《貪吃小站公司引入平衡記分卡的績效評價7800字》

目錄236061引言 3152932相關理論概述 4145652.1績效 481002.2平衡計分卡基礎理論 4318573貪吃小站公司及其績效管理的現(xiàn)狀分析 6286363.1貪吃小站公司概況 63433.2現(xiàn)行績效評價及其局限性 6118033.2.1盈利能力狀況 6222413.2.2成長能力狀況 659633.2.3償債能力狀況 735923.2.4營運能力狀況 723854.貪吃小站公司引入平衡記分卡后的績效評價體系 988744.1貪吃小站公司戰(zhàn)略地圖繪制 9307064.2貪吃小站公司平衡計分卡指標 928944.2.1財務維度指標 9292004.2.2客戶維度指標 1130684.2.3內部流程維度指標 123994.2.4學習與成長維度指標 1333285貪吃小站公司采用平衡計分卡分析的啟示 14173145.1對貪吃小站公司的啟示 14318835.1.1可以增加創(chuàng)新維度 14174955.1.2需要精準營銷 14149875.1.3企業(yè)內部需要交流 14162755.2對地方零食特產產品行業(yè)的啟示 15184956結束語 1615072參考文獻 17貪吃小站公司引入平衡記分卡的績效評價摘要：在現(xiàn)代社會中，平衡計分卡為企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供強有力的支持，其社會日新月異的變化中的作用日益凸顯。在地方零食特產行業(yè)快速發(fā)展的過程中企業(yè)迫切需要建立一套能夠完成企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的管理體系，需要能夠協(xié)調組織溝通的管理制度。平衡計分卡適合現(xiàn)代企業(yè)管理者管理和決策的需要。本文以貪吃小站公司為例，從財務、客戶、內部流程、學習成長這四個維度為貪吃小站公司設計了一整套平衡計分卡績效考核體系，驗證以平衡計分卡為基礎的績效考核體系在實踐中的作用。希望通過貪吃小站實業(yè)的案例的研究總結出構建平衡計分卡的相關經(jīng)驗，促進貪吃小站公司更快發(fā)展，同時給其他地方零食特產企業(yè)帶來一些參考，從而促進整個地方零食特產行業(yè)的活力。關鍵詞：平衡記分卡；績效評價；貪吃小站公司 1引言平衡計分卡對于企業(yè)來說是一個有效的管理工具，由于其帶來很大便捷性故受到各國的推崇。企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展必須有長遠的戰(zhàn)略目標，有了目標才有前進的方向和動力發(fā)展。以所制定的戰(zhàn)略目標為依據(jù)結合企業(yè)內部外部發(fā)展環(huán)境從4個維度分解分析目標并指定對應的績效考核標準來反映企業(yè)發(fā)展情況。在當今地方零食特產市場環(huán)境中，很多地方零食特產企業(yè)在運用傳統(tǒng)考核體系進行考核時，出現(xiàn)了很多問題，使很多公司認識到使用采用傳統(tǒng)體系考核即財務體系所帶來的局限性（李博文,王思穎,張嘉悅,2022）。運用財務體系考核時所采用的分析指標都只能局限于財務方面，忽略了實現(xiàn)地方零食特產企業(yè)戰(zhàn)略目標的其他要素，造成分析過于單一，企業(yè)發(fā)展變得扁平化，對企業(yè)將來發(fā)展所帶來的幫助微乎其微，所以人們越來越傾向于平衡計分卡這一績效評價方法，它將地方零食特產企業(yè)發(fā)展目標進行模塊劃分，每一個分塊再填充對應的評價指標為企業(yè)發(fā)展提供了立體化的模態(tài)分析（劉宇航,陳澤宇,楊雨,2021）。雖然地方零食特產產品近幾年發(fā)展較為穩(wěn)定但是要想在競爭中名列前茅，就需要建立一套能夠完成企業(yè)戰(zhàn)略目標發(fā)展的管理體系，平衡計分卡正是在企業(yè)這種需求下產生。2相關理論概述2.1績效績效，從管理學的角度看，包括個人績效和組織績效兩個方面。圖2.1績效構成圖片來源:秦楊勇.基于平衡計分卡的公司戰(zhàn)略規(guī)劃[M].北京:電子工業(yè)出版社,2012績包括：目標管理和職責要求。目標管理可以保證企業(yè)向著希望的方向前進，實現(xiàn)目標則可以給予獎勵，比如獎金、提成等；職責要求就是對員工日常工作的要求，比如地方零食特產企業(yè)銷售員除了完成銷售目標以外，還要做新客戶開發(fā)和市場分析報告等工作（鐘天翔,孫若風,2020）。效就是效率、態(tài)度、行為、方法。效同時包括紀律和品行兩方面，紀律包括企業(yè)的規(guī)章制度，嚴格守紀的員工可以得到榮譽（朱一鳴,曹嘉言,謝明輝,彭宇,2021）；品行指個人的行為，“小用看業(yè)績，大用看品行”，當一個人滿足業(yè)績突出且品行優(yōu)秀才能得到重用。2.2平衡計分卡基礎理論平衡計分卡的績效方法打破了以往只注重財務指標的業(yè)績管理方法。傳統(tǒng)的財務會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情，無法預估地方零食特產公司將來的投資（方紫軒,許雨薇,郭一驍）。在現(xiàn)代社會中，需要摒棄這種舊的業(yè)績管理方法，地方零食特產公司需要通過在客戶、組織流程、技術創(chuàng)新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力?；谶@樣的認知，平衡計分卡從四個角度檢視公司發(fā)展分別為：財務角度、客戶角度、內部流程角度和學習與成長角度（魯晨辰,韓雨華,鄧天,2022）。平衡計分卡包括四個方面：財務角度、顧客角度、內部經(jīng)營流程、學習和成長。這4個角度擁有與之相關的利益關系者：股東、顧客、員工。（1）財務層面財務指標可以顯示企業(yè)戰(zhàn)略及其實施是否對改善企業(yè)收入做出貢獻。財務目標與該地方零食特產企業(yè)的盈利能力有關，其衡量指標有營業(yè)收入、資本報酬率等，也可以是銷售額提高創(chuàng)造現(xiàn)的金流量（梁子昂,龔雨桐,盧一辰,2021）。（2）客戶層面在平衡計分卡的客戶層面，管理者確立了其將競爭的客戶和市場?？蛻魧用嬷笜送ǔ０蛻魸M意度、市場增長率、銷售增長率，以及在目標市場中所占的份額?？蛻魧用媸沟胤搅闶程禺a企業(yè)的管理者能夠闡明客戶和市場戰(zhàn)略，并在實踐中帶來豐厚的財務回報（蔡文軒,丁雨欣,姜一輝,崔雨）。（3）內部經(jīng)營流程層面管理者要確認公司內部各組織擅長的領域，進而幫助企業(yè)業(yè)務單位提供價值上升，吸引和留住目標細分市場的客戶，滿足股東對卓越財務回報的期望。（4）學習與成長層面平衡計分卡的前三個層面揭示了企業(yè)目前水平與理想化的戰(zhàn)略目標之間的差距。企業(yè)要想縮小差距只有通過技術再造、對組織架構進行額外調理這些手段來完善而這都是平衡計分卡學習與成長層面追求的目標。如員工滿意度、高學歷人才占有率等評價指標（阮博雅,鮑晨雪,宋文博,2018）。3貪吃小站公司及其績效管理的現(xiàn)狀分析3.1貪吃小站公司概況貪吃小站公司是我國地方零食特產行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕地方零食特產領域多年，貪吃小站在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家地方零食特產企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質地方零食特產企業(yè)500強”。貪吃小站的發(fā)展是我國地方零食特產企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國地方零食特產企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，擁有一批高素質的管理人才和高素質的專業(yè)技術隊伍，吸收新創(chuàng)意，嚴把質量關口，全方位的服務跟蹤，堅持做出高品質產品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于地方零食特產市場需求進行不董事會總經(jīng)理董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)財務總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標部招標部信息部生產部銷售管企劃部財務部審計部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術總監(jiān)技術部客戶服財務科一財務科二財務科三財務科四圖1貪吃小站公司組織結構3.2現(xiàn)行績效評價及其局限性3.2.1盈利能力狀況表3.2.1貪吃小站盈利能力指標盈利能力2023202220212020總資產利潤率12.86%13.32%13.56%14.37%銷售凈利率7.72%8.17%8.89%9.40%銷售毛利率37.35%37.82%37.28%37.94%凈資產收益率26.38%4.33%25.22%26.58%數(shù)據(jù)來源：通過2020～2023貪吃小站公司年度報表獲得通過上表可以看出貪吃小站公司資產利潤率銷售率從14.37%到12.86%總體呈下降趨勢，說明貪吃小站企業(yè)通過其總體資產獲得利潤的能力有待進一步提高，需要進一步調整貪吃小站實業(yè)的產業(yè)結構。銷售凈利率由表可知近5年從9.40%降至7.72%，可以看出貪吃小站公司近幾年發(fā)展并不理想沒有對成本與費用進行高效的控制。這是由于近幾年國內地方零食特產原材料供給相對緊張，基礎材料的收購價格呈上漲趨勢。同時，由于中美貿易摩擦及匯率變動導致進口原材料產品采購價格上漲，地方零食特產進出口貿易流向、價格以及地方零食特產行業(yè)增長帶來不確定性也導致了貪吃小站企業(yè)成本控制壓力加大（邱雨薇,高晨）。3.2.2成長能力狀況表3.2.2貪吃小站的成長能力指標成長能力2023202220212020主營業(yè)務收入增長率13.41%16.89%12.29%0.41%凈利潤增長率7.67%7.31%5.99%22.24%營業(yè)總收入902.2億795.5億680.6億606.1億數(shù)據(jù)來源：通過2020～2023貪吃小站公司年度報表獲得由上表可知，貪吃小站的主營業(yè)務收入增長率由原來2020-2022的飛速增長到2023年降緩說明貪吃小站已經(jīng)由原來快速增長的成長期走向衰退，隨著近幾年人們消費水平的提高其他地方零食特產產品的出現(xiàn)，貪吃小站的競爭優(yōu)勢不再明顯。凈利潤增長率近三年穩(wěn)定增長，表明貪吃小站的的盈利能力比較穩(wěn)定，營業(yè)總收入逐年增加表明貪吃小站作為國內領先的地方零食特產產品制造公司有著穩(wěn)定的客戶群體，并且隨著大數(shù)據(jù)技術在全產業(yè)鏈的廣泛應用，更好地滿足消費者的差異化需求，帶來較高的營業(yè)收入（陽晨辰,鄭雨婷,潘博雅）。3.2.3償債能力狀況表3.2.3貪吃小站的償債能力指標償債能力2023202220212020流動比率0.821.281.251.35速動比率0.570.991.061.06現(xiàn)金比率0.270.450.290.86權益乘數(shù)2.301.701.951.69資產負債率56.54%41.11%48.80%40.82%數(shù)據(jù)來源：通過2020～2023貪吃小站公司年度報表獲得由上表可知，貪吃小站公司近四年的償債能力，流動比率從2020年下降到2023年0.82總體呈下降趨勢表明貪吃小站公司的變現(xiàn)能力較弱，償債能力較弱。速動比率從1.06下降至0.57，表明貪吃小站實業(yè)地方零食特產企業(yè)速動資產占比較低同時現(xiàn)金比率在幾年中呈波動趨勢，資產負債率2023年增長明顯，表明受外部經(jīng)濟環(huán)境影響貪吃小站內部發(fā)展空間被壓縮，貪吃小站的企業(yè)的短期償債風險過大，對于債權人的償債能力保障較低，對于貪吃小站實業(yè)企業(yè)未來的融資有一定風險，進而影響導致資金流不足（賈雨萱,鐵文翔,2021）。3.2.4營運能力狀況表3.2.4貪吃小站的營運能力指標營運能力2023202220212020應收賬款周轉率57.71次70.77次82.56次85.80次存貨周轉率8.539.689.458.33總資產周轉率1.671.641.541.54數(shù)據(jù)來源：通過2020～2023貪吃小站公司年度報表獲得由表可知，貪吃小站公司應收賬款周轉率由85.80次逐年下降為57.71次，表明貪吃小站公司應收賬款回收資金速度較慢。存貨周轉率比較穩(wěn)定，存貨資產變現(xiàn)能力穩(wěn)定，存貨及其所用資金穩(wěn)定（盛博文,洪晨辰,閻雨鴻,阿博雅,欒雨）。貪吃小站的總資產周轉率逐年微漲說明公司的銷售能力穩(wěn)中增強，貪吃小站實業(yè)地方零食特產公司近幾年通過營銷并找流量明星代言迎合了眾多年輕人的需求，擴張了年輕的消費群體，穩(wěn)定了資產投資效益。4.貪吃小站公司引入平衡記分卡后的績效評價體系財務角度4.1貪吃小站公司戰(zhàn)略地圖繪制財務角度學習與成長內部流程客戶角度學習與成長內部流程客戶角度圖4.1貪吃小站戰(zhàn)略地圖圖片來源:秦楊勇.基于平衡計分卡的公司戰(zhàn)略規(guī)劃[M].北京:電子工業(yè)出版社,20124.2貪吃小站公司平衡計分卡指標結合國內外優(yōu)秀地方零食特產企業(yè)的績效管理經(jīng)驗，通過對貪吃小站公司戰(zhàn)略目標和貪吃小站內部外部環(huán)境的了解從平衡計分卡的5個維度對貪吃小站公司進行了績效評價研究。4.2.1財務維度指標財務指標對于企業(yè)發(fā)展具有重要作用，它是傳統(tǒng)地方零食特產企業(yè)績效評價最重要的部分。財務是一個地方零食特產企業(yè)的心臟，一切運營都需要資金支持。所以，貪吃小站公司首先應當將想辦法提高企業(yè)利潤，增加投資人投資的附加值。同時還要控制成本，降低成本費用（勾雨珂,藍文軒,汪一然,戴博,2021）。通過這些財務維度反映貪吃小站企業(yè)的績效管理水平以及經(jīng)營活動中存在的問題,為貪吃小站資金儲備和良心循環(huán)做鋪墊。貪吃小站公司財務維度以提高收益、降低成本、優(yōu)化結構、控制風險、提高資產利用率這五方面為目標，并配對相應的評價指標來分析。 表4.2.1財務維度評價維度評價維度戰(zhàn)略目標評價指標財務維度提高收益，降低成本，優(yōu)化結構，控制風險，提高資產利用率銷售凈利率資產負債率凈資產收益率貪吃小站的財務維度的評價指標包含凈資產收益率，資產負債率，資產收益率。表4.2.1財務指標分類績效評價指標2023年2022年2021年2020年財務方面凈資產收益率26.38%24.33%25.22%26.58%銷售凈利率7.72%8.17%8.89%9.40%資產負債率56.54%41.11%48.80%40.82%數(shù)據(jù)來源：通過2020～2023貪吃小站公司年度報表獲得由表可以看出從2020-2023年貪吃小站公司的凈資產收益率穩(wěn)定增長，表明貪吃小站的的盈利能力比較穩(wěn)定。通過采用各種營銷手段來吸引年輕人的目光，使得貪吃小站的收入逐年穩(wěn)定增長進一步增加了股東投資的積極性，可以吸引更多投資。銷售凈利率，由表可知近5年的銷售凈利率從9.40%降至7.72%，由此可以看出貪吃小站公司近幾年發(fā)展并不理想沒有對成本與費用進行高效的控制，近幾年國內地方零食特產行業(yè)原材料供給相對緊張，原材料的收購價格呈上漲趨勢（蒼雨軒,雍博文,薛晨）。同時，由于中美貿易摩擦及匯率變動導致進口原材料產品采購價格上漲，加大地方零食特產進出口貿易流向、價格以及行業(yè)增長的不確定也導致了企業(yè)成本控制壓力加大。資產負債率，資產負債率2023年增長明顯，表明貪吃小站公司對于債權人，股東的償債能力較低，對于貪吃小站企業(yè)未來的融資帶來很大的風險，對未來發(fā)展有一定不利影響（聞文博,常一辰,費雨）。4.2.2客戶維度指標客戶是企業(yè)收益的來源，只有對貪吃小站客戶進行深入分析并進行有效管理才能更好的發(fā)展企業(yè)。貪吃小站實業(yè)地方零食特產企業(yè)可以按級分類客戶，進行差異化分類，對客戶實現(xiàn)聚類推銷，來提高和維持客戶占有率，正確識別與客戶盈利關系。進而使企業(yè)的服務資源和營銷策略精準定位，提高資源利用率和轉換率。貪吃小站公司近幾年來堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，依托歐洲及大洋洲創(chuàng)新中心，實現(xiàn)在前言地方零食特產領域前沿探索（成峰,2021）。從客戶層面來說貪吃小站應該更加精準的調查了解顧客的購買需求與顧客進行友好高效的交流研制出顧客更喜愛的地方零食特產產品。貪吃小站注重新領域的開發(fā)與研究，積極拓展新業(yè)務，加快健康產業(yè)布局，進一步提高服務質量，增加產品附加值。貪吃小站公司應該以提高客戶滿意度，增加市場占有率為目標來著手。表4.2.2客戶評價維度評價維度戰(zhàn)略目標評價指標客戶維度提高客戶滿意度，增加市場占有率市場占有率銷售增長率顧客滿意度表4.2.2客戶維度績效評價指標2023年2022年2021年2020年客戶維度市場占有率32.4%31.2%20.0%19.9%銷售增長率7.72%8.17%8.89%9.40%數(shù)據(jù)來源：通過2020～2023貪吃小站公司年度報表獲得從表中數(shù)據(jù)可以看出貪吃小站公司的市場占有率逐年上升，從2021年到2022年是一個大轉折。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代近幾年賦予了地方零食特產行業(yè)新的動能，貪吃小站公司通過大數(shù)據(jù)與智能制造等技術，大力提升了消費洞察力和供應鏈運營效率。通過大數(shù)據(jù)，貪吃小站公司搭建了一套自己的電商業(yè)務管理體系，使得貪吃小站的電商業(yè)務近幾年得到飛速發(fā)展。表中銷售增長率逐年下降，主要原因是貪吃小站實業(yè)的企業(yè)成本費用的上漲導致銷售利潤變小，其次隨著中國地方零食特產產品的發(fā)展，地方零食特產行業(yè)出現(xiàn)越來越多新的品牌，使得貪吃小站公司銷售不盡人意。同時貪吃小站公司為了迎合更多年輕人的喜愛相繼推出了大量的新品涉及到旗下各個子品牌，子品牌間市場競爭激烈，貪吃小站的新品牌產品的購買意愿普遍不大，沒有起到較好的銷售帶動作用。4.2.3內部流程維度指標內部流程是企業(yè)績效的實現(xiàn)過程。內部流程維度解決了企業(yè)運營的內部組織與內部產品競爭問題，幫助貪吃小站企業(yè)降低風險在合理合法合規(guī)的條件下規(guī)避不確定性帶來的變動讓投資人獲得穩(wěn)定的收益。內部流程的管理可以使組織內部規(guī)范化，在量的基礎上達到質的變化，即更加注重品牌品質。營造屬于貪吃小站自己的品牌文化提高服務水平與質量。把控好貪吃小站的內部流程，為貪吃小站實業(yè)地方零食特產客戶提供滿意的服務、產品。貪吃小站公司應該以規(guī)范操作，產品質量，成本費用三個方面你為戰(zhàn)略目標。表4.2.3內部流程評價維度評價維度戰(zhàn)略目標評價指標內部流程維度規(guī)范操作，產品質量，成本費用產品合格率成本費用利潤率存貨周轉率表4.2.3內部流程績效評價指標2023年2022年2021年2020年內部流程維度產品合格率99.8%99.5%98.8%98.6%成本費用利潤率13.612.312.011.96存貨周轉率8.539.689.458.33數(shù)據(jù)來源：通過2020～2023貪吃小站公司年度報表獲得由表可以看出貪吃小站公司的產品近幾年隨著地方零食特產技術的完善合格率逐漸上升，這有利于進一步擴大顧客滿意度帶來更多的消費可能性。成本費用利潤率逐年上升，主要原因還是國內通貨膨脹國外受到美國等國發(fā)起的貿易戰(zhàn)所帶來的波動。存貨周轉率有略微下降趨勢主要原因是銷售效率與存貨使用效率匹配度下降，銷售速度趕不上備貨速度造成一定的囤積，貪吃小站公司應該尋找新的營銷策略增強資金的流動性，對于新品主推一兩個，拒絕廣撒網(wǎng)的低效率營銷。4.2.4學習與成長維度指標學習與成長維度是平衡計分卡的第四個層面，是最具有保障作用的層面。該層面包括三部分：人才培養(yǎng)，創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)文化。人才的培養(yǎng)對于貪吃小站公司普通員工來說是對他們業(yè)務熟練度的監(jiān)督，對于貪吃小站公司高技術人才則要采用分紅，獎金，給股份等政策留住人才，同時貪吃小站也要對外招聘高技術人才。為研發(fā)團隊形成高精尖人才做儲備。創(chuàng)新是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，貪吃小站公司應該不斷開發(fā)新產品，新口味來迎合不斷變化的市場需求。但創(chuàng)新并不止于對地方零食特產產品內在的創(chuàng)新，還包括對包裝，營銷等外部因素的創(chuàng)新，通過這些進一步吸引更多年輕主體成為貪吃小站實業(yè)地方零食特產公司顧客。貪吃小站近幾年堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，在國外建造創(chuàng)新中心，實現(xiàn)在地方零食特產創(chuàng)新領域對前沿科技的全方位探索，并建設了全球的網(wǎng)絡系統(tǒng)，引入了共創(chuàng)模式，提高貪吃小站產品附加值，有效推動了貪吃小站實業(yè)公司業(yè)績的持續(xù)增長。貪吃小站實業(yè)地方零食特產企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神靈魂，好的文化培養(yǎng)可以讓貪吃小站企業(yè)員工動力十足上下一條心，優(yōu)秀的企業(yè)文化對外也可以營造一種積極向上的貪吃小站實業(yè)企業(yè)形象，在客戶面前樹立優(yōu)秀形象，形成潛移默化的影響。表4.2.4貪吃小站公司學習與成長維度指標評價維度戰(zhàn)略目標評價指標學習與成長維度提高員工素質、提高員工滿意度、保持優(yōu)秀人才儲備，增強創(chuàng)新能力。員工滿意度高學歷人才占有率新產品的市場占有率

5貪吃小站公司采用平衡計分卡分析的啟示5.1對貪吃小站公司的啟示5.1.1可以增加創(chuàng)新維度通過傳統(tǒng)的平衡計分卡績效評價方法從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度對貪吃小站公司進行了很好的分析。但是隨著時代的發(fā)展，用平衡計分卡對于地方零食特產企業(yè)績效評價遠遠不止于這四個維度，創(chuàng)新維度也尤其重要。貪吃小站公司需要加大創(chuàng)新力度不僅是對地方零食特產行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務的創(chuàng)新，產品之外的營銷、物流、包裝等也需要進一步加大力度研制新品。同時貪吃小站公司應該不至于此，創(chuàng)新不僅僅是對產品還有對貪吃小站公司經(jīng)營的方方面面都要加大創(chuàng)新力度，不斷立足于貪吃小站實業(yè)地方零食特產客戶價值進行深入創(chuàng)新才能擁有長遠發(fā)展。從多方面業(yè)務進行創(chuàng)新改革，創(chuàng)新驅動發(fā)展。5.1.2需要精準營銷一個好的營銷對于地方零食特產企業(yè)的發(fā)展有事半功倍的效果。通過平衡計分卡分析發(fā)現(xiàn)貪吃小站公司對于地方零食特產市場把控能力有待提升，精準營銷不夠導致銷售增長率下滑。隨著我國全面脫貧，人們的消費水平相較以前有很大提升。城鄉(xiāng)收入差距正在縮小，三四線地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對于地方零食特產產品的需求與日俱增，消費升級帶來巨大動能。貪吃小站公司需要洞察這一部分人群的消費趨勢，并以此為導向開發(fā)適合這類新消費人群的產品，調整供應鏈運營能力對分級市場進行深入滲透。而對于年輕人，應該深入研究年輕人喜好需求。不僅僅是消費習慣的變化還有產品包裝的創(chuàng)新以及創(chuàng)新的線上線下售后服務，推出年產品，季產品來抓住年輕人的消費心理。5.1.3企業(yè)內部需要交流平衡計分卡的實施需要由下到上由上到下進行良好的溝通，貪吃小站公司的上層管理者需要準確的將貪吃小站公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標傳遞給下層，讓基層員工充分了解公司的發(fā)展情況。貪吃小站的基層員工也要把決策實施中所碰到問題對上層進行及時反饋讓貪吃小站實業(yè)地方零食特產公司的上層及時做出修改應對策略。同時部門之間也應該加強溝通，對于一些地方零食特產產品線開發(fā)避免相似造成低能競爭。通過有效溝通進一步加大平衡計分卡的紐帶作用，讓基層和高層都能及時迅速的掌握企業(yè)發(fā)展動向，促進貪吃小站企業(yè)發(fā)展。5.2對地方零食特產產品行業(yè)的啟示貪吃小站公司通過采用平衡計分卡分析把公司的戰(zhàn)略目標以財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度分解，讓貪吃小站公司發(fā)展目標分成四部分進行深入對應分析，針對性更強更立體。財務維度以凈資產收益率，資產負債率，資產收益等為主分析企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展優(yōu)略勢?？蛻艟S度以提高客戶滿意度，增加市場占有率為目標來著手。內部流程維度通過產品合格率，成本費用利潤率，存貨周轉率來分析。學習與成長維度主要以提高員工素質、提高員工滿意度、保持優(yōu)秀人才儲備，增強創(chuàng)新能力為目標。其他地方零食特產產品企業(yè)也可以采用此方法將公司戰(zhàn)略發(fā)展目標進行細化分解，先把總目標劃分四個維度再把貪吃小站的公司、部門、員工每一層設定自己的考核指標，通過貪吃小站的基層部門戰(zhàn)略的完成最終達到公司目標的實現(xiàn)。更好的將基層情況與上層戰(zhàn)略相匹配讓所有貪吃小站實業(yè)員工自身更有參與感，更有積極性完成更好的商業(yè)模式閉環(huán)。

6結束語平衡計分卡對于企業(yè)來說是一個有效的管理工具，由于其帶來很大便捷性故受到各國的推崇。企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展必須有長遠的戰(zhàn)略目標，有了目標才有前進的方向和動力發(fā)展。平衡計分卡通過制定戰(zhàn)略目標為依據(jù)結合企業(yè)內部外部發(fā)展環(huán)境從4個維度分解分析目標并指定對應的績效考核標準來反映企業(yè)發(fā)展情況。它將企業(yè)發(fā)展目標進行模塊劃分，每一個分塊再填充對應的評價指標為企業(yè)發(fā)展提供了立體化的模態(tài)分析?？冃гu價體系是圍繞著公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標而設立，一個好的績效評價體系不僅能夠對企業(yè)的績效進行準確的評價，提升企業(yè)的管理水平，還能夠通過績效評價體系把所有員工的工作目標和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標緊密的聯(lián)系起來，公司上下齊心協(xié)力共同完成自己所擔負的指標，從而最終完成企業(yè)戰(zhàn)略目標。貪吃小站公司過去所采用的績效評價體系并不能高效的