2024年服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與服務(wù)范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3服務(wù)范圍概述第二條服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)指標(biāo)2.1服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容2.2網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限第三條服務(wù)期限與續(xù)約條款3.1服務(wù)期限3.2續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3付費(fèi)時(shí)間點(diǎn)與周期第五條乙方人員要求5.1乙方技術(shù)人員資質(zhì)要求5.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方提供的條件與支持6.2甲方應(yīng)遵守的規(guī)定第七條乙方義務(wù)與責(zé)任7.1乙方維保服務(wù)的義務(wù)7.2乙方保密義務(wù)7.3乙方應(yīng)遵守的規(guī)定第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3賠償金額的計(jì)算方法第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式的選擇9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解解決9.4法律途徑第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同的保管與復(fù)制第十二條合同的簽署與生效12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3合同生效時(shí)間第十三條其他約定13.1雙方其他補(bǔ)充約定第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與服務(wù)范圍1.1甲方主體信息甲方名稱為：×××公司甲方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)甲方聯(lián)系人姓名為：×××甲方聯(lián)系人電話為：×××1.2乙方主體信息乙方名稱為：×××技術(shù)服務(wù)有限公司乙方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)乙方聯(lián)系人姓名為：×××乙方聯(lián)系人電話為：×××1.3服務(wù)范圍概述乙方提供給甲方的服務(wù)范圍包括：服務(wù)器硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)軟件更新、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查與修復(fù)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見第二條。第二條服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)指標(biāo)2.1服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、硬件更換、系統(tǒng)升級(jí)、性能優(yōu)化等工作，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。2.2網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，包括交換機(jī)、路由器、防火墻等，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定可靠。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，對(duì)于甲方遇到的問題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。對(duì)于一般故障，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并在7個(gè)工作日內(nèi)解決。第三條服務(wù)期限與續(xù)約條款3.1服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2續(xù)約條款如甲方滿意乙方的服務(wù)，雙方可在本合同到期前3個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，甲方按年度支付。4.2付費(fèi)方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付費(fèi)時(shí)間點(diǎn)與周期甲方應(yīng)在每年1月1日前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。第五條乙方人員要求5.1乙方技術(shù)人員資質(zhì)要求乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任甲方的服務(wù)工作。5.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方的服務(wù)工作。服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、售后服務(wù)人員等。第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方提供的條件與支持甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行服務(wù)所需的場(chǎng)所、設(shè)備、資料等條件，并給予乙方必要的協(xié)助。6.2甲方應(yīng)遵守的規(guī)定甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。第七條乙方義務(wù)與責(zé)任7.1乙方維保服務(wù)的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果，滿足甲方的需求。7.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給第三方。7.3乙方應(yīng)遵守的規(guī)定乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定違約行為包括但不限于：乙方未能按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和效果不符合約定、泄露甲方商業(yè)秘密等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3賠償金額的計(jì)算方法賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失等。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式的選擇雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。9.2協(xié)商解決雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起15日內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，方可采取其他爭(zhēng)議解決方式。9.3調(diào)解解決雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成的，方可采取仲裁或訴訟解決。9.4法律途徑如調(diào)解不成，甲方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方書面同意終止合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理好后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份、設(shè)備交接、資料歸檔等。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單、技術(shù)支持服務(wù)承諾、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限等。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3合同的保管與復(fù)制雙方各自保管本合同正本，不得擅自復(fù)制或泄露合同內(nèi)容。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署時(shí)間本合同于2024年1月1日簽署。12.2簽署地點(diǎn)本合同于×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)簽署。12.3合同生效時(shí)間本合同自簽署之日起生效。第十三條其他約定13.1雙方其他補(bǔ)充約定如本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、施工方、設(shè)備供應(yīng)商等。1.2第三方范圍第三方范圍包括參與服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)合同履行過程的所有單位和個(gè)人。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方或乙方認(rèn)為第三方能更好地履行合同義務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方有更緊密的合作關(guān)系；（3）法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定第三方介入的情形。2.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲方或乙方書面通知另一方擬引入第三方；（2）雙方就第三方的引入進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（3）雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)；（4）第三方按照約定參與合同履行。第三條第三方的主要權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方享有按合同約定提供服務(wù)、獲得報(bào)酬、要求甲方和乙方提供必要條件等權(quán)利。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按合同約定履行義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得違反國家法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方損失的最高賠償額度。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素確定，并由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況、市場(chǎng)行情等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度由雙方協(xié)商確定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系為合同履行關(guān)系，第三方并非甲乙方的雇員或代理。5.2第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方按合同約定向甲方和乙方提供服務(wù)，甲方和乙方按合同約定支付報(bào)酬。第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方對(duì)第三方承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入對(duì)合同其他方的通知義務(wù)6.1第三方介入通知義務(wù)當(dāng)甲方或乙方?jīng)Q定引入第三方時(shí)，應(yīng)書面通知另一方，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方的權(quán)利義務(wù)。6.2第三方變更通知義務(wù)當(dāng)?shù)谌桨l(fā)生變更，如更換服務(wù)人員、變更服務(wù)內(nèi)容等，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并協(xié)商解決可能產(chǎn)生的問題。第七條第三方介入對(duì)合同履行的影響7.1第三方介入不影響本合同的履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行義務(wù)。7.2第三方介入不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲方和乙方對(duì)第三方的權(quán)利義務(wù)主張，不影響雙方之間的合同履行。第八條第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議8.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂當(dāng)甲方或乙方?jīng)Q定引入第三方時(shí)，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。8.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入爭(zhēng)議的解決雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。9.2第三方介入爭(zhēng)議的訴訟如調(diào)解不成，甲方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方書面同意終止合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理好后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份、設(shè)備交接、資料歸檔等。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單、技術(shù)支持服務(wù)承諾、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限等。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：技術(shù)支持服務(wù)承諾附件三：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限附件四：第三方資質(zhì)證明文件附件五：合同履行過程中的相關(guān)報(bào)表和報(bào)告附件六：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件七：第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議附件一：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)軟件更新、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查與修復(fù)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)承諾本附件明確了乙方提供技術(shù)支持的承諾，包括技術(shù)支持的服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理時(shí)限等。附件三：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)提供的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限。附件四：第三方資質(zhì)證明文件本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括第三方企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件五：合同履行過程中的相關(guān)報(bào)表和報(bào)告本附件規(guī)定了乙方在合同履行過程中應(yīng)提交的相關(guān)報(bào)表和報(bào)告，包括但不限于服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保情況報(bào)告、故障處理報(bào)告等。附件六：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉了評(píng)估乙方服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理成功率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件七：第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議本附件為第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議，明確了第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)；2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果不符合約定；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密；4.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)；5.第三方服務(wù)質(zhì)量和效果不符合約定；6.第三方泄露甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；2.賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失等；3.第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素確定，并由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。示例說明：假設(shè)乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受了10萬元的直接經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金1萬元，并賠償甲方實(shí)際損失10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接維保服務(wù)：指乙方按照合同約定，對(duì)甲方的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行的服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。3.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金，通常為合同總金額的一定比例。4.第三方：指除甲方和乙方之外，參與本