旅游行業(yè)變更索賠操作指南

旅游行業(yè)變更索賠操作指南合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方是一家專業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)的旅行社，乙方是一家具備旅游服務(wù)能力的供應(yīng)商，雙方為了更好地合作，共同提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為甲方提供的旅游服務(wù)，包括但不限于旅游線路、景點門票、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等。第二條合同價格2.1雙方確認(rèn)，本合同項下的旅游服務(wù)價格為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)向甲方支付合同價款。支付方式為：__________。第三條合同履行3.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方及游客的需求。3.2乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保旅游服務(wù)的順利進(jìn)行，如遇到問題應(yīng)及時與甲方溝通，共同解決。3.3雙方應(yīng)共同維護(hù)旅游秩序，保障游客的合法權(quán)益。第四條變更及索賠4.1合同履行過程中，如因甲方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變更，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用及損失。4.2合同履行過程中，如因乙方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變更，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用及損失。4.3雙方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，不得惡意串通，損害國家、社會公共利益及對方利益。第七條不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。7.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對合同履行的影響，協(xié)商決定是否終止或變更合同。第八條合同終止（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方解除合同；（4）法律規(guī)定的其他情形。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務(wù)詳細(xì)清單2.乙方服務(wù)資質(zhì)證明文件3.旅游行程安排4.旅游費用支付憑證5.合同履行過程中的通信記錄6.游客滿意度調(diào)查報告7.不可抗力證明文件8.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按照約定提供旅游服務(wù)提供的旅游服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按時支付合同價款2.乙方違約：未按照約定提供服務(wù)提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按時履行合同義務(wù)3.違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)當(dāng)有明確的證據(jù)證明違約行為應(yīng)當(dāng)符合合同約定及法律法規(guī)規(guī)定違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情況確定三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指乙方根據(jù)合同約定向甲方提供的包含景點游覽、住宿、餐飲、交通等在內(nèi)的一站式旅游服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約金：指一方違反合同約定應(yīng)支付給對方的金錢賠償。4.管轄權(quán)：指對合同爭議有審判權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)品質(zhì)爭議：收集游客反饋意見和現(xiàn)場證據(jù)，進(jìn)行核實。雙方協(xié)商解決，必要時可請第三方調(diào)解。2.服務(wù)時間調(diào)整：提前與游客溝通，說明原因并取得理解。重新安排行程，確保游客權(quán)益不受影響。3.意外事件處理：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保障游客安全。及時報告并配合相關(guān)部門調(diào)查處理。4.支付問題：確保支付渠道暢通，提供多種支付方式。如有支付糾紛，及時提供相關(guān)支付憑證，協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.旅行社與旅游服務(wù)供應(yīng)商之間的服務(wù)采