2024年度文印室運營維護(hù)服務(wù)采購協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度文印室運營維護(hù)服務(wù)采購協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1運營維護(hù)服務(wù)1.1.1文印設(shè)備管理1.1.2耗材采購與供應(yīng)1.1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.1.4服務(wù)咨詢與解答1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)人員2.服務(wù)費用2.1服務(wù)費用計算2.2支付方式和時間2.3費用調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1文印設(shè)備正常運行率3.2耗材質(zhì)量與供應(yīng)及時性3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間3.4用戶滿意度4.違約責(zé)任4.1服務(wù)提供商違約4.2采購方違約5.爭議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3法律途徑6.合同的生效、變更和終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3泄露保密信息的處理8.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1服務(wù)提供商提供的服務(wù)軟件和系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)8.2采購方提供的文印設(shè)備和相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)時間10.適用法律11.爭議解決方式12.合同的簽訂和備案13.其他約定14.附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1運營維護(hù)服務(wù)1.1.1文印設(shè)備管理1.1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)文印設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和故障排除，確保設(shè)備的正常運行。1.1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)設(shè)備的運行狀況，及時進(jìn)行必要的維修或更換零部件。1.1.1.3服務(wù)提供商應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，以保證打印質(zhì)量和設(shè)備的使用壽命。1.1.2耗材采購與供應(yīng)1.1.2.1服務(wù)提供商負(fù)責(zé)文印設(shè)備所需耗材的采購、供應(yīng)和管理。1.1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)保證耗材的質(zhì)量，確保打印效果和設(shè)備正常運行。1.1.2.3服務(wù)提供商應(yīng)及時供應(yīng)耗材，以保證文印工作的順利進(jìn)行。1.1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保用戶在使用過程中遇到的問題能得到及時解決。1.1.3.2服務(wù)提供商應(yīng)在接到技術(shù)支持請求后，于4小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。1.1.3.3服務(wù)提供商應(yīng)定期對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，提高用戶對文印設(shè)備的使用效率和技能。1.1.4服務(wù)咨詢與解答1.1.4.1服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立服務(wù)，解答用戶在使用過程中遇到的問題。1.1.4.2服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的暢通，確保用戶的問題能得到及時解決。1.2服務(wù)時間1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照采購方的要求，提供正常工作日的服務(wù)。1.2.2如采購方有特殊需求，雙方可協(xié)商確定具體的服務(wù)時間。1.3服務(wù)地點1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)到采購方指定的文印室提供服務(wù)。1.3.2如采購方有特殊需求，雙方可協(xié)商確定其他服務(wù)地點。1.4服務(wù)人員1.4.1服務(wù)提供商應(yīng)指派具備相關(guān)經(jīng)驗和資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務(wù)。1.4.2服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，以滿足采購方的需求。2.服務(wù)費用2.1服務(wù)費用計算2.1.1服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)地點等因素確定。2.1.2服務(wù)費用的具體數(shù)額在附件中詳細(xì)列出。2.2支付方式和時間2.2.1采購方應(yīng)按照附件中約定的方式支付服務(wù)費用。2.2.2服務(wù)費用支付時間為合同簽訂后的30日內(nèi)。2.3費用調(diào)整2.3.1在合同執(zhí)行過程中，如遇市場行情變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1文印設(shè)備正常運行率3.1.1服務(wù)提供商應(yīng)確保文印設(shè)備的正常運行率不低于98%。3.2耗材質(zhì)量與供應(yīng)及時性3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)保證耗材質(zhì)量，確保打印效果和設(shè)備正常運行。3.2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保耗材的供應(yīng)及時，不得影響文印工作。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)在接到技術(shù)支持請求后，于4小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。3.4用戶滿意度3.4.1服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對服務(wù)的滿意度。3.4.2服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶反饋，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。4.違約責(zé)任4.1服務(wù)提供商違約4.1.1如服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.1.2如服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2采購方違約4.2.1如采購方未能按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2.2如采購方未能按照約定提供服務(wù)條件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商解決5.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決合同執(zhí)行過程中的爭議。5.2調(diào)解解決5.2.1如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。5.3法律途徑5.3.1如調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。8.1.2保密信息的具體范圍在附件中詳細(xì)列出。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.2.2如法律有特殊規(guī)定，保密義務(wù)的期限應(yīng)遵守相應(yīng)法律規(guī)定。8.3泄露保密信息的處理8.3.1如一方泄露了保密信息，應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2泄露方應(yīng)根據(jù)對方的要求，賠償因泄露保密信息造成的損失。9.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)提供商提供的服務(wù)軟件和系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)9.1.1服務(wù)提供商保證其提供的服務(wù)軟件和系統(tǒng)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。9.1.2服務(wù)提供商應(yīng)對因其提供的服務(wù)軟件和系統(tǒng)侵權(quán)而產(chǎn)生的責(zé)任負(fù)責(zé)。9.2采購方提供的文印設(shè)備和相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)9.2.1采購方應(yīng)對其提供的文印設(shè)備和相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)。9.2.2采購方應(yīng)對因其提供的設(shè)備或軟件侵權(quán)而產(chǎn)生的責(zé)任負(fù)責(zé)。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，并以電子郵件、傳真或郵寄的方式送達(dá)對方。10.1.2通知發(fā)出后，對方未在三個工作日內(nèi)提出異議，視為已送達(dá)。10.2送達(dá)時間10.2.1通知、文件和其他法律文書應(yīng)在雙方約定的工作時間送達(dá)。10.2.2如無約定，應(yīng)在合同簽訂地的正常工作時間內(nèi)送達(dá)。11.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.爭議解決方式12.1如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.合同的簽訂和備案13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2雙方應(yīng)將合同正本各執(zhí)一份，并按照法律規(guī)定進(jìn)行備案。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件三：文印設(shè)備清單附件四：耗材供應(yīng)清單附件五：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件六：用戶滿意度調(diào)查表附件七：保密信息清單附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件九：通知與送達(dá)方式確認(rèn)書附件十：爭議解決方式確認(rèn)書附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供商應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備管理、耗材供應(yīng)、技術(shù)支持等，以及各項服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的計算方式，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)地點等因素，以及費用的支付方式和時間。附件三：文印設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出了采購方提供的文印設(shè)備清單，包括設(shè)備型號、數(shù)量、配置等信息。附件四：耗材供應(yīng)清單本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供商應(yīng)提供的耗材清單，包括耗材類型、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件五：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、解決方案提供等。附件六：用戶滿意度調(diào)查表本附件為用戶滿意度調(diào)查表，用于收集用戶對服務(wù)滿意度的反饋。附件七：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了需要保密的信息范圍，包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了服務(wù)提供商和采購方對各自提供的軟件和設(shè)備的知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任。附件九：通知與送達(dá)方式確認(rèn)書本附件確認(rèn)了雙方之間的通知與送達(dá)方式，包括通知方式、送達(dá)時間等。附件十：爭議解決方式確認(rèn)書本附件確認(rèn)了雙方選擇的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.采購方未能按照約定支付服務(wù)費用。3.服務(wù)提供商泄露了保密信息。4.采購方未能按照約定提供服務(wù)條件。違約責(zé)任認(rèn)定：1.如服務(wù)提供商違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.如采購方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果服務(wù)提供商未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致采購方的工作受到影響，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)內(nèi)容：指服務(wù)提供商根據(jù)合同約定應(yīng)提供的各項服務(wù)，包括但不限于設(shè)備管理、耗材供應(yīng)、技術(shù)支持等。2