2024年度售樓處物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度售樓處物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2.2服務(wù)結(jié)束時間3.服務(wù)質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求3.2物業(yè)服務(wù)人員要求3.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施要求4.服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費4.2維修資金4.3費用支付方式5.物業(yè)公司責(zé)任5.1物業(yè)公司職責(zé)5.2物業(yè)公司權(quán)利5.3物業(yè)公司義務(wù)6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.合同的變更和終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決時效10.其他事項10.1合同的簽訂與生效10.2合同的解除10.3合同的轉(zhuǎn)讓11.合同的附則11.1合同的修改11.2合同的解釋11.3合同的失效12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表12.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊13.簽字蓋章13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.合同生效時間14.1合同生效條件14.2合同生效時間第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、停車場、綠化地帶、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)項目物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：清潔衛(wèi)生、安全防范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本項目特點，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間本合同自簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始時間為合同生效之日起。2.2服務(wù)結(jié)束時間服務(wù)結(jié)束時間為合同期滿之日。3.服務(wù)質(zhì)量3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。3.2物業(yè)服務(wù)人員要求物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，持證上崗，并定期接受培訓(xùn)。3.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施要求物業(yè)服務(wù)設(shè)施應(yīng)建立健全，確保正常運(yùn)行，滿足業(yè)主需求。4.服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按照建筑面積、物業(yè)公司管理費率等因素計算，具體費用雙方協(xié)商確定。4.2維修資金維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，按照業(yè)主擁有物業(yè)權(quán)益的比例分?jǐn)偂?.3費用支付方式費用支付方式為每季度末月支付下一個季度的物業(yè)管理費，維修資金按實際情況發(fā)生支付。5.物業(yè)公司責(zé)任5.1物業(yè)公司職責(zé)物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的全面工作，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。5.2物業(yè)公司權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)對違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處罰，有權(quán)選擇合作單位提供相關(guān)服務(wù)。5.3物業(yè)公司義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)服務(wù)，提出合理化建議，參與物業(yè)管理的民主決策。6.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時支付物業(yè)管理費及維修資金，配合物業(yè)公司管理工作。第二部分：合同的其他條款及附件等其他內(nèi)容將在后續(xù)的合同簽訂過程中予以明確。8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付費用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決時效雙方在爭議發(fā)生后，應(yīng)盡快協(xié)商解決，最長不超過3個月。10.其他事項10.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2合同的解除合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽署解除協(xié)議。10.3合同的轉(zhuǎn)讓合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。11.合同的附則11.1合同的修改合同的修改應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的失效合同失效是指合同約定的服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表明細(xì)表中詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)項目的名稱、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。12.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊手冊中詳細(xì)闡述了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求。13.簽字蓋章13.1物業(yè)公司簽字蓋章物業(yè)公司法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。13.2業(yè)主簽字蓋章業(yè)主代表簽字，并加蓋業(yè)主委員會公章。14.合同生效時間14.1合同生效條件合同生效條件為雙方簽字蓋章，并提交相關(guān)管理部門備案。14.2合同生效時間合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表該附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)項目的名稱、內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等。例如：清潔衛(wèi)生：包括小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔、垃圾清運(yùn)等。安全防范：包括小區(qū)的安全巡邏、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)、門禁系統(tǒng)管理等。附件2：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊該附件詳細(xì)闡述了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時間等。例如：客戶服務(wù)：要求物業(yè)公司設(shè)立客戶服務(wù)，對業(yè)主的咨詢、投訴等進(jìn)行及時響應(yīng)和處理。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：要求物業(yè)公司定期對小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。附件3：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表該附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費、維修資金等費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等。例如：物業(yè)管理費：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費率等因素計算，每平方米多少錢。維修資金：按照業(yè)主擁有物業(yè)權(quán)益的比例分?jǐn)?，每平方米多少錢。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.業(yè)主未按照合同約定支付費用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。例如，如果物業(yè)公司未能按照約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)衛(wèi)生狀況不佳，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。2.業(yè)主違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。例如，如果業(yè)主未能按照約定支付物業(yè)管理費，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、停車場、綠化地帶、公共設(shè)施等范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生、安全防范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶等服務(wù)。2.物業(yè)