餐飲外賣平臺(tái)配送服務(wù)合同

餐飲外賣平臺(tái)配送服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（餐飲外賣平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（配送服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“餐飲外賣平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的在線餐飲外賣服務(wù)平臺(tái)；1.1.2“配送服務(wù)”指甲方委托乙方提供的外賣配送服務(wù)；1.1.3“訂單”指甲方餐飲外賣平臺(tái)上用戶提交的餐飲外賣訂單；1.1.4“服務(wù)費(fèi)”指甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用；1.1.5“配送時(shí)間”指甲方與乙方協(xié)商確定的訂單配送時(shí)間。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在餐飲外賣平臺(tái)配送服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲方委托乙方提供配送服務(wù)，乙方同意按照本合同約定提供配送服務(wù)。2.3本合同適用于甲方餐飲外賣平臺(tái)上的所有訂單配送服務(wù)。第三章配送服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地完成訂單的配送任務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證配送過程中食品的衛(wèi)生、安全，不得有損壞、變質(zhì)等情況。3.3乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，保證客戶滿意度，并及時(shí)解決客戶投訴。3.4乙方應(yīng)定期對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高配送服務(wù)質(zhì)量。第四章配送服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。4.2服務(wù)費(fèi)用包括配送人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、配送工具及油費(fèi)等。4.3甲方應(yīng)在每月______日前支付上月的服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)。第五章訂單處理與配送時(shí)間5.1甲方應(yīng)及時(shí)將訂單信息傳遞給乙方，保證乙方能夠及時(shí)處理訂單。5.2乙方在接到訂單后，應(yīng)在______分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，并開始配送。5.3乙方應(yīng)保證在配送時(shí)間內(nèi)完成訂單配送，如因特殊情況無法按時(shí)完成，應(yīng)提前通知甲方。5.4甲方有權(quán)對乙方未按時(shí)完成配送的訂單進(jìn)行處罰，具體處罰措施雙方協(xié)商確定。第六章配送服務(wù)質(zhì)量管理6.1乙方應(yīng)建立完善的配送服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.2乙方應(yīng)定期對配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行改進(jìn)。6.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)接收和處理客戶對配送服務(wù)的投訴和建議。6.4甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。6.5乙方應(yīng)在接到甲方整改通知后______個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并提交整改報(bào)告給甲方。第七章信息保密與數(shù)據(jù)安全7.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲取的甲方及用戶的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。7.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)甲方及用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損失或被非法使用。7.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將保密信息對外披露或提供給任何第三方。7.4乙方違反本章節(jié)約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八章違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成配送服務(wù)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.3如因乙方的原因?qū)е掠唵螕p失或客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按未付款項(xiàng)的______%計(jì)算。第九章合同變更、解除和終止9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、解除或終止。9.2如一方因不可抗力原因無法履行本合同，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明，雙方協(xié)商確定合同的變更、解除或終止事宜。9.3任何一方違反本合同的約定，經(jīng)另一方書面催告后______日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同。9.4本合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理合同解除或終止手續(xù)，并按照約定處理未完成的訂單和已支付的服務(wù)費(fèi)用。第十章爭議解決與適用法律10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違反法律法規(guī)的活動(dòng)。第十一章保險(xiǎn)與安全11.1乙方應(yīng)為其配送人員購買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)。11.2乙方應(yīng)保證配送工具符合國家及地方的安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)檢查。11.3甲方有權(quán)要求乙方提供保險(xiǎn)單及安全檢查記錄，以證明乙方履行了本條款的義務(wù)。11.4乙方在配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證配送安全。第十二章合作期限12.1本合同自雙方簽字之日起生效，合作期限為______年，自合同生效之日起計(jì)算。12.2合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前______個(gè)月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。12.3在合作期限內(nèi)，如一方希望提前終止合作，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。第十三章違約賠償13.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)向守約方支付違約金。13.2違約金的標(biāo)準(zhǔn)為違約金額的______%。13.3除支付違約金外，違約方還應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的實(shí)際損失。第十四章其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。14.4雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排等相關(guān)政策，共同履行社會(huì)責(zé)任。第十五章附件15.1附件一：配送服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15.2附件二：配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)15.3附件三：配送服務(wù)流程及操作規(guī)范簽字