2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間2.物業(yè)管理費(fèi)用的繳納2.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式2.2物業(yè)費(fèi)用的繳納時(shí)間及方式2.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整3.物業(yè)公司人員的管理3.1物業(yè)公司人員的要求3.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)3.3物業(yè)公司人員的考核4.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利4.2物業(yè)公司的義務(wù)5.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)6.物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系6.1物業(yè)公司與業(yè)主的溝通6.2物業(yè)公司對業(yè)主投訴的處理6.3業(yè)主對物業(yè)公司的建議與意見7.合同的變更與終止7.1合同的變更7.2合同的終止7.3合同終止后的相關(guān)處理8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2向相關(guān)部門投訴9.3法律途徑解決10.合同的生效、修改與解除10.1合同的生效條件10.2合同的修改10.3合同的解除11.其他約定11.1雙方的其他約定12.合同的附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：物業(yè)公司人員名單13.合同的簽訂日期14.合同的簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：(1)物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)，包括建筑物、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、清潔、衛(wèi)生、安全等；(2)協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修、搬家和退房等相關(guān)手續(xù)；(3)定期對物業(yè)進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；(4)負(fù)責(zé)物業(yè)的公共安全，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；(5)建立和完善物業(yè)管理的規(guī)章制度，確保物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)行。1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司不提供的服務(wù)包括但不限于：(1)個(gè)人物品的保管和維修；(2)業(yè)主家庭的日常家務(wù)勞動(dòng)；1.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00，特殊情況需延時(shí)服務(wù)的，應(yīng)提前通知業(yè)主。第二條物業(yè)管理費(fèi)用的繳納2.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等，計(jì)算方式如下：(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修費(fèi)用等合理成本進(jìn)行計(jì)算；(2)公共設(shè)施維修基金：按照業(yè)主房屋建筑面積的一定比例計(jì)算，用于共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。2.2物業(yè)費(fèi)用的繳納時(shí)間及方式物業(yè)費(fèi)用應(yīng)在每季度開始前繳納，繳納方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場繳納。2.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因及調(diào)整幅度。第三條物業(yè)公司人員的管理3.1物業(yè)公司人員的要求3.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)定期對人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。3.3物業(yè)公司人員的考核物業(yè)公司應(yīng)對人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和工作效率等進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利(1)按照合同約定，收取物業(yè)管理費(fèi)；(2)制止違反物業(yè)管理規(guī)定的行為；(3)對物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)，確保物業(yè)的安全和正常使用。4.2物業(yè)公司的義務(wù)(1)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；(2)接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題；(3)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況。第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利(1)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的服務(wù)；(2)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見；(3)參與物業(yè)管理的決策，對物業(yè)管理事項(xiàng)發(fā)表意見。5.2業(yè)主的義務(wù)(1)按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用；(2)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；(3)愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不損害公共利益。第六條物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系6.1物業(yè)公司與業(yè)主的溝通物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時(shí)處理業(yè)主的問題。6.2物業(yè)公司對業(yè)主投訴的處理物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。6.3業(yè)主對物業(yè)公司的建議與意見業(yè)主可以向物業(yè)公司提出建議和意見，促進(jìn)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：(1)退還部分或全部物業(yè)費(fèi)用；(2)支付業(yè)主違約金；(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)費(fèi)用，或者違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：(1)補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)用；(2)支付違約金；(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2向相關(guān)部門投訴雙方可以向物業(yè)公司所在地的房地產(chǎn)管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門投訴。9.3法律途徑解決雙方可以通過法律途徑解決爭議，包括但不限于仲裁或者訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同的修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同的解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條其他約定11.1雙方的其他約定雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定。第十二條合同的附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：物業(yè)公司人員名單第十三條合同的簽訂日期本合同于2024年簽訂。第十四條合同的簽訂地點(diǎn)本合同在中華人民共和國省市簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、頻次等。例如：物業(yè)管理：包括但不限于建筑物、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、清潔、衛(wèi)生、安全等的管理與維護(hù)；協(xié)助入住：協(xié)助業(yè)主辦理入住手續(xù)，提供相關(guān)信息和指導(dǎo)；定期維修：對物業(yè)進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；公共安全：負(fù)責(zé)物業(yè)的公共安全，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；規(guī)章制度：建立和完善物業(yè)管理的規(guī)章制度，確保物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)行。附件二：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用構(gòu)成等信息。例如：物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修費(fèi)用等合理成本進(jìn)行計(jì)算；公共設(shè)施維修基金：按照業(yè)主房屋建筑面積的一定比例計(jì)算，用于共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。附件三：物業(yè)公司人員名單列出物業(yè)公司人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。例如：項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)；物業(yè)管家：負(fù)責(zé)業(yè)主的日常溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)；維修工人：負(fù)責(zé)物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作；安全人員：負(fù)責(zé)物業(yè)的公共安全維護(hù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：列舉合同中規(guī)定的各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。例如：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部物業(yè)費(fèi)用、支付業(yè)主違約金、承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用；業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)費(fèi)用，或者違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)用、支付違約金、承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供定期維修服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中設(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)用、支付違約金，并承擔(dān)維修費(fèi)用；如果業(yè)主未能按照合同約定繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司有權(quán)采取適當(dāng)措施追繳物業(yè)費(fèi)用，如仍不繳納，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約金以及因物業(yè)公司采取措施產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：詳