2024年度商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概覽1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條管理與維護(hù)4.1物業(yè)公司管理責(zé)任4.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)4.3應(yīng)急處理第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第六條保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)公司保險(xiǎn)6.2業(yè)主保險(xiǎn)第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除第十條終止與退出10.1協(xié)議終止10.2退出機(jī)制第十一條附則11.1協(xié)議生效11.2協(xié)議附件11.3協(xié)議修訂第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2泄露后果12.3保密期限第十三條輔助條款13.1物業(yè)公司人員配備13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)13.3信息反饋與溝通第十四條其他約定14.1關(guān)聯(lián)協(xié)議14.2法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循14.3不可抗力因素第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概覽1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方：業(yè)主全稱乙方：物業(yè)公司全稱1.3協(xié)議期限本協(xié)議有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)范圍包括但不限于：建筑物及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、停車設(shè)施等。2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)(1)物業(yè)維護(hù)：保持物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和良好狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。(2)安全保障：確保物業(yè)的安全，建立健全的安全管理制度，定期進(jìn)行安全巡查。(3)環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，提供清潔服務(wù)。(4)客戶服務(wù)：提供客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢、投訴和需求。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為每日8:00至18:00，特殊情況下乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求提供延時(shí)服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為每平方米每月人民幣【】元，總額為人民幣【】元。3.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化或其他客觀原因，乙方有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的申請，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四條管理與維護(hù)4.1物業(yè)公司管理責(zé)任乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，全面負(fù)責(zé)物業(yè)的管理與維護(hù)工作，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。4.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。4.3應(yīng)急處理乙方應(yīng)建立健全的應(yīng)急處理機(jī)制，對突發(fā)事件和故障及時(shí)進(jìn)行處理，保障物業(yè)的安全和正常使用。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)對業(yè)主違反協(xié)議的行為進(jìn)行制止和處理。5.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照協(xié)議約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并應(yīng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條變更與解除9.1協(xié)議變更協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.2協(xié)議解除協(xié)議解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并提前【】天通知對方。第十條終止與退出10.1協(xié)議終止協(xié)議終止的條件如下：(1)協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；(3)一方嚴(yán)重違反協(xié)議，對方有權(quán)解除協(xié)議。10.2退出機(jī)制乙方應(yīng)在協(xié)議終止后【】天內(nèi)搬離物業(yè)管理區(qū)域，并交清所有欠款。第十一條附則11.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2協(xié)議附件本協(xié)議附件包括：物業(yè)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。11.3協(xié)議修訂協(xié)議修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。12.2泄露后果如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3保密期限保密期限為協(xié)議終止后【】年。第十三條輔助條款13.1物業(yè)公司人員配備乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理需求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和服務(wù)人員。13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提升物業(yè)管理水平。13.3信息反饋與溝通乙方應(yīng)建立有效的信息反饋與溝通機(jī)制，及時(shí)向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理情況。第十四條其他約定14.1關(guān)聯(lián)協(xié)議本協(xié)議項(xiàng)下的關(guān)聯(lián)協(xié)議包括：物業(yè)公司提供的額外服務(wù)協(xié)議、業(yè)主提供的特殊服務(wù)協(xié)議等。14.2法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.3不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括物業(yè)公司的管理制度，包括但不限于物業(yè)公司的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及其具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等方面。附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式等。附件四：物業(yè)公司人員配備清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列出乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人員配備情況，包括但不限于姓名、職務(wù)、專業(yè)背景等。附件五：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。附件六：信息反饋與溝通機(jī)制詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)說明雙方之間的信息反饋與溝通機(jī)制，包括但不限于反饋渠道、溝通方式、反饋處理流程等。附件七：關(guān)聯(lián)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列出與本協(xié)議相關(guān)的其他協(xié)議名稱及其內(nèi)容概要，包括但不限于物業(yè)公司提供的額外服務(wù)協(xié)議、業(yè)主提供的特殊服務(wù)協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的直接損失。違約行為二：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的利息、違約金等。違約行為三：雙方未按照約定履行管理職責(zé)和義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)按照約定履行管理職責(zé)和義務(wù)，如未按照約定履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給對方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞一：物業(yè)管理解釋：物業(yè)管理是指物業(yè)公司對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)，以保持物業(yè)的安全、整潔和正常使用。法律名詞二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)解釋：物業(yè)管