（行政文秘）秘書培訓(xùn)綜合輔導(dǎo)秘書實(shí)務(wù)技能

（行政文秘）秘書培訓(xùn)綜合輔導(dǎo)秘書實(shí)務(wù)技能展覽會(huì)，這個(gè)展覽會(huì)一定要能展現(xiàn)出我們集團(tuán)在高新產(chǎn)品方面的技術(shù)實(shí)用，突出集團(tuán)特點(diǎn)。要讓外商留下深刻的印象，還要花費(fèi)少，各位談?wù)劯咭?jiàn)吧。（吳張張嘴，欲言又止……）我想不如讓職工休息一兩天，再挑幾個(gè)精明能干的工人，協(xié)助朱主任搞好保安和接待工作，朱：保證做得漂漂亮亮的。老吳，你放心，你派來(lái)的人手，我一定不會(huì)虧馬搖搖頭，吳想了一會(huì)兒也搖搖頭。在座各位點(diǎn)頭表示同意。高：好，事情就這么定了，還請(qǐng)各位精誠(chéng)合作三人起身告辭，高起身送客。剛來(lái)的時(shí)候，不也和他差不多嗎？要不是您手把手教我技術(shù)，教我做人，哪有我的今吳：不愧是經(jīng)理助理了，都會(huì)拐彎抹角地做我一點(diǎn)兒小事影響了工作。高：王總啊……路上還順利……小鐘接上您了……我們都布置好了……兩小時(shí)后直接到保安忽然跑上來(lái)。保安慌張）朱經(jīng)理，不知怎么搞的，廠房的的墻角里發(fā)現(xiàn)了一窩貓。朱：怎么？……嘻，不就是幾只貓嗎，快把它們弄走。馬反駁）噯！你講不講道理??？會(huì)場(chǎng)是我布置的沒(méi)錯(cuò)，可這車間是管你借的呀！要怪，也只能怪你的車間平時(shí)衛(wèi)生不好，連貓都隨隨便便跑進(jìn)來(lái)了。吳大怒這個(gè)時(shí)候你還滿嘴是理，等王總回來(lái)，咱們找他）：：（王總經(jīng)理和杰克從車?yán)镒叱?，高上前迎接。排得很不錯(cuò)。王回頭向杰克）我來(lái)介紹一下，這位是總經(jīng)理助理高小姐，這位是我們的貴賓美國(guó)朗格公司總經(jīng)理杰克先生。：（杰克：很高興認(rèn)識(shí)你，昨天晚上我已經(jīng)在電視里看到了記者對(duì)你的采訪我也非常喜歡小貓，我家里的貓媽媽和你們收養(yǎng)的那一只長(zhǎng)得很像。高站在客人的外側(cè)，伸出右手，手心朝上）杰克先生，請(qǐng)隨我這本題為三級(jí)秘書試題。對(duì)背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是總經(jīng)理助理高葉需要你完成的任務(wù)。本題為四級(jí)秘書試題。器材以及其他設(shè)備的圖表都應(yīng)將有關(guān)內(nèi)容附于簽訂租日期以及不受約束的客房退房日期。樣負(fù)擔(dān)。模擬試題一考試題型示例一人物：物品：錄像探頭等監(jiān)視系統(tǒng)，還有各種展示架和資料報(bào)刊架。提供資料。格、付費(fèi)方式。府采購(gòu)中心主持的公開(kāi)采購(gòu)的活動(dòng)中去。蘇：昨天我已經(jīng)將準(zhǔn)備提交采購(gòu)中心的任務(wù)書上報(bào)給了詢標(biāo)的具體時(shí)間與地點(diǎn)。蘇：是嗎，那可能是鐘秘書他們疏忽了。我讓他們重做一份盡快報(bào)強(qiáng)求。蘇：我們既然重新裝修一次還是應(yīng)該力求功能齊全，跟上時(shí)代，要不蘇：怎么沒(méi)有必要呀，你去別家公司看看，哪孫：沒(méi)問(wèn)題，我逐一清點(diǎn)，而且開(kāi)包抽查了幾個(gè)箱子，質(zhì)量還不錯(cuò)。高：那好，你把這些發(fā)票、單據(jù)送到財(cái)務(wù)，把這個(gè)后續(xù)的貸高：喂，你好，我是高葉。陳總監(jiān)嗎？你說(shuō)前兩天采購(gòu)的辦公讓采購(gòu)部盡快跟供應(yīng)商聯(lián)系一下。高：鐘秘書，請(qǐng)你幫我找出前幾天設(shè)備購(gòu)買的相關(guān)檔案資料，特你不知道這些東西都是要必須復(fù)印存檔的嗎？連這么點(diǎn)基本常識(shí)都沒(méi)有還做什么秘書？對(duì)人物：鐘對(duì)初萌）今天的總經(jīng)理辦公會(huì)將重點(diǎn)討論綜合樓項(xiàng)目的資金籌措問(wèn)題，你幫助檢人員的座位圖給我出一份。：（初：是挺涼的，空調(diào)溫度可能太低了。）：初：（推門進(jìn)來(lái)）鐘秘書，蘇經(jīng)理讓我來(lái)問(wèn)總經(jīng)理辦公會(huì)下發(fā)的文件都收回來(lái)了沒(méi)有。鐘：（頭也不抬）我還沒(méi)顧上呢，等我把簡(jiǎn)報(bào)打完再說(shuō)吧。初：鐘秘書，綜合樓項(xiàng)目高經(jīng)理后天要出差，急需這些文件資料，讓我過(guò)來(lái)取一下。鐘：會(huì)議文件的清通不用那么著急。高經(jīng)理要帶相關(guān)文件我再給出一套。一份第三季度的會(huì)議時(shí)間表。蘇經(jīng)理拿起電話）是鐘秘書嗎，請(qǐng)到我辦公室每個(gè)星期三要參加公司內(nèi)部的休假每周的周一參加公司的辦公會(huì)鐘：我收的晚了點(diǎn)，有幾個(gè)經(jīng)理不知道文件放在哪兒了，一時(shí)半會(huì)兒找不到。旦泄露會(huì)給公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果。鐘一臉不高興）我明天一定收齊，要是沒(méi)別的事，我回去馬上編制會(huì)議計(jì)劃表。真給你，你們可以根據(jù)這個(gè)流程圖建立你們相關(guān)的文 ？（對(duì)對(duì)背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。制定接待計(jì)劃時(shí)，要了解來(lái)訪者的基本情況，如所在單位的全稱、姓名、性別、身份、制定接待計(jì)劃時(shí)，要了解來(lái)訪者的基本情況，如所在單位的全稱、姓名、性別、身份、人物：物品：情景一事，您看什么時(shí)候方便，咱們一起吃個(gè)飯？”個(gè)周五晚上您方便嗎？我們經(jīng)理在迎賓樓請(qǐng)您?！呛?，就這么說(shuō)定了！周五晚上見(jiàn)。”時(shí)內(nèi)送到，還來(lái)得及吧？”小方：“那就太好了！不過(guò)我也別白跑一趟，你給我一瓶膠水、鐘苗與經(jīng)理兆良匆匆趕來(lái)，邊走邊看表。鐘，兩人走進(jìn)飯店。模擬試題一人物：鐘秘書幫客人抽出椅子，鐘秘書將周總理等客人安排在了包間門口，讓客人坐在一起。王總等本公司的人坐在一邊。服務(wù)小姐沏上茶。起身舉杯。服務(wù)員小姐不斷端上菜來(lái)，報(bào)菜名：“扒豬臉、燒豬手、藕燉排骨……”鐘秘書問(wèn)身邊的男士：“錢先生，您怎么不動(dòng)筷子？”錢先生不好意思：“我……”旁服務(wù)員小姐不斷端上菜來(lái)，報(bào)菜名：“罐燜牛肉、羊肉蘿卜盅……”杯情景一初萌身著圓領(lǐng)無(wú)袖衫，下身穿牛仔褲，腳上穿著旅游鞋，走進(jìn)辦公室。初萌：“哦，王經(jīng)理，您有什么指示？”邊說(shuō)邊從電話旁拿起紙筆。這時(shí)，有人敲門。沏茶。特寫：茶水較滿?？?。人起身。上司工作日志寫下什么?？腿俗约豪_(kāi)門走了。背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。在在的工作時(shí)數(shù)，而增加在家里的工作時(shí)數(shù)。工作人員也能減少交通費(fèi)用。和控制工作人員的工作；同事之間業(yè)務(wù)交流和情感交流減少，團(tuán)隊(duì)意識(shí)減弱，會(huì)感到寂寞；與專業(yè)人員和社會(huì)聯(lián)系也減少。計(jì)算總工作時(shí)間的一種方法。工作的方法。這些人員可以在家工作，也可以在當(dāng)?shù)氐墓ぷ鏖g工作，還可以組成本地團(tuán)隊(duì)，設(shè)立主管與總部保持聯(lián)系。環(huán)境中執(zhí)行，同時(shí)，管理者也在虛擬環(huán)境下對(duì)員工的工作進(jìn)行管理的一種工作模式?？椗c其協(xié)商好兼職的期限、任務(wù)、費(fèi)用，并以合同確立的工作模式。時(shí)確其權(quán)利和義務(wù)，直到完成項(xiàng)目的工作模式。有的還采用承包一項(xiàng)特定任務(wù)的形式。重疊的工作時(shí)間以交換信息，商議工作進(jìn)度，共同完成工作。他們來(lái)工作時(shí)，領(lǐng)取手推車，然后使用企業(yè)中一個(gè)空閑的工作位置。背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。情景一作日志”做了修改?！昂玫?，謝謝啊！”鐘苗放下話筒。趙經(jīng)理，我是鐘苗，今天下午的會(huì)議取消了，改在明天下午進(jìn)行……”鐘苗繼續(xù)整理文件。周偉推門進(jìn)來(lái)，把用印申請(qǐng)單遞細(xì)鐘苗。1電話。我開(kāi)幾張空白介紹信，每次都要找經(jīng)理簽字，太麻煩了！”便條高葉：從你昨天反映的情況來(lái)看，最近公司有的部門內(nèi)部成員之間、部門之間的協(xié)作確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，我擬組織一次部門主要負(fù)責(zé)人的面對(duì)面溝初萌身究職業(yè)裝端坐在電腦前打字，辦公桌上物品擺凌亂。馮經(jīng)理走出房間。初萌翻找出大上海賓館電話。初萌正打算關(guān)電腦，有人敲門。抬眼看著來(lái)人：“這里就是。你找誰(shuí)？”王佳：“馮經(jīng)理在嗎？我跟個(gè)新的產(chǎn)品，可以優(yōu)惠嗎？”王佳猶豫著：“……我回去給你想想辦法?！北尘罢f(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。物品：電腦、熱感傳真機(jī)、一份白紙打印的文件（兩頁(yè)，上有回形針一份深色紙打場(chǎng)景：秘書辦公室，要求有桌椅、電腦、傳真機(jī)、沙發(fā)、儲(chǔ)藏柜、電話等。情景一銷售部的張偉走進(jìn)來(lái)，手里拿著一個(gè)文件夾。他從中拿出兩份文件。初萌打開(kāi)傳真機(jī)，從中取出紙卷軸。轉(zhuǎn)身從儲(chǔ)藏柜中拿出一卷新的傳真紙，拆開(kāi)包裝，板。領(lǐng)用人：轉(zhuǎn)身走了。背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。1鐘苗：安裝在電腦上的刻錄機(jī)壞了，公司準(zhǔn)備再購(gòu)買一臺(tái)。請(qǐng)你介紹一下刻錄機(jī)的主2情景一起電話：“喂，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)??？” 鐘苗打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)電源，然后又打開(kāi)顯示器電源特寫）鐘苗的手機(jī)放在顯示器旁。計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后，鐘苗打開(kāi)郵件發(fā)送窗口，在窗口屏幕特寫：件，幾乎擋住了通風(fēng)口。連接好后，她先打開(kāi)投影儀電源開(kāi)關(guān)，再打開(kāi)電腦開(kāi)關(guān)。啟動(dòng)后，投影未顯示計(jì)算機(jī)上的信號(hào)。鐘苗按下筆記本電腦上的Fn鍵與F8鍵（特寫墻壁上顯示出圖像，但不清楚而且畫壁上畫面清晰。背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。狀況的了解。不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。靈活、實(shí)用；直接交流、溝通；能獲得有價(jià)值信息；能獲得語(yǔ)言或非語(yǔ)言模小，書面詢問(wèn)復(fù)雜、難掌握。背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條高葉：為了進(jìn)一步開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，需要掌握大量的有關(guān)信息，作為分析研究、制定策略的基礎(chǔ)。因此，請(qǐng)你完成下面幾項(xiàng)工作：背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。表示熱列的祝賀！10年來(lái)，貴公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營(yíng)理念，自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)，在計(jì)算公司產(chǎn)品達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平而奮斗！模擬試題一發(fā)展以及占領(lǐng)市場(chǎng)具有重要作用。紅星服裝有限公司已經(jīng)市商務(wù)局同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。導(dǎo)，積極穩(wěn)妥地組織實(shí)施。要注意試行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)研究解決，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保本項(xiàng)工作的順利實(shí)施。背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下