2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的為商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的為商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與基本情況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域管理1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.3綠化保潔服務(wù)1.2.4安全保障服務(wù)1.2.5消防安全管理1.2.6合同約定的其他服務(wù)內(nèi)容2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.甲方（業(yè)主）義務(wù)與責(zé)任3.1支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2配合物業(yè)管理服務(wù)工作的開展3.3遵守物業(yè)管理規(guī)章制度3.4合同約定的其他義務(wù)與責(zé)任4.乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)與責(zé)任4.1提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)4.2確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.3保障甲方財產(chǎn)安全和人身安全4.4及時處理甲方投訴和意見4.5合同約定的其他義務(wù)與責(zé)任5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式與時間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4費(fèi)用支付憑證與記錄6.合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)6.2合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)6.3合同履行情況的監(jiān)督與評估6.4合同變更與解除的條件和程序7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的認(rèn)定和處理8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁8.3向甲方所在地人民法院提起訴訟9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件與后果10.保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容保密10.2違約泄密的責(zé)任與處理11.不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.2不可抗力事件的后果與處理12.附件12.1物業(yè)管理規(guī)章制度12.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.4其他相關(guān)文件13.合同的簽訂與備案13.1合同簽訂時間與地點(diǎn)13.2合同備案程序與要求14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與基本情況本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括商業(yè)綜合體所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化保潔、安全保障、消防安全管理等。物業(yè)基本情況包括但不限于物業(yè)地址、物業(yè)面積、物業(yè)用途等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)對商業(yè)綜合體公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和管理工作，包括但不限于大堂、走廊、電梯間、樓梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清潔和維修。1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對商業(yè)綜合體各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、供電供水系統(tǒng)、照明等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。1.2.3綠化保潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對商業(yè)綜合體綠化區(qū)域進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于綠化植物的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，以及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔。1.2.4安全保障服務(wù)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的安全保障工作，包括但不限于物業(yè)內(nèi)的巡邏、監(jiān)控、門禁、消防等安全管理工作，確保甲方及物業(yè)使用人的財產(chǎn)和人身安全。1.2.5消防安全管理乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和消防安全管理制度，負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的消防安全管理工作，包括但不限于消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、消防演練、消防安全宣傳教育等。1.2.6合同約定的其他服務(wù)內(nèi)容乙方還應(yīng)履行合同約定的其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，具體包括但不限于車輛管理、垃圾清運(yùn)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。第二條：合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為____年____月____日。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為____年，自合同開始日期起算，至____年____月____日止。第三條：甲方（業(yè)主）義務(wù)與責(zé)任3.1支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2配合物業(yè)管理服務(wù)工作的開展甲方應(yīng)積極配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，包括但不限于提供必要的物業(yè)管理資料、協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)和綠化保潔等工作。3.3遵守物業(yè)管理規(guī)章制度甲方應(yīng)遵守商業(yè)綜合體的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用、公共秩序、消防安全等方面的規(guī)定。3.4合同約定的其他義務(wù)與責(zé)任甲方還應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)與責(zé)任。第四條：乙方（物業(yè)管理公司）義務(wù)與責(zé)任4.1提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自降低服務(wù)質(zhì)量，影響甲方和物業(yè)使用人的利益。4.3保障甲方財產(chǎn)安全和人身安全乙方應(yīng)采取一切必要措施，保障甲方和物業(yè)使用人的財產(chǎn)和人身安全，防止盜竊、火災(zāi)、爆炸等事故的發(fā)生。4.4及時處理甲方投訴和意見乙方應(yīng)對甲方的投訴和意見給予及時、合理的處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。4.5合同約定的其他義務(wù)與責(zé)任乙方還應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)與責(zé)任。第五條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）公共區(qū)域管理費(fèi)用：____元/月·平方米；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：____元/月·平方米；（3）綠化保潔服務(wù)費(fèi)用：____元/月·平方米；（4）安全保障服務(wù)費(fèi)用：____元/月·平方米；（5）消防安全管理費(fèi)用：____元/月·平方米；（6）合同約定的其他服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用：具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行約定。5.2費(fèi)用支付方式與時間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，以每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的形式支付乙方。具體支付方式為：每月的____日前，甲方將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本合同有效期內(nèi)，如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.4費(fèi)用支付憑證與記錄乙方應(yīng)向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付憑證和記錄，甲方有權(quán)進(jìn)行查閱和核對。第八條：合同的履行與監(jiān)督8.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行。8.2合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)8.3合同履行情況的監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估，乙方應(yīng)積極配合，對于甲方提出的合理意見和建議，乙方應(yīng)及時改進(jìn)和調(diào)整。8.4合同變更與解除的條件和程序如雙方同意變更或解除本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照約定的條件和程序進(jìn)行。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按照本合同約定履行支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的1%。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的1%。9.3違約責(zé)任的認(rèn)定和處理雙方對于違約責(zé)任的認(rèn)定和處理應(yīng)按照本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第十條：爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛。10.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.3向甲方所在地人民法院提起訴訟如雙方約定仲裁無效或仲裁裁決未執(zhí)行，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。11.2合同變更程序如雙方同意變更本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同解除條件與后果如雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相賠償因合同解除所造成的損失。第十二條：保密條款12.1雙方對合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。12.2違約泄密的責(zé)任與處理如一方違反保密條款，泄露合同內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的1%。第十三條：不可抗力13.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件的后果與處理如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否終止或部分終止本合同，以及減輕或免除違約責(zé)任。第十四條：其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的個體或組織，包括但不限于業(yè)主、租戶、訪客、供應(yīng)商、承包商、中介機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的投訴與建議、租戶的租賃事宜、訪客的訪問管理、供應(yīng)商的物資供應(yīng)、承包商的施工維修、中介機(jī)構(gòu)的物業(yè)交易等。第二條：第三方介入的溝通協(xié)調(diào)2.1甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。2.2乙方應(yīng)主動了解并處理第三方的合理需求和訴求，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。第三條：第三方介入的責(zé)任劃分3.1第三方因自身行為導(dǎo)致物業(yè)損失或損害的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2乙方在處理第三方介入事項(xiàng)時，因故意或重大過失導(dǎo)致物業(yè)損失或損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3甲方未履行協(xié)助溝通協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入事項(xiàng)處理不當(dāng)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條：第三方介入的額外條款4.1甲方應(yīng)向乙方提供第三方的聯(lián)系方式，并告知乙方第三方的特殊需求和注意事項(xiàng)。4.2乙方應(yīng)根據(jù)第三方的特殊需求和注意事項(xiàng)，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)，并予以記錄和存檔。4.3甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)及時溝通，協(xié)商確定處理方案，并予以實(shí)施。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方對物業(yè)損失或損害的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方的行為性質(zhì)、損失程度等因素綜合確定。5.2乙方向第三方追償?shù)臋?quán)利，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定行使。5.3甲方和乙方應(yīng)就第三方責(zé)任限額的確定和追償事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。第六條：第三方介入的合同修訂6.1如本合同的履行過程中，出現(xiàn)第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整的情形，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商，對合同進(jìn)行修訂。6.2合同修訂后的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，具有同等法律效力。第七條：第三方介入的爭議解決7.1因第三方介入事項(xiàng)導(dǎo)致的合同爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可按照本合同約定的爭議解決方式，提交仲裁或提起訴訟。第八條：第三方介入的保密義務(wù)8.1甲乙雙方應(yīng)對第三方介入事項(xiàng)予以保密，未經(jīng)第三方同意，不得向其他第三方披露。8.2違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的1%。第九條：第三方介入的不可抗力9.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方不能履行或部分履行本合同，第三方應(yīng)立即通知甲乙雙方，并提供相關(guān)證明文件。9.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否終止或部分終止本合同，以及減輕或免除第三方責(zé)任。第十條：其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理規(guī)章制度：包括物業(yè)使用、公共秩序、消防安全等方面的規(guī)定，明確甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列出物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的具體名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號等。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：列明物業(yè)管理服務(wù)的具體收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)時間等。4.合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)記錄：記錄甲乙雙方在合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)情況，包括會議紀(jì)要、郵件往來、電話記錄等。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量要求，包括公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔服務(wù)等。6.物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷：用于評估物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和滿意度，由業(yè)主、租戶等第三方填寫。7.投訴處理記錄：記錄業(yè)主、租戶等第三方對物業(yè)管理服務(wù)的投訴及乙方的處理情況。8.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等，制定應(yīng)急預(yù)案。9.第三方介入事項(xiàng)處理方案：針對第三方介入事項(xiàng)，制定具體處理方案，包括溝通協(xié)調(diào)、責(zé)任劃分、處理措施等。10.合同修訂記錄：記錄甲乙雙方對合同的修訂情況，包括修訂原因、修訂內(nèi)容、修訂日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為，甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的0.1%作為違約金。示例：甲方于2024年1月1日應(yīng)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，但直到2024年1月10日仍未支付，則甲方需向乙方支付違約金（物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額×0.1%×10天）。（2）未配合物業(yè)管理服務(wù)工作的開展：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為，甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，如甲方未按要求提供相關(guān)資料、協(xié)助乙方開展工作等，則視為甲方違約。乙方有權(quán)要求甲方改正，甲方應(yīng)承擔(dān)改正過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。示例：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提供物業(yè)管理所需的業(yè)主資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)工作，甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2.乙方