浙江傳媒學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)浙江傳媒學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對(duì)于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡(jiǎn)潔的文字說(shuō)明C.環(huán)保材料D.透明的包裝2、在產(chǎn)品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于一款處于衰退期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略通常不太可取？（）A.降低價(jià)格，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額B.維持原有的營(yíng)銷(xiāo)投入C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品替代D.逐步減少產(chǎn)品線，退出市場(chǎng)3、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會(huì)影響戰(zhàn)略的實(shí)施效果。對(duì)于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，以下哪個(gè)因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才D.以上因素都可能是障礙4、對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分的有效性評(píng)估，以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最為關(guān)鍵，決定了細(xì)分市場(chǎng)是否具有實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上標(biāo)準(zhǔn)均重要5、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查。以下哪個(gè)問(wèn)題能夠最直接地反映客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿？（）A.您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意？B.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？C.您是否會(huì)向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題？6、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)來(lái)衡量活動(dòng)的成功與否。以下哪個(gè)指標(biāo)通常不是評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的主要指標(biāo)？（）A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)D.客戶滿意度的變化7、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場(chǎng)定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點(diǎn)B.品牌定位強(qiáng)調(diào)品牌形象C.市場(chǎng)定位關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)D.三者相互獨(dú)立，沒(méi)有關(guān)聯(lián)8、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測(cè)方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場(chǎng)變化較為復(fù)雜，難以用數(shù)學(xué)模型描述C.預(yù)測(cè)精度要求較高D.需要對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理9、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策的因素，包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響深遠(yuǎn)B.社會(huì)階層不影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇C.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況影響購(gòu)買(mǎi)能力D.消費(fèi)者的心理因素復(fù)雜多樣10、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠(chéng)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通，說(shuō)明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估11、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可12、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對(duì)13、在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略。以下哪個(gè)步驟應(yīng)該先進(jìn)行？（）A.確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略C.兩者同時(shí)進(jìn)行D.視具體情況而定14、在定價(jià)策略中，需求差異定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異來(lái)制定價(jià)格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價(jià)法？（）A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時(shí)間的需求波動(dòng)較小C.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價(jià)15、在營(yíng)銷(xiāo)傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費(fèi)者建立深度的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠(chéng)度？（）A.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)B.事件營(yíng)銷(xiāo)C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)D.以上工具均可二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)利潤(rùn)之間的關(guān)系是怎樣的？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何平衡利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。2、（本題5分）綠色營(yíng)銷(xiāo)已成為一種趨勢(shì)，請(qǐng)分析綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和意義，以及企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略和途徑。3、（本題5分）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）有何區(qū)別和聯(lián)系，企業(yè)應(yīng)如何綜合運(yùn)用這兩種手段？4、（本題5分）在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，論述如何識(shí)別和評(píng)估創(chuàng)新帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)。探討體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)和實(shí)施方法，以及如何通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。2、（本題5分）分析男性市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，論述企業(yè)如何針對(duì)男性消費(fèi)者的需求和行為特征，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。3、（本題5分）在高科技產(chǎn)品市場(chǎng)，創(chuàng)新速度快和消費(fèi)者對(duì)技術(shù)的認(rèn)知差異較大。分析高科技產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和策略，如產(chǎn)品演示、技術(shù)培訓(xùn)、早期采用者營(yíng)銷(xiāo)等。4、（本題5分）論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊和重構(gòu)，分析傳統(tǒng)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)。5、（本題5分）市場(chǎng)細(xì)分的有效性取決于細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可操作性。分析市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的選擇原則、常見(jiàn)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)缺點(diǎn)，以及如何確定有效的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家傳統(tǒng)的服裝品牌試圖拓展線上銷(xiāo)售渠道，但效果不盡人意。分析該品牌在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、線上品牌推廣、客戶服務(wù)和物流配送等方面可能存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。2、（本題10分）一家超市為了增加顧客的購(gòu)買(mǎi)頻次和金額，推出了積分兌換、滿減優(yōu)惠、定期的會(huì)員日活動(dòng)等促銷(xiāo)策略。分析這些促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為的影響，以及如何優(yōu)化促銷(xiāo)策略以提高超市的盈利能力。3、（本題10分）某運(yùn)動(dòng)品牌在贊助大型體育賽事的同時(shí)，推出了賽