2024年度跨國(guó)技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨國(guó)技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間表第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持概述3.2技術(shù)支持范圍3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)第五條技術(shù)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六條費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用概述6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條合同期限7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的修改與終止10.1修改10.2終止第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.2例外情況第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1通知13.2合同的完整性13.3第三方受益第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方將根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)。2.2技術(shù)支持與服務(wù)的范圍包括但不限于：軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、人員培訓(xùn)等。2.3技術(shù)支持與服務(wù)的具體時(shí)間表將在本協(xié)議的附件中詳細(xì)列出，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照時(shí)間表執(zhí)行。第三條技術(shù)支持3.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。3.2技術(shù)支持的范圍內(nèi)包括但不限于：故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。3.3對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題的緊急程度和復(fù)雜程度，合理安排技術(shù)支持人員解決問(wèn)題。第四條人員培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的人員培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議的附件中列出。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方的辦公地點(diǎn)或者其他雙方協(xié)商確定的地點(diǎn)進(jìn)行。第五條技術(shù)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)資料，包括但不限于：操作手冊(cè)、技術(shù)文檔、升級(jí)說(shuō)明等。5.2雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條費(fèi)用與支付6.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)，甲方應(yīng)按本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。6.2甲方支付費(fèi)用的方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。6.3甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按約定支付遲延支付的利息。第七條合同期限7.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。7.2本協(xié)議的有效期可以續(xù)簽，具體續(xù)簽事宜由雙方協(xié)商確定。第八條違約責(zé)任8.1如果乙方未能按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。8.2如果乙方未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方重新安排培訓(xùn)。8.3如果甲方未能按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延支付的利息。第九條爭(zhēng)議解決9.1如果本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的修改與終止10.1本協(xié)議的修改或補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2在合同期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。第十一條保密條款11.1雙方在本協(xié)議的簽訂和履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以保密。11.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，直至相關(guān)信息進(jìn)入公知領(lǐng)域。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方應(yīng)通過(guò)書面形式簽訂本協(xié)議，并在協(xié)議上加蓋公章和授權(quán)代表簽字。13.2本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議的簽訂，對(duì)雙方均具有法律約束力，除非經(jīng)雙方書面同意，否則不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條簽署14.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。14.2本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)_______省/市。14.3雙方授權(quán)代表在本協(xié)議上簽字后，本協(xié)議即具有法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與服務(wù)范圍詳細(xì)列表附件二：人員培訓(xùn)課程安排與詳細(xì)內(nèi)容附件三：技術(shù)資料提供清單附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表附件五：合同期限延長(zhǎng)協(xié)議附件六：保密協(xié)議附件七：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：技術(shù)支持與服務(wù)范圍詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)向甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)的具體范圍，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。附件二：人員培訓(xùn)課程安排與詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供的培訓(xùn)課程安排，包括課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等詳細(xì)信息。附件三：技術(shù)資料提供清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)向甲方提供的技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)、技術(shù)文檔、升級(jí)說(shuō)明等。附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，以及支付方式和支付時(shí)間等詳細(xì)信息。附件五：合同期限延長(zhǎng)協(xié)議本附件為合同期限延長(zhǎng)協(xié)議，如果雙方同意延長(zhǎng)合同期限，需在此附件上簽字蓋章。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息的保密義務(wù)和要求。附件七：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議本附件為爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議，詳細(xì)列出了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括友好協(xié)商和向乙方所在地的人民法院提起訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。2.乙方未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供培訓(xùn)。3.甲方未能按照約定支付費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.如果乙方未能按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并有權(quán)要求乙方支付遲延提供技術(shù)支持與服務(wù)的違約金。2.如果乙方未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方重新安排培訓(xùn)，并有權(quán)要求乙方支付遲延提供培訓(xùn)的違約金。3.如果甲方未能按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延支付的利息，并有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付欠付的費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持與服務(wù)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并可以要求乙方支付遲延提供服務(wù)的違約金。如果乙方未能按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供培訓(xùn)，甲方可以要求乙方重新安排培訓(xùn)，并可以要求乙方支付遲延提供培訓(xùn)的違約金。如果甲方未能按照約定支付費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延支付的利息，并可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付欠付的費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持與服務(wù)：指乙方應(yīng)向甲方提供的軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、人員培訓(xùn)等服務(wù)。2.