二零二四年度技術(shù)支持合同：食堂管理系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技術(shù)支持合同：食堂管理系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方食堂管理系統(tǒng)定義第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員職責(zé)3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持4.2現(xiàn)場技術(shù)支持4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用金額5.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第六條技術(shù)升級與維護(hù)6.1技術(shù)升級內(nèi)容6.2技術(shù)維護(hù)內(nèi)容6.3技術(shù)升級與維護(hù)時(shí)間安排第七條故障處理與解決7.1故障分類7.2故障處理流程7.3故障解決期限第八條技術(shù)咨詢與培訓(xùn)8.1技術(shù)咨詢服務(wù)內(nèi)容8.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排8.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)費(fèi)用第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任第十條違約責(zé)任與賠償10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3賠償方式與金額第十一條爭議解決方式11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)11.3適用法律第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同終止條件第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3第三方權(quán)利與義務(wù)第十四條附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××技術(shù)有限公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方食堂管理系統(tǒng)定義：指甲方公司內(nèi)部食堂所使用的管理系統(tǒng)，包括點(diǎn)餐、支付、庫存管理等模塊，用于提高食堂運(yùn)營效率，優(yōu)化食堂服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：乙方為甲方提供食堂管理系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級、維護(hù)等工作。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：（1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方提供技術(shù)咨詢、故障排查、操作指導(dǎo)等服務(wù)；（2）現(xiàn)場技術(shù)支持：乙方根據(jù)甲方需求，安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、維護(hù)等工作；（3）技術(shù)培訓(xùn)：乙方為甲方提供食堂管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)資質(zhì)，具備豐富的食堂管理系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；3.2技術(shù)支持人員職責(zé)：負(fù)責(zé)甲方食堂管理系統(tǒng)的技術(shù)支持工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期為技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方提供技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；4.2現(xiàn)場技術(shù)支持：乙方在接到甲方需求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行支持；4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，確認(rèn)支持事項(xiàng)。第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣萬元整；5.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方分期向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；5.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：自合同簽訂之日起每季度支付一次，每次支付金額為總額的25%。第六條技術(shù)升級與維護(hù)6.1技術(shù)升級內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，對食堂管理系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升等升級工作；6.2技術(shù)維護(hù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對甲方食堂管理系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；6.3技術(shù)升級與維護(hù)時(shí)間安排：乙方每半年對甲方食堂管理系統(tǒng)進(jìn)行一次技術(shù)升級和維護(hù)。第八條技術(shù)咨詢與培訓(xùn)8.1技術(shù)咨詢服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供食堂管理系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)使用、故障排查、操作指導(dǎo)等；8.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排：乙方為甲方提供食堂管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、使用、維護(hù)等，培訓(xùn)時(shí)間安排根據(jù)甲方需求協(xié)商確定；8.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)費(fèi)用：技術(shù)咨詢與培訓(xùn)費(fèi)用包含在技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用中，不再額外收費(fèi)。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同簽訂后，乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于甲方食堂管理系統(tǒng)的運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等；9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止；9.3違約責(zé)任：乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方損失。第十條違約責(zé)任與賠償10.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%；10.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%；10.3賠償方式與金額：乙方因違約行為導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失金額向甲方賠償。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決方式：本合同發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；11.2爭議解決地點(diǎn)：爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地人民法院；11.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；12.2合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；12.3合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即告終止。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，提供必要的配合和支持；13.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，確保食堂管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；13.3第三方權(quán)利與義務(wù)：本合同涉及的第三方如違反合同約定，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條附則14.1合同附件：本合同附件包括合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件、資料等；14.2合同修訂歷史：本合同自簽訂之日起，如有修訂，應(yīng)以書面形式記錄，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)；14.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、咨詢方、服務(wù)提供方等，特制定本部分以明確第三方的概念、責(zé)任限額以及與其他各方的劃分說明。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、服務(wù)提供方等，第三方應(yīng)按照本合同約定或甲乙雙方的指示參與合同履行。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其履行合同義務(wù)過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，包括但不限于侵權(quán)、違約等。2.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3第三方如因履行合同而產(chǎn)生稅收等義務(wù)的，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)，甲方和乙方不負(fù)連帶責(zé)任。第三條第三方介入程序3.1甲方和乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入理由、方式及期限。3.2甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并將協(xié)議副本送交對方留存。3.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方按照本合同約定履行義務(wù)，第三方如未按約定履行義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲方和乙方對第三方的債務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，除非甲方和乙方明知第三方存在違約或侵權(quán)行為而未采取措施阻止。4.2第三方對甲方和乙方的債務(wù)，在任何情況下均不得超過甲方和乙方根據(jù)本合同約定應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)范圍。4.3如果第三方因履行合同而造成甲方或乙方損失，甲方和乙方的損失賠償額不得超過甲方和乙方因履行合同而支付給第三方的費(fèi)用總額。第五條第三方與其他方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方不應(yīng)視為甲方或乙方的代理人、雇傭人或合作伙伴。5.2第三方如因履行合同而與甲方或乙方發(fā)生直接法律關(guān)系，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行相關(guān)義務(wù)，但甲方和乙方不對第三方的履行承擔(dān)責(zé)任。5.3甲方和乙方應(yīng)妥善保管與第三方有關(guān)的合同文件、資料等，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。第六條第三方違約處理6.1如第三方未按約定履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方和乙方如因第三方違約而遭受損失，有權(quán)要求第三方賠償，但不得超過甲方和乙方根據(jù)本合同約定應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)范圍。6.3甲方和乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方違約后及時(shí)采取措施，防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條甲方和乙方的義務(wù)7.1甲方和乙方應(yīng)確保與第三方簽訂的協(xié)議不與本合同相沖突，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。7.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的配合和支持。7.3甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合本合同約定。第八條爭議解決8.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。8.3適用法律為中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更或終止不影響本部分條款的效力。9.3本部分的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十條其他條款10.1本部分未涉及的事項(xiàng)，適用本合同其他條款的規(guī)定。10.2本部分的解釋權(quán)歸甲方和乙方共同所有。10.3本部分的簽訂日期為2024年1月1日。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：食堂管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持、培訓(xùn)等服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表明確技術(shù)支持服務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間，以及例行維護(hù)和升級的時(shí)間安排。附件三：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件四：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供商的相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、專業(yè)技術(shù)資格證書等。附件五：第三方服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件六：保密協(xié)議明確雙方對商業(yè)秘密的保密義務(wù)、保密期限和違約責(zé)任。附件七：培訓(xùn)資料和課程表提供食堂管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)的資料和課程表，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)等。附件八：系統(tǒng)維護(hù)和升級記錄記錄食堂管理系統(tǒng)維護(hù)和升級的詳細(xì)情況，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、效果評估等。附件九：故障處理和解決記錄記錄食堂管理系統(tǒng)故障處理的詳細(xì)情況，包括故障描述、處理時(shí)間、解決方法等。附件十：支付憑證提供技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按約定履行服務(wù)協(xié)議。4.甲方或乙方泄露對方商業(yè)秘密。5.第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密。6.第三方提供服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。3.第三方未按約定履行服務(wù)協(xié)議的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.泄露商業(yè)秘密的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。5.服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方重新提供服務(wù)或賠償損失。示例