貴陽市供水企業(yè)績效評估體系

貴陽市供水企業(yè)績效評估體系合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為提供供水服務(wù)的企業(yè)，需對自身績效進(jìn)行評估，以確保供水服務(wù)的質(zhì)量和效率；乙方具有提供績效評估服務(wù)的資質(zhì)和經(jīng)驗，愿意為甲方提供績效評估服務(wù)；雙方本著平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條評估目的和范圍1.1本評估的目的：為確保甲方供水服務(wù)的質(zhì)量和效率，提升企業(yè)管理和運(yùn)營水平，提高客戶滿意度。1.2本評估的范圍：包括甲方供水服務(wù)的全過程，包括水質(zhì)、水量、水壓、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面。第二條評估方法和標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方實(shí)際情況，采用科學(xué)的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)，對甲方的績效進(jìn)行評估。2.2乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，為甲方提供改進(jìn)措施和建議，以幫助甲方提高供水服務(wù)的質(zhì)量和效率。第三條評估時間和流程3.1本評估自合同簽訂之日起開始，至評估報告交付之日結(jié)束。3.2評估流程如下：(1)乙方根據(jù)甲方提供的相關(guān)資料，制定評估計劃和方案；(2)乙方按照評估計劃和方案，對甲方進(jìn)行現(xiàn)場評估；(3)乙方根據(jù)評估結(jié)果，編制評估報告，并提供改進(jìn)措施和建議；(4)甲方對評估報告進(jìn)行審核，并提出反饋意見；(5)乙方根據(jù)甲方反饋意見，對評估報告進(jìn)行修改和完善；(6)乙方將最終評估報告交付甲方。第四條乙方的義務(wù)和責(zé)任4.1乙方應(yīng)按照評估計劃和方案，按時完成評估工作，并保證評估結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。4.2乙方應(yīng)保密甲方提供的各類資料和信息，不得泄露給第三方。4.3乙方應(yīng)尊重甲方的意見和隱私，不得以任何方式侵犯甲方的合法權(quán)益。第五條甲方的義務(wù)和責(zé)任5.1甲方應(yīng)按照乙方要求，提供與評估有關(guān)的各類資料和信息，并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。5.2甲方應(yīng)對乙方提供的評估報告和改進(jìn)措施和建議給予充分重視，并及時反饋意見。5.3甲方應(yīng)保密與乙方合作過程中獲取的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第六條費(fèi)用和支付6.1本評估服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。6.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式，向乙方支付評估費(fèi)用。6.3雙方另有約定的，從其約定。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2具體違約責(zé)任按照雙方約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第八條爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院起訴。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自評估報告交付之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方供水企業(yè)績效評估需求說明書2.乙方績效評估服務(wù)方案3.評估計劃和方案4.甲方提供的相關(guān)資料清單5.評估報告6.改進(jìn)措施和建議7.乙方資質(zhì)證明文件8.雙方簽訂的保密協(xié)議9.付款憑證和收據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照評估計劃和方案完成評估工作，或評估結(jié)果失真、不準(zhǔn)確、不完整。2.乙方泄露甲方提供的資料和信息給第三方。3.乙方未尊重甲方意見和隱私，以任何方式侵犯甲方合法權(quán)益。4.甲方未按照約定提供與評估有關(guān)的資料和信息，或提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整。5.甲方未按照約定時間和方式向乙方支付評估費(fèi)用。6.雙方其他約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.供水企業(yè)績效評估：對供水企業(yè)的管理和運(yùn)營水平、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面進(jìn)行的評估。2.評估計劃和方案：乙方根據(jù)甲方需求和實(shí)際情況制定的評估工作指導(dǎo)文件。3.保密協(xié)議：雙方簽訂的關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的協(xié)議。4.違約行為：違反合同約定的行為。5.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和后果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供資料，導(dǎo)致評估工作無法進(jìn)行。解決辦法：甲方應(yīng)及時提供所需資料，雙方可協(xié)商延長評估時間。2.問題：乙方評估結(jié)果失真或不準(zhǔn)確。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行評估，乙方應(yīng)予以配合。3.問題：乙方泄露甲方資料和信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。4.問題：甲方未按約定支付評估費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時支付評估費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停評估工作。5.問題：評估過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.供水企業(yè)希望了解自身在行業(yè)內(nèi)的競爭力，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.供水