《新媒體運營與推廣（第2版微課版）》 課件 第7章 短視頻的運營與推廣；第8章 直播的運營與推廣

短視頻的運營與推廣新媒體運營與推廣（第2版?微課版）&人民郵電出版社07目錄/Contents7.17.2短視頻的基礎(chǔ)知識短視頻的創(chuàng)作7.3短視頻的推廣7.4課堂實訓(xùn)7.1.1?短視頻的特點（1）（2）（3）（5）（4）時長短傳播速度快內(nèi)容精練互動性強門檻低、易制作7.1.2?短視頻的分類1．按照短視頻的內(nèi)容進行分類（1）旅游類（2）美食類（3）趣聞類（4）情感類（5）才藝類（6）兒童/萌寵類（7）實用知識類（8）開箱測評類（9）產(chǎn)品展示類7.1.2?短視頻的分類2．按照短視頻的生產(chǎn)方式進行分類（1）UGC。指平臺普通用戶（非專業(yè)個人生產(chǎn)者）自主創(chuàng)作并上傳的內(nèi)容。此類型短視頻制作簡單，且成本較低，具有較強的社交屬性，但是商業(yè)價值較低。（2）PUGC。指由平臺的專業(yè)用戶創(chuàng)作并上傳的內(nèi)容。這種類型短視頻的制作成本也比較低，往往有一定的人氣基礎(chǔ)，具有較強的社交屬性和媒體屬性，商業(yè)價值較高。（3）PGC。指由專業(yè)團隊或機構(gòu)創(chuàng)作并上傳的內(nèi)容。這種類型短視頻的制作成本較高，專業(yè)性和技術(shù)性也較高，具有很強的媒體屬性，主要靠內(nèi)容盈利，商業(yè)價值較高。7.1.3?常見短視頻平臺1．抖音抖音是一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，定位為“年輕、潮流”，是目前較為熱門的短視頻平臺。（1）平臺特點互動性強營銷功能豐富精準推送（2）平臺用戶偏好根據(jù)巨量算數(shù)的數(shù)據(jù)，抖音用戶主要為19歲～40歲的女性用戶。這類用戶偏向于觀看泛生活和泛娛樂內(nèi)容?！?023內(nèi)容產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，在抖音中，泛生活和泛娛樂類的賬號更容易漲粉。其中，漲粉較多的賬號類別為生活類、時尚類、美食類、劇情演繹類、音樂類。此外，影視綜藝類、健身類等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也受到越來越多用戶的青睞。7.1.3?常見短視頻平臺2．快手快手同樣是短視頻平臺的代表之一，服務(wù)于廣泛的年齡層次用戶。（1）平臺特點以用戶為中心且用戶平等滲透下沉市場（2）平臺用戶偏好根據(jù)《2023快手用戶價值分享》顯示，快手的用戶以女性用戶為主，年齡多在31歲～50歲；女性用戶在瀏覽內(nèi)容時，更偏向于瀏覽與美妝、才藝、時尚穿搭、母嬰、親子萌娃、健康等相關(guān)的內(nèi)容。另外，51歲以上用戶的占比也較大。這類用戶在瀏覽內(nèi)容時，更偏好與美食、健康、寵物萌寵、時尚穿搭、旅游相關(guān)的內(nèi)容。7.1.3?常見短視頻平臺3．嗶哩嗶哩嗶哩嗶哩簡稱B站，是一個年輕人高度聚集的、涵蓋多個興趣圈層的多元文化社區(qū)和視頻分享平臺。嘩哩嘩哩的用戶群體年輕化特征明顯，主要以“90后”和“00后”為主，用戶群體的文化程度普遍較高，有著較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。嗶哩嗶哩有較為獨特的彈幕文化和高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容多為動畫、漫畫和游戲等，同時涵蓋了科技、教育、時尚、影視等多個領(lǐng)域的內(nèi)容，兼具學(xué)習與娛樂屬性。目錄/Contents7.17.2短視頻的基礎(chǔ)知識短視頻的創(chuàng)作7.3短視頻的推廣7.4課堂實訓(xùn)7.2.1?定位短視頻內(nèi)容在策劃短視頻內(nèi)容前，運營人員需要先進行短視頻的內(nèi)容定位，以便明確短視頻的整體基調(diào)，可以從以下3個方面入手。010203行業(yè)定位人群定位產(chǎn)品定位7.2.2?寫作短視頻腳本1．提綱腳本短視頻的拍攝提綱，主要包括拍攝要點及要點闡述兩大部分，具體包括選題、視角、景觀、畫面等。提綱腳本對拍攝有一定的提示作用，適用于一些不容易提前掌握或預(yù)測的內(nèi)容，常用于新聞類、旅行類短視頻制作。下表為提綱腳本示例。7.2.2?寫作短視頻腳本2．文學(xué)腳本文學(xué)腳本是將各種小說或故事進行改編，以方便用鏡頭語言來完成制作的一種腳本形式。運營人員在寫作文學(xué)腳本時，不需要像分鏡頭腳本那樣細致，只需要規(guī)定人物需要進行的任務(wù)、臺詞、所選用的鏡頭和短視頻的長短。7.2.2?寫作短視頻腳本3．分鏡頭腳本分鏡頭腳本的要求十分細致，每個畫面都要在掌控之中，包括每個鏡頭的長短和細節(jié)。分鏡頭腳本大多采用表格形式，一般設(shè)有鏡號、景別、拍攝方式、畫面內(nèi)容、臺詞/字幕、背景音樂/音效、時長等欄目。右表為某款粉底液的分鏡頭腳本示例。7.2.3?拍攝短視頻1．短視頻拍攝的主要設(shè)備（1）手機。手機具有拍攝方便、操作智能、編輯便捷等優(yōu)勢。（2）相機。相機是專業(yè)性設(shè)備，具有更高的像素和更好的圖像質(zhì)量。（3）無人機。無人機具有高清晰、大比例尺、小面積等優(yōu)點，適合拍攝一些需要高空、遠距離、俯視等視角的畫面，可以為視頻內(nèi)容增添新鮮感和震撼力。7.2.3?拍攝短視頻2．短視頻拍攝的輔助設(shè)備0102穩(wěn)定設(shè)備：穩(wěn)定設(shè)備能夠保持拍攝器材的穩(wěn)定，以免短視頻畫面產(chǎn)生抖動。燈光設(shè)備：燈光設(shè)備可以構(gòu)建短視頻的光影環(huán)境，彌補光線的不足，還原畫面色彩、增加藝術(shù)層次。03收音設(shè)備：手機、相機等的收音效果不佳時，可以采用專業(yè)的收音設(shè)備。7.2.3?拍攝短視頻3．短視頻的拍攝技巧①穩(wěn)定拍攝③變換構(gòu)圖方式⑤調(diào)整拍攝參數(shù)②選擇合適的光線④變換拍攝方式7.2.3?拍攝短視頻4．短視頻的拍攝短視頻的拍攝比較簡單，運營人員做好一系列的準備工作后，便可按照寫好的短視頻腳本進行拍攝。例如，某數(shù)碼品牌在抖音開設(shè)了官方賬號，主要分享各種數(shù)碼產(chǎn)品的使用教程和測評。新款手機膜上市后，該品牌打算制作一個手機膜的測評短視頻，具體操作步驟如下。7.2.3?拍攝短視頻手機膜測評短視頻的分鏡頭腳本7.2.3?拍攝短視頻點擊“設(shè)置”按鈕設(shè)置視頻分辨率設(shè)置視頻幀率鏡號1鏡號27.2.4?制作短視頻在制作短視頻時，為提高短視頻的制作效率，提升短視頻的視覺吸引力，可按照以下流程開展工作。1．短視頻的制作流程③添加轉(zhuǎn)場①剪輯視頻②添加特效④添加字幕⑤選擇封面7.2.4?制作短視頻運營人員可以根據(jù)短視頻的制作需求選擇不同的剪輯軟件，這里使用剪映App剪輯手機膜測評短視頻，并為其添加字幕、特效等，具體操作步驟如下。2．使用剪映App剪輯短視頻刪除多余視頻素材點擊“間隔”按鈕設(shè)置轉(zhuǎn)場鏡號2點擊“濾鏡”按鈕添加濾鏡調(diào)整濾鏡7.2.4?制作短視頻點擊“新建文本”按鈕輸入文本調(diào)整字號調(diào)整音樂音量設(shè)置淡入淡出選擇背景音樂目錄/Contents7.17.2短視頻的基礎(chǔ)知識短視頻的創(chuàng)作7.3短視頻的推廣7.4課堂實訓(xùn)7.3.1?短視頻推廣策略1．拓寬推廣渠道通過多渠道發(fā)布短視頻，能夠覆蓋更廣泛的用戶群體，增大短視頻的曝光度，擴大短視頻的運營效果。此外，運營人員還可以在線下門店、商場大屏等場合播放短視頻，吸引更多用戶的注意。2．注重互動體驗運營人員在推廣過程中，要注重與用戶互動，除了積極引導(dǎo)用戶評論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享和點贊短視頻外，還可以設(shè)置話題討論、投票調(diào)查等互動環(huán)節(jié)，增加用戶的參與感，同時擴大短視頻的傳播范圍。7.3.1?短視頻推廣策略3．合作推廣合作推廣即與其他短視頻創(chuàng)作者、知名人物、品牌或機構(gòu)進行合作，共同推廣短視頻。通過合作，可以擴大短視頻的影響力和傳播范圍，吸引更多潛在用戶。合作推廣的方式多種多樣，可以是聯(lián)合制作、互相推薦、品牌合作等。4．利用活動或挑戰(zhàn)運營人員通過策劃有趣、具有話題性的活動或挑戰(zhàn)，并邀請用戶參與，也可以吸引用戶參與活動和分享短視頻。例如，發(fā)起挑戰(zhàn)賽、話題討論、線上抽獎等活動，鼓勵用戶創(chuàng)作和分享短視頻。7.3.1?短視頻推廣策略5．利用推廣工具短視頻平臺通常提供有一系列推廣工具，運營人員合理利用這些工具，可以增大短視頻的曝光度和點擊率，提高推廣效果。推廣工具DOU+快手粉條7.3.2?打造短視頻矩陣1．打造多平臺矩陣多平臺矩陣就是在多個平臺建立賬號，制作內(nèi)容并發(fā)布短視頻。多平臺運營，需要熟悉多個平臺的規(guī)則。如果資金、人力充足，可以選擇打造多平臺矩陣。例如，海爾在抖音、微博、小紅書、微信等平臺都創(chuàng)建有賬號并發(fā)布短視頻。0102首先需要運營人員調(diào)研和分析各個平臺的目標用戶，明確平臺的目標用戶是否與產(chǎn)品的目標用戶相切合。其次，在不同平臺發(fā)布的內(nèi)容要有所差異，具體須根據(jù)平臺特點和用戶偏好來決定。7.3.2?打造短視頻矩陣2．打造多賬號矩陣如果企業(yè)資金、人力有限，可以選擇在單個平臺進行多賬號運營，即在同一個平臺中建立多個賬號。這種矩陣模式既可以節(jié)約成本，又能實現(xiàn)高效運營。AB首先要創(chuàng)建多個具有不同功能或特色的賬號，如華為建立了華為終端、華為商城和華為數(shù)字能源等抖音賬號。其次，不同賬號應(yīng)承擔不同的內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)布職責，可以通過內(nèi)容的差異化，提高內(nèi)容覆蓋面。7.3.3?分析短視頻數(shù)據(jù)1．常見的短視頻數(shù)據(jù)指標（1）內(nèi)容數(shù)據(jù)（2）用戶數(shù)據(jù)（3）賬號數(shù)據(jù)7.3.3?分析短視頻數(shù)據(jù)2．分析短視頻數(shù)據(jù)運營人員可以直接通過短視頻平臺的后臺獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，或使用飛瓜數(shù)據(jù)、卡思數(shù)據(jù)等第3方平臺收集并分析數(shù)據(jù)。內(nèi)容數(shù)據(jù)可了解單條短視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，也可幫助運營人員針對發(fā)布的全部短視頻進行分析。圖為某運動品牌近30天發(fā)布的“種草”短視頻的數(shù)據(jù)情況。（1）內(nèi)容數(shù)據(jù)分析7.3.3?分析短視頻數(shù)據(jù)分析用戶數(shù)據(jù)可從用戶畫像數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)兩個方面進行，了解用戶的年齡、性別、地域、興趣愛好、消費習慣和活躍時間段等。圖為某運動品牌的部分用戶數(shù)據(jù)。（2）用戶數(shù)據(jù)分析7.3.3?分析短視頻數(shù)據(jù)通過嚴謹細致的賬號數(shù)據(jù)分析，運營人員能夠準確定位賬號的優(yōu)勢和短板。圖為某運動品牌的部分賬號數(shù)據(jù)。（3）賬號數(shù)據(jù)分析7.3.4?調(diào)整短視頻運營策略1．播放量不足針對這些問題，運營人員需要深入了解目標用戶的需求和興趣點，并據(jù)此調(diào)整短視頻內(nèi)容；或優(yōu)化標題與封面設(shè)計，簡潔明了地傳遞短視頻的核心信息；或考慮拓展推廣渠道，開展多平臺推廣。通過嚴謹細致的賬號數(shù)據(jù)分析，運營人員能夠準確定位賬號的優(yōu)勢和短板。圖為某運動品牌的部分賬號數(shù)據(jù)。7.3.4?調(diào)整短視頻運營策略2．完播率低完播率是指用戶觀看短視頻至結(jié)束的比例。如果完播率較低，可能是由于短視頻開頭未能快速引起用戶的注意，或是整體內(nèi)容缺乏足夠的吸引力、實用性或情感共鳴等。針對這些問題，運營人員可以優(yōu)化短視頻開頭，在開頭給出核心信息，或增加短視頻的趣味性、實用性和情感共鳴，提高用戶的觀看興趣。3．點贊/評論/轉(zhuǎn)發(fā)量低如果點贊/評論/轉(zhuǎn)發(fā)量較低，可能表明短視頻內(nèi)容在引發(fā)用戶共鳴、激發(fā)用戶參與和分享短視頻方面存在不足。針對這些問題，運營人員可以在短視頻中加入互動元素，如提出問題或發(fā)起討論；還可以通過積極回應(yīng)用戶評論，與用戶建立良好的互動關(guān)系，提高用戶點贊/評論/轉(zhuǎn)發(fā)短視頻的意愿。7.3.4?調(diào)整短視頻運營策略4．粉絲增長緩慢粉絲增長緩慢可能意味著短視頻的內(nèi)容質(zhì)量不高、互動不足，或者缺乏獨特性。這些問題會影響用戶的興趣和忠誠度，從而導(dǎo)致粉絲增長緩慢。針對這些問題，運營人員要注重提升短視頻內(nèi)容的創(chuàng)意性和獨特性，增大與粉絲的互動頻率，及時回應(yīng)用戶的評論和提問，樹立有親和力的品牌形象。另外，運營人員還可以通過展現(xiàn)品牌的特色和風格，打造獨特性來吸引用戶的關(guān)注。目錄/Contents7.17.2短視頻的基礎(chǔ)知識短視頻的創(chuàng)作7.3短視頻的推廣7.4課堂實訓(xùn)7.4.1?實訓(xùn)一拍攝血橙的宣傳短視頻實訓(xùn)要求（1）為血橙撰寫短視頻腳本，腳本須充分展現(xiàn)血橙的特點。（2）根據(jù)短視頻腳本拍攝短視頻。實訓(xùn)步驟（1）確定內(nèi)容主題。（2）確定內(nèi)容結(jié)構(gòu)。（3）分解鏡頭。（4）撰寫短視頻腳本。（5）設(shè)置拍攝參數(shù)。（6）拍攝鏡號1。（7）拍攝鏡號2。近年來，短視頻的火熱給企業(yè)帶來全新的營銷機遇。一家專注于銷售特色農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)敏銳地捕捉到這一點，并計劃利用短視頻進一步推廣其精品血橙，以提高血橙的銷量。血橙短視頻的分鏡頭腳本7.4.2?實訓(xùn)二剪輯血橙的宣傳短視頻實訓(xùn)要求（1）使用剪映App剪輯短視頻。（2）突出血橙的細節(jié)，并為短視頻添加轉(zhuǎn)場、字幕和背景音樂等。完成血橙短視頻的拍攝后，該企業(yè)為進一步加深用戶對血橙的了解，并激發(fā)他們的購買欲望，決定制作一則血橙的宣傳短視頻。為此，企業(yè)安排經(jīng)驗豐富的運營人員小李負責短視頻的剪輯工作。調(diào)整視頻速度實訓(xùn)步驟設(shè)置封面選擇背景音樂調(diào)整文字字號添加濾鏡設(shè)置轉(zhuǎn)場謝謝觀看新媒體運營與推廣（第2版?微課版）&人民郵電出版社直播的運營與推廣新媒體運營與推廣（第2版?微課版）&人民郵電出版社08目錄/Contents8.18.2直播的基礎(chǔ)知識直播運營準備8.3直播內(nèi)容設(shè)計8.4開展直播活動8.5直播數(shù)據(jù)分析8.6課堂實訓(xùn)8.1.1?直播的特點直播作為一種新興的內(nèi)容表現(xiàn)形式，具有一系列顯著特點。實時性互動性真實性多樣性8.1.2?常見的直播平臺直播的迅速發(fā)展催生了很多直播平臺。目前主流的直播平臺有以下3類。0102綜合類直播平臺。綜合類直播平臺的直播內(nèi)容包含娛樂、生活、游戲等多樣化的內(nèi)容，用戶可以根據(jù)自己的興趣選擇觀看。常見的綜合類直播平臺有抖音、快手、斗魚、花椒直播、映客、一直播等。電商類直播平臺。電商類直播平臺是由電子商務(wù)平臺孵化而來的，是吸引流量、提高轉(zhuǎn)化率的工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)邊直播邊銷售、用戶邊觀看邊購買的營銷目的。目前，主流的電商類直播平臺有淘寶直播、京東直播、多多直播等。03社交類直播平臺。社交類直播平臺主要是用戶建立和維護社交關(guān)系的陣地。隨著直播行業(yè)的蓬勃發(fā)展，許多社交平臺順勢上線了直播功能，如微博和微信，進一步增強了用戶間的連接和互動體驗。目錄/Contents8.18.2直播的基礎(chǔ)知識直播運營準備8.3直播內(nèi)容設(shè)計8.4開展直播活動8.5直播數(shù)據(jù)分析8.6課堂實訓(xùn)8.2.1?直播場地和設(shè)備籌備1．籌備直播場地直播場地主要分為室內(nèi)場地和室外場地，常見的室內(nèi)場地有辦公室、會議室、工作室、線下門店和住所等。一般來說，用于直播的室內(nèi)場地應(yīng)空間適宜、環(huán)境安靜、光線充足。常見的室外場地包括產(chǎn)品室外產(chǎn)地（如田間地頭、蔬果種植園、茶園）、室外打包場所、露天集市、室外活動現(xiàn)場等。室外場地能為用戶帶來一定的代入感，增強用戶的信任感。運營人員選定直播場地后，便需要根據(jù)直播主題、內(nèi)容等合理地規(guī)劃場地，使其布局合理，以便順暢地開展工作。常見的直播場地規(guī)劃如右圖所示。8.2.1?直播場地和設(shè)備籌備2．籌備直播設(shè)備籌備直播設(shè)備主要是指運營人員根據(jù)運營需要選擇合適的直播設(shè)備，確保直播畫面的高質(zhì)量和流暢性，提升用戶的觀看體驗。常用的直播設(shè)備主要有手機和相機兩種。為進一步提升直播效果，運營人員還需要配備一系列輔助設(shè)備，如計算機、支架、補光燈等。其中，計算機不僅可用于監(jiān)測與收集直播數(shù)據(jù)，還能用來剪輯視頻。支架則可以用來穩(wěn)定直播設(shè)備，避免畫面抖動。另外，在光線不佳時，運營人員可以使用補光燈補充光線，使畫面更加清晰、明亮，提升整體視覺效果。此外，根據(jù)不同的直播需求，運營人員還可能需要配備其他輔助設(shè)備，如聲卡、話筒、耳機等，以達到較好的直播效果。8.2.2?直播運營賬號準備1．設(shè)置直播賬號直播賬號通常由名稱、頭像、簡介和背景圖等部分組成，如右圖所示。其中，名稱和頭像的設(shè)置要求與短視頻賬號的設(shè)置要求相似，不同的是直播賬號的簡介因直播需求，可能會包含直播主題、內(nèi)容和時間等信息。直播賬號的背景圖最好與直播產(chǎn)品或直播內(nèi)容相關(guān)，尺寸一般為1125px×633px，且平臺現(xiàn)已支持上傳視頻作為背景。8.2.2?直播運營賬號準備下面以設(shè)置抖音賬號為例，介紹賬號信息的設(shè)置方法。其具體操作步驟如下。點擊“名字”選項輸入名字并保存輸入簡介并保存選擇頭像從手機相冊選擇封面圖直播賬號設(shè)置效果8.2.2?直播運營賬號準備2．開通直播權(quán)限很多直播平臺一般直接默認開設(shè)的平臺賬號為直播賬號，但是，如果要開展直播銷售，通常還需要開通直播權(quán)限，并進行實名認證。對于淘寶直播、京東直播等電商類型的直播平臺而言，通常需要在其官方直播App或直播中控臺中開通主播權(quán)限，并進行實名認證。對于抖音、快手等娛樂性質(zhì)的直播平臺而言，用戶可直接點擊首頁的“+”按鈕，在打開的頁面中點擊類似“開直播”的選項，然后根據(jù)操作提示操作，即可開通直播權(quán)限。目錄/Contents8.18.2直播的基礎(chǔ)知識直播運營準備8.3直播內(nèi)容設(shè)計8.4開展直播活動8.5直播數(shù)據(jù)分析8.6課堂實訓(xùn)8.3.1?策劃直播方案6．規(guī)劃直播預(yù)算5．制定宣傳和推廣策略4．規(guī)劃直播時間1．確定直播主題與目標2．確定直播內(nèi)容3．明確人員分工類型策劃直播方案是全局性的工作，運營人員需要圍繞直播運營目的，對人員分工、環(huán)節(jié)設(shè)定和財務(wù)預(yù)算等進行統(tǒng)籌規(guī)劃。在策劃直播方案時，可以從以下幾個方面入手。8.3.2?設(shè)計直播腳本1．設(shè)計整場直播腳本整場直播腳本是對直播流程和內(nèi)容的細致說明，內(nèi)容主要包括直播主題、人員、時間和直播流程等要素。運營人員在設(shè)計整場直播腳本時，主要是根據(jù)直播時長來劃分直播流程，并明確直播人員的工作內(nèi)容。直播流程一般包括直播開場、直播互動、產(chǎn)品介紹等，每個環(huán)節(jié)有不同的側(cè)重點。右圖所示為整場直播腳本示例。8.3.2?設(shè)計直播腳本2．設(shè)計單品直播腳本設(shè)計單品直播腳本是指基于單個產(chǎn)品的腳本設(shè)計，核心是突出產(chǎn)品賣點，對應(yīng)整場直播腳本的產(chǎn)品介紹部分。單品直播腳本一般包含產(chǎn)品導(dǎo)入、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品利益點、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化等要素，可以幫助主播熟悉產(chǎn)品賣點，更好地推薦產(chǎn)品。設(shè)計單品直播腳本時一般按照以下思路入手。產(chǎn)品信息介紹產(chǎn)品賣點闡述產(chǎn)品利益點強調(diào)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化8.3.3?設(shè)計直播話術(shù)直播話術(shù)是指主播在直播過程中使用的各種語言技巧和交流方式。優(yōu)秀的直播話術(shù)能夠有效調(diào)動用戶，達到促進銷售轉(zhuǎn)化的目的。開場話術(shù)互動話術(shù)結(jié)束話術(shù)促留存話術(shù)促轉(zhuǎn)化話術(shù)目錄/Contents8.18.2直播的基礎(chǔ)知識直播運營準備8.3直播內(nèi)容設(shè)計8.4開展直播活動8.5直播數(shù)據(jù)分析8.6課堂實訓(xùn)8.4.1?預(yù)熱直播活動1．選擇預(yù)熱方式預(yù)熱直播活動，可以選擇在直播平臺內(nèi)和直播平臺外進行。（1）直播平臺內(nèi)預(yù)熱。在直播前，主播可以更新賬號簡介，預(yù)告直播主題、時間等。賬號主頁預(yù)熱運營人員設(shè)置好直播的時間、主題、封面等，發(fā)布后該預(yù)告將以圖文或文字的形式顯示在直播賬號主頁。設(shè)置直播預(yù)告對于已經(jīng)開展過直播活動的品牌，可以提前在日常的直播中預(yù)熱，告知用戶下次直播活動的相關(guān)信息。直播間預(yù)熱通過直播賬號發(fā)布包含直播主題、時間或優(yōu)惠力度等信息的預(yù)告短視頻。短視頻預(yù)熱8.4.1?預(yù)熱直播活動（2）直播平臺外預(yù)熱。社交平臺預(yù)熱：運營人員可以在微信、微博、小紅書等社交媒體平臺發(fā)布直播預(yù)告信息，或與其他品牌或有影響力的博主合作進行預(yù)熱，吸引更多潛在用戶關(guān)注直播。線下預(yù)熱：如果品牌擁有實體店面，還可以在店內(nèi)放置宣傳海報、廣告牌等，讓更多的用戶了解和參與直播。8.4.1?預(yù)熱直播活動2．確定預(yù)熱時機要想直播預(yù)熱信息覆蓋更廣泛的用戶群體，運營人員還需要選擇好預(yù)熱時機。確定預(yù)熱時機，運營人員需要綜合考慮多個因素，包括用戶的在線時間、活躍度高峰期等。首先，運營人員需要了解用戶的上網(wǎng)習慣和在線時間段；其次，還應(yīng)考慮熱門話題、節(jié)假日等特殊事件，結(jié)合這些因素來確定預(yù)熱時機，增加用戶的關(guān)注度和參與度。另外，運營人員還須合理把控預(yù)熱時間的長短，保證信息得到有效傳播和充分發(fā)酵，同時避免過早或過晚預(yù)熱，以免影響預(yù)熱效果。8.4.1?預(yù)熱直播活動3．設(shè)置直播預(yù)告下面為某品牌防曬用品專場抖音直播發(fā)布直播預(yù)告，直播時間為2024年3月12日19:00，預(yù)告內(nèi)容為“夏日炎炎防曬先行—讓你輕松應(yīng)對烈日挑戰(zhàn)，享受無憂夏日！”，具體操作步驟如下。點擊“直播預(yù)告”選項選擇開播時間輸入預(yù)告內(nèi)容8.4.2?實施直播活動1．做好直播開場直播開場階段的觀看用戶數(shù)一般較少，熱度較低，選擇合適的開場方式可以在短時間快速吸引用戶觀看，提升直播熱度。直播開場1．介紹直播亮點2．提出問題3．故事開場4．借助熱點8.4.2?實施直播活動2．做好直播中的直播互動互動是提升用戶活躍度的有效方式。運營人員在直播中使用不同的互動方式，可以活躍直播氛圍，增強用戶黏性。（4）游戲互動（2）紅包互動（3）抽獎互動（1）提問互動8.4.2?實施直播活動3．做好直播收尾做好直播收尾同樣至關(guān)重要，精心設(shè)計的收尾不僅能夠給用戶留下深刻印象，還能為未來的直播活動積累口碑和粉絲。一般來說，直播收尾階段主要需要做好以下3項工作。表達感謝引導(dǎo)關(guān)注邀請加入群聊8.4.3?推廣直播活動正式開始直播后，運營人員也可以通過各種渠道和方法擴散直播信息，提升直播間的人氣，擴大直播活動的影響力。加熱直播連麥直播分享直播目錄/Contents8.18.2直播的基礎(chǔ)知識直播運營準備8.3直播內(nèi)容設(shè)計8.4開展直播活動8.5直播數(shù)據(jù)分析8.6課堂實訓(xùn)8.5.1?直播數(shù)據(jù)分析思路1．獲取直播數(shù)據(jù)在分析前，運營人員需要在直播平臺后臺獲取直播數(shù)據(jù)，如抖音的數(shù)據(jù)中心、快手的主播中心等，或使用第三方數(shù)據(jù)分析工具獲取數(shù)據(jù)，如蟬媽媽、灰豚數(shù)據(jù)等。8.5.1?直播數(shù)據(jù)分析思路2．選擇直播數(shù)據(jù)分析工具（1）直播平臺的數(shù)據(jù)分析工具直播平臺自帶的數(shù)據(jù)分析工具通常只針對自家平臺的直播數(shù)據(jù)，與第三方直播數(shù)據(jù)分析工具相比，提供的數(shù)據(jù)較少，可能不足以滿足運營人員數(shù)據(jù)分析需求。常見的直播平臺數(shù)據(jù)分析工具如淘寶直播的淘寶主播App和淘寶直播中控臺；抖音的抖音創(chuàng)作者/企業(yè)中心-主播中心、巨量百應(yīng)、電商羅盤等。通過抖音主播中心查看直播數(shù)據(jù)的具體方法為如圖所示。8.5.1?直播數(shù)據(jù)分析思路（2）第三方數(shù)據(jù)分析工具第三方數(shù)據(jù)分析工具專注于直播數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)分析功能強大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析維度多元化。第三方數(shù)據(jù)分析工具一方面可用于分析直播行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，另一方面也可以用于分析某直播賬號的直播數(shù)據(jù)。常見的第三方數(shù)據(jù)分析工具有蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)、卡思數(shù)據(jù)等。8.5.1?直播數(shù)據(jù)分析思路3．選擇數(shù)據(jù)分析方法在具體分析時，運營人員還需要使用合適的數(shù)據(jù)分析方法，以便高效地開展數(shù)據(jù)分析工作。常見的數(shù)據(jù)分析方法對比分析法問題分析法8.5.2?直播數(shù)據(jù)指標分析1．分析用戶畫像數(shù)據(jù)指標用戶畫像數(shù)據(jù)指標包括性別分布、年齡分布、地域分布、用戶來源等。右圖所示為某品牌某場直播的用