管理學(xué)基礎(chǔ)課件：組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)

管理學(xué)基礎(chǔ)

管理學(xué)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)管理學(xué)基礎(chǔ)6.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概述6.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素6.3組織結(jié)構(gòu)的類型6.4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素6.1.1組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（organizationalstructure）是指組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。組織結(jié)構(gòu)通過組織結(jié)構(gòu)圖來反映。組織結(jié)構(gòu)圖是對(duì)一個(gè)組織的一整套基本活動(dòng)和流程的可視化描述。CEO財(cái)務(wù)副總裁生產(chǎn)副總裁人力資源總監(jiān)首席會(huì)計(jì)師預(yù)算分析師工廠總監(jiān)維護(hù)總監(jiān)培訓(xùn)專員薪酬專員管理學(xué)基礎(chǔ)6.1.2組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)（organizationaldesign）是以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)活動(dòng)，是組織能夠有效實(shí)施管理職能的重要前提。最有代表性的組織設(shè)計(jì)理論有：古典組織設(shè)計(jì)理論、行為組織設(shè)計(jì)理論和權(quán)變組織設(shè)計(jì)理論。組織設(shè)計(jì)原則，是指從長期實(shí)踐中概括出來的，進(jìn)行組織設(shè)計(jì)必須遵循的一些基本原則。很多學(xué)者對(duì)組織設(shè)計(jì)的原則提出了自己的見解，其中林德爾·厄威克和哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)比較具有代表性。管理學(xué)基礎(chǔ)

本書綜合各種理論觀點(diǎn)，并結(jié)合當(dāng)今時(shí)代背景，歸納出組織設(shè)計(jì)的七項(xiàng)原則：1．目標(biāo)一致性原則2．分工與協(xié)作原則3．有效管理跨度原則4．權(quán)責(zé)對(duì)等原則5．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則6．精干高效原則7．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則管理學(xué)基礎(chǔ)6.1.2組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)管理學(xué)基礎(chǔ)6.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概述6.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素6.3組織結(jié)構(gòu)的類型6.4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及六方面關(guān)鍵要素的過程，這些要素分別是：工作專門化、部門化、命令鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)和正規(guī)化。關(guān)鍵問題由誰回答1.把任務(wù)分解成相互獨(dú)立的工作單元時(shí)，應(yīng)細(xì)化到什么程度？工作專門化2.對(duì)工作單元進(jìn)行合并和組合的基礎(chǔ)是什么？部門化3.員工個(gè)人和群體向誰匯報(bào)工作？命令鏈4.一名管理者可以有效指導(dǎo)多少員工？管理跨度5.決策權(quán)應(yīng)放在哪一級(jí)？集權(quán)與分權(quán)6.規(guī)章制度在多大程度上可以指導(dǎo)員工和管理者的行為。正規(guī)化管理學(xué)基礎(chǔ)6.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素工作專門化（jobspecialization）是通過動(dòng)作和時(shí)間研究，將工作分解為若干很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，以達(dá)到提高工作效率的目的。工作專門化的實(shí)質(zhì)是，不是將整項(xiàng)任務(wù)交由某個(gè)人承擔(dān)，而是將其細(xì)分為若干步驟，每一步驟由不同的人單獨(dú)完成。換言之，個(gè)人是專門從事活動(dòng)的一部分，而不是全部活動(dòng)。6.2.1工作專門化管理學(xué)基礎(chǔ)部門化（departmentalization）是將整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行分解，并把若干職位組合成一些相互依存的基本管理單位的過程。職能部門化產(chǎn)品部門化區(qū)域部門化過程部門化顧客部門化管理學(xué)基礎(chǔ)6.2.2部門化命令鏈（chainofcommand）是指從組織高層延伸到基層的一條持續(xù)的職權(quán)線，它界定了誰向誰報(bào)告。1.職責(zé)（responsibility）與職權(quán)（authority）--直線職權(quán)--參謀職權(quán)2.命令統(tǒng)一原則（unityofcommand）管理學(xué)基礎(chǔ)6.2.3命令鏈管理跨度（spanofcontrol）是指一個(gè)管理人員所能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和控制的實(shí)際人員數(shù)。寬管理跨度與窄管理跨度的優(yōu)缺點(diǎn)比較2.影響管理跨度的因素--管理者及下屬人員的素質(zhì)--管理工作的性質(zhì)--管理?xiàng)l件--管理環(huán)境管理學(xué)基礎(chǔ)6.2.4管理跨度集權(quán)（centralization）是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層級(jí)上一定程度的集中。分權(quán)（decentralization）是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層級(jí)上一定程度的分散。集權(quán)與分權(quán)的影響因素：決策的代價(jià)組織的規(guī)模組織的生命周期組織中人員的數(shù)量和素質(zhì)控制的可能性管理學(xué)基礎(chǔ)6.2.5集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化（formalization）是指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度。在高度正規(guī)化的組織中，各項(xiàng)工作有明確的職務(wù)說明，有明確的工作程序和繁雜的規(guī)章制度；而正規(guī)化程度較低的工作，工作行為具有非結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，各項(xiàng)規(guī)定沒有那么僵硬，員工對(duì)工作的處理有較多的自主權(quán)。在不同的組織中，正規(guī)化程度有很大的差別。管理學(xué)基礎(chǔ)6.2.6正規(guī)化組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)管理學(xué)基礎(chǔ)6.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概述6.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素6.3組織結(jié)構(gòu)的類型6.4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素6.3.1直線制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)（linestructure）是最早使用也是最為簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)，是一種低度部門化、寬管理跨度、集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是：組織中各職位按照垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的機(jī)構(gòu)。廠長二車間主任一車間主任三車間主任班組長班組長班組長管理學(xué)基礎(chǔ)職能制組織結(jié)構(gòu)（functionalstructure），又稱“U型”結(jié)構(gòu)，是一種以工作為中心進(jìn)行組織分解的結(jié)構(gòu)，組織從上至下按照相同工作方法和技能將各種人員和活動(dòng)組織起來。職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：通過工作專門化，制定非常正規(guī)的制度和規(guī)則；以職能部門劃分工作任務(wù)；實(shí)行集權(quán)式?jīng)Q策，管理跨度狹窄；通過命令鏈進(jìn)行決策，來維持組織經(jīng)營活動(dòng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)?？偨?jīng)理銷售采購人事財(cái)務(wù)管理學(xué)基礎(chǔ)6.3.2職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)（line-functionalstructure）是把直線制和職能制結(jié)合起來形成的。這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是，以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。職能部門擬定的計(jì)劃、方案以及有關(guān)指令，統(tǒng)一由直線領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá)，職能部門無權(quán)直接下達(dá)命令或進(jìn)行指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)，高度集權(quán)?？偨?jīng)理銷售采購人事制造三車間主任一車間主任四車間主任二車間主任管理學(xué)基礎(chǔ)6.3.3直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（divisionalstructure），又稱“M型”結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)生目標(biāo)和結(jié)果為基準(zhǔn)來進(jìn)行部門的劃分和組合，是一種分權(quán)的組織形式。它的主要特點(diǎn)是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理，每個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立核算單位，在經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策上擁有很大的自主權(quán)，各事業(yè)部經(jīng)理對(duì)部門績效全面負(fù)責(zé)。總公司只保留預(yù)算、人事任免和重大問題的決策等權(quán)利，并運(yùn)用利潤等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。市場(chǎng)部經(jīng)營部第二分公司第一分公司設(shè)備部技術(shù)部總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部質(zhì)管部第三分公司第四分公司第五分公司總經(jīng)理人力資源部管理學(xué)基礎(chǔ)6.3.4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

矩陣式組織結(jié)構(gòu)（matrixstructure）就是把一個(gè)以項(xiàng)目或者產(chǎn)品為中心構(gòu)成的組織疊加到傳統(tǒng)的、以職能來構(gòu)成的縱向組織之上。該結(jié)構(gòu)中有兩套管理系統(tǒng)，一套是為完成某一任務(wù)的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，另一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。矩陣式結(jié)構(gòu)最主要的特點(diǎn)是：能使產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)和職能制結(jié)構(gòu)同時(shí)得到實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了雙重命令鏈。因此，組織中的人員也具有雙重性：其一，他們?nèi)匀恍枰獙?duì)其原屬的職能部門負(fù)責(zé)，職能部門的主管仍是他們的上級(jí)，這是和縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)相吻合的；其二，他們又必須對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們擁有項(xiàng)目職權(quán)，這又是由橫向的項(xiàng)目系統(tǒng)決定的。管理學(xué)基礎(chǔ)6.3.5矩陣制組織結(jié)構(gòu)總裁設(shè)計(jì)副總裁制造副總裁市場(chǎng)副總裁財(cái)務(wù)主管產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C采購經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)營總監(jiān)矩陣式結(jié)構(gòu)管理學(xué)基礎(chǔ)基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)（team-basedstructure），是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。當(dāng)管理人員使用團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的主要方式時(shí)，其活動(dòng)結(jié)構(gòu)即為基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。其主要特點(diǎn)是：它打破了部門界限，能夠?qū)崿F(xiàn)迅速組合、重組和解散，促進(jìn)員工之間的合作，提高決策速度和工作績效，使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考。管理學(xué)基礎(chǔ)6.3.6基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)虛擬組織（virtualorganization）是一種只有很小規(guī)模的核心組織，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他商業(yè)職能組織進(jìn)行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。虛擬組織雖然規(guī)模較小，但這種組織的決策高度集中，但部門化程度很低，甚至沒有下屬部門，能發(fā)揮主要職能。管理學(xué)基礎(chǔ)6.3.7虛擬組織無邊界組織（boundarylessorganization），是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的一種組織設(shè)計(jì)。管理學(xué)基礎(chǔ)6.3.8無邊界組織組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)管理學(xué)基礎(chǔ)6.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概述6.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素6.3組織結(jié)構(gòu)的類型6.4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素6.4.1組織環(huán)境環(huán)境的不確定性影響著企業(yè)對(duì)環(huán)境的信息需求和從環(huán)境中獲取資源的需求，從而直接影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。環(huán)境不確定性程度直接影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，具體表現(xiàn)在對(duì)職位和部門、組織的分工和協(xié)作方式、控制過程以及計(jì)劃和預(yù)測(cè)等方面。管理學(xué)基礎(chǔ)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方針和方向選擇的總稱。為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，組織可選擇不同的戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略類型的不同，企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)不同，組織結(jié)構(gòu)的選擇也不同。經(jīng)營戰(zhàn)略防守型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略以及分析型戰(zhàn)略管理學(xué)基礎(chǔ)6.4.2組織戰(zhàn)略研究表明，組織的規(guī)模明顯的影響著組織的結(jié)構(gòu)。很多學(xué)者的大多數(shù)研究表明，規(guī)模較大的組織與規(guī)模較小的組織在組織結(jié)構(gòu)上有以下幾方面有所不同：正規(guī)化程度集權(quán)與分權(quán)復(fù)雜性人員比率管理學(xué)基礎(chǔ)6.4.3組織規(guī)模

組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，因此，組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制系統(tǒng)以及管理目標(biāo)在各個(gè)階段都可能是不相同的。

葛瑞納（LarryE·Greiner）最早提出企業(yè)生命周期理論，他認(rèn)為企業(yè)的成長如同生物的成長一樣要經(jīng)過誕生、成長和衰退幾個(gè)過程?？颍≧obartE.Quinn）和卡梅?。↘imCameron）把組織的生命周期細(xì)劃為四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段。管理學(xué)基礎(chǔ)6.4.4組織生命周期

組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的物質(zhì)手段來進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且會(huì)作用于組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分，職位的設(shè)置和工作人員的素質(zhì)要求；而信息處理的計(jì)算機(jī)化必將改變組織中的會(huì)計(jì)、文書、檔案等部門的工作形式和性質(zhì)。對(duì)于組織技術(shù)影響組織結(jié)構(gòu)的研究主要有以下幾個(gè)方面：生產(chǎn)技術(shù)部門技術(shù)的影響信息技術(shù)的影響人員素質(zhì)管理學(xué)基礎(chǔ)6.4.5組織技術(shù)關(guān)鍵詞管理學(xué)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)工作專門化部門化命令鏈正規(guī)化管理跨度管理層次集權(quán)分權(quán)職權(quán)職責(zé)機(jī)械式組織有機(jī)式組織直線制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)虛擬組織無邊界組織1.什么