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文檔簡介
(一)、崗位職責(zé)
1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,完成銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)賣場及市場變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供盡可能完美的商品
服務(wù)。
3、按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。
4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映.
6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求,按賣場要求做好商品市場調(diào)杳。
7、保證賣場商品安全.防止被盜或損失。
8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。
9、營業(yè)結(jié)束后,賣場進(jìn)行盤點(diǎn),并簽字認(rèn)可,次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場商品。
10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全
(二)、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件
1、專業(yè)態(tài)度
1)、喜歡與人交往。
2)、有正確的服務(wù)觀念。
3)、喜歡所售賣的商品。
4)、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。
5)、服從管理。
2、技巧
1)、推銷技巧。
2)、溝通技巧。
3)、商品陳列技巧。
4)、商品包裝技巧。
3、知識(shí)
1)、商品知識(shí)。
2)、公司文化。
3)、工作流程。
4)、商品編碼。
5)、尺碼大小。
(三)、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則
1、基本工作要求
1)、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到:不得早退:不得曠工:
2)、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
3)、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡
妝,精力充沛!
4)、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
5)、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、
有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!
6)、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
7)、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)關(guān)機(jī)
8)、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)
物者交于公安部門處理
9)、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);
2、盡快主動(dòng)了解服裝:以便更好的介紹給客戶;
10)、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;
曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處
理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的.工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶
投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次:上班有
客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī),違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60機(jī)
11)、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份訐豆印訐
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
12)、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批
準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60樂
13)、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者:
14)、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造
成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
15)、按公司要求接待顧客,不與顧客爭執(zhí),若遇問題及時(shí)上報(bào);
16)、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗,需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)
人的批準(zhǔn):
17)、隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋競品促銷信息:
18)、遵守職業(yè)道德,不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品;
19)、服從賣場管理,遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。
2、儀容儀表
1)、統(tǒng)一著工服,穿戴整潔衛(wèi)生,工牌佩戴正確;
2)、女員工上崗前需化淡妝,頭發(fā)不蓋眉,不染發(fā),發(fā)型簡潔,干凈整齊;
3)、工作期間除手表、戒指外,不得佩戴夸張首飾;
4)、注意個(gè)人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂抹指甲油,保守口腔清潔,做到無異味、無口臭;
5)、精神飽滿,眼睛不充血:
6)、時(shí)時(shí)微笑,笑不露齒。
3、行為舉止
1)、動(dòng)作:舉止大方,不卑不亢,動(dòng)作幅度不宜過大,簡潔、麻利。
a、站姿:
(1)、抬頭挺胸,精神飽滿:
(2)、雙手自然下垂,不抱手胸前,不又在腰間:
(3)、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度;
(4)、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn),如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。
b、手勢:
(1)、手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;
(2)、不用手指對(duì)方,不做任何不禮貌的動(dòng)作;
(3)、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。
2)、外表:形態(tài)大方,親善和藹。
(1)、著賣場統(tǒng)一的工裝,保持整潔,無怪異服飾;
(2)、保持自然的微笑,注視對(duì)方眼睛,不斜視,不用鄙視的眼光.
3)、態(tài)度:主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
(1)、主動(dòng)招呼顧客,為顧客提供服務(wù):
(2)、保持熱情,給人真誠、實(shí)在的感覺,避免職業(yè)化、機(jī)械化;
(3)、保持足夠的耐心,藝術(shù)地解決問題;
(4)、站在顧客的立場,盡量為顧客著想,盡量滿足顧客的需求;
(5)、不以貌取人。
(四)、上下班工作流程
1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備
1)、到更衣室換好制服。
2)、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。
2、考勤
1)、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。
3、列會(huì)及賣場準(zhǔn)備
1)、列會(huì)
每日由柜長安排并且組織2次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)(當(dāng)日休息員工除外)列會(huì)時(shí)間15分鐘.
2)、賣場準(zhǔn)備
導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備。
(1)、清理商品,如有遺失,及時(shí)上報(bào)店長。
(2)、整理陳列貨品,補(bǔ)充貨品。
(3)、打掃柜臺(tái)及試衣間,貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。
(4)、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿,符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,貨柜及所陳列商品整潔干凈,道道暢
通無阻。
(5)、確保店內(nèi)燈光充足,如有損壞,馬上上報(bào)公司管理人員。
4,迎接顧客
1)、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。
5、交接班
1)、更換工作服。
(1)、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗,做好準(zhǔn)備。
(2)、更換工作服,準(zhǔn)備例會(huì)。
一一必須在交接班之前更換工裝。
——更換工作服必須完全到位。
一一換好服裝后,還要檢直妝容,對(duì)不妥之處要及時(shí)修正。
一一人員到位后,做好交接班盤點(diǎn)
2)、商品清點(diǎn)。
(1)、清點(diǎn)數(shù)量,檢查貨品并補(bǔ)貨。
(2)、檢查價(jià)簽。
3)、未辦事項(xiàng)移交。
4)、簽退,下班。
6、調(diào)配貨品
1)、貨品退倉
必須將貨品包裝袋包裹,在附上一層膠帶,避免貨品爰成損失
2)、發(fā)貨單,退貨單,橫調(diào)單填寫,
填寫發(fā)貨單排頭時(shí),必須填寫發(fā)貨店鋪
5)、退殘貨品
一將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì),避免明細(xì)脫落
一如遇貨品殘次小問題,(列:紐扣脫落,脫線,等)自行解決
7、下班
1)、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客,沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)行賣場清點(diǎn)及送賓。
-完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作,并在《店鋪日志表》上記錄,做好日清日結(jié)。
——鎖好平柜。
一一打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。
2)、帶好隨身物品,檢行隨身包,下班離場,注意安全!
一、規(guī)章制度
1、按時(shí)上下班,不得遲到、早退,有事提前請(qǐng)假,不提前請(qǐng)假者視為曠工。
2、上班期間尤其是有客人時(shí)不能擺弄手機(jī)或接電話,如果為此耽誤工作,視情節(jié)輕重扣工
資。
3、對(duì)待顧客要耐心、細(xì)心、熱心,做到:讓顧客高興而來,滿意而去。
4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。
5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的,不易回答的問題,隨時(shí)做筆錄,并考慮
出遇到同樣的問題,下次該如何問答,做好筆錄,月底評(píng)比。(是業(yè)務(wù)評(píng)比的其中一項(xiàng))
6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個(gè)月考核,不合格者自動(dòng)下崗。提高個(gè)人形象與專務(wù)素質(zhì),從
而提高店內(nèi)形象,人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配.。
7、每月清庫至少一次.每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢杳殘次品。
8、工資15號(hào)按時(shí)發(fā)放,不得提前預(yù)支。
二、獎(jiǎng)罰制度
1、年終考勒獎(jiǎng):缺勤不超過30天者,獎(jiǎng)100元。
2、年終效益獎(jiǎng):每天營業(yè)額高于600元,每人獎(jiǎng)200元。3、4―9月份月均營業(yè)額達(dá)到2
萬兀,10—3月份月均營業(yè)額達(dá)到2.5萬兀,除提成外另獎(jiǎng)200兀。
4、年限工資提升:每年底薪會(huì)不同程度調(diào)整。
5、店員對(duì)顧客服務(wù)好.評(píng)價(jià)高者獎(jiǎng)、評(píng)價(jià)低者罰,獎(jiǎng)罰多少視情況而定。
6、每月請(qǐng)假超過5天者,只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。
7、清庫時(shí),庫存少按每件35元賠,庫存多罰店長1。0元,每次進(jìn)貨殘次品漏瓷的扣店長
20元,店員10元。
8、每年的4—9月份,月均營業(yè)額不得低于1.6萬元,10—3月份,月均營業(yè)額不得低于
1.8萬元,否則扣店長100元,店員50元/人。
9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好,影響本店名譽(yù)者,扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半.
10、無故遲到、早退、曠工三次者,罰款50元。
11、辭職要提前半?月寫辭職報(bào)告,否則扣發(fā)未發(fā)工資。
12、個(gè)人業(yè)績(7、8、9)月份,每月超6000元獎(jiǎng),每月低4000元罰,個(gè)人業(yè)績除7、8、9
月份外,其它月份每月超7500元獎(jiǎng),低5000元罰,獎(jiǎng)罰多少視情況而定。
13、工資發(fā)放形式:新員工試用期300元/月,合格上崗后工資=底薪+全勤獎(jiǎng)(20元)+衛(wèi)生
獎(jiǎng)(10元)+庫存準(zhǔn)確無誤獎(jiǎng)(30元)+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評(píng)獎(jiǎng)(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4
-9月份月均額1.8萬元以上X人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上X人數(shù))]。
三、注意事項(xiàng)
1、嚴(yán)格按標(biāo)價(jià)賣,如果特殊情況(如:有殘、臟等)處理時(shí)標(biāo)明情況,哪個(gè)部位有殘次,優(yōu)
惠多少元,并且讓顧客親自簽名,留電話,如有不明之處,少收多少補(bǔ)多少,多收款補(bǔ)多收的
差價(jià)。
2、不定期舉辦茶話會(huì),一是讓顧客對(duì)本店進(jìn)行全面評(píng)價(jià)(包括服務(wù));二是和顧客更進(jìn)一步
的進(jìn)行感情交流,總部舉辦的娛樂活動(dòng)一定要參加,這樣能開闊視野、提高品味、與時(shí)代共進(jìn),
不會(huì)停步在原有的基礎(chǔ)上。
3、年底進(jìn)行評(píng)比,效益總額達(dá)24萬的單位,出去旅游。
每一個(gè)服裝店都是以嬴利的目的而經(jīng)營的,但是否能血利,能有更多的回頭客,其中的店
員是重要的工作者。對(duì)于店員的禮儀,服裝等有哪些管理制度呢?以下是某服裝店員工管理制度
的范本,僅供參考。
開店要賺錢,關(guān)鍵看店員!對(duì)于現(xiàn)代服裝銷售來講,店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提
供者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競爭日益激烈的服裝銷售市場中,店員成為其中最為活躍、最
為亮麗的風(fēng)景,只有讓這道風(fēng)景大放光彩,小店才能煥發(fā)勃勃生機(jī),屹立于強(qiáng)手之林。
蛆然良好的體態(tài)容貌與先大的條件有關(guān),但是我們強(qiáng)調(diào)的是后大的努力鍛煉與修飾,即一
方面通過增強(qiáng)體質(zhì),促進(jìn)健美體態(tài)的形成,另一方面講究容貌修飾,給顧客以樸素自然、健康
向上、精神煥發(fā)的美感。
此外,還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理發(fā),男性
勤刮胡須,勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物,不隨地吐痰,不用手挖鼻
孔、抓頭發(fā)。
裝扮得體
所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時(shí),服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作仄境、
工作特點(diǎn),個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重
的視覺印象,從而產(chǎn)生一定程度的信任感,促進(jìn)購買活動(dòng)的進(jìn)行。反過來,如果店員穿著褶皺
不堪、印有污跡、污垢的'工作服,就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,
不愿請(qǐng)她幫助選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽(yù)。
店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲
等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要符合
要求,不能戴有色眼鏡,不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中,在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)
出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道
別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是:
站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺:
行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙:
拿遞商品要準(zhǔn)確、敏狀、方法正確、輕拿輕放:
招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;
為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己
的儀容情況,或要求同事提點(diǎn)。
如何制定服裝店員工的管理制度
服裝店的管理包括很多方面,對(duì)員工的管理是其中一個(gè)很重要的方面,俗話說,無規(guī)矩不
成方圓,要對(duì)服裝店員匚進(jìn)行有效的管理,就要制定員匚管理制度。制定員工管埋制度,實(shí)用
性和有效性是最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
制定員工管理制度,要遵循以下原則:
第一、合法性。
企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。所以在
制定員工守則時(shí),首先要對(duì)國家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),不要編制出違反國
家法律、法令的無效的員工守則。比如規(guī)定員工在勞動(dòng)合司期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身
檢查、試用期問員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規(guī)定嚴(yán)重侵犯了公民
的‘基本權(quán)利,侵犯了員工的合法權(quán)益v
第二、適合性。
要廣泛征求企業(yè)員工的意見和建議,因?yàn)閱T工守則是企業(yè)內(nèi)部員工規(guī)范自己的言行的基本
準(zhǔn)則,以企業(yè)內(nèi)部員工為主體編制出來的規(guī)則更具操作性,因此,必須發(fā)動(dòng)全體員工參與,通
過民主程序來制定。制定田來以后,還要向全體員工公示,并組織學(xué)習(xí)相貫徹實(shí)施。
三、合理性。
在勞動(dòng)法或其部門法沒有規(guī)定的情況下,用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)要堅(jiān)持公平、合
理.、科學(xué)的原則,既要考慮員工的利益,又要考慮單位的利益;既要考慮對(duì)員工勞動(dòng)行為的規(guī)范
和制約,又要考慮對(duì)員工勞動(dòng)積極性的激勵(lì)。
員工管理制度,一般包括以下內(nèi)容:
1.員工的道德規(guī)范,
比如維護(hù)公司信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)操守、愛護(hù)公物、不得泄露公司機(jī)密等行為規(guī)范。
2.員工的考勤制度。其中有工時(shí)制度、上下班的規(guī)定、打卡規(guī)定等等。
3.員工的加班值班制度。什么情況下加班、加班的報(bào)酬規(guī)定、值班的安排等等。
4.休假請(qǐng)假制度。包括平時(shí)和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工
傷假、私事休假等等。
服裝店規(guī)章制度可以分為幾類
1。服裝店人事制度
細(xì)則:招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容
2。服裝店貨場制度
細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等).淡場工作.旺場工作(安排).進(jìn)入
貨(賣)場」二作流程等
3。服裝店執(zhí)倉制度
細(xì)則:盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.
4。服裝店帳物制度
細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程(營業(yè)款收?。?店鋪物品申請(qǐng)(需求)
1.工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。
2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商
品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6.作好店面貨品整理.陳列貨品需精心搭配和擺放。
1、員工應(yīng)帶妝上崗,工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。
2、在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。
3、應(yīng)保持店面整潔,母日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。
4、應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品
的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
5、每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。
6、按時(shí)上班,不得早退。吃飯時(shí)間不得超過30分鐘,當(dāng)月累計(jì)遲到或早退3次以上者,
扣除一天工資。
7、上班時(shí)間不得接待朋友探訪。
8、店員試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪1000+2%個(gè)人銷售額提成。
9、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼
10、提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的2%
11、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,化妝補(bǔ)貼,保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的
交通補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼,保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元?jiǎng)t自員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放。
12、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的艮好表現(xiàn)共
同塑造良好的品牌形象。
13、員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
14、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo),與同事合建相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待。
15、員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便
圖謀私利。
16、員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情.遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可
故意刁難顧客°
17、員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
18、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,如有損壞,照價(jià)賠償。
19、員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售,不得擅自更改商品
價(jià)格。
20、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。
員.工的儀容儀表
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2、按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。
3、如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。
4、制服要干凈、整潔,不能有異味。
5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
店柜工服
1、工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi).員工必須統(tǒng)一穿工服。加員T因保管不善
而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3、員工在離職時(shí)必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。
4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
5、未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。
店柜制度
1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
如需請(qǐng)假,須提前一天向公司申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請(qǐng)假或休假。
3、員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店
長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4,未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是藥售額),否則將給予處罰.
5、工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者給予處罰。
7、不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排,必須尊重上司。
8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工信場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲也、當(dāng)
堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登汜款號(hào)。
12、嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出,違者嚴(yán)厲處罰。
13、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。
員工辭職
辭職必須提前一個(gè)月向公司提出書面請(qǐng)辭,待公司招到新正式員工后,可給予批準(zhǔn)。過年
前一個(gè)月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程辭職,只能發(fā)放上月工資的30%,其余作為彌補(bǔ)公司的運(yùn)行
損失。
L服裝店員工的規(guī)章制度范本
2.工廠員工規(guī)章制度
3.服裝店員工管理制度
4.事業(yè)單位員工規(guī)章制度
5.公司員工規(guī)章制度大全(最新)
6.足浴員工管理規(guī)章制度
7.酒店員工規(guī)章制度
1.員工應(yīng)帶妝上崗,工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。
2.在I:作時(shí)間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺(tái)員匚聊天。
3.應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。
4.應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品,謹(jǐn)防小偷v如果盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品
的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
5.每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。
6.按時(shí)上班,不得早退。吃飯時(shí)間不得超過30分鐘,當(dāng)月累計(jì)遲到或早退3次以上者,
扣除一天工資。
7.上班時(shí)間不得接待朋友探訪。
8.店員試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪1000+2%個(gè)人銷售額提成。
9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼
10.提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的2%
11.補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,化妝補(bǔ)貼,保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得10。元的
交通補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼,保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元?jiǎng)t白員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放。
12.員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共
同塑造良好的品牌形象。
13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
14.如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處:對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待。
15.員T應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露仟何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)方便
圖謀私利。
16.員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可
故意刁難顧客。
17.員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,如有損壞,照價(jià)賠償。
19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售,不得擅自更改商品
價(jià)格。
20.員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。
員工的儀容儀表
1.頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2.按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。
3.如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露.
4.制服要干凈、整潔,不能有異味。
5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
店柜工服
1.工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善
而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2.工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3.員工在離職時(shí)必須退回工服,如果沒有退回,須接六折賠償。
4.凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰
5.未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。
店柜制度
1.工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2.必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
如需請(qǐng)假,須提前一天向公司申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請(qǐng)假或休假。
3.員T應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自鍬由店
長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4.未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是綃售額),否則將給予處罰。
5.工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者給予處罰。
7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排,必須尊重上司。
8.工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲也、當(dāng)
堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9.工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10.工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登氾款號(hào)。
12.嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出,違者嚴(yán)厲處罰。
13.工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。
員工辭職
辭職必須提前一個(gè)月向公司提出書面請(qǐng)辭,待公司招到新正式員工后,可給予批準(zhǔn)。過年
前一個(gè)月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程辭職,只能發(fā)放上月工資的30%,其余作為彌補(bǔ)公司的運(yùn)行
損失。
1.工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。
2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每n需疝地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商
品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時(shí).上班,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量
和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!?/p>
9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響相售。
10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度
1.店員試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。
3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%
3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100
元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總
額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅v
銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例
660000^720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1%。
720000^780000(月均銷售額67r6.5萬)1.5%o
780000^840000(月均藥售額6.5萬~7萬)2%
840000以上(月均銷售額7萬以上)3%。
4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào),工資分兩次發(fā)放,每月17號(hào)發(fā)放基本工資,
2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的
10月,計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途
辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。
三服裝店工作日及假期安排
1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期=1并告知店主。
2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,所請(qǐng)事假將在下
月假期中扣除。
3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售
提成。所請(qǐng)事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。
4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷
售提成.一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,歐莎還不錯(cuò),可以去看看。
另外還有?下服裝店的守則也供你參考。
1:服裝店員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同
塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待.
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖
謀私利。
5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故
意刁難顧客.
6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
2.服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔,不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善
而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)員工在離職時(shí)必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。
4:服裝店店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
如需請(qǐng)假,須提前一天向店長申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指
定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員「儲(chǔ)物柜。
4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度
予以處罰。
5)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、、吸咽、酗酒、追逐、大聲滄嘩、當(dāng)堂整
理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10)匚作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登汜款號(hào)。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),述者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。
一、考勤管理
1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處),嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。
3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,以曠T一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:若遲到
或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算
4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分舛。
5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個(gè)月可向店長申請(qǐng)調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng),與同事做好工作
的交接。
7、員I:請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。
二、儀容儀表
1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不―長指甲;
4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,需對(duì)顧
客需使用禮貌用語。
三、n常行為規(guī)范
1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一架管,方可銷售。服裝店員工管理制度。
2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時(shí)間內(nèi)次食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。
5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。
6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、
商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏
色等。
9、員I:未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔
案情況。
12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。
14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊,如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作
無關(guān)的電話,一經(jīng)查實(shí),個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。
15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺(tái)上不得隨意亂放東
西(水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂
丟。
16、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦
等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝.如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,提供給顧客的貼心服務(wù)(如:
茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。
19、員工對(duì)店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,要執(zhí)行及反饋。
20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。
四、會(huì)議、培訓(xùn)管理
1、員工在參加會(huì)議及漕訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。
2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不
允許看報(bào)紙、雜志,不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的,不允許
擾亂會(huì)議秩序。
3、員工在會(huì)議中對(duì)工佐安排有意見時(shí),請(qǐng)直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反
映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指貢,嚴(yán)禁會(huì)上爭吵辱罵、打架斗毆及私自窩會(huì)場等情況,情節(jié)嚴(yán)重
者直接給予以開除處理。
其他
1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。
2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價(jià)
的7折賠付。
4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開
除。
5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,嚴(yán)禁向他人透露,凡違規(guī)者直接開除。
6、員工聘用時(shí)提供或滇寫虛假資料、證明及證書是虛假的,可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請(qǐng),正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正
常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,并依照國家相關(guān)法律法
規(guī)追究其法律責(zé)任。
9、本制度白頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工
作秩序,打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本制度。
五、請(qǐng)假程序和方法
1、員工請(qǐng)假,必須先填寫,經(jīng)店長審批簽字備案后方能請(qǐng)假,否則以曠工論處;請(qǐng)1天以
內(nèi)的假(含1天),必須提前一天申請(qǐng);1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請(qǐng);3天以上
的假,必須提前三天申請(qǐng),否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者,
應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假(不得利用短信留言),并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)
假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假)。
2、批假權(quán)限采用層級(jí)制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)
以下;
3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。
六、請(qǐng)假的注意事項(xiàng):
1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假
按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:
當(dāng)天底薪(病假除外)。
2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上,凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,無工資;連續(xù)曠工2天或在30天
內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職,無工資。
3、辦公室人員晨會(huì)、店長會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙
倍進(jìn)行處理。
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同
塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事和睦相處,對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對(duì)待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖
謀私利。
5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故
意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪守職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
1.遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度,遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。
2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長安排的各項(xiàng)工作,努力提高工作績效.
4.同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。
5.對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人。
6.每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和投放,每周周四替模特更換衣服?次,
7.保持店面整潔,每天打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一遂行店內(nèi)玻璃的清洗。
8.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。
9.愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
10.在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),有客人時(shí)不得接聽私人電話,當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友
探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
11.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給毛處罰。
12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
13.保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私
利。
14.員工有違反上述冷則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例F以處罰,涉及違法的,移交相關(guān)部門
處理。
1、按時(shí)上下班,不得遲到、早退,有事提前請(qǐng)假,不提前請(qǐng)假者視為曠工。
2、上班期間尤其是有客人時(shí)不能擺弄手機(jī)或接電話,如果為此耽誤工作,視情節(jié)輕重扣工
資。
3、對(duì)待顧客要耐心、細(xì)心、熱心,做到:讓顧客高興而來,滿意而去。
4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。
5、熟悉各種服裝的品牌和成份??腿嗣咳账鶈柕模灰谆卮鸬膯栴},隨時(shí)做事跡15.悸淺勺占
胞酵奈侍裸麓胃萌絹位卮榴齪帽事跡碌灼辣?。ㄊ菢I(yè)務(wù)評(píng)比的其中一項(xiàng))
6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個(gè)月考核,不合格者自動(dòng)下崗。提高個(gè)人形象與專務(wù)素質(zhì),從
而提高店內(nèi)形象,人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。
7、每月清庫至少一次,每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品。
8、工資15號(hào)按時(shí)發(fā)放,不得提前預(yù)支。
一店員管理制度
1.遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度,遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。
2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長安排的各項(xiàng)工作,努力提高工作績效。
4.同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。
5.對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人。
6.每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,
7.保持店面整潔,每天打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
8.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。
9.愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
10.在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),有客人時(shí)不得接聽私人電話,當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探
訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
11.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
13.保守店鋪的機(jī)密,不得對(duì)外泄露仟何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)力便圖謀私利。
14.員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,涉及違法的,移交相關(guān)部門處
理。
二薪酬獎(jiǎng)罰制度
1新店員試用期為2個(gè)月,試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷售額提成,正式店
員薪酬為每月基本工資900+每月個(gè)人銷售額提成.,工資結(jié)算時(shí)間為每月10號(hào)。每月個(gè)人銷售
額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成,每月按銷售業(yè)績?cè)u(píng)選每月銷
售之星,并給予給現(xiàn)金10。元獎(jiǎng)勵(lì),每周一下午兩點(diǎn)開短會(huì)總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項(xiàng),并
公布上周每個(gè)店員銷售額,最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。
2店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎(jiǎng)勵(lì)5元,三件及以上獎(jiǎng)勵(lì)10元,獎(jiǎng)勵(lì)由當(dāng)班店員平分。
如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假
幣則在收假幣的店員的?月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
3店主對(duì)整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)
到了設(shè)定的目標(biāo),農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷售總額的1%的年終獎(jiǎng)金。計(jì)
算出來的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。
三工作日及休假制度
1店鋪營業(yè)時(shí)間為10:00一一22:30,按時(shí)上下班,每月累計(jì)遲到3次及以上,每次扣一天
基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期,休假需提前兩天告知店長。
3無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,所請(qǐng)事假將在下
月假期中扣除。
4當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期,所請(qǐng)事假超過5
天,將扣除當(dāng)月提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年終獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
5店員辭職,須提前一個(gè)月告知,同意后方可辭職,否則扣除最后一月的工資及提成。
一、規(guī)章制度
1、按時(shí)上下班,不得退到、早退,有事提前請(qǐng)假,不提前請(qǐng)假者視為曠工。
2、上班期間尤其是有客人時(shí)不能擺弄手機(jī)或接電話,如果為此耽誤工作,視情節(jié)輕重扣工
資。
3、對(duì)待顧客要耐心、細(xì)心、熱心,做到:讓顧客高興而來,滿意而去。
4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。
5、熟悉各種服裝的品牌和成份??腿嗣咳账鶈柕?,不易回答的問題,隨時(shí)做?事跡?15.悸淺
魚占胞酵奈侍狄?麓胃萌維位癥稿?齪帽事跡?碌灼辣?。浚ㄊ菢I(yè)務(wù)評(píng)比的其中一項(xiàng))
6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個(gè)月考核,不合格者自動(dòng)下崗。提高個(gè)人形象與專務(wù)素質(zhì),從
而提高店內(nèi)形象,人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。
7、每月清庫至少一次,每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品。
8、工資15號(hào)按時(shí)發(fā)放,不得提前預(yù)支。
二、獎(jiǎng)罰制度
1、年終考勤獎(jiǎng):缺勤不超過30天者,獎(jiǎng)100元。
2、年終效益獎(jiǎng):每天營業(yè)額高于600元,每人獎(jiǎng)200元。3、4—9月份月均營業(yè)額達(dá)到2
萬元,10—3月份月均營業(yè)額達(dá)到2.5萬元,除提成外另獎(jiǎng)200元。
4、年限工資提升:每年底薪會(huì)不同程度調(diào)整。
5、店員對(duì)顧客服務(wù)好,評(píng)價(jià)高者獎(jiǎng)、評(píng)價(jià)低者罰,獎(jiǎng)罰多少視情況而定。
6、每月請(qǐng)假超過5天者,只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。
7,清庫時(shí),庫存少按每件35元賠,庫存多罰店長1G0元,每次進(jìn)貨殘次品漏杳的扣店長
20元,店員10元。
8、每年的4—9月份,月均營業(yè)額不得低于1.6萬元,10—3月份,月均營業(yè)額不得低于
1.8萬元,否則扣店長100元,店員50元/人。
9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好,影響本店名譽(yù)者,扣當(dāng)事人當(dāng)月工資?半.
10、無故遲到、早退、曠工三次者,罰款50元。
11、辭職要提前半月寫辭職報(bào)告,否則扣發(fā)未發(fā)工資。
12、個(gè)人業(yè)績(7、8、9)月份,每月超6000元獎(jiǎng),每月低4000元罰,個(gè)人業(yè)績除7、8、9
月份外,其它月份每月超7500元獎(jiǎng),低5000元罰,獎(jiǎng)罰多少視情況而定。
13、工資發(fā)放形式:新員工試用期300元/月,合格上崗后工資=底薪+全勤獎(jiǎng)(20元)+衛(wèi)生
獎(jiǎng)(10元)+庫存準(zhǔn)確無誤獎(jiǎng)(30元)+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評(píng)獎(jiǎng)(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4
-9月份月均額1.8萬元以上X人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上X人數(shù))]。
三、注意事項(xiàng)
1、嚴(yán)格按標(biāo)價(jià)賣,如果特殊情況(如:有殘、臟等)處理時(shí)標(biāo)明情況,哪個(gè)部位有殘次,優(yōu)
惠多少元,并且讓顧客親自簽名,留電話,如有不明之處,少收多少補(bǔ)多少,多收款補(bǔ)多收的
差價(jià)。
2、不定期舉辦茶話會(huì),一是讓顧客對(duì)本店進(jìn)行全面評(píng)價(jià)(包括服務(wù));二是和顧客更進(jìn)一步
的進(jìn)行感情交流,總部舉辦的娛樂活動(dòng)一定要參加,這樣能開闊視野、提高品味、與時(shí)代共詵.
不會(huì)停步在原有的基礎(chǔ)上。
3、年底進(jìn)行評(píng)比,效益總額達(dá)24萬的單位,出去旅游。
一.導(dǎo)購職責(zé):
1.導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施,以本店為榮,自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利
益。
2.因本著多勞多得,不勞不得,用心血、汗水和智慧獲取財(cái)富。
3.導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié),相互監(jiān)督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任
務(wù),不可互相推諉扯皮。
4.導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。
5.每天兩次大掃除,早晚各一次,營業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。
6.不可遲到、早退、曠勤,請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,周六日和節(jié)假
日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假,必要時(shí)上通班(算加班),不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。
7.營業(yè)時(shí)間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天,串崗?/p>
8.每星期一、五模特衣服更換一次,隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。
9.待客須熱情,微笑傾聽,耐心周到引導(dǎo)。
10.請(qǐng)節(jié)約用電,店長要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。
11.導(dǎo)購每月須盤點(diǎn)貨物,若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠,由導(dǎo)購按貨品零售價(jià)每人賠償,導(dǎo)購
移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。
12.若導(dǎo)購辭職,須提前一個(gè)月告知店長和公司,店長和公司同意后方可辭職。
13.導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、
庫存情況等,做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。
14.工作期間不可化濃妝,只可化淡妝,穿著得體,做到大方樸素。
15.導(dǎo)購員應(yīng)絕對(duì)服從店組長的監(jiān)督指導(dǎo),管理與安排。有情況時(shí),事后說明。
16.無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵,惡語相加,一旦有類似事情,立即開除并扣發(fā)
所有工資。
17.導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱,雜念,全身心投入工作。不可帶著情緒上班.
18.導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密,不向仟何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括:
F1、周、月、季、年的營業(yè)額;活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案;貨品的折扣;一切對(duì)本店
不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為.
19.每天都有當(dāng)日的工作總結(jié),包括:好的方面,不足的方面,存在的問題,改進(jìn)措施。
20.沒有顧客時(shí)要熟悉庫存,鉆研貨品賣點(diǎn),整理貨品擺放。
21.對(duì)來訪的朋友親戚只可簡單問候交流,時(shí)間不可超過兩分鐘,更不可留在本店。
22.本店員工拿新款,在貨源充足的情況下,可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。
23.導(dǎo)購員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼,做到準(zhǔn)確無誤。店組長不定時(shí)抽杳,
每周至少三次,記錄在案。
24.導(dǎo)購員不論在干什么,都要時(shí)刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入,應(yīng)先問候或妥
善處理后,再進(jìn)行。
三.店進(jìn)銷存管理
1、口銷單:售貨小票要規(guī)范填寫,及時(shí)上賬;個(gè)人要有每口銷售記錄;
2、每月進(jìn)銷存表:組長要負(fù)責(zé)安排,按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日
要查清。
3、進(jìn)貨單:要規(guī)范填寫,當(dāng)事人簽字,及時(shí)報(bào)本店主管人員。
4.每日來貨和返廠,當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字,記錄單永久保留。
五.重罰以下現(xiàn)象
】?試衣間內(nèi)要整潔,拖鞋擺放不整齊,梳子有污垢,發(fā)現(xiàn)一次罰5元。
2.日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因,最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元。
3.每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長30元,組員20元。
4.因不遵守店面規(guī)定,給店面造成不良影響,被通報(bào)和罰款的,一次罰10元。
5有不團(tuán)結(jié)、爭吵、打鬧、樞氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。
看了服裝店店員規(guī)章制度還看:
1.服裝店員工規(guī)章制度
DV肖肖服飾有限公司全體員工必須做到:
一、熱至祖國,熱愛公司,熱彈DV肖肖服飾有限公司事'巾.以公司為家.公司興我榮的
思想,嚴(yán)格遵守法律,法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不違法亂紀(jì),不搞歪門邪道,說老實(shí)話,
辦老實(shí)事,做老實(shí)人,樹立良好的職業(yè)道德。
二、尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),服從分配,聽從指揮,團(tuán)結(jié)工友,互相幫助,嚴(yán)于律己,寬于待人,
講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如:對(duì)不起、沒關(guān)
系、謝謝你、不客氣等。
三、必須熱愛本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,提高自身素質(zhì),吃苦耐
勞,勤奮努力,自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù),工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。
四、提倡搞九湖四海,小拉邦結(jié)派,小搞尢政府主義,小弄尢原則的糾紛,不打架罵人,
自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序,與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭,決不包庇、縱
客。
五、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談,
不竄崗溜號(hào),有事請(qǐng)假,回公司消假,不做任何不利于公司的事,認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手
法,努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
六、積極參于技術(shù)比武,勞動(dòng)競賽和各類文體活動(dòng),樹立集體英雄主義思想,力爭在各類
競賽活動(dòng)中奪魁,愛護(hù)公共衛(wèi)生,尊重他人勞動(dòng)成果,不隨地吐痰,亂扔雜物,樹立良好的道
德風(fēng)尚V
七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,不得以任何理由擅用本公司名義,未經(jīng)許可不得兼仔本公
司以外之職務(wù),不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。
八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件,函電帳薄,表冊(cè),不得查閱本職以外的電腦數(shù)
據(jù)更不能以之示人.
人事任免
一、任免
1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工:
1.1身份不明者。
1.2被剝奪公民權(quán)末恢或者。
1.3刑事犯刑期末滿者。
1.4通緝?cè)诎刚摺?/p>
1.5身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6吸毒者。
1.7年齡末滿17周歲者。
2、錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門提供本人身份證明,及計(jì)劃生育證明復(fù)印件,照
片3張及個(gè)人有關(guān)簡歷。
3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù),新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具
保證金后方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工,其試用期以三十天為原則,試用期滿后簽訂正式合同,
合同以到任日計(jì)算。
5、新進(jìn)員工提供的個(gè)人資料必須真實(shí),外省新進(jìn)員工尢暫住證者應(yīng)向公司申辦,費(fèi)用由個(gè)
人承擔(dān),(從工資中扣除).
二、辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請(qǐng)辭職,非合同制員工必須在離職前一個(gè)月提出辭
職,合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。
2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利,獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇.
三、辭退
有下列情況之一者應(yīng)予辭退:
1、因個(gè)人能力不能勝任工作者。
2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資,但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。
四、除名
有下列行為之一者應(yīng)予以除名:
1、一年內(nèi)記過三次者。
2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠匚超過六日者。
3、營私舞弊挪用公款.收受賄賂傭金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。
6、聚縱罷工,怠工,囑動(dòng)弄事者。
7、仿效上級(jí)主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取,毀棄,隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為,致使公司或他人業(yè)務(wù)
嚴(yán)重阻礙者。
9、對(duì)員工實(shí)施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。
12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。
13,泄漏公司機(jī)密情節(jié)聿大者v
14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。
16、警告滿三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。
18.工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。
19、公司實(shí)施懲處時(shí)。,所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇,(特殊情況情況可享受部分)。
一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理。
二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
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