DB36T 1612-2022 紅色研學旅游示范基地評定規(guī)范　　

ICS03.200CCSA01DB36Evaluationspecificiationforrededucationaltourismdemonstration江西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB36/T1612—2022 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4必備條件 5評定要求 6評定與復核 附錄A（規(guī)范性）紅色研學旅游示范基地評分細則 5DB36/T1612—2022本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起請注意本文件的某些內容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由江西省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：江西財經大學江西旅游發(fā)展研究中心。本文件主要起草人：王琴紅、鄒勇文、胡林波、劉長桂、胡海勝、張穎、王成。1DB36/T1612—2022紅色研學旅游示范基地評定規(guī)范本文件規(guī)定了紅色研學旅游示范基地評定的必備條件、研學產品、配套設施、安全管理、質量控制、創(chuàng)新示范和評定管理。本文件適用于江西省紅色研學旅游示范基地的評定和管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改單）適用于本文件。GB2894安全標志及其使用導則GB3095環(huán)境空氣質量標準GB3096聲環(huán)境質量標準GB3838地表水環(huán)境質量標準GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分:通用符號GB/T16868商品經營服務質量管理規(guī)范GB17945消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T17775旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定GB/T18973旅游廁所質量等級的劃分與評定GB/T19095生活垃圾分類標志GB/T31383旅游景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范GB/T31384旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設置規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1研學旅游Educationaltourism為拓展視野、豐富知識、提高素質而開展的包含體驗式教育、互動式學習等內容的專項旅游活動。3.2紅色研學旅游Rededucationaltourism依托各類紅色旅游遺存開展以紅色基因傳承為主題的研學旅游活動。3.3紅色研學旅游示范基地Rededucationaltourismdemonstrationbase2DB36/T1612—2022具有主題突出的紅色研學旅游產品、完善的研學配套設施、優(yōu)良的服務品質和市場形象，且具有創(chuàng)新示范作用的獨立管理區(qū)域。4必備條件4.1具有明確的運營管理主體、完善的常設管理機制，各項證照手續(xù)齊全，配備有相應的辦公場所，配置有一定數量的研學指導師、策劃人員、講解員、安全員、醫(yī)生等相關工作人員，安全員與游客數量比例不低于1：25。4.2具有明確和權屬無爭議的的四至邊界范圍，具有2個以上室內研學活動場所、1個以上室外研學活動場所，室內外活動場所總面積不少于1萬㎡或能同時滿足300名以上旅游者的研學活動需求。4.3基地正式對外運營滿3年，有2類以上紅色研學旅游產品，近2年年均接待游客不低于2萬人次。4.4連續(xù)3年未受到有關部門處罰，無不良誠信記錄和嚴重違法違規(guī)行為，未發(fā)生重大安全責任事故，且游客滿意度不低于85%。4.5基地空氣質量達到GB3095的二級標準、噪聲質量達到GB3096的一類標準、聲環(huán)境質量符合GB3095的要求、地表水環(huán)境質量達到GB3838的規(guī)定、衛(wèi)生環(huán)境符合GB/T17775的要求。4.6旅游廁所達到GB/T18973的A級以上要求，數量充足，位置合理，廁所內部保持清潔、無異味、設施齊全，其圖示標志應符合GB/T19095的要求。4.7具有全景導覽圖、景物（景點）介紹牌、交通指示牌、場館說明牌和服務設施名稱標識牌等標識導覽系統(tǒng)。標識系統(tǒng)應符合GB/T10001.1和GB/T31384的要求。4.8具有新冠肺炎等傳染性疾病的預防措施，有在高峰期分流疏導和預約制等措施，并符合當地政府部門相關規(guī)定要求。4.9具有基地總體規(guī)劃或研學旅游實施方案，合理設置基地環(huán)境容量，并與當地國土空間總體規(guī)劃等相關規(guī)劃進行有效銜接。5評定要求5.1研學產品5.1.1根據自身條件和資源特色，開發(fā)以愛國主義教育為主題的紀念性、啟智性、體驗性類紅色研學旅游產品，同時擁有農耕、科技、歷史、藝術、生物、地理、民俗、航天等多種研學旅游類產品。5.1.2根據游客特點和發(fā)展需要，開發(fā)有面向兒童、青少年、中老年等不同年齡段人群的研學產品。5.1.3設計有為學校、企事業(yè)單位、社區(qū)、鄉(xiāng)村（村委）、特殊人群等開展紅色研學活動的專項課程。5.1.4基地紅色研學課程的設置應符合當地教育、宣傳、文化和旅游主管部門的要求或經其批準。5.2配套設施5.2.1主入口附近或游客交通換乘集散活動區(qū)域明顯處設置有游客中心，具有咨詢、講解、包裹寄存、應急醫(yī)務、文化展示等服務功能，標識規(guī)范、醒目，內部設置及服務應符合GB/T31383的要求。5.2.2內部道路整潔、通暢，交通標識規(guī)范、清晰，擁有無障礙通道和低碳環(huán)保型交通工具?；鼗蚧刂苓?00米范圍內有社會停車場，其中大巴車位數不少于10個、小汽車位數不少于150個。5.2.3基地自設或與合作方提供有一定床位規(guī)模的住宿服務設施（含賓館酒店、帳篷營地、汽車營地、民宿等各類住宿設施，其中標準化酒店床位要達到總床位總數的80%以上），外觀協(xié)調、出入便捷。5.2.4基地自設或與合作方提供有一定餐位規(guī)模的餐飲服務設施（含餐館酒店、農家樂等餐飲場所設施），外觀協(xié)調、出入便捷。3DB36/T1612—20225.2.5基地自設或與高校等企事業(yè)單位聯辦紅色主題研究機構，并針對研究主題取得一定研究成果。5.2.6開發(fā)有主題特色鮮明的紅色旅游紀念品或文創(chuàng)產品，且有線下銷售場所、線上銷售渠道，旅游商品應明碼標價。旅游紀念品設計與經營應符合GB/T16868的相關規(guī)定。5.2.7提供有觀光游覽、文化展示、研學體驗、教學培訓、智能講解、多媒體放映等方面研學輔助設施。5.2.8有為全陪人員提供專門的、固定的休息場所。5.3安全管理5.3.1設置有安全防護部門、安全管理機制、安全輔導培訓機制及常態(tài)化安全檢査制度，具有專職、兼職、志愿者相結合的安全管理人員隊伍。5.3.2在危險地帶設有安全護欄、安全網、特殊人群保護和無障礙設施等防護設施。流量監(jiān)控、消防設備、應急設備和救護設備齊全、完好、有效，符合消防法律法規(guī)和相關標準的規(guī)定。5.3.3設有醫(yī)務室及急救箱、血壓計、聽診器、擔架、輪椅等常用的醫(yī)療救護設備和藥品，設有全職醫(yī)務人員，醫(yī)療救助電話向游客公布且暢通有效。5.3.4餐飲、住宿等場所應配有安全管理人員負責游客安全，宿舍有保安人員晝夜值班巡邏制度。5.3.5在主要通道及主要活動場所實行全天候、全方位的電子錄像監(jiān)控，影像資料保存30d以上。5.3.6具有應急避難場所、應急出口、應急通道、安全提示和疏散標識系統(tǒng)，安全標識醒目，標識設置應符合GB2894、GB/T10001.1和GB17945的要求。5.3.7具有研學旅游活動安全預警機制和應急預案，定期進行安全風險和疫情防控措施演練。制定有疫情防控預案和疫情防控措施體系。5.3.8為游客購買有安全責任險或提示研學旅游者購買安全保險。5.4質量控制5.4.1具有健全的人員崗位職責制度、服務質量標準，具有健全的設施巡査制度并進行定期維護。5.4.2具有研學旅游效果測評制度，真實反映研學者知識、技能的掌握情況，持續(xù)改進研學服務。5.4.3具有研學旅游活動記錄和歸檔工作，研學旅游活動記錄,材料要真實、有據可查，應分類整理、編排、匯總、歸檔，為研學旅游活動定期評價提供必要基礎。5.4.4定期征求、收集研學旅游活動組織開展機構和研學旅游者對基地的看法與評價，采取問卷等調查方式，收集外界對基地的滿意度測評。5.4.5建立有與研學旅游活動組織機構、研學旅游者及當地教育部門、文化和旅游行政主管部門實時溝通的線上線下平臺。5.4.6具有健全的投訴處理制度與回訪制度，在顯著位置設置公布投訴電話，投訴處理及時、公開、妥善，有專人負責及時妥善受理游客投訴，建立投訴處理信息檔案。5.4.7制定有科學完善的工作人員培訓制度，定期組織對所有工作人員進行嚴格培訓，培訓內容包括研學指導師等人員工作職責要求、紅色研學課程教學、應急處置規(guī)范與安全救護流程等知識和技能，并做好培訓記錄。5.5創(chuàng)新示范5.5.1鼓勵基地根據各類市場需求，創(chuàng)新開發(fā)設計研學旅游產品或研學課程。5.5.2鼓勵基地參與各類品牌創(chuàng)建或評選活動。5.5.3基地搭建專門的宣傳平臺或營銷推廣部門，鼓勵創(chuàng)新宣傳營銷方式且進行常態(tài)化宣傳推廣。5.5.4基地建立由講解員、導游、研究、策展等各類人員構成的人才體系，加強基地人員職稱申報，建立人才獎勵和培養(yǎng)機制。4DB36/T1612—20226評定與復核6.1評定原則根據自愿申報、部門推薦、動態(tài)管理的原則，形成紅色研學旅游示范基地的申請、評定、授牌和退出機制。6.2評定程序紅色研學旅游示范基地的評定工作由省文化和旅游行政主管部門牽頭,會同省教育行政主管部門組織實施。評定程序包括申請、初審、評定、公示、認定五個環(huán)節(jié)，省文化和旅游行政主管部門牽頭會同省教育行政主管部門向正式認定通過后的參評主體單位發(fā)放證書和授予“江西省紅色研學旅游示范基6.3評定方式紅色研學旅游示范基地的評定指標分研學產品、配套設施、安全管理、質量控制、創(chuàng)新示范五部分。評分采取分項檢查評分后計算總分的方式進行，總分達到400分以上（其中，創(chuàng)新示范得分達50分以上）即評為達標，評分細則按照規(guī)范性附錄A的規(guī)定。6.4復核管理6.4.1紅色研學旅游示范基地復核分為年度抽查與三年期滿的評定性復核。每年按一定比例實施年度抽查，滿三年的須進行期滿評定性復核。6.4.2復核中如發(fā)現問題，應根據相關要求及時整改，期限內未達標者則直接從紅色研學旅游示范基地名錄中除名，三年內不得再次申請。5DB36/T1612—2022（規(guī)范性）紅色研學旅游示范基地評分細則本細則共計500分，分為5大項，各大項分值為：研學產品140分，配套設施130分，安全管理65分，質量控制65分，創(chuàng)新示范100分。評定得分達到400分以上(其中,創(chuàng)新示范得分達50分以上)，則為達到紅色研學旅游示范基地的評定要求。表1紅色