2024年度稅務(wù)局物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度稅務(wù)局物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維護(hù)1.1.2物業(yè)安全1.1.3物業(yè)清潔1.1.4物業(yè)綠化1.1.5客戶服務(wù)1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)人員2.服務(wù)質(zhì)量2.1物業(yè)維護(hù)質(zhì)量2.2物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)2.3清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4綠化標(biāo)準(zhǔn)2.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3續(xù)約條款5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更和終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同解除條件11.法律適用11.1合同簽訂地法律11.2適用國(guó)際法律12.合同爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.2適用語(yǔ)言13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件14.簽署頁(yè)14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維護(hù)包括建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持物業(yè)良好狀態(tài)。1.1.2物業(yè)安全包括公共區(qū)域的安全監(jiān)控、巡查，保障物業(yè)內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生。1.1.3物業(yè)清潔包括公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，提升物業(yè)的整體形象。1.1.4物業(yè)綠化包括園區(qū)綠化植物的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等工作，營(yíng)造優(yōu)美的綠化環(huán)境。1.1.5客戶服務(wù)包括對(duì)業(yè)主和住戶的咨詢、投訴處理及提供其他增值服務(wù)，提高客戶滿意度。第二條：服務(wù)時(shí)間2.1物業(yè)維護(hù)服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00，如有特殊情況需加班，雙方協(xié)商解決。2.2物業(yè)安全服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，確保物業(yè)安全無(wú)死角。2.3物業(yè)清潔服務(wù)時(shí)間為每日8:00至18:00，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。2.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，確保及時(shí)解決業(yè)主和住戶的問題。第三條：服務(wù)地點(diǎn)3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍包括稅務(wù)局辦公樓、附屬設(shè)施及園區(qū)。第四條：服務(wù)人員4.1乙方應(yīng)按照甲方要求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。4.2乙方服務(wù)人員應(yīng)接受甲方培訓(xùn)，熟悉甲方管理制度和流程。4.3乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的服務(wù)水平，如有服務(wù)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)整改。第五條：服務(wù)質(zhì)量5.1物業(yè)維護(hù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。5.2物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)要求。5.3清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足甲方要求，確保公共區(qū)域干凈整潔。5.4綠化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方要求，打造優(yōu)美的園區(qū)環(huán)境。5.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，解決業(yè)主和住戶的問題。第六條：服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)商確定，并以書面形式在本合同中明確。6.2費(fèi)用支付方式為每月末支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付時(shí)間應(yīng)在支付日前五個(gè)工作日內(nèi)完成。6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)行情及甲方要求，雙方協(xié)商確定。第七條：服務(wù)期限7.1合同起始日期為2024年1月1日。7.2合同終止日期為2024年12月31日。7.3如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同終止前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。第八條：雙方責(zé)任8.1甲方責(zé)任8.1.1提供物業(yè)管理服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施及資源。8.1.2對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保熟悉甲方管理制度和流程。8.1.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.2乙方責(zé)任8.2.1提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2負(fù)責(zé)物業(yè)維護(hù)、安全、清潔、綠化及客戶服務(wù)工作。8.2.3接受甲方的監(jiān)督和檢查，對(duì)服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。9.1.2其他違約行為按照本合同約定和法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方違約9.2.1未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。9.2.2其他違約行為按照本合同約定和法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更和終止11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。11.1.2合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2合同終止條件11.2.1合同到期，雙方未續(xù)約。11.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同。11.2.3依法、依約終止合同。第十二條：法律適用12.1本合同簽訂地法律適用于本合同的解釋和履行。12.2如本合同涉及到國(guó)際法律問題，按照國(guó)際法律處理。第十三條：合同爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.2適用語(yǔ)言為中文。第十四條：其他條款14.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同的轉(zhuǎn)讓需雙方同意，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。14.3附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。第十五條：簽署頁(yè)15.1甲方代表簽字：____________15.2乙方代表簽字：____________15.3日期：2024年1月1日第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：稅務(wù)局物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件三：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件四：物業(yè)安全管理制度附件五：清潔服務(wù)操作規(guī)程附件六：綠化維護(hù)管理規(guī)程附件七：客戶服務(wù)響應(yīng)流程附件八：費(fèi)用支付明細(xì)表附件九：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件十：合同變更協(xié)議模板附件一：稅務(wù)局物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出稅務(wù)局物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)項(xiàng)目，包括物業(yè)維護(hù)、物業(yè)安全、物業(yè)清潔、物業(yè)綠化和客戶服務(wù)等內(nèi)容，明確各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)安全管理制度、清潔服務(wù)操作規(guī)程、綠化維護(hù)管理規(guī)程等，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、時(shí)間等，以確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。附件四：物業(yè)安全管理制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)安全管理制度，包括安全管理組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、安全巡查、應(yīng)急預(yù)案等，以保障物業(yè)內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全。附件五：清潔服務(wù)操作規(guī)程詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出清潔服務(wù)操作規(guī)程，包括清潔范圍、清潔頻率、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)等，以確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。附件六：綠化維護(hù)管理規(guī)程詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定綠化維護(hù)管理規(guī)程，包括綠化植物的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等，以保持園區(qū)綠化環(huán)境的美觀和健康。附件七：客戶服務(wù)響應(yīng)流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述客戶服務(wù)響應(yīng)流程，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)處理流程、服務(wù)反饋等，以確保及時(shí)解決業(yè)主和住戶的問題。附件八：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出費(fèi)用支付的明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用總額、分期支付金額和時(shí)間等，以便雙方明確費(fèi)用支付的相關(guān)信息。附件九：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件要求乙方提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等，以證明服務(wù)人員的專業(yè)水平。附件十：合同變更協(xié)議模板詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供合同變更協(xié)議的模板，明確合同變更的條件、程序以及變更內(nèi)容的書面協(xié)議格式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定提供服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施及資源。3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.乙方服務(wù)人員未接受甲方培訓(xùn)，未熟悉甲方管理制度和流程。5.雙方未按約定協(xié)商解決爭(zhēng)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。2.甲方未按約定提供服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施及資源的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。4.乙方服務(wù)人員未接受甲方培訓(xùn)，未熟悉甲方管理制度和流程的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.雙方未按約定協(xié)商解決爭(zhēng)議的，應(yīng)根據(jù)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)違約金計(jì)算公式，甲方需支付違約金10,000元。如果乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金5,000元，并負(fù)責(zé)及時(shí)整改。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或損失。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц?/p>