2024版物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)管理細節(jié)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)管理細節(jié)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域維護1.2.2綠化養(yǎng)護1.2.3環(huán)境衛(wèi)生1.2.4安全防范1.2.5設(shè)施設(shè)備維護1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付2.2物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整2.3物業(yè)服務(wù)費用的退還2.4物業(yè)服務(wù)費用的欠繳處理3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標準3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證3.2服務(wù)標準與規(guī)范3.3客戶服務(wù)與投訴處理4.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利4.2物業(yè)公司的義務(wù)5.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)6.物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更6.1合同的履行6.2合同的變更7.合同的解除與終止7.1合同的解除7.2合同的終止8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式9.合同的生效、修改與解除9.1合同的生效9.2合同的修改9.3合同的解除10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護10.3保密信息的例外11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的副本12.3合同的修改與補充13.合同的簽訂日期與有效期13.1合同簽訂日期13.2合同的有效期14.合同的終止日期與后續(xù)處理14.1合同終止日期14.2合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域為住宅小區(qū)，具體范圍包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域維護物業(yè)公司負責(zé)對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行定期維護和保養(yǎng)，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、廣場等區(qū)域的清潔、維修和保養(yǎng)。1.2.2綠化養(yǎng)護物業(yè)公司負責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域的植物修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。1.2.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司負責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾的分類、收集、清運，以及公共區(qū)域的清潔和消毒。1.2.4安全防范物業(yè)公司負責(zé)小區(qū)的安全防范工作，包括門禁系統(tǒng)的維護和管理、保安人員的配備和培訓(xùn)、監(jiān)控設(shè)備的維護和管理等。1.2.5設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)公司負責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)，包括供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備的檢查和維修。1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實際情況和業(yè)主的需求，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、裝修服務(wù)、房屋租賃服務(wù)等。第二條物業(yè)服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑面積、物業(yè)公司的管理費等因素計算，具體費用標準詳見附件。業(yè)主應(yīng)在每月物業(yè)服務(wù)費用到期日前支付當月的物業(yè)服務(wù)費用。2.2物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)市場情況和物業(yè)管理區(qū)域的實際情況進行調(diào)整，調(diào)整方案應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會同意。2.3物業(yè)服務(wù)費用的退還物業(yè)公司應(yīng)在業(yè)主搬離物業(yè)管理區(qū)域時，按照實際情況退還剩余的物業(yè)服務(wù)費用。2.4物業(yè)服務(wù)費用的欠繳處理業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)公司有權(quán)依法追繳，并按照約定收取滯納金。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標準3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。3.2服務(wù)標準與規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)遵守國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和規(guī)范，提供專業(yè)、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。3.3客戶服務(wù)與投訴處理物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解答業(yè)主的咨詢和投訴，對于業(yè)主的投訴，應(yīng)在24小時內(nèi)做出答復(fù)和改進措施。第四條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)對業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理，并有權(quán)要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供合格的物業(yè)服務(wù)，并保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。5.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用，并配合物業(yè)公司的管理工作。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更6.1合同的履行雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，保證物業(yè)服務(wù)的正常進行。6.2合同的變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)滯納金等違約責(zé)任。8.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同的生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同的修改合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.3合同的解除合同的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。解除合同的，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，雙方獲得的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、管理秘密等信息。10.2保密信息的保護雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。10.3保密信息的例外法律、法規(guī)或者有權(quán)機關(guān)要求披露的，或者雙方協(xié)商一致可以披露的，不受本保密條款的限制。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方通過郵寄、快遞、電子郵件等方式發(fā)送通知或者文件的，以收到時間為送達時間。11.2合同的副本雙方各自保留合同正本一份，副本具有同等法律效力。11.3合同的修改與補充合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。第十二條合同的簽訂日期與有效期12.1合同簽訂日期本合同于2024年1月1日簽訂。12.2合同的有效期本合同的有效期為一年，自合同簽訂之日起計算。第十三條合同的終止日期與后續(xù)處理13.1合同終止日期本合同期滿或者其他法定終止條件出現(xiàn)的，合同終止。13.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算、物業(yè)公司退出物業(yè)管理區(qū)域等。第十四條附則14.1附件本合同的附件包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用標準等。14.2合同的完整性本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或者書面的協(xié)議和談判。14.3合同的翻譯本合同的中文版本為唯一有效版本，如發(fā)生翻譯不一致的，以中文版本為準。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義本合同所指的第三方是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。2.第三方介入的程序當合同履行過程中需要第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)提前相互通知，并協(xié)商確定第三方的選擇標準、評估方式、介入時間等。3.第三方選擇與評估甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并對其進行評估，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力及信譽。評估內(nèi)容包括但不限于第三方的歷史業(yè)績、財務(wù)狀況、技術(shù)實力、服務(wù)質(zhì)量等。4.第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)嚴格按照合同約定及甲乙雙方的要求提供服務(wù)。若第三方未能履行其義務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，由甲乙雙方協(xié)商解決，并可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方支付方式甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定支付方式，可包括預(yù)付款、進度付款及驗收合格后付款等。支付方式應(yīng)在合同中明確。6.第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方泄露。7.第三方違約處理若第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任限制等。若合同中未明確，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定。9.第三方退出機制若第三方未能履行合同義務(wù)或存在嚴重違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入并不會改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三方應(yīng)明白其僅為甲乙雙方提供服務(wù)，而非合同的一方。因此，第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不產(chǎn)生影響。11.第三方介入的變更甲乙雙方應(yīng)提前通知并協(xié)商一致，方可變更第三方。變更第三方時，甲乙雙方應(yīng)對新的第三方進行評估，確保其符合合同要求。12.第三方介入的終止當合同履行完畢或第三方違約時，甲乙雙方有權(quán)終止第三方的介入。第三方在接到終止通知后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求盡快退出合同。13.第三方介入的爭議解決當甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.第三方介入的合同附件甲乙雙方與第三方簽訂的合同附件應(yīng)明確記錄第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，并作為本合同的一部分。15.第三方介入的說明本合同中的第三方介入說明，適用于所有第三方。甲乙雙方在選擇第三方時，應(yīng)確保其符合合同要求，并有權(quán)要求第三方遵守本合同及附件中的規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域范圍詳細描述物業(yè)管理區(qū)域的邊界、面積、設(shè)施等，以便明確物業(yè)管理的具體范圍。附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細列舉物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括公共區(qū)域維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、設(shè)施設(shè)備維護等。附件三：服務(wù)費用標準詳細列出各項服務(wù)的費用標準，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、增值服務(wù)費用等。附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證明確物業(yè)公司應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量標準，包括清潔、維修、保養(yǎng)等方面的具體要求。附件五：業(yè)主公約詳細描述業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)則和義務(wù)，以及違反規(guī)定的責(zé)任和處理方式。附件六：物業(yè)公司管理制度列舉物業(yè)公司的管理制度，包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程、投訴處理等方面。附件七：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單，包括維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。附件八：保密協(xié)議明確保密信息的定義、保護措施以及保密信息的例外情況。附件九：合同修改協(xié)議當合同需要修改時，需簽訂書面修改協(xié)議，明確修改的內(nèi)容和日期。附件十：合同終止協(xié)議當合同需要終止時，需簽訂書面終止協(xié)議，明確終止的原因、日期及后續(xù)處理。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。例如：物業(yè)公司未能按時進行公共區(qū)域維護，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化。2.業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。例如：業(yè)主連續(xù)三個月未支付物業(yè)服務(wù)費用。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。例如：維修保養(yǎng)方未能按