版《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》

當(dāng)CEO可不是什么好差事！一大堆亂七八糟的想法涌進我的腦海：超過額度、前言領(lǐng)導(dǎo)者就是希望的經(jīng)營者。--踐中加以運用。我認為領(lǐng)導(dǎo)才能的高低并非主要是個人魅力之間的較量！--整本書以亞歷克斯充滿傳奇的一生為例，分析他如何使一個經(jīng)營不佳的廣告代理處起死回生。進一步說，本書的主題就是：寫此書之前，我已辭去麥肯錫管理咨詢公司合伙人一職，開始組建企業(yè)高階教練服務(wù)機構(gòu)。但遺憾的是，我一直找不到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能方面合適的書籍推薦給我的客戶?，F(xiàn)在市面上的此類書籍，大多只略述了某些著名將軍和政治家們的非凡才能，這些例子固然引人入勝，但作為課本使用卻顯得遠離生活，難以讓人信服也不實用（令人高興的是，紐約前市長朱利安尼所撰的《領(lǐng)導(dǎo)力》一書當(dāng)屬例外）。其它一些書專門作為練習(xí)——我想，常常略過這些練習(xí)不做的人決不止我一個吧。而獲得的—因為在過去的二十五年中，我已親眼目睹許多人培養(yǎng)了這些才能。邁克爾－歐文所說的話，“我不清楚踢足球到底是靠天份還是靠后天培養(yǎng)，但有一點是勤，踢得就越好?！弊屛覀兓氐焦缴蟻戆桑旱念I(lǐng)導(dǎo)。我相信這是一個領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具備的最助更好地帶領(lǐng)團隊，但領(lǐng)導(dǎo)才能畢竟不是個人魅力之間的較量。相比之下，可以習(xí)得的技能更為重要。（如果你平時能得心應(yīng)手地應(yīng)用這些技能，你的領(lǐng)袖魅力就會自然大大增加。）眼力，或具備“銷售員”特有的那種面對面感召顧客的能力，又或者像“部門經(jīng)理”一樣擁詞是相乘的關(guān)系——而不是單純的累加。項新的工程或擔(dān)任新的職務(wù)。第二部分為三能廣義上所包含的諸多方面，比如委派任務(wù)事業(yè)的能力。本書按照版式要求，描繪了一個富于戲劇性的真實故事，并在分總結(jié)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技巧。此外，本書還穿插了其它的主題。身生活技能，可以幫助我們發(fā)揮自己的潛能，擺脫心中因跟著他人亦步亦趨而常有的挫折感。我希望本書可以幫助施展您的領(lǐng)導(dǎo)才能—令您成為一個領(lǐng)域以獲得更多的自由和滿足。當(dāng)然成功的事業(yè)也會隨之而來。畫中：呃哼，咕噥，咕噥。畫下：盡管擁有非凡的洞察力，但說話含糊的人很少能吸引許多觀眾。注：藍色為便于解釋，由譯者自己所加，譯者按。在本章中，亞歷克斯的美好計劃得到了檢驗。案例：歷克斯上任的第一天并不順心。家工作了八年的消費品公司擔(dān)任過高級職務(wù)，他有理由更加自信。己擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的機會。同時，考慮到他的朋友似乎都份安逸，去進行商業(yè)冒險。亞歷克斯被別人管理得者。挑戰(zhàn)。同廣告界相比，亞歷克斯剛剛離開的那個行業(yè)似乎要斯文得多。主題是人！?亞歷克斯強壓怒火，沒有理會道格挑釁性的凝視，也忍住了沒有再提那份“復(fù)興”計劃亞歷克斯上任一個月來辛辛苦苦整理出的結(jié)果。歷克斯特地送給道格一份計劃的樣本——還有一份樣本則被送給了創(chuàng)意部主管桑德拉。赴。用數(shù)字描述也許有用，但用數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)卻不行！?清楚一件事，”他斷然說道，“我并不介意你滿口的牢騷，甚至也不介意你的大吼大叫。不過，下次你最好能再加上一些有用的東西。我們還有六個月的時間來使來，你也一樣。我們必須齊心協(xié)力。所以，讓我們達成——只有當(dāng)我們能提出一些建設(shè)性提議的時候，我們才可以這么做?！钡栏耠x開后，亞歷克斯用手指敲擊著他的辦公桌極具創(chuàng)造力的桑德拉會面，他預(yù)料到會面肯定會有與客戶直接打交道的客戶負責(zé)人。亞歷克斯更習(xí)慣于“復(fù)興”計劃中所固有的目標(biāo)和管理規(guī)定。廣告時間和雜志中的短小專欄。當(dāng)他看到這消費者調(diào)查。對于那些數(shù)字和比率，他一定然而，當(dāng)亞歷克斯和桑德拉會面時，他卻大吃一驚。亞歷克斯問桑德拉對計劃有什么意見，她含糊地答道，“我想這個計劃也許有用?！薄罢娴膯幔俊眮啔v克斯問道，他幾乎不敢相信自己這么快就贏得了這家公司頗有影響的一位主管的支持?！澳敲?，在你看來，我們可以實現(xiàn)這些目標(biāo)？?數(shù)字是由小人物負責(zé)的?！薄皩Σ黄穑瑏啔v克斯，我確實沒什么信心。那份計劃全是數(shù)字，但這家公司的真正挽救之道在于一個突破。一項真正富有創(chuàng)造性的計劃。一項令公經(jīng)費?！眾^人心。在他拿起電話前，電話卻響了起來。打電話的是財務(wù)主管斯蒂夫?！般y行剛剛打電話說想和我們碰個面。他們想要我們償還貸款味著公司得關(guān)門?！鳖I(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是在一群人中創(chuàng)造出愿景、感召和動力的能力。幾乎都是圍繞著創(chuàng)造愿景、感召和動力——運用不同的技巧來創(chuàng)造統(tǒng)一體的各個要素。1愿景：對組織的未來和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑的穎的想法，這些想法還要符合組織的戰(zhàn)略。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)十分精明以至于能夠產(chǎn)生好的想法。不過，問題的關(guān)鍵在于，領(lǐng)導(dǎo)者還要有足夠的想象和表述。2感召：組織中個體的感召，是促使人們有所作為的力量。領(lǐng)導(dǎo)者運用處理人際關(guān)系的技己的下屬，幫助他們認識到可以從實現(xiàn)目標(biāo)的過程部屬認識到“道成了肉身”。3動力：組織的計劃方案的動力，是支撐組織到達目的地的力量。通過運用自己巧，領(lǐng)導(dǎo)者使任務(wù)沿著正確的方向前進。在所有這三個方面，真正的領(lǐng)導(dǎo)者均能獲得極大志。動力維持者也不是領(lǐng)導(dǎo)者，如果他不能創(chuàng)造出共同的愿景。所以，無論是對小團隊，還是對大公司而言：在這個統(tǒng)一體中，正如我們所要看到的，領(lǐng)導(dǎo)者與“管理者”的不同之處就在于，領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造共同愿景和激發(fā)組織斗志的能力。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在他們的團隊中創(chuàng)造出大量的愿景、感召和動力。注：有效的領(lǐng)導(dǎo)者通?！m然不是始終——從創(chuàng)造愿景開始，然后再激發(fā)斗志和動力。運用附錄1來畫出你當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)能力測驗圖，并思考擴展測驗圖的方法。畫下：迄今為止，對戴夫吊帶的惡意投標(biāo)一直在如火如荼地進行。在本章中，亞歷克斯分清了手段和特性。案例：事的公司，邁克爾一直是亞歷克斯的非正式問他們可否見面談這個問題?！澳敲唇o我講講你的這個計劃，”邁克爾問道。么簡單。我們必須增加收入，整合公司，大大提高它的效率，削減開支?！眮啔v克斯伸“別拿你的文件了，”邁克爾打斷道，“你只要告訴我你現(xiàn)在打算怎么做。”“那好吧……在過去幾年中，這家公司失去的客戶一直要比它贏得的新客戶多。它還喪失了創(chuàng)意優(yōu)勢。然而，這家公司卻很守舊，他們從不削減開業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。我的“復(fù)興”計劃的中心在于，使這些比率至少回到一般標(biāo)準(zhǔn)。每個客戶負責(zé)人的營這個計劃稱為‘10-10’計劃，原因也在于此?！薄澳敲茨阌惺裁搭檻]呢？”邁克爾問道。時，我也期望著他們會有更大的激情。我想，現(xiàn)在令我擔(dān)心的是，我到底能否激發(fā)他們的斗志？?“這真的是你的顧慮，亞歷克斯？?亞歷克斯猶豫了一下?！拔蚁?，我并不知道我是否具備領(lǐng)導(dǎo)這家公司所不可或缺的一些認道，“在我的職業(yè)生涯中，迄今為止，我一直可以依仗精明的計劃、嚴(yán)格的期限和一支充滿來完成我的工作。但這項工作卻需要更多的氣質(zhì)，我真的沒有把握?！薄奥犉饋恚魬?zhàn)主要在于領(lǐng)導(dǎo)能力，而不是領(lǐng)袖氣質(zhì)?！薄暗@兩者無疑是有關(guān)系的，”亞歷克斯應(yīng)聲說道。提出一大堆的觀點——其中一些觀點確實有著緊密的關(guān)系，還有一些則沒什么關(guān)系。”“你還是給我一個聽得懂的解釋吧，”亞歷克斯說道?！昂冒?。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者知道公司或者團隊的總體目標(biāo)是什么，拿你來說，就是挽救公司。而且，你還形成于創(chuàng)意部門。除了確定目標(biāo)和期限外，你還提到了你能做的其它幾件事?！薄安贿^，現(xiàn)在讓我們談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)能力并不完全是像領(lǐng)袖氣質(zhì)這樣的個人特性。”“如果你思考一下領(lǐng)導(dǎo)能力，你就會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力包括這樣幾個方面。首先，通過與別人的合作，你得擁有一些由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出的東西，包括：對那些可能必須設(shè)計出部分改革方案的人）的“領(lǐng)導(dǎo)能力的第二個方面包括，領(lǐng)導(dǎo)者本人為了確保創(chuàng)造出這些集體目標(biāo)產(chǎn)品而采取的行動。比如，提出愿景的草案，通過與其它人檢驗這一草案技巧是可以學(xué)會的?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)能力的第三個方面是一名領(lǐng)導(dǎo)者所具有和所運用的個人特性的混合物——比如，具有領(lǐng)袖氣質(zhì)、富有冒險精神和原則性強。理想的特性可以能力并不是領(lǐng)袖氣質(zhì)的競爭。”邁克爾繼續(xù)說道，“這也正是你必須對領(lǐng)導(dǎo)能力的三個方面予以將我所提到的技巧運用于實踐，那么你將更快地成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者?！眮啔v克斯心想他聽懂了邁克爾的話?！拔蚁?，我一直所考慮的只是商業(yè)邏輯——對愿夠。對于如何吸引人們，我考慮的也不夠，領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要像納爾遜·曼德拉（NelsonMa用不著依賴源自遺傳的那份領(lǐng)袖氣質(zhì)?！眮啔v克斯，不過，我還是懷疑，你的計劃到點什么東西。如果你讓下屬更多地參與計劃就有更大的可能挽救公司。試著和你的客戶聊一聊?！眮啔v克斯苦笑地看著邁克爾，接著將杯中的酒一飲而盡。東西而運用的技巧，3）領(lǐng)導(dǎo)者的個人特性。不過，要想形成自己的領(lǐng)導(dǎo)技巧，對這三者予以區(qū)別是十分重要的。1不論一支團隊或者一個組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和造出愿景、感召和動力（如第一章所述）。的東西。2為了創(chuàng)造出愿景、感召和動力，有效的領(lǐng)導(dǎo)者會運用嫻熟的技巧。這些技巧也正是本——這些方面的領(lǐng)導(dǎo)能力是能夠?qū)W會的。3與這些技巧毫不相干的是，領(lǐng)導(dǎo)者還擁有根深蒂固的個人特性。在這方面，沒有什確定的答案——相反，他更應(yīng)該將時間用于掌握上文提及的那些經(jīng)過證明的技巧。下面諸章旨在幫助你探索和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的技巧。在組織內(nèi)被創(chuàng)造出的東西響。有緊迫感、有膽量、吸引人、身心愉悅、原則性強、具運用附錄1來檢查你的領(lǐng)導(dǎo)能力測驗圖和期望值，如果你還沒有這么做的話。在本章中，亞歷克斯觀察、聽取和學(xué)習(xí)。案例：真思考。道格和客戶負責(zé)人堅持認為：“我們必須找到繼續(xù)取悅客戶的新方法?！鄙５吕蛣?chuàng)意人員熱情洋溢：“我們必須集中制作大廣告——我們需要更多的經(jīng)費，而不是更少?！备ヌm克和策劃部的人員合乎邏輯地主張：“調(diào)查和分析的質(zhì)量很重要——我們多的實情?！北R克和信息傳達人員一直在懇求：“公司里的每個人都有自己的一大堆事——安排一個會議是不可能的。把這個問題解決掉，這樣我們才能為了改革而齊心合力！?當(dāng)然，每個人都警告亞歷克斯，在給不同的行動分配時間和費用時，千萬不要嘗試強制實行考勤制度。此外，對于公司多年來所收集的40幅價值不菲的畫，他們也警畫會“打擊公司職員的信心……資產(chǎn)倒賣將產(chǎn)生惡劣的影響……客戶會認為我們將要破這么一來，亞歷克斯將這些小派系看得很清楚：每個部門都在尋求自身的利益。在緊湊的日程安排中，亞歷克斯還抽空與客戶進客戶提供更多的創(chuàng)意。而且，在提供創(chuàng)意的過程中，公司必須大大減少過去所存在的官僚作風(fēng)。人員再拿出一些東西，由道格交給我過目。這一過程中的環(huán)節(jié)也太多了?！痹撌孪扰c客戶負責(zé)人和創(chuàng)意人員同時進行面對面的談話?！边@種（和類似的）評論使亞歷克斯確信，他強調(diào)公司應(yīng)以更加統(tǒng)一的方式進行運作的想法是正確的。性。雖然亞歷克斯知道自己無法立刻提出一計劃——至少要使隨后的一周更好應(yīng)付。的時間這么做。他迅速地在三個標(biāo)題下記下了他的想法。公司的這些方面正是他在這一方案中所必須處理的問題?！?0-10”計劃——正是帶著這一計劃他案很有遠見，他還是必須確保開支得到削減。銀行不久就會要求看到削減開支的證據(jù)。不想陷入操作的具體細節(jié)，但他覺得在這個問題上他肯定有用武之地。突然，他想到了“帶頭推銷”……他將親自領(lǐng)導(dǎo)推銷以贏得一個大客戶——運用一種遠遠好于公司正常方法的方法：他將按照那位營銷主管的建議，在與客戶會面時親自拖上道格和桑德拉。這么做也許會令道格和桑德拉不高興，但卻可以迅速確立協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)，亞歷克斯知道公司需要這種協(xié)作?？戳丝词直?，亞歷克斯知道這些問題就是他周末所要處理的事。有人散布消息說公司財政狀況很危險，大家感覺，而強烈要求在創(chuàng)造計劃或者同客戶合作上采取新的方法。亞利克斯知道在這個問題上該怎么做——他將說服一些客戶的營銷主管和執(zhí)行總裁行面對面的談話。他確信這種談話將產(chǎn)生影緊密的合作，以及他心中正在醞釀的其它幾個主題?！皠P莉，”亞利克斯給秘書打了個電話，“你能過來一下嗎？我下周的日程需要重新安排一下?！薄拔乙恢痹诒僦{，”當(dāng)凱莉最終出現(xiàn)時，她解釋道，“創(chuàng)意人員認為你要賣掉那些藝術(shù)品?！彼碾娫捥柎a在我的電話簿‘大學(xué)熟人’那一準(zhǔn)備工作觀察、聆聽、學(xué)習(xí)、運用：決定組織的精力（和領(lǐng)導(dǎo)者自己的時間）應(yīng)集中于哪些問題。決定如何灌輸一致的緊迫感。決定考慮哪些派別，打造什么樣的組合。畫：在撐桿跳高中，埃爾維斯向來沒有信心打敗強大的對手，可是，他在本章中，亞歷克斯遴選員工，培養(yǎng)習(xí)慣。案例：在這里開會。這是亞歷克斯第二次開這樣的會，他掃了一眼會議桌，看看他的主管們是不是都來了?！案ヌm克在什么地方？”亞歷克斯問道。想知道弗蘭克是不是懷疑他為公司所設(shè)計的方向。探討一下的？?其它人搖了搖頭。相比，這就需要更多的合作。當(dāng)我們在這些辦法保持日常工作中的團隊精神?！比藛T之間能夠建立非常緊密的合作。我們還必須改革對新客戶進行投標(biāo)的工序?！备ヌm克——他的整個策劃部正處于過時的危險之中——卻仍未到會。否則我們不會取得任何進展。如果你們不同意我說的話，那么你們必須說出來。如果你們有很好的想法，那么你們同樣必須說出來。我們完全可以在相互尊重中說出自己的想法，但我們沒有時間再扯皮了。”道格最終打破了沉默。在某種程度上，他真希望具體細節(jié)?！眰兊募w責(zé)任。亞歷克斯看得出，道格和桑德拉并取到他們的支持。在會議結(jié)束的時候，亞歷克斯扼要地重述了大家制定削減開支的措施。所有人都——帶著幾分勉強地——承諾展示自己在隨后一周的工作成果。還覺得他們所同意的行動措施依然過于零碎，無法介紹給整個公司。他想設(shè)法使這些方案更加緊密相連——他知道自己必須提出一個更加全面的愿景。個人事務(wù)要處理，”亞歷克斯想道，“要么他就是在消極在早期，有效的領(lǐng)導(dǎo)者會面臨一個重要的挑戰(zhàn)：決定建立什么樣的團隊；團隊的成員具體包括哪些人——這些人將和他共同分享組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。他還要決定解散哪些團隊或者團體（例如委員會）。這一點確實很重要。領(lǐng)導(dǎo)者因而也不可避免地會面臨“先有雞還是先有蛋”的情形，并盡全力來形——領(lǐng)導(dǎo)的某些方面也必然會很“凌亂”。實施的一些有益的慣例。這些紀(jì)律極其重要化產(chǎn)生巨大的影響。對小團隊和大公司的領(lǐng)導(dǎo)而言，這些紀(jì)律有著同樣重大的意義。層的人來提供“基層職員”的看法?；蛘?，他可能需要一個有著更豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的英明（左側(cè)）理解。以目標(biāo)為導(dǎo)向。團隊成員（和作為一個整體的團隊）知道誰什么時候必須完成什么。合作精神。團隊成員有一種“共同責(zé)任”感；且有著相互依存的利益。談話。可滲透性。在必要時，團隊會愉快地接受“臨時”成員；與組織的其它成員進行交流。（右側(cè)）重點不明。團隊目標(biāo)模糊或者過時；或者團隊成員對團隊目標(biāo)的看法不統(tǒng)一。機。與世隔絕。團隊被視為秘密的“兄弟會”或者小集團；它員進行交流。要求你正在領(lǐng)導(dǎo)的團隊或者團體的成員來評價你的總體表現(xiàn)是否與上面列出的特征不符。畫中：砰！改革手冊。畫下：要是他的表演形式在最后一分鐘出現(xiàn)更振奮人心的改變，努里耶在本章中，亞歷克斯尋求一個令人信服的描述。案例：隨著賽車旗的落下，周日的摩納哥國際汽車大獎賽降下了帷幕?！昂冒桑匪?，結(jié)果證明莎拉的選擇要更為精明。景。他打開公文包，準(zhǔn)備取出“復(fù)興”計劃，接著卻猶豫了片刻，又拉上了公文包。“最好從始。”他想。個真正令人信服的比喻。他想令公司的創(chuàng)意人員刮目相看——而不是招來他們的竊笑。“我們需要什么：團隊精神；齊心協(xié)力？有什么問題：‘客戶負責(zé)人’只想‘取悅’客戶，‘創(chuàng)意人員’只想制“創(chuàng)意人員與客戶負責(zé)人之間似乎存有隔閡。這種鴻溝必須彌合。我們本地的廣播電臺不是一直在警告我們要“當(dāng)心鴻溝”嗎？……這個廣播電臺也許能派得上用場?！眮啔v克斯對東西方關(guān)系的比喻予以了更多的思考：‘最終引發(fā)公開化的持不同政見者’——（我不知道，會不會有一些創(chuàng)意人員——也許是一些比較夫——只有在面對巨大的挑戰(zhàn)才會進行合作——宇商校并沒有教亞歷克斯如何進行自由聯(lián)想，邊繼續(xù)思索。半個小時后，亞歷克斯回到了客廳，又和莎拉待在了一起。“我們的孩子怎么樣？”亞旁問道?！昂芎冒。鄙鸬?，“你的另一個孩子——公司現(xiàn)在境況如何？?“公司現(xiàn)在有認同危機。不過，我想危機會消失的。我可不可以通過你來檢驗一下我的想法？聽聽你的看法?！被靵y的必然結(jié)果——與外部的黑武士達斯·維德有點關(guān)系……是公司可以團結(jié)一致，共同面對的問題?！眮啔v克斯花了十分鐘簡要描繪了公司的問題。亞歷克斯非常喜歡電影《星球大戰(zhàn)借用這些描述，他闡釋了公司應(yīng)如何做出必要的改革。亞歷克斯還描繪了他們所面臨的挑戰(zhàn)、創(chuàng)意“力量”的核心作用，以及任何一個派別都無法單槍匹馬取得成功的事實?！笆遣皇怯惺裁床煌椎牡胤剑俊眮啔v克斯問道，他注意到莎拉并不感到信服。對亞歷克斯而言，他在行動一針見血的批評。服，還需要做更多的工作?！睘槟惚仨毎迅嗟募毠?jié)講清楚。還有，你確信他們會把客戶負責(zé)人和創(chuàng)意人員之間題？?“當(dāng)公司最大的客戶面對面地告訴他們公司有問題時，他們肯定會聽信，這一點我深信不疑。不過，我覺得你必須進一步充實自己的愿景，這樣才能實現(xiàn)你對他還是網(wǎng)絡(luò)銷售方面的專家。羅思科的畫吧？”——這幅畫就掛在亞歷克斯辦公室的外面。“我都忘了你對畫非常在行，”亞歷克斯答道，“你覺得它值多少錢？?一個朋友談?wù)?。”晚飯呢?！痹趯δ康牡睾吐肪€沒有愿景的情況下，很少有—的方式描繪了預(yù)期的方向，并為應(yīng)付一些突發(fā)事件提供了健全的原則。滿熱情。用于一個公司的愿景。果：現(xiàn)實生活中的人們擁有更加美好的明天還能給他們的生活增添意義。愿景不僅僅是束語。以及進行實驗。附錄4對如何實踐予以了進一步的指導(dǎo)。合作設(shè)計的結(jié)果，那么它通常能更好地為其目的服務(wù)?！拔乙獮榇蟊娚a(chǎn)出一種機動車……這種車的價格非常之低，以至于每個收入良好的人都買得起，他們可以在上帝所賜予的廣闊空間中和家人一起享受數(shù)“當(dāng)我如愿以償?shù)臅r候，每個人都能買得起汽車，都將擁有汽車。在我們的大路上，將再也見不到馬的蹤影。汽車將會司空見慣。我們將給很多很多的人提供工資待遇不錯的工作。”令人信服的愿景的特點2.具有令人印象深刻的完整性——但以便有一天你確實需要它。如果這么做困難景。畫：甚至還在少年時，弗蘭肯斯泰因就對自己的實驗不夠嚴(yán)肅。成員和相關(guān)的外部人員所理解。什么。無法產(chǎn)生實際效果。合作精神。團隊成員有一種“共同責(zé)任”感；且有著相互依存的利益。或是出于其它不恰當(dāng)?shù)膭訖C。實施的準(zhǔn)則，例如，準(zhǔn)時、信守承諾、相互尊重而又直言不諱的談話。交流。與世隔絕。團隊被視為秘密的“兄弟會”外，不與組織的其它成員進行交流。倚重和委任（非常需要時，支持他們解決問題）（下面將具體論述）位： “令人難以忘懷地”陳述想法，為其它人創(chuàng)造意義 敢于陳述改革的愿景“草案” 在愿景中吸收其它人的想法進 在表達想法時傳達出激情和信心 在征召別人時使用廣泛的技巧 建議故事描述要充滿激情——跟我來吧?！敝牢覀円欢軌虺晒ΑM管我們能夠預(yù)見什么什么會拖后腿?！薄ㄐ枰扇〉拇胧┫凳挚杉癋iz‘R’U”要情節(jié)很好地連貫起來，并且這次冒險經(jīng)歷的高聽眾對動作和人物的微的精彩部分。目的地。到達了目的地？?僅僅是財產(chǎn)。描繪?！θ荨⒚饔骱桶涤?。討論。令人難忘系一致意見的方案——不愿主動提供他助，以為他們所在部門自己的方案“撈取”時間。資源的嚴(yán)格保證。言。忘的交流溝通。如企業(yè)家身份之類的新價值。供培訓(xùn)或支持。做正確的事借助控制手段依靠信任使用激勵措施問“如何、什么時候”問“什么、為什么”將要采取的措施：在陽臺上在本章中，亞歷克斯進行試探并灌輸愿景案例：公司的銀行余額。斯蒂夫的預(yù)測表明，僅僅再過五因，他們剛剛失去了一個月的回旋時間。氣的會議，他的第一項議程是重點實施他最初的“復(fù)興”計劃中的節(jié)省現(xiàn)金方案。不過，現(xiàn)在他時決定的會面中加上第二項議程：檢驗自己為公司工作方式所必需做出的廣泛改革而設(shè)計的新愿景。亞歷克斯首先與道格和兩個客戶負責(zé)人進行了會面。他從“復(fù)興”計劃所基于的目標(biāo)開了對當(dāng)前客戶的責(zé)任分配，以及同潛在客戶打交道的方式。接著，他們簡要探討了即將對這家公司發(fā)展得很快，蒂克諾尤的大多數(shù)競爭者也將設(shè)法把這家網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展為自己的客戶?！皠?chuàng)意人員對這次推銷有什么看法？”亞歷克斯看著道格問道，“你和桑德拉以及她的下屬談過些什么？?“我明天會設(shè)法找到桑德拉的，”道格答道?！翱墒荢urf-E將在下個周末挑選廣告代理商，你們到底有什么辦法能及時地拿出一些有創(chuàng)意的想法？?“那是桑德拉的問題，不是我的問題。”“道格，讓我們弄清楚這一點。這是我們所有人的問題。這是你的問題，是桑德拉的問題，也是我的問家公司就會破產(chǎn)。”“我完全同意你的看法，”道格答道，“不過，你得試著讓桑德拉也這么想！?“你又來這一套了，”亞歷克斯說道。他突然意識到，道格的客戶負責(zé)人正在旁觀，眼看著一場全面的爭吵就要爆發(fā)，他們正開始局促不安地設(shè)法擺脫這場爭吵。不關(guān)己，高高掛起’……”亞歷克斯繼續(xù)解釋他為公改變——例如，在和客戶見面時，同時安排容易理解。亞歷克斯又甜言蜜語地說了好一會，在他的努力下，那兩如何將愿景付諸實踐提出了進一步的看法。不過，亞歷克斯知道他們只不過是在口頭上表示支持——他知道現(xiàn)在該公開他的愿景了?！昂芨吲d你們同意我的看法，”亞歷克斯說道，“因為我們將運用這種新方法來向Surf-E推銷自己?！笨蛻糌撠?zé)人盡力地掩飾內(nèi)心對這種新方法的抱怨，他們認定這種新方法將需要他們做多得多的工我們應(yīng)該利用這次推銷，樹立起同所有客戶打交道的模式?！泵嬷g，他還和新老員工、高級員工和低級員工、思考者和實干者進行了談話。在所有這些會面中，亞歷克斯試驗了星球大戰(zhàn)愿景的各個部分——他甚至加入了會面當(dāng)天萌生的想法。在一些會面中，亞歷克斯滔滔不絕，在其它會面中，他大部分時間則在細耳聆聽。的推銷。我猜他一定對這種新方法充滿了信心?！毖刂呃戎北妓沟俜虻霓k公室。除了斯蒂夫還在埋頭于電腦外，財務(wù)部里空無一人。“我剛剛產(chǎn)生了一個想法，”亞歷克斯說道?！澳阗澆毁澇晌以诮窈蟮奈鍌€月中弄到一百萬英鎊？?在早期，就自己的團隊或者組織所必須采取的措愿景原型，也可能仍然是一列松散的行動要點。這在一個工作組的幫助下制定的。在同組織內(nèi)上上下下的許多人進行談話的過程中，他：在從其它人身上獲得更多看法的同時，領(lǐng)導(dǎo)者會抓住一切機會來“推銷”其愿景的新原型。為此，他可能會召開一些特別的會議。不過，更為常見的是，他只會在一些討論其它議題的既分鐘的時間來進行“推銷”。所舉例說明的那樣。有一家有著40名股東、200名員工和80名輔助人員的法律公司，其新出改變。隨著公司的快速發(fā)展，各個過程都在抱怨在公司外面的知名度方面做得不夠。他打算推出“責(zé)任”和“外部視角”的主題，并在公司律師和輔助人員的廣泛范圍內(nèi)來檢驗了這見下圖的圖解。原因在于，在一個規(guī)模擴大了的公司，人們的領(lǐng)導(dǎo)技巧日益下降，外部視角的缺乏即與此有關(guān)。所以，他在“責(zé)任（accountability）”和“外部視角（externalperspective）”上又增添（personalization）”和“領(lǐng)導(dǎo)能力（leadership）”兩個主題。有個頗善于推銷的員工將這些主題的第一個字母重新編排