金融營(yíng)銷題庫(kù)

1

經(jīng)過(guò)很大的努力后，對(duì)決策結(jié)果很不滿意，存在很大遺憾，但是由于需要，不得不做出該種

購(gòu)買決策是指

A.最優(yōu)決策

B.滿意決策

C.常規(guī)型決策

D.缺憾決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

2

客戶在購(gòu)買某種具體的金融服務(wù)產(chǎn)品或消費(fèi)其提供的能夠滿足核心利益的服務(wù)時(shí)，期望這些

產(chǎn)品或服務(wù)所具備的一些屬性和條件是指

A.核心產(chǎn)品

B.期望產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品

D.形式產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

3

卜列各項(xiàng)中屬于企業(yè)營(yíng)銷能力的有

A.質(zhì)量管理能力

B.銷售活動(dòng)能力

C.組織管理能力

D.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

4

某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的（）

階段

A.進(jìn)入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5

金融服務(wù)質(zhì)量是金融服務(wù)體系的

A.表現(xiàn)

B.核心

C.基礎(chǔ)

D.實(shí)體

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

6

金融企業(yè)根據(jù)成本、供求關(guān)系等與客戶協(xié)議，或由自己定價(jià)、客戶接受的價(jià)格是指

A.計(jì)劃價(jià)格

B.指導(dǎo)價(jià)格

C.促銷價(jià)格

D.市場(chǎng)價(jià)格

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

7

宏觀營(yíng)銷環(huán)境包括

A.政治法律環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)環(huán)境

D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

E.自然環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

8

整合金融服務(wù)營(yíng)銷傳播的特征有

A.有效性

B.獨(dú)特性

C.整體性

D.目標(biāo)性

E.動(dòng)態(tài)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE

9

保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)與其他產(chǎn)品定價(jià)很大區(qū)別，其最基本的原則有

A,收支相等原則

B.大數(shù)法則

C.高層支持原則

D.信息溝通原則

E,信息轉(zhuǎn)換原則

標(biāo)準(zhǔn)答案:AB

10

SWOT分析包括

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.成本

D.機(jī)會(huì)

E.威脅

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

11

金砸服務(wù)促銷廣告設(shè)計(jì)的策略

A.定價(jià)策略

B.定位策略

C.品牌形象策略

D.USP策略

E.產(chǎn)品策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

12

金融服務(wù)營(yíng)銷未來(lái)將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？

標(biāo)準(zhǔn)答案：金融服務(wù)營(yíng)銷未來(lái)將呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)：借鑒其歷史進(jìn)程與社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷

的發(fā)展方向，今后金融服務(wù)營(yíng)銷將表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一、營(yíng)銷將滲透到金融機(jī)構(gòu)活動(dòng)的各方

面，尤其突出“內(nèi)部營(yíng)銷”。二、金融機(jī)構(gòu)將創(chuàng)新一套獨(dú)特的行業(yè)實(shí)務(wù)營(yíng)銷。三、金融機(jī)構(gòu)

將實(shí)施善變營(yíng)銷和快速營(yíng)銷。四、金融機(jī)構(gòu)將更注重市場(chǎng)定位、客戶選擇等技術(shù)性營(yíng)銷操作。

五、金融機(jī)構(gòu)將掀起國(guó)際營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱潮。

13

零售金融服務(wù)與批發(fā)金融服務(wù)有哪些差異？

標(biāo)準(zhǔn)答案：零售金融服務(wù)與批發(fā)金融服務(wù)的差異：1.服務(wù)對(duì)象和交易金額不同。2.市場(chǎng)需求

不同。3.金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)成木不同。4.客戶流動(dòng)性不同。5.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率不同。

14

試述培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶步驟。

標(biāo)準(zhǔn)答案：培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶步驟：1.非顧客，已經(jīng)清楚這類顧客不需要本企業(yè)的金融產(chǎn):品/服

務(wù)，或無(wú)能力消費(fèi)。重在開(kāi)發(fā)其需要和能力。2.可能性客戶，這類客戶是任何有可能選擇金

融產(chǎn)品/服務(wù)的個(gè)人或單位。重在識(shí)別其中有潛力的顧客，以利益吸引他們成為有效性顧客。

3.有效性潛在顧客，他們對(duì)金融產(chǎn)品/服務(wù)有需求，又有能力。重:在以耐心、溝通、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)

品和特色服務(wù)吸引他們成為實(shí)際顧客。4.初次顧客，他們作為嘗試著，既可能成為重復(fù)交易

的顧客，有可能成為競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。在此關(guān)鍵階段，重在以超值服務(wù)吸引和留住他們。5.

重復(fù)交易顧客，他們與企業(yè)有過(guò)兩次以上交易或聯(lián)系的顧客。重在以富有特色及個(gè)性化的營(yíng)

銷服務(wù)激勵(lì)他們成為企業(yè)主顧。6.主顧和品牌倡導(dǎo)者顧客，他們會(huì)選擇企業(yè)的任何的他所需

要的產(chǎn)品與服務(wù)，并主動(dòng)地向周圍的人推薦本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。重在強(qiáng)化相互信任關(guān)系，

長(zhǎng)期地留住他們。7.沉寂型顧客，他們?cè)?jīng)是老主顧，但己經(jīng)很久未曾來(lái)本企業(yè)辦理業(yè)務(wù)了。

重在優(yōu)化溝通，找出原因，喚醒他們，減少流失。

15

按決策問(wèn)題的性質(zhì)不同，可以把決策分為

A.個(gè)人決策和家庭決策

B.戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策

C.常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策

D.單一決策和多項(xiàng)決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

16

金融市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的外部社會(huì)條件及一定范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況是指

A.政治法律環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.自然環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案:C

17

下列不屬于競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境的是

A.競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量分析

B.競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額

C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷活動(dòng)的分析

D.客戶意愿分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

18

6

下面情形中，企業(yè)在面臨市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)的做法錯(cuò)誤的是（）。

A.市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大但企業(yè)不具有優(yōu)勢(shì)，此時(shí)企業(yè)只能選舉放棄機(jī)會(huì)

B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大且企業(yè)有很大優(yōu)勢(shì)，此時(shí)企業(yè)應(yīng)不遺余力抓住這個(gè)機(jī)會(huì)

C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)很小但企業(yè)具有一定的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以努力發(fā)掘、尋找和創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D.市場(chǎng)機(jī)會(huì)很小且企業(yè)不具有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)最好選擇放棄

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

7

可以從哪些方面分析金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析：從金融營(yíng)銷的政治法律環(huán)境的中國(guó)內(nèi)政治法律環(huán)境

與國(guó)際政治法律環(huán)境分析；從經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水

平、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)際資本流動(dòng)、科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析；從社會(huì)文化環(huán)境中的人口分布和構(gòu)

成、社會(huì)階層和參照群體、文化環(huán)境分析。

8

如何進(jìn)行忠誠(chéng)顧客的管理？

標(biāo)準(zhǔn)答案：不斷完善以顧客為中心的營(yíng)俏管理工作程序2樹(shù)立企、業(yè)信譽(yù)，保證顧客滿意3

有效衡量顧客滿意度。4掌握留住顧客的原則5建立顧客聯(lián)盟.

9

金融營(yíng)銷過(guò)程分析的主要內(nèi)容是什么？

標(biāo)準(zhǔn)答案：各個(gè)階段和程序的獨(dú)立性、完整性、銜接性、有效性；整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的完整性、

統(tǒng)一性、系統(tǒng)性；整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程和有關(guān)階段所需資源的訂靠性，充足性及其分配、利用的有

效性。

10

簡(jiǎn)述金融營(yíng)銷計(jì)劃的含義？并說(shuō)明金融營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)包括哪些方面？

標(biāo)準(zhǔn)答案：金融營(yíng)銷計(jì)劃是一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)而對(duì)營(yíng)銷的各項(xiàng)工作和

企業(yè)有限資源進(jìn)行的綜合安排與部署。

營(yíng)銷計(jì)劃通常包括如下內(nèi)容：（1）計(jì)劃所應(yīng)達(dá)到的營(yíng)銷三標(biāo)，指已經(jīng)量化的具體目標(biāo)；（2）

為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源分配方案；（3）各相關(guān)部門的營(yíng)銷工作安排；（4）對(duì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)情況的

考證、獎(jiǎng)懲辦法；（5）費(fèi)用預(yù)算與控制方法。

11

比特內(nèi)模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：表明服務(wù)景觀如何作用于顧客以及從事工作的員工的能力和動(dòng)機(jī)。

12

風(fēng)險(xiǎn)安排

標(biāo)準(zhǔn)答案：也稱風(fēng)險(xiǎn)分配。主要任務(wù)是把各種風(fēng)險(xiǎn)在參與交易的各方之間進(jìn)行合理的安排,

使收益與風(fēng)險(xiǎn)保持一個(gè)科學(xué)合理的關(guān)系。原則是：收益與風(fēng)險(xiǎn)成正比，收益高相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也

高，收益低所承受的風(fēng)險(xiǎn)也低。

13

金融品牌

標(biāo)準(zhǔn)答案：每種工業(yè)品或消費(fèi)品的成功在一定程度上都依賴于目標(biāo)市場(chǎng)的區(qū)別某一產(chǎn)品同

其他產(chǎn)品的能力，品牌則是營(yíng)銷商們用來(lái)區(qū)分自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的主要工具。

14

可進(jìn)入性

標(biāo)準(zhǔn)答案：是指金融企業(yè)有能力向某一細(xì)分市場(chǎng)提供所需的金融產(chǎn)品與服務(wù)，即該細(xì)分市

場(chǎng)的開(kāi)發(fā)易于操作、便于實(shí)施。

15

金融產(chǎn)品的利率結(jié)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：由其中央銀行統(tǒng)一制定基準(zhǔn)性的中心利率，各金融機(jī)構(gòu)再依照這種基礎(chǔ)性的中

心利率，根據(jù)具體情況來(lái)進(jìn)行金融產(chǎn)品的利率定價(jià)，從而形成一國(guó)利率的基本結(jié)構(gòu)。

1

簡(jiǎn)述金融機(jī)構(gòu)實(shí)施營(yíng)銷管理的必要性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

①實(shí)施營(yíng)俏管理是金融機(jī)陶之間市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果

②實(shí)施營(yíng)銷管理是適應(yīng)金融市場(chǎng)變化的需要

③實(shí)施營(yíng)銷管理是提高金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)效益的需要

2

請(qǐng)簡(jiǎn)述銀行資產(chǎn)證券化的特征。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

①證券化的核心是一種融資結(jié)構(gòu)

②它是資產(chǎn)融資而非產(chǎn)權(quán)融資

③由于資產(chǎn)證券化一般都需要而即將證券化的資產(chǎn)進(jìn)行集合和打包，并通過(guò)信用增級(jí)

提高安全性，所以這種證券的利率一般固定，并且流動(dòng)性較弓雖，票面利率也較低

④銀行的資產(chǎn)負(fù)債率得到了改善，使風(fēng)險(xiǎn)更小，成本進(jìn)一步降低

⑤銀行獲得了所需的融資而并未增加負(fù)債率

⑥資產(chǎn)證券化的使用范圍廣

3

請(qǐng)簡(jiǎn)述金融產(chǎn)品分銷渠道的職能。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

①、金融分銷渠道是聯(lián)系市場(chǎng)的橋梁

②、金融分銷渠道可以更有效的滿足客戶需求

③、金融分銷渠道有利于提高營(yíng)銷效徐

④、金融分銷渠道是競(jìng)爭(zhēng)制勝武器之一

4

金融營(yíng)銷的主要特征有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案：

①無(wú)形性。無(wú)形性轉(zhuǎn)變?yōu)橛行涡?，就?yīng)當(dāng)不斷提供各種有說(shuō)服了的證據(jù)，以使金融營(yíng)

銷有形化

②非歧視性。金融營(yíng)銷可以一視同仁地提供給各類金融客戶的種族，膚色，性別，長(zhǎng)

幼或宗教信仰等有所不同

③不可分性。金融產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行而難以截然分開(kāi)的

④易模仿性。金融業(yè)務(wù)無(wú)專利可言，極易成為其他金融企業(yè)所模仿并無(wú)業(yè)務(wù)性質(zhì)之分

⑤專業(yè)性。要求金融營(yíng)銷人員具有廣泛的專業(yè)知識(shí)

⑥風(fēng)險(xiǎn)性。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，保持收益與風(fēng)險(xiǎn)的均衡是金融企業(yè)獨(dú)具特色的重要任務(wù)之一

5

試述當(dāng)代金融國(guó)際化的特點(diǎn)及其影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

金融業(yè)的國(guó)際化和一體化成為當(dāng)今世界的主要潮流，出現(xiàn)如下若干特點(diǎn)：

(1)金融活動(dòng)以境外市場(chǎng)為依據(jù)，受到的管制極少，甚至于幾乎沒(méi)有什么管制；

(2)在世界范圍內(nèi)活動(dòng)，影響面寬；

(3)銀行從事的國(guó)際性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，于國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切交織在一起。

因此，金融業(yè)國(guó)際化在推動(dòng)國(guó)際資本流動(dòng)、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),對(duì)國(guó)內(nèi)金融業(yè)

必然產(chǎn)生重大影響。消極影響表現(xiàn)在：

⑴對(duì)金融體系穩(wěn)定性的潛在威脅。表現(xiàn)為:國(guó)際融資便利條件容易導(dǎo)致信用規(guī)模膨脹，乃至

出現(xiàn)債務(wù)危機(jī)；金融市場(chǎng)國(guó)際化和各種金融創(chuàng)新技術(shù)的巴現(xiàn)，使資產(chǎn)轉(zhuǎn)換的充分便利。但

如果金融市場(chǎng)遇到重大震蕩時(shí)，這種轉(zhuǎn)換可能受阻，從而在更大程度上暴露資產(chǎn)的流動(dòng)性危

機(jī)；許多大銀行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)，國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)失利常會(huì)沖擊整個(gè)銀行的穩(wěn)定。

(2)給實(shí)施貨幣政策和外匯政策帶來(lái)困難，如開(kāi)放程度較高的國(guó)家，

大量資本流動(dòng)沖擊貨幣供應(yīng)、利率和匯率，貨幣政策和外匯政策目標(biāo)難以把握,

6

請(qǐng)簡(jiǎn)述金融產(chǎn)品定價(jià)方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

(1)成本加成定價(jià)法

以成本為基礎(chǔ)，在單位產(chǎn)品的總成本上加上一定的利潤(rùn)，作為產(chǎn)品的價(jià)格。

產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本*(1+成本加成率)

優(yōu)點(diǎn):定價(jià)過(guò)程明了筒便，有效防止價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，比較公平合理，并未根據(jù)客戶需求提價(jià)。

缺點(diǎn):沒(méi)有考慮到市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)。成本結(jié)構(gòu)復(fù)雜，定價(jià)工作復(fù)雜化。

(2)目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

這種定價(jià)法是根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的總成本和估計(jì)的總收入，確定一定目標(biāo)利潤(rùn)率，以此作為

核算定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

采用此定價(jià)法要仔細(xì)分析研窕市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)者情況。

(3)風(fēng)險(xiǎn)加數(shù)法

在一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的信譽(yù)情況來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)加數(shù)。

風(fēng)險(xiǎn)程度越高，其風(fēng)險(xiǎn)加數(shù)也越大;反之亦然。

價(jià)格=基準(zhǔn)價(jià)格*(1+風(fēng)險(xiǎn)加數(shù))

(4)認(rèn)知價(jià)格定價(jià)法

決定金融產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)鍵因素是客戶對(duì)金融產(chǎn)品價(jià)值的理解和認(rèn)知程度，而不是金融

機(jī)構(gòu)的成本。

強(qiáng)調(diào)把客戶的價(jià)值判斷與金融機(jī)構(gòu)的成本費(fèi)進(jìn)行比較，定價(jià)更注重前者。

定價(jià)時(shí)要突出產(chǎn)品特征,加深客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解，提高其心理價(jià)位。

(5)差別定價(jià)法

金融產(chǎn)品在特定條件下,可不同的價(jià)格出售，即對(duì)于不同購(gòu)買力、不同需求強(qiáng)度、不同

購(gòu)買時(shí)間或不同購(gòu)買地點(diǎn)的客戶，采取不同的價(jià)格。

采用差別定價(jià)法要注意市場(chǎng)的細(xì)分，此外，還要防止差別價(jià)格引起客戶的反感與不滿。

(6)隨行就市定價(jià)法

根據(jù)同行業(yè)的平均價(jià)格水平來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格的方法。較穩(wěn)妥的方法，可以減少風(fēng)險(xiǎn)也容

易與同行和平相處。

7

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量中變異系數(shù)的計(jì)算公式是：()

A.變異系數(shù)=期望值/標(biāo)準(zhǔn)差

B.變異系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)差/期望值

C.變異系數(shù)=期望值+標(biāo)準(zhǔn)差

D.變異系數(shù)=期望值-標(biāo)準(zhǔn)差

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

8

卜列哪項(xiàng)不是“三因素分類法”中金融服務(wù)過(guò)程的劃分方式（

A.服務(wù)流程差異程度

B.服務(wù)期限

C.服務(wù)作用客體

D.客戶參與程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

9

以下不是客戶關(guān)系管理的含義的一項(xiàng)是（）

A.是一種技術(shù)手段

B.是指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐的一種思想和理念

C.是一種創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制

D.是對(duì)客戶信息資料的展示

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

10

金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的正確步驟是：（）

①產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)試銷

②構(gòu)思形成

③市場(chǎng)監(jiān)測(cè)

④構(gòu)思篩選

⑤商品化

⑥產(chǎn)品概念的形成、測(cè)試與預(yù)測(cè)

A.②④⑤③⑥①

B.②④⑥①@（§）

C.②④③⑤⑥①

D.②④⑥①⑤?

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

11

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)主體分可分為：（）

A.國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)

B.機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

C.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

D.家庭風(fēng)險(xiǎn)

E.

個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案:ABCDE

12

金融產(chǎn)品衰退期的營(yíng)銷策略包括以下哪些：（）

A.維持策略

B.轉(zhuǎn)移策略

C.收縮策略

D.淘汰策略

E.

拓展策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

13

金融產(chǎn)品的特征包括一下哪幾個(gè)：（）

A.無(wú)形性

B可分性

C.累加性

D.差異性

E.

季節(jié)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

14

不需要市場(chǎng)試銷的金融產(chǎn)品：（）

A.生命周期長(zhǎng)的產(chǎn)品

B.生命周期較短的產(chǎn)品

C.資本占用額低的產(chǎn)品

D.資本占用額高的產(chǎn)品

C.

低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

15

風(fēng)險(xiǎn)控制方法包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)回避

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.風(fēng)險(xiǎn)分散

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

E.

風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

標(biāo)準(zhǔn)答案:ABCDE

1

試述金融產(chǎn)品定價(jià)策略的原則。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

金融產(chǎn)品的定價(jià)原則主要有兩個(gè)：1.目標(biāo)組合優(yōu)選原則C可選的主要目標(biāo)組合有以下幾種：

（1）預(yù)期投資收益目標(biāo)。其一是可以在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)分期分批地收回投資總額；其二是在

每一預(yù)期階段的利潤(rùn)可以達(dá)到投資額的期望比例；（2）合理利潤(rùn)最大化目標(biāo)，即在充分考慮

社會(huì)綜合效益的前提下，以追求長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，同時(shí)兼顧當(dāng)期利潤(rùn)最大化和長(zhǎng)期利

潤(rùn)最大化的協(xié)調(diào)平衡。（3）市場(chǎng)份額領(lǐng)先地位目標(biāo)。又稱競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，即利用各種營(yíng)銷手段、

創(chuàng)新金融工具和現(xiàn)代高新技術(shù)手段，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)占有市場(chǎng)的最大份額，成為市場(chǎng)領(lǐng)

先者；（4）最佳企業(yè)形象H標(biāo)。重點(diǎn)是通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品可以滿足顧客需要的質(zhì)量、正確

的市場(chǎng)營(yíng)銷組合及現(xiàn)代企業(yè)形象塑造，成為顧客最滿意的、最信任的企業(yè)。

2.成本效益優(yōu)化原則，其實(shí)質(zhì)是在平衡好效益與成本的合理關(guān)系的前提下，盡可能地提高效

益，降低成本。其中經(jīng)營(yíng)成本包括：直接生產(chǎn)成本，銷轡成本，管理成本，利息成本。

2

金融企業(yè)營(yíng)銷策略研究的必要性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)條件下以滿足市場(chǎng)需要為前提、以獲利為目的的各類經(jīng)濟(jì)組織共同性的社會(huì)

行為，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件卜社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和資源配置的重要環(huán)節(jié)和手段。他的必要性體現(xiàn)在:

1.金融企業(yè)重視營(yíng)銷管理既是金融市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求，也是金融企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)提高生存與

發(fā)展能力的實(shí)際需要；

2.營(yíng)銷是金融企業(yè)管理的核心職能。市場(chǎng)既是金融企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)，也是歸宿點(diǎn)。營(yíng)銷職

能的發(fā)揮就是要在正確的觀念指導(dǎo)下，合理運(yùn)用企業(yè)的有限資源，采用科學(xué)的營(yíng)銷手段，在

服務(wù)于市場(chǎng)的同時(shí)為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益；

3.金融企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷管理也是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的需要。金融業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，受經(jīng)濟(jì)政

策、宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、客戶的信心、國(guó)際收支狀況、金融產(chǎn)品供求狀況甚至各種天災(zāi)人禍的影

響，金融活動(dòng)具有較大不確定性，為防范風(fēng)險(xiǎn)，金融企業(yè)必須強(qiáng)化營(yíng)銷管理。

4.我國(guó)金融企業(yè)面對(duì)新的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，也必須重視營(yíng)銷管理。

3

談?wù)勀銓?duì)銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的策略運(yùn)用問(wèn)題。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)俏的策略運(yùn)用應(yīng)從以下方面入手：1.以客戶為導(dǎo)向。商業(yè)銀行要靠?jī)?yōu)質(zhì)的客戶

服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)就必須真正樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。

2.金融服務(wù)有形化。是指金融企業(yè)應(yīng)借助服務(wù)過(guò)程中的各種有形要素，把看不見(jiàn)、摸不著的

金融服務(wù)盡可能地實(shí)體化、有形化，讓消費(fèi)者更實(shí)在地感受到金融服務(wù)的存在，增強(qiáng)消費(fèi)者

對(duì)服務(wù)的感知能力。

3.人才本地化。金融服務(wù)具有品質(zhì)差異化的特征，從而是策略運(yùn)用需要此特征。

4.選擇綜合素質(zhì)高的人才。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中要獲得成功，一個(gè)重要的途徑是依賴其員工，通

過(guò)員工的素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)差異化。

5.建立有效的機(jī)構(gòu)體系分布格局。

6.產(chǎn)品創(chuàng)新。金融產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證，也是成功地開(kāi)展金融

營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵。

4

論述金融營(yíng)銷的主要任務(wù)3

標(biāo)準(zhǔn)答案：

從營(yíng)銷循環(huán)過(guò)程來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)俏的根本任務(wù)是如何科學(xué)，合理，經(jīng)濟(jì)的滿足消費(fèi)者的需要。

金融企業(yè)的營(yíng)銷工作也不例外，金融營(yíng)銷也應(yīng)當(dāng)在科學(xué)，合理的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，創(chuàng)造性的滿足市

場(chǎng)的同時(shí)，使金融企業(yè)獲得盈利和發(fā)展?？傮w來(lái)說(shuō)，金融營(yíng)銷的任務(wù)包括：

1.金融信息管理，是金融企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作；

2.客戶需求分析，要不斷的研究各類客戶的金融服務(wù)需要及其動(dòng)態(tài)變化情況，并從中把握商

機(jī)，尋求企業(yè)盈利和發(fā)展的機(jī)會(huì)；

3.金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，這是在對(duì)客戶分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的客戶需求特征，開(kāi)發(fā)相

應(yīng)的金融產(chǎn)品以滿足其需要的行為；

4.制定金融營(yíng)銷戰(zhàn)略，包括服務(wù)定位戰(zhàn)略，市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，形象戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，產(chǎn)品組合

策略，價(jià)格策略，促銷策略等：

5.提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。從原則上說(shuō)，金融企業(yè)是服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，所以不斷提高服

務(wù)質(zhì)量即使根本任務(wù)，也是維持其信譽(yù)的基本方式：金融企業(yè)要維護(hù)自身的形象和信譽(yù)，樹(shù)

立“信譽(yù)至上”、“信譽(yù)就是市場(chǎng)”、“信譽(yù)就是生命”、“信譽(yù)就是成本、利潤(rùn)”的思想，搞好

信譽(yù)管理；

6.防范金融風(fēng)險(xiǎn)，金融企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)研究，科學(xué)評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展必須量

力而行，遵循金融市場(chǎng)規(guī)律，防止因資金過(guò)快膨脹而形成不良資產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)倒閉；

7.提高經(jīng)營(yíng)效益，要充分發(fā)揮自身資源的優(yōu)勢(shì)，提高資源利用效率，減少浪費(fèi)；要合理設(shè)計(jì)

產(chǎn)品價(jià)格體系，確保適度的價(jià)差；注重降低營(yíng)銷成本，對(duì)一些長(zhǎng)期提供的一貫產(chǎn)品也可以實(shí)

行目標(biāo)成本管理，增加收益；正確處理價(jià)量關(guān)系，保證企業(yè)在保本上經(jīng)營(yíng)；科學(xué)安排短期虧

損和長(zhǎng)期獲利的業(yè)務(wù)，提高整體經(jīng)濟(jì)效益；依法建立呆壞賬準(zhǔn)備金，即使化解風(fēng)險(xiǎn)隱患；

8.確保社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，金融企業(yè)必須認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，接受金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，

同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，開(kāi)展健康有序的競(jìng)爭(zhēng)，本著對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、

對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)的精神，尊重金融運(yùn)作規(guī)律，共同維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和繁榮。

5

試述保險(xiǎn)分銷中風(fēng)險(xiǎn)的管理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

保險(xiǎn)分銷中，保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防范至關(guān)重要。1.在保險(xiǎn)公司內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新，形

成防范道德風(fēng)險(xiǎn)的有效機(jī)制。（1）承保是防范道德風(fēng)險(xiǎn)的第一步。健全承包機(jī)制關(guān)鍵在于完

善核保制度。在具體操作時(shí)可依據(jù)不同的險(xiǎn)種明確相應(yīng)的需要核查的風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)類別、

保險(xiǎn)利益和保險(xiǎn)金額，明確核保的程序和方法。在承保策略水暖工，可采取共同保險(xiǎn)和規(guī)定

免賠額兩種做法；（2）企業(yè)文化建設(shè)。文化是一套價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則。企業(yè)文化建設(shè)的宗旨

就是要弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，根據(jù)各公司的實(shí)際情況，以培訓(xùn)、示范、獎(jiǎng)勵(lì)等方式培

養(yǎng)全體職工良好的職業(yè)道德、對(duì)公司利益和發(fā)展的關(guān)注度和忠誠(chéng)度，培養(yǎng)公司對(duì)全體職工的

凝聚力和親和力；（3）強(qiáng)化代理合同的管理。（4）實(shí)行職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。目前我國(guó)只對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)

紀(jì)人規(guī)定必須投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)代理人沒(méi)有規(guī)定，若規(guī)定投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，將能

從根本上解決保險(xiǎn)代理人的職業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；（5）加強(qiáng)保險(xiǎn)中介人的自律。

2.逐步建立個(gè)人信用制度。個(gè)人信用制度包括個(gè)人信用記錄、個(gè)人信用評(píng)估、個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)

管理等。3.加強(qiáng)保險(xiǎn)公司之間及保險(xiǎn)公司與其他有關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，防范保險(xiǎn)欺詐?？梢酝ㄟ^(guò)

多家保險(xiǎn)公司共同建立的信息中心將新發(fā)生的索賠與己有的索賠進(jìn)行核對(duì)，以查出欺詐性的

重復(fù)索賠。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，防范道德風(fēng)險(xiǎn)還有賴于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的完善。

6

試述一般商業(yè)銀行分銷渠道的基本策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

一般商業(yè)銀行分銷渠道的基本策略有以下幾種：1.密集型網(wǎng)絡(luò)渠道策略。是針對(duì)商業(yè)銀行一

般、普通的便利品的銷售。該策略在我國(guó)商業(yè)銀行中使月較多，主要是針對(duì)儲(chǔ)蓄存款、信用

卡等金融產(chǎn)品，以及傳統(tǒng)型且為一般工薪階層的客戶群而進(jìn)行的。

2.長(zhǎng)短型渠道策略。分為短型渠道策略和長(zhǎng)型渠道策略。針對(duì)時(shí)空距離較近，客戶較為集中，

對(duì)金融產(chǎn)品需求量大、品種繁多，并且隨時(shí)需要進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)的客戶，宜采取短型策

略；而對(duì)于時(shí)空距離較大、客戶分散性較大、客戶對(duì)金融商品的選擇較為單一，且數(shù)量有限

的，適宜長(zhǎng)型渠道。

3.交叉選擇型渠道策略。分為長(zhǎng)型和短型渠道策略，該策略適宜的情況為：既經(jīng)營(yíng)普通便利

品，又要顧及短時(shí)空距離上客戶較為集中、對(duì)金融商品需求量大、品種繁多的目標(biāo)市場(chǎng)，還

要顧及長(zhǎng)時(shí)空距離上，客戶較為分散的長(zhǎng)型營(yíng)銷渠道。

4.推拉型渠道策略。分為推型和拉型，推型是商業(yè)銀行搦有很強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍、密集的網(wǎng)絡(luò)、

錯(cuò)落有致的長(zhǎng)短型渠道，具備較強(qiáng)的資信能力，在推銷新品時(shí)，適用該策略；拉型是指商業(yè)

銀行不靠自己推銷人員和網(wǎng)絡(luò)推銷金融產(chǎn)品，而是利用大量廣泛有影響的宣傳工具作為廣告

來(lái)激發(fā)客戶對(duì)金融產(chǎn)品的興趣，引起客戶的需求欲望，來(lái)擴(kuò)大金融產(chǎn)品的銷售。

5.專營(yíng)型渠道策略。實(shí)質(zhì)上是商業(yè)銀行設(shè)立專門分銷的西獨(dú)渠道，來(lái)分銷特定的金融產(chǎn)品。

適用條件是：在單獨(dú)的分銷渠道所經(jīng)營(yíng)的特定金融產(chǎn)品與客戶之間存在較大的厲害關(guān)系，而

且客戶需要有售前、售后的技術(shù)指導(dǎo)。

7

金融產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.投入期的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略：這一階段的特點(diǎn)是銷售增長(zhǎng)率低甚至波動(dòng)不穩(wěn)；購(gòu)買者不多，

競(jìng)爭(zhēng)者也較少；成本高，利潤(rùn)少，凈現(xiàn)金流量可能是負(fù)值，以致虧損。投入期的策略應(yīng)注意

的是：考察產(chǎn)品的需求狀況；選擇好的市場(chǎng)投放時(shí)機(jī)：擴(kuò)大宣傳和影響；做好渠道網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)、

客戶咨詢、服務(wù)準(zhǔn)備等營(yíng)銷工作，使客戶的需要能夠得到及時(shí)的滿足。

2.成長(zhǎng)期的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略：這一階段隨著業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，單位成木將逐步降低，凈現(xiàn)流增大，

利潤(rùn)增加；另一方面，隨著影響的擴(kuò)大，利潤(rùn)的誘惑，致使競(jìng)爭(zhēng)者紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈

來(lái)愈激烈。所以，成長(zhǎng)期企業(yè)應(yīng)增加人、財(cái)、物的投入，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，宣傳、樹(shù)立企業(yè)形

象，創(chuàng)立名牌效應(yīng)，并擴(kuò)大細(xì)分市場(chǎng)的范圍。集中體現(xiàn)一個(gè)“快”，以占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大占有

率；

3.成熟期的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略：此階段的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，產(chǎn)品穩(wěn)定獲利，競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者多

注重:選擇以使自己的利益最大化，因而特別重:視服務(wù)質(zhì)量和金融企業(yè)的信譽(yù)。此時(shí)期應(yīng)注重

提高服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用多種促銷手段強(qiáng)化分銷，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，注重特色宣傳，發(fā)掘并開(kāi)拓

新的細(xì)分市場(chǎng)面，改進(jìn)產(chǎn)品都和服務(wù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，并隨時(shí)準(zhǔn)備投放新的金融工具和

產(chǎn)品；

衰退期的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略：此階段是產(chǎn)品業(yè)務(wù)量急劇卜.降并趨于淘汰的階段。消費(fèi)者的興趣

紛紛轉(zhuǎn)移，銷售量下降，企業(yè)的利潤(rùn)也快速減少甚至出現(xiàn)虧損，競(jìng)爭(zhēng)者紛紛轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)力量。

所以企業(yè)應(yīng)注重減少損失，并有選擇的保留一些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，維護(hù)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，逐步從市

場(chǎng)撤退。

1

一個(gè)整體的金融產(chǎn)品通常分為哪幾個(gè)層次？

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.核心產(chǎn)品，是有基本的服務(wù)產(chǎn)品組成，如銀行開(kāi)立的存、貸款戶；

2.期望產(chǎn)品，是指客戶在購(gòu)買某種具體的金融產(chǎn)品或消費(fèi)其提供的能夠滿足核心利靛色服務(wù)

時(shí)，期望這些產(chǎn)品或服務(wù)所具備的一些屬性和條件；

3.增值產(chǎn)品，即給核心產(chǎn)品加入附加值；

4.潛在產(chǎn)品，指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的、可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)

的產(chǎn)品。

2

簡(jiǎn)述金融企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)、目的及原則。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

特點(diǎn)：1.無(wú)形性；2.異質(zhì)性；3.循環(huán)性；4.非儲(chǔ)存性；

目的：客戶滿意度；客戶忠誠(chéng)；

原則：1.差異性服務(wù)；2.親情化服務(wù)；3.先進(jìn)化服務(wù)；4.有形化服務(wù)。

3

簡(jiǎn)述金融新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的途徑與過(guò)程。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

途徑：1.盯住客戶的需求；2.盯住競(jìng)爭(zhēng)者的行為：3.運(yùn)用新技術(shù)成果

過(guò)程：1.調(diào)查與信息收集；2.分析與構(gòu)思；3.決策判斷與新產(chǎn)品概念的形成；4.收益與風(fēng)險(xiǎn)安

排；5.服務(wù)方式與內(nèi)容設(shè)計(jì)。

4

金融企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的研究重點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.建立金融企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.金融企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新；3.金融企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量。

5

市場(chǎng)營(yíng)銷的作用表現(xiàn)在那些方面？

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答：1.市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用價(jià)值并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的唯一途徑；

2.市場(chǎng)營(yíng)銷是連接消費(fèi)者需要與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)將消費(fèi)者需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成

企業(yè)機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法：

3.市場(chǎng)營(yíng)銷是社會(huì)文明進(jìn)步的重要推動(dòng)力

6

簡(jiǎn)述中間商的類型和選擇標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

類型：批發(fā)商和零售商。

兩者一致的選擇標(biāo)準(zhǔn)有：1.物質(zhì)方面的，包括組織機(jī)構(gòu)和管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模結(jié)構(gòu)和推銷手段、

經(jīng)營(yíng)規(guī)模；

2.業(yè)績(jī)方面的，包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)綜合能力和市場(chǎng)占有率、經(jīng)驗(yàn)、銷售業(yè)績(jī)等；

3.意愿和態(tài)度方面的，包括經(jīng)營(yíng)H標(biāo)、信譽(yù)和提供售后服務(wù)的意愿和能力、社會(huì)關(guān)系等。

7

金融產(chǎn)品策略包括的內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.金融企業(yè)必須了解掌握金融市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r；2.幾種突擊性策略；3.優(yōu)質(zhì)取勝的策略；4.

快速取勝的策略；5.分散進(jìn)入策略；6.正面拼搏策略。

8

簡(jiǎn)述品牌策略的內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.明確品牌定位；2.以CI戰(zhàn)略實(shí)施為先導(dǎo)，品牌創(chuàng)造與品牌更新同步進(jìn)行；3.以鞏固好兩個(gè)

基礎(chǔ)為后盾，營(yíng)造和強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)；4.以實(shí)現(xiàn)“多樣化、電子化、高效化”為方向，實(shí)現(xiàn)金

融服務(wù)的多樣化、技術(shù)化和高效化。

9

金融品牌的作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.使金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益；2.實(shí)施金融品牌戰(zhàn)略，使金融機(jī)構(gòu)具備戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)；3.實(shí)

施品牌戰(zhàn)略，可以實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)勢(shì)。

10

我國(guó)金融服務(wù)的價(jià)格形式。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.計(jì)劃價(jià)格：是指由國(guó)家或中國(guó)人民銀行依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)要求確定或批準(zhǔn)的利率、

匯率、手續(xù)費(fèi)率等；

2.指導(dǎo)價(jià)格：是指國(guó)家規(guī)定金融服務(wù)的基準(zhǔn)價(jià)格和上下自行調(diào)節(jié)幅度，金融企業(yè)根據(jù)資金成

本、市場(chǎng)供求關(guān)系等因素最后定價(jià)；市場(chǎng)價(jià)格：是指金融企業(yè)根據(jù)成本、供求關(guān)系等與客戶

協(xié)議，或由自己定價(jià)、客戶接受的價(jià)格。

11

保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的決策過(guò)程3

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.確定價(jià)格目標(biāo)：保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行價(jià)格決策時(shí)，首先應(yīng)確定價(jià)格目標(biāo)。一般有三種選擇：利潤(rùn)

最大化目標(biāo)；保費(fèi)收入最大化目標(biāo)；價(jià)格穩(wěn)定目標(biāo)；

2.分析風(fēng)險(xiǎn)損失：所謂風(fēng)險(xiǎn)損失，是指風(fēng)險(xiǎn)事故造成的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的意外減少或損失，包括：

直接的物質(zhì)損失；經(jīng)濟(jì)收入的損失；賠償責(zé)任的損失；額外費(fèi)用的損失；

3.了解市場(chǎng)需求：包括估算潛在顧客的數(shù)量；了解目標(biāo)顧客的購(gòu)買力；了解目標(biāo)顧客對(duì)保險(xiǎn)

價(jià)格的敏感程度；

4.確定附加費(fèi)率；

5.了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格；

6.選擇計(jì)算方法：包括判斷法；分類法；修正法；

7.選擇價(jià)格策略：新產(chǎn)品價(jià)格策略；價(jià)格折扣策略；

8.確定保險(xiǎn)價(jià)格。

12

銀行存款定價(jià)的基本程序。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.抽樣選取有代表性的存戶，分析存戶存款余額的變動(dòng)和各種交易數(shù)目；

2.評(píng)價(jià)和審查這些抽樣出來(lái)的典型存戶，進(jìn)一步證實(shí)其代表性和可靠性；

3.根據(jù)本商業(yè)銀行和本存款金融產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和細(xì)分行場(chǎng)的具體情況、選擇定價(jià)方法；

5.具體測(cè)定各種定價(jià)要素的變化，對(duì)整個(gè)收入總額和目標(biāo)利潤(rùn)的影響程度；

6.分離出影響較大的定價(jià)要素；

7.建立具體的定價(jià)公式和模型，然后定價(jià)。

8.根據(jù)定價(jià)方法，列出定價(jià)要索?；

13

金融產(chǎn)品分銷渠道的職能。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.金融分銷渠道是聯(lián)系市場(chǎng)的橋梁；

2.金融分銷渠道可以更有效的滿足客戶需求；

3.金融分銷渠道可以為客戶提供便利；

4.金融分銷渠道有利于提高營(yíng)銷效益；

金融分銷渠道是競(jìng)爭(zhēng)制勝武器之%

1

分銷渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指金融產(chǎn)品的所有權(quán)或使用權(quán)從金融產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到金融產(chǎn)品消費(fèi)者所經(jīng)歷的過(guò)程

或渠道。

2

私募證券

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指由經(jīng)辦人相直接投資這進(jìn)行募集的證券，投資者是確定的，一般為機(jī)構(gòu)投資者。

3

品牌

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是一個(gè)綜合復(fù)雜的概念，是商標(biāo)、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、符號(hào)和廣告風(fēng)格等內(nèi)容

的總合。

4

創(chuàng)新產(chǎn)品定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是剛向市場(chǎng)推出一種新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品時(shí)，為盡快地達(dá)到預(yù)期效益目標(biāo)或進(jìn)入某一市場(chǎng)，可先優(yōu)

質(zhì)高價(jià)入市，再降價(jià)誘客，或先優(yōu)質(zhì)低價(jià)入市，以占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大份額。

5

廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是為了某種特定的需要，通過(guò)一定形式的媒體，并花費(fèi)一定的費(fèi)用，公開(kāi)而廣泛地向公眾傳

遞信息的宣傳手段。

6

變動(dòng)收入證券

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指因客觀條件的變化其證券收益也隨之變化的證券。

7

公募證券

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指經(jīng)由承購(gòu)公司承接新證券的發(fā)行以后，向社會(huì)上廣泛而無(wú)特定的多數(shù)投資者進(jìn)行募集的

證券，投資者是不確定的廣泛的民眾及機(jī)構(gòu)和法人，通過(guò)公示制度以維護(hù)其利益。

8

關(guān)鍵定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是以某一有前途的客戶建立長(zhǎng)期信用關(guān)系為定價(jià)目標(biāo)，相該客戶提供一種或幾種現(xiàn)時(shí)現(xiàn)量虧

損的、但邊際效益高的產(chǎn)品或服務(wù)。

9

金融服務(wù)營(yíng)銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指金融企業(yè)采用營(yíng)銷策略，博得顧客滿意，重視社會(huì)責(zé)任，并獲得合理利潤(rùn)，以顧客為導(dǎo)

向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理活動(dòng)。

10

金融產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是金融企業(yè)通過(guò)精心設(shè)計(jì)選擇的金融工具和與之相配套的金融服務(wù)而向客戶提供的能夠滿

足其需要的某種金融性運(yùn)作理念。

11

分銷渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指金融產(chǎn)品的所有權(quán)或使用權(quán)從金融產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到金融產(chǎn)品消費(fèi)者所經(jīng)歷的過(guò)程

或渠道。

12

金融企業(yè)營(yíng)銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指金融企業(yè)以市場(chǎng)需求為核心，通過(guò)采取整體營(yíng)銷行為，以金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的

消費(fèi)需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

13

可轉(zhuǎn)讓證券

標(biāo)準(zhǔn)答案：

即通過(guò)轉(zhuǎn)讓而自由流通的證券，是按法律規(guī)定所產(chǎn)生的各種證券，如提單、債券等，均可經(jīng)

背書和要約而自由轉(zhuǎn)讓，受讓人對(duì)證券的權(quán)利將收法律保護(hù)。

14

營(yíng)銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的

一種社會(huì)和管理過(guò)程。

15

固定收入證券

標(biāo)準(zhǔn)答案：

固定收入證券是指持券人可以在特定的時(shí)期內(nèi)取得固定的收益，預(yù)先知道收益的數(shù)量和時(shí)間

的證券，如固定利率債券等.

16

差別定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

差別定價(jià)法是銀行把客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)等主要的市場(chǎng)營(yíng)銷要素按一定的規(guī)則劃

分為若干不同的等級(jí)，分別定價(jià)，再通過(guò)優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)期望利潤(rùn)。

17

關(guān)鍵定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

關(guān)鍵定價(jià)法是以某一有前途的客戶建立長(zhǎng)期信用關(guān)系為定價(jià)目標(biāo)，相該客戶提供一種或幾種

現(xiàn)時(shí)現(xiàn)量虧損的、但邊際效益高的產(chǎn)品或服務(wù)。

18

金融企業(yè)促銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

金融企業(yè)促銷是指金融企業(yè)將自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)適當(dāng)方式向顧客進(jìn)行報(bào)道、宣傳和

說(shuō)服以引起其注意和興趣，激發(fā)其購(gòu)買欲望，促進(jìn)其購(gòu)買行為的活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，就是金融企

業(yè)將其金融產(chǎn)品和服務(wù)的信息向顧客的傳遞過(guò)程。

19

主導(dǎo)定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是對(duì)幾種服務(wù)制定較低的價(jià)格，吸引顧客購(gòu)買低價(jià)服務(wù)的同時(shí)，也順帶購(gòu)買其他非常價(jià)格的

服務(wù)。

20

競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

對(duì)有投標(biāo)競(jìng)價(jià)價(jià)值的產(chǎn)品，在國(guó)家法律、政策允許的范BI內(nèi)，讓若干家客戶投標(biāo)競(jìng)價(jià)，取其

優(yōu)者作為該產(chǎn)品的價(jià)格。

21

商譽(yù)定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

是指對(duì)某種產(chǎn)品制定特別高的價(jià)格，相信顧客會(huì)將高價(jià)與高質(zhì)量聯(lián)系在一起。

22

金融產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：

金融產(chǎn)品是金融企業(yè)通過(guò)精心設(shè)計(jì)選擇的金融工具和與之相配套的金融服務(wù)而向客戶提供

的能夠滿足其需要的某種金融性運(yùn)作理念。

1

金融企業(yè)品牌定位的第三步是：。

標(biāo)準(zhǔn)答案：品牌定位

2

分銷渠道是指金融產(chǎn)品的所有權(quán)或從金融產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到金融產(chǎn)品消費(fèi)者

所經(jīng)歷的過(guò)程或渠道。

標(biāo)準(zhǔn)答案：使用權(quán)

3

金融工具的債權(quán)人或投資人可按金融工具上所記載的應(yīng)償還債務(wù)的時(shí)間，到期收回投資本額

是指O

標(biāo)準(zhǔn)答案：償還性

4

一般金融產(chǎn)品分為特殊品和o

標(biāo)準(zhǔn)答案：便利品

5

下列屬于金融企業(yè)品牌定位步驟的是和o

標(biāo)準(zhǔn)答案：確定目標(biāo)市場(chǎng)品牌定位市場(chǎng)細(xì)分

6

西方傳統(tǒng)股票定價(jià)理論的組成因素是、和o

標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)在價(jià)值理論比較價(jià)值理論資本資產(chǎn)定價(jià)理論

7

金融企業(yè)營(yíng)銷中常見(jiàn)的公共關(guān)系不包括：。

標(biāo)準(zhǔn)答案：綜合型公共關(guān)系

8

批發(fā)渠道的銷售對(duì)象包括其他批發(fā)商、公共機(jī)關(guān)用戶、政府機(jī)構(gòu)和O

標(biāo)準(zhǔn)答案：零售商

9

廣告媒體是進(jìn)行廣告活動(dòng)的物質(zhì)技術(shù)手段，它具有吸引性、適應(yīng)性和o

標(biāo)準(zhǔn)答案：傳達(dá)性

10

銀行服務(wù)理念創(chuàng)新的突出標(biāo)志是O

標(biāo)準(zhǔn)答案：以客戶為中心

11

流動(dòng)性是指金融工具在不受或少受損失的情況下能迅速。

標(biāo)準(zhǔn)答案：變現(xiàn)

12

私募證券的募集對(duì)象是O

標(biāo)準(zhǔn)答案：直接投資者

13

將金融工具分為股權(quán)證券和債券證券的依據(jù)是。

標(biāo)準(zhǔn)答案：金融工具索取權(quán)的性質(zhì)

14

不屬于品牌定位的原則的是：o

標(biāo)準(zhǔn)答案：生產(chǎn)者導(dǎo)向原則

15

廣告媒體是進(jìn)行廣告活動(dòng)的物質(zhì)技術(shù)手段，它具有傳達(dá)性、適應(yīng)性和O

標(biāo)準(zhǔn)答案：吸引性

16

不能反映金融產(chǎn)品電子分銷渠道的發(fā)展的是：o

標(biāo)準(zhǔn)答案：互聯(lián)網(wǎng)

17

定制營(yíng)銷與傳統(tǒng)的方式相比，具有的特征是0

標(biāo)準(zhǔn)答案：以個(gè)性需求為基礎(chǔ)

18

我國(guó)金融服務(wù)的價(jià)格形式不包括：。

標(biāo)準(zhǔn)答案：賬面價(jià)格

19

由經(jīng)辦人向直接投資者進(jìn)行募集的證券，投資者是確定的，一般為機(jī)構(gòu)投資者是指

標(biāo)準(zhǔn)答案：私募證券

20

通過(guò)轉(zhuǎn)讓而自由流通的證券，是按法律規(guī)定所產(chǎn)生的各種證券，如提單、債券等，均可經(jīng)背

書和要約而自由轉(zhuǎn)讓，受讓人對(duì)證券的權(quán)利將受法律保并指的是O

標(biāo)準(zhǔn)答案：可轉(zhuǎn)讓證券

21

私募證券是指由經(jīng)辦人向直接投資者進(jìn)行募集的證券，投資者是確定的,一般為O

標(biāo)準(zhǔn)答案：機(jī)構(gòu)投資者

22

屬于金融企業(yè)分銷渠道成員之間的聯(lián)合形式的是：O

標(biāo)準(zhǔn)答案：水平聯(lián)合

23

高價(jià)策略包括：、和<

標(biāo)準(zhǔn)答案：特異性高價(jià)新科技應(yīng)用高價(jià)限制性高價(jià)

24

競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)法的形式包括：、和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：競(jìng)爭(zhēng)-平價(jià)法差別定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)定價(jià)法

25

不屬于金融企業(yè)促銷的方式的有：。

標(biāo)準(zhǔn)答案：折價(jià)策略

26

高價(jià)策略包括：、和<

標(biāo)準(zhǔn)答案：特異性高價(jià)新科技應(yīng)用高價(jià)限制性高價(jià)

27

將公共關(guān)系，又稱公開(kāi)宣傳作為第四個(gè)要素的是。

標(biāo)準(zhǔn)答案：促銷組合

28

金融工具質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)通常是、和O

標(biāo)準(zhǔn)答案：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)性收益性

29

需求主導(dǎo)定價(jià)法的主要形式有：、、和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：商譽(yù)定價(jià)法創(chuàng)新產(chǎn)品定價(jià)法關(guān)系定價(jià)法主導(dǎo)定價(jià)法

30

市場(chǎng)價(jià)格是指金融企業(yè)根據(jù)與客戶協(xié)議，或由自己定價(jià)、客戶接受的價(jià)格。

標(biāo)準(zhǔn)答案：成本與供求關(guān)系

31

按發(fā)行者的性質(zhì)或融資方式劃分，金融工具分為：和o

標(biāo)準(zhǔn)答案：直接金融工具間接金融工具

32

金融企業(yè)根據(jù)成本、供求關(guān)系等與客戶協(xié)議，或由自己定價(jià)、客戶接受的價(jià)格是。

標(biāo)準(zhǔn)答案：市場(chǎng)價(jià)格

33

優(yōu)惠性策略包括：、、和O

標(biāo)準(zhǔn)答案：折價(jià)策略信用策略特價(jià)策略主次價(jià)策略

34

廣告媒體是進(jìn)行廣告活動(dòng)的物質(zhì)技術(shù)手段，它具有吸引性、適應(yīng)性和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：輻射性

35

批發(fā)渠道的銷售對(duì)象是零售商、公共機(jī)關(guān)用戶、政府機(jī)溝和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：其他批發(fā)商

36

中間商的選擇標(biāo)準(zhǔn)中，批發(fā)商與零售商相同的有、、和

標(biāo)準(zhǔn)答案：物質(zhì)方面業(yè)績(jī)方面意愿方面態(tài)度方面

37

金融產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展體現(xiàn)在：、和O

標(biāo)準(zhǔn)答案：各渠道成員之間的聯(lián)合電子銷售渠道的發(fā)展企業(yè)銀行

38

成本導(dǎo)向定價(jià)法的主要形式有：、和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：成本附加定價(jià)法經(jīng)驗(yàn)曲線定價(jià)法目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

39

銀行金融品牌是指銀行向市場(chǎng)提供的能滿足客戶某種欲望和需要的、與貨幣連接在一起的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)，具有明顯的人為性特征和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：無(wú)形性

40

按金融市場(chǎng)交易的償還其劃分，金融工具分為：、和o

標(biāo)準(zhǔn)答案：長(zhǎng)期金融工具短期金融工具不定期金融工具

41

屬于金融企業(yè)分銷渠道成員之間的聯(lián)合形式的是：。

標(biāo)準(zhǔn)答案：垂直聯(lián)合

42

不能體現(xiàn)金融產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展的是：。

標(biāo)準(zhǔn)答案：各渠道成員之間的分工明確

43

按金融工具索取權(quán)的性質(zhì)劃分，金融工具分為：和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：股權(quán)證券債權(quán)證券

44

私募證券的投資者是確定的，一般為機(jī)構(gòu)投資者，它的募集對(duì)象是。

標(biāo)準(zhǔn)答案：直接投資者

45

可以通過(guò)固定收入證券預(yù)先知道收益的數(shù)量和時(shí)間的是o

標(biāo)準(zhǔn)答案：持券人

46

金融工具能定期或不定期為其持有人帶來(lái)收益是指。

標(biāo)準(zhǔn)答案：收益性

47

中間商的選擇標(biāo)準(zhǔn)中，批發(fā)商與零售商相同的有：o

標(biāo)準(zhǔn)答案：業(yè)績(jī)方面

48

金融企業(yè)促銷的方式包括：、、、和o

標(biāo)準(zhǔn)答案：人員促銷廣告促銷營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系折價(jià)策略

49

按金融工具索取權(quán)的性質(zhì)劃分，金融工具分為：和.

標(biāo)準(zhǔn)答案：股權(quán)證券債權(quán)證券

50

金融企業(yè)營(yíng)銷中常見(jiàn)的公共關(guān)系包括：、和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：服務(wù)型公共關(guān)系宣傳型公共關(guān)系促銷型公共關(guān)系

51

一種金融工具未來(lái)本金受損或收益波動(dòng)的可能性是指o

標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)性

52

銀行金融品牌是指銀行向市場(chǎng)提供的能滿足客戶某種欲望和需要的、與貨幣連接在一起的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)，特征是具有明顯的無(wú)形性和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：人為性

53

按金融市場(chǎng)交易的償還期劃分，不屬于此類劃分的金融工具種類是o

標(biāo)準(zhǔn)答案：定期金融工具

54

不屬于金融業(yè)品牌推廣類型的是：。

標(biāo)準(zhǔn)答案：營(yíng)業(yè)推廣

55

可轉(zhuǎn)讓證券自由轉(zhuǎn)讓的途徑是：和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：背書要約

56

由國(guó)家或中國(guó)人民銀行依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)要求確定或批準(zhǔn)的利率、匯率、手續(xù)費(fèi)率等

是指o

標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃價(jià)格

57

金融工具在不受或少受損失的情況下能迅速變現(xiàn)的能力是指。

標(biāo)準(zhǔn)答案：流動(dòng)性

58

不屬于西方傳統(tǒng)股票定價(jià)理論的組成部分的是o

標(biāo)準(zhǔn)答案：紅利貼現(xiàn)理論

59

批發(fā)渠道的銷售對(duì)象是其他批發(fā)商、零售商、、政府機(jī)構(gòu)等。

標(biāo)準(zhǔn)答案：公共機(jī)關(guān)用戶

60

金融企業(yè)品牌定位的第二步是：。

標(biāo)準(zhǔn)答案：確定H標(biāo)市場(chǎng)

61

金融產(chǎn)品的組成要素包括：、和o

標(biāo)準(zhǔn)答案：金融運(yùn)作理念金融工具金融服務(wù)

62

金融產(chǎn)品周期據(jù)銷售額和銷售增長(zhǎng)率劃分為：、、和

標(biāo)準(zhǔn)答案：投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期

63

金融產(chǎn)品電子分銷渠道的發(fā)展體現(xiàn)在：、、和O

標(biāo)準(zhǔn)答案：電話商業(yè)銀行銷售點(diǎn)終端企業(yè)銀行家庭銀行

64

金融產(chǎn)品的組成要素包括：、和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：金融運(yùn)作理念金融工具金融服務(wù)

65

沒(méi)有相應(yīng)的政策制度規(guī)范其轉(zhuǎn)讓方式，或有關(guān)制度規(guī)定不可轉(zhuǎn)讓的證券是指。

標(biāo)準(zhǔn)答案：不可轉(zhuǎn)讓證券

1

金砸企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)一般的策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.高價(jià)策略；2.優(yōu)惠價(jià)策略；3.滲透性定價(jià)；4.競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格；5.市場(chǎng)價(jià)格；6.虧損價(jià)格；7.戰(zhàn)

略定價(jià)；8.成本定價(jià)。

2

金融產(chǎn)品分銷渠道的職能。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.金融分銷渠道是聯(lián)系市場(chǎng)的橋梁；2.金融分銷渠道可以更有效的滿足客戶需求；3.金融

分銷渠道可以為客戶提供便利；4.金融分銷渠道有利于提高營(yíng)銷效益；5.金融分銷渠道是

競(jìng)爭(zhēng)制勝武器之一。

3

品牌策略的內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

1.明確品牌定位；2.以Q戰(zhàn)略實(shí)施為先導(dǎo)，品牌創(chuàng)造與品牌更新同步進(jìn)行"3.以鞏固好，兩

個(gè)基礎(chǔ)為后盾.，營(yíng)造和強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)；4.以實(shí)現(xiàn)“多樣化、電子化、高效化”為方向，實(shí)現(xiàn)

金融服務(wù)的多樣化、技術(shù)化和高效化。

4

保險(xiǎn)品牌營(yíng)銷的方法。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

標(biāo)新立異；2.采用簡(jiǎn)短有力的口號(hào)或者歌曲；3.展示自己的獨(dú)特符號(hào)或形象；4.持續(xù)不斷的

重復(fù)；5.公關(guān)手段。

1

阿里小貸是大數(shù)據(jù)金融平臺(tái)模式的典型例證。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

2

P2P純平臺(tái)模式中網(wǎng)絡(luò)信貸公司只是提供平臺(tái)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

3

長(zhǎng)尾市場(chǎng)也稱“利基市場(chǎng)”。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

4

大數(shù)據(jù)金融的兩種模式是模式和金融模式。

標(biāo)準(zhǔn)答案：平臺(tái)供應(yīng)鏈

5

數(shù)據(jù)是信息時(shí)代的象征。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

6

互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷采取模糊人群的營(yíng)銷策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

7

互聯(lián)網(wǎng)金融可以降低服務(wù)成本。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

8

互聯(lián)網(wǎng)金融的低成本主要表現(xiàn)為成本低、成本低。

標(biāo)準(zhǔn)答案：交易服務(wù)

9

基于互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷創(chuàng)新表現(xiàn)為(1)(2)(3)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：以客戶為中心的營(yíng)銷理念開(kāi)放包容的營(yíng)銷態(tài)度營(yíng)銷對(duì)象的巧妙定位

10

互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)趨于O

標(biāo)準(zhǔn)答案：長(zhǎng)尾化

11

互聯(lián)網(wǎng)金融強(qiáng)調(diào)服務(wù)“二八定律”中20%的“長(zhǎng)尾”小微客戶。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

12

互聯(lián)網(wǎng)思維卜.的營(yíng)銷理念是以產(chǎn)品為中心的。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

13

數(shù)據(jù)也金融的核心資產(chǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

14

眾籌模式包括發(fā)起人、中介機(jī)構(gòu)、出資人三方主體。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

15

我國(guó)的第三方支付平臺(tái)分為支付網(wǎng)關(guān)模式和賬戶支付模式。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

16

供應(yīng)鏈金融模式的典型例證是京東和蘇寧。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

17

P2P網(wǎng)貸就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信貸c

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

18

大數(shù)據(jù)促成了三大金融創(chuàng)新：、、O

標(biāo)準(zhǔn)答案：高頻交易社交情緒分析信貸風(fēng)險(xiǎn)分析

19

阿里小貸以開(kāi)放流程+大數(shù)據(jù)的方式開(kāi)展金融服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

20

P2P網(wǎng)貸的債權(quán)轉(zhuǎn)讓模式是“一對(duì)多”模式。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

1

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)主體分可分為：（）

A.國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)

B.機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

C.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

D.家庭風(fēng)險(xiǎn)

E.

個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案:ABCDE

2

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)按是否可分?jǐn)?shù)可分為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

3

金融風(fēng)險(xiǎn)主要有兩個(gè)層次,一種是金融企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，另一種則是金融企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

4

人們通常所說(shuō)的金融風(fēng)險(xiǎn)是指：（）

A.金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

B.金融企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

C.金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上三種風(fēng)險(xiǎn)均包括

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

5

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為金融產(chǎn)品收益的不確定性，從而給經(jīng)濟(jì)主體的生活、生產(chǎn)等活動(dòng)更帶來(lái)

了非預(yù)期和非計(jì)劃的后果。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

6

風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是以盡量低的機(jī)會(huì)成本保證金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)處于足夠安全的狀態(tài)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

7

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的特征包括：（）

A.零和博弈

B廣泛性

C.可量化性

D.可完全分散性

E.

不可保性

標(biāo)準(zhǔn)答案:ABCE

8

金融營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)安排和風(fēng)險(xiǎn)控制。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

9

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)為博弈雙方都受損失的結(jié)果。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

試題解析：

通常表現(xiàn)為零和博弈，?方損失?方獲利

10

金融企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理H標(biāo)保障的安全種類包括負(fù)債安全、資產(chǎn)安全和

標(biāo)準(zhǔn)答案：表外業(yè)務(wù)安全

11

風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)包括和控制金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：合理安排金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

12

風(fēng)險(xiǎn)控制的手段包括風(fēng)險(xiǎn)回避、、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)分散風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

13

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為金融產(chǎn)品收益的，從而給經(jīng)濟(jì)主體的生活、生產(chǎn)等活動(dòng)更帶

來(lái)了非預(yù)期和非計(jì)劃的后果

標(biāo)準(zhǔn)答案：不確定性

14

金融企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)保障的安全種類包括負(fù)債安全和資產(chǎn)安全，不包括表外業(yè)務(wù)安

全。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

試題解析：

金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的安全管理包括表外業(yè)務(wù)

15

風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)包括合理安排金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和控制金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

16

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)就是在人們從事金融產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、使用等過(guò)程中所面臨的不確定性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

17

金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量中變異系數(shù)的計(jì)算公式是：（）

A.變異系數(shù)=期望值/標(biāo)準(zhǔn)差

B.變異系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)差/期望值

C.變異系數(shù)=期望值+標(biāo)準(zhǔn)差

D.變異系數(shù):期望值-標(biāo)準(zhǔn)差

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

18

風(fēng)險(xiǎn)控制方法包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)回避

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.風(fēng)險(xiǎn)分散

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

E.

風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDt

19

采取財(cái)務(wù)處理工具屬于金融風(fēng)險(xiǎn)管理的事前預(yù)防措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

試題解析：

不是事前預(yù)防措施而是事后補(bǔ)救措施

20

金融營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)與、風(fēng)險(xiǎn)安排和風(fēng)險(xiǎn)控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：分析評(píng)估

1

金融產(chǎn)品定價(jià)策略中撒脂定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)是：（）

A.縮短投資回收期

B.縮短產(chǎn)品搶占市場(chǎng)時(shí)間

C.有效排斥競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)

D.通過(guò)降低客戶成本支出提升競(jìng)爭(zhēng)力

標(biāo)準(zhǔn)答案:A

2

金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的正確步驟是：（）

①產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)試銷

②構(gòu)思形成

③市場(chǎng)監(jiān)測(cè)

④構(gòu)思篩選

⑤商品化

⑥產(chǎn)品概念的形成、測(cè)試與預(yù)測(cè)

A.②④⑤③⑥①

B.②④⑥①??

C.②④③⑤⑥①

D.②④⑥①⑤③

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

3

金融產(chǎn)品衰退期的營(yíng)銷策略包括以下哪些：（）

A.維持策略

B.轉(zhuǎn)移策略

C.收縮策略

D.淘汰策略

C.

拓展策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

4

金融產(chǎn)品導(dǎo)入期時(shí)的營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化和系列化，運(yùn)用包裝組合

策略增加產(chǎn)品銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

試題解析：

提及的營(yíng)銷策略分別為成長(zhǎng)期和成熟期

5

金融產(chǎn)品分銷渠道的選擇變量包括：人口統(tǒng)計(jì)變量、、職業(yè)收入變量和

標(biāo)準(zhǔn)答案：家庭角色變量產(chǎn)品關(guān)系變量

6

公關(guān)促銷的原則包括溝通協(xié)調(diào)原則、互惠互利原則和

標(biāo)準(zhǔn)答案：社會(huì)效益原則

7

不需要市場(chǎng)試銷的金融產(chǎn)品：（）

A.生命周期長(zhǎng)的產(chǎn)品

B.生命周期較短的產(chǎn)品

C.資本占用額低的產(chǎn)品

D.資本占用額高的產(chǎn)品

E.

低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

8

橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示金融產(chǎn)品銷售量，展現(xiàn)金融產(chǎn)品銷量隨時(shí)間變化的一條曲線稱

為_(kāi)_______

標(biāo)準(zhǔn)答案：金融產(chǎn)品生命周期曲線

9

金融企業(yè)參照市場(chǎng)主導(dǎo)價(jià)格來(lái)定自身產(chǎn)品價(jià)格，從而使自身產(chǎn)品與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格基本保

持一致的定價(jià)方法稱為

標(biāo)準(zhǔn)答案：隨行就市定價(jià)法

10

是指金融產(chǎn)品從金融企業(yè)轉(zhuǎn)移到金融消費(fèi)者的過(guò)程中所經(jīng)歷的市場(chǎng)通道，也就是

金融產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)各種手段途徑推向金融客戶的過(guò)程

標(biāo)準(zhǔn)答案：金融產(chǎn)品分銷渠道

11

金融產(chǎn)品的特征包括一下哪幾個(gè)：（）

A.無(wú)形性

B.可分性

C.累加性

D.差異性

E.

季節(jié)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

12

滲透定價(jià)策略指金融企業(yè)先以較低的價(jià)格出售產(chǎn)品已迅速打開(kāi)銷路，擴(kuò)大市場(chǎng)份額后再相應(yīng)

提高產(chǎn)品價(jià)格從而保持一定的盈利性，又稱“薄利多銷定價(jià)法”

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

13

金融廣告的特點(diǎn)包括信息傳播的群體性、促銷效應(yīng)的實(shí)時(shí)性和人員推銷的輔助性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

試題解析：

促銷效應(yīng)的滯后性

14

金融產(chǎn)品分銷渠道由代理商、經(jīng)銷商、批發(fā)商以及零售商等構(gòu)成

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

15

期望產(chǎn)品既是金融產(chǎn)品的使用價(jià)值所在，也是金融產(chǎn)品中最基本、最主要的組成部分。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

試題解析：

不是期望產(chǎn)品而是核心產(chǎn)品

16

營(yíng)業(yè)推廣的形式包括上門推銷、柜臺(tái)推銷和會(huì)議推銷。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

試題解?:

不是營(yíng)業(yè)推廣而是人員推銷

17

金融產(chǎn)品分銷渠道選擇策略的空間模型法具體操作是先確定具有業(yè)務(wù)潛力的地點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)有

主要街道將這些點(diǎn)連接起來(lái)，再把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分支機(jī)構(gòu)歸屬入店內(nèi)，計(jì)算并記錄想零點(diǎn)之間

的往來(lái)時(shí)間，算出所有消費(fèi)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間的最短往來(lái)時(shí)間，基于此做出最終選擇。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤

試題解析：

不是空間模型法而是雙變后法

18

人員推銷是指金融營(yíng)銷人員以促成銷售為目的，通過(guò)與客戶進(jìn)行言語(yǔ)交談以書否其購(gòu)買金融

產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

19

需求導(dǎo)向定價(jià)法中的需求差別定價(jià)法按需求差別可分為客戶差別、地域差別、時(shí)間差別

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

20

營(yíng)業(yè)推廣的主要方法有贈(zèng)送禮品、有獎(jiǎng)銷售、免費(fèi)服務(wù)和陳列展示

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

1

金融市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象主要包括以下四個(gè)方面：、、、

標(biāo)準(zhǔn)答案：營(yíng)銷環(huán)境客戶需求市場(chǎng)供求金融產(chǎn)品

2

1973年，英國(guó)所有的大清算銀行都成立了,有目的地開(kāi)展金融市場(chǎng)調(diào)杳。

標(biāo)準(zhǔn)答案：市場(chǎng)營(yíng)銷部

3

營(yíng)銷預(yù)測(cè)的方法主要有：意見(jiàn)綜合法、專家意見(jiàn)法、和

標(biāo)準(zhǔn)答案：時(shí)間序列法回歸分析法

4

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，和按照政府指令性計(jì)劃進(jìn)行，因此基本沒(méi)有金融

市場(chǎng)調(diào)查。

標(biāo)準(zhǔn)答案：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)客戶需求

5

訪問(wèn)法包括面談訪問(wèn)、訪問(wèn)、訪問(wèn)和訪問(wèn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：電話問(wèn)卷上網(wǎng)

6

營(yíng)銷預(yù)測(cè)主要包括五項(xiàng)內(nèi)容：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)供求預(yù)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)

測(cè)和預(yù)測(cè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：市場(chǎng)價(jià)格變化產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品銷售

7

針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象和調(diào)查目的，應(yīng)采用不同的調(diào)查方法，包括訪問(wèn)法、和

標(biāo)準(zhǔn)答案：觀察法實(shí)驗(yàn)法

8

回歸分析法將金融產(chǎn)品的作為因變量，將對(duì)有影響的變量作為自變

量，建立數(shù)理模型，對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：銷售額銷售額