2024年度汽車(chē)美容店危機(jī)公關(guān)處理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度汽車(chē)美容店危機(jī)公關(guān)處理合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指汽車(chē)美容店所有權(quán)人或者合法授權(quán)代表。1.2乙方：指接受甲方委托，提供危機(jī)公關(guān)處理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.3危機(jī)事件：指可能對(duì)甲方汽車(chē)美容店聲譽(yù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大不利影響的突發(fā)事件。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方發(fā)生的危機(jī)事件提供專業(yè)公關(guān)處理服務(wù)，包括但不限于新聞媒體溝通、輿論引導(dǎo)、危機(jī)應(yīng)對(duì)策略制定等。第三條：服務(wù)時(shí)間3.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后的24小時(shí)內(nèi)開(kāi)始提供危機(jī)公關(guān)處理服務(wù)。3.2服務(wù)期限為2024年度內(nèi)，自危機(jī)事件發(fā)生之日起至危機(jī)事件得到妥善解決之日止。第四條：費(fèi)用及支付4.1乙方提供危機(jī)公關(guān)處理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。4.2甲方應(yīng)在乙方開(kāi)始提供服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付50%的服務(wù)費(fèi)用。4.3危機(jī)事件得到妥善解決后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。第五條：乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)保持對(duì)甲方商業(yè)秘密的保密性，不得向任何第三方泄露。5.2乙方應(yīng)全力以赴處理危機(jī)事件，盡力維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)。第六條：甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)提供乙方所需的全部信息，以便乙方能夠準(zhǔn)確了解危機(jī)事件的性質(zhì)和背景。6.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的公關(guān)處理策略和行為給予充分的支持和配合。第七條：違約責(zé)任7.1如乙方未能按照約定時(shí)間開(kāi)始提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。7.2如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付滯納金。第八條：爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2任何一方不得單方面變更或解除本合同，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十條：法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條：甲方聯(lián)系方式甲方名稱：汽車(chē)美容店聯(lián)系人：聯(lián)系電話：聯(lián)系郵箱：第十三條：乙方聯(lián)系方式乙方名稱：危機(jī)公關(guān)公司聯(lián)系人：聯(lián)系電話：聯(lián)系郵箱：第十四條：簽字蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年X月X日第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指汽車(chē)美容店所有權(quán)人或者合法授權(quán)代表，具有簽訂和履行本合同的權(quán)利和義務(wù)。1.2乙方：指接受甲方委托，提供危機(jī)公關(guān)處理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人，具有簽訂和履行本合同的權(quán)利和義務(wù)。1.3危機(jī)事件：指可能對(duì)甲方汽車(chē)美容店聲譽(yù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大不利影響的突發(fā)事件，包括但不限于安全事故、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、員工違規(guī)行為等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1.1制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，提供公關(guān)處理建議；2.1.2協(xié)調(diào)新聞媒體，組織新聞發(fā)布會(huì)，回應(yīng)媒體采訪請(qǐng)求；2.1.3監(jiān)控輿論動(dòng)態(tài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行分析和引導(dǎo)；2.1.4協(xié)助甲方與相關(guān)部門(mén)、消費(fèi)者、供應(yīng)商等溝通協(xié)調(diào)；2.1.5制定品牌恢復(fù)計(jì)劃，協(xié)助甲方重塑品牌形象。第三條：服務(wù)時(shí)間3.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后的24小時(shí)內(nèi)開(kāi)始提供危機(jī)公關(guān)處理服務(wù)。3.2服務(wù)期限為2024年度內(nèi)，自危機(jī)事件發(fā)生之日起至危機(jī)事件得到妥善解決之日止。第四條：費(fèi)用及支付4.1乙方提供危機(jī)公關(guān)處理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，詳細(xì)費(fèi)用構(gòu)成見(jiàn)附件。4.2甲方應(yīng)在乙方開(kāi)始提供服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付50%的服務(wù)費(fèi)用。4.3危機(jī)事件得到妥善解決后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。第五條：乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)保持對(duì)甲方商業(yè)秘密的保密性，不得向任何第三方泄露，除非法律另有規(guī)定。5.2乙方應(yīng)全力以赴處理危機(jī)事件，盡力維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)，按照約定時(shí)間提交工作進(jìn)展報(bào)告。第六條：甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)提供乙方所需的全部信息，以便乙方能夠準(zhǔn)確了解危機(jī)事件的性質(zhì)和背景，包括但不限于相關(guān)文件、資料、數(shù)據(jù)等。6.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的公關(guān)處理策略和行為給予充分的支持和配合，按照約定時(shí)間提供相關(guān)協(xié)助。第七條：違約責(zé)任7.1如乙方未能按照約定時(shí)間開(kāi)始提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。7.2如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。7.3如甲方違反本合同第五條、第六條的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的20%。7.4如乙方未按照約定履行公關(guān)處理服務(wù)，導(dǎo)致甲方品牌形象和聲譽(yù)受到進(jìn)一步損害，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的30%。第八條：爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2任何一方不得單方面變更或解除本合同，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.3本合同的解除或終止，不影響雙方的權(quán)利和責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。第十條：法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。第十二條：甲方聯(lián)系方式甲方名稱：汽車(chē)美容店聯(lián)系人：聯(lián)系電話：聯(lián)系郵箱：第十三條：乙方聯(lián)系方式乙方名稱：危機(jī)公關(guān)公司聯(lián)系人：聯(lián)系電話：聯(lián)系郵箱：第十四條：簽字蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年X月X日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指除甲乙雙方外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于消費(fèi)者、供應(yīng)商、媒體、政府部門(mén)、中介機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任：第三方對(duì)于危機(jī)事件的產(chǎn)生或擴(kuò)大承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，除非第三方能證明其行為不存在過(guò)錯(cuò)。第二條：第三方介入的處理2.1甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方關(guān)于第三方介入的情況，并共同商討應(yīng)對(duì)策略。2.2乙方向甲方提供第三方的相關(guān)信息，包括但不限于第三方的主體資格、聯(lián)系方式等。2.3甲方應(yīng)提供與第三方相關(guān)的所有文件、資料和證據(jù)，以便乙方更好地進(jìn)行公關(guān)處理。第三條：第三方責(zé)任限額3.1甲方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并在合同中予以注明。3.2甲方應(yīng)承擔(dān)由于第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，除非甲方能證明該費(fèi)用不應(yīng)由其承擔(dān)。第四條：第三方協(xié)調(diào)與溝通4.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以解決危機(jī)事件。4.2乙方應(yīng)確保與第三方的溝通協(xié)商不會(huì)對(duì)甲方造成不利影響。第五條：第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)配合甲乙雙方的危機(jī)公關(guān)處理工作，不得故意阻礙或干擾。5.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的協(xié)助和支持。第六條：第三方違約處理6.1如第三方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如第三方未履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方的權(quán)益受到損害，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。第七條：第三方權(quán)益的保障7.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到尊重和保護(hù)。7.2甲乙雙方不得利用第三方介入為由，侵犯第三方的合法權(quán)益。第八條：第三方退出8.1如第三方要求退出本合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定退出條件和后續(xù)處理方式。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的剩余條款。第九條：第三方引起的爭(zhēng)議解決9.1如因第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，甲乙雙方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2任何一方不得單方面變更或解除本合同，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3本合同的解除或終止，不影響甲乙雙方和第三方的權(quán)利和責(zé)任。第十一條：法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：其他約定12.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持有一份。12.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。第十三條：簽字蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：簽訂日期：2024年X月X日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：危機(jī)事件處理方案附件二：公關(guān)策略和行動(dòng)計(jì)劃附件三：危機(jī)事件應(yīng)對(duì)流程圖附件四：第三方溝通協(xié)商記錄附件五：甲方提供的第三方相關(guān)信息附件六：乙方制作的公關(guān)宣傳資料附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：危機(jī)事件處理方案本附件應(yīng)詳細(xì)描述危機(jī)事件的分類(lèi)、危機(jī)處理流程、危機(jī)應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。附件二：公關(guān)策略和行動(dòng)計(jì)劃本附件應(yīng)包括公關(guān)策略的目標(biāo)、傳播渠道、關(guān)鍵信息、執(zhí)行時(shí)間表等。附件三：危機(jī)事件應(yīng)對(duì)流程圖本附件應(yīng)以圖形化方式展示危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)流程，包括各階段的任務(wù)和責(zé)任人。附件四：第三方溝通協(xié)商記錄本附件應(yīng)記錄與第三方溝通協(xié)商的過(guò)程，包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、溝通內(nèi)容等。附件五：甲方提供的第三方相關(guān)信息本附件應(yīng)包含第三方的基本信息、與危機(jī)事件的關(guān)系、第三方可能的影響等。附件六：乙方制作的公關(guān)宣傳資料本附件應(yīng)包括公關(guān)宣傳資料的樣稿，如新聞稿、聲明、宣傳單頁(yè)等。本附件應(yīng)在危機(jī)事件結(jié)束后提供，包括事件回顧、處理結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間開(kāi)始提供服務(wù)。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。4.乙方未全力以赴處理危機(jī)事件，導(dǎo)致甲方品牌形象受損。5.第三方未履行協(xié)助義務(wù)，影響危機(jī)處理進(jìn)度。6.第三方未按約定支付違約金或賠償損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付滯納金。2.乙方未按約定時(shí)間開(kāi)始提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.乙方未全力以赴處理危機(jī)事件，導(dǎo)致甲方品牌形象受損，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.第三方未履行協(xié)助義務(wù)，影響危機(jī)處理進(jìn)度，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.第三方未按約定支付違約金或賠償損失，甲方有權(quán)向法院提起訴訟。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并通知甲方支付滯納金。滯納金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同中甲乙雙方之間