有效益的環(huán)境成本管理（EOCM）咨詢培訓(xùn)操作手冊

有效益的環(huán)境成本管理（EOCM）咨詢培訓(xùn)

操作手冊

前言

中德政府技術(shù)合作項目“浙江省企業(yè)環(huán)保咨詢（EECZ）”是根據(jù)

中德兩國政府于2002年6月所簽署的官方協(xié)議而成立的。受德國聯(lián)

邦經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展部（BMZ）委托，德國技術(shù)合作公司（GTZ）與中

方合作伙伴共同開展此合作項目。在省級層面上，德國技術(shù)合作公司

與浙江省政府，尤其是項目實施機(jī)構(gòu)浙江省環(huán)境保護(hù)局以及諸如浙江

省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會等其他重要機(jī)構(gòu)合作。德國政府對項目的資金投入

達(dá)到450萬歐元。

在2002年底，中德兩國政府開始實施這個為期五年的合作計劃，

旨在解決浙江省危險廢物管理存在的問題和開展生態(tài)高效益生產(chǎn)。

EECZ項目辦公室位于杭州市的浙江省環(huán)保局辦公樓。

有效益的環(huán)境成本管理（EOCM）是GTZ“促進(jìn)發(fā)展中國家企業(yè)

環(huán)境管理示范項目（P3U）”開發(fā)的系列環(huán)境管理工具之一，包含一

套綜合改進(jìn)環(huán)境管理的理念。EOCM專門為發(fā)展中國家的中小型企業(yè)

（SME）設(shè)計，旨在使企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境效益和組織效益，即

“三贏，EECZ項目于2003年將EOCM引入浙江，并且分別于2004

年、2005年和2006年組織了EOCM培訓(xùn)與咨詢項目。

為方便咨詢機(jī)構(gòu)開展EOCM培訓(xùn)和質(zhì)量控制，根據(jù)培訓(xùn)不同階段

的要求和實踐經(jīng)驗，特編制EOCM咨詢培訓(xùn)操作手冊。本手冊由EECZ

項目中負(fù)責(zé)EOCM的項目管理人員起草，并征集了國際、國內(nèi)培訓(xùn)老

師和廣大咨詢員的意見，形成初稿，僅供參考。隨著EOCM培訓(xùn)的不

斷深入和發(fā)展，會適時調(diào)整，懇請讀者提出寶貴意見。

EOCM咨詢培訓(xùn)一覽表

任務(wù)準(zhǔn)備階段A實施階段B代號總結(jié)階段C

1確定項目協(xié)調(diào)小組準(zhǔn)備會議1P1文件整理與存檔

2確定培訓(xùn)團(tuán)隊研討會1W1PREMAnet會員注冊

3確定企業(yè)企業(yè)走訪1VI宣傳材料

4確定企業(yè)參訓(xùn)代表實踐研討會PWEOCM人力資源管理

5成立企業(yè)內(nèi)部EOCM小組培訓(xùn)師培訓(xùn)1T1企業(yè)跟蹤訪問

6準(zhǔn)備教材網(wǎng)絡(luò)會議1N1

7準(zhǔn)備會場準(zhǔn)備會議2P2

8準(zhǔn)備教具企業(yè)走訪2V2

9研討會2W2

10培訓(xùn)師培訓(xùn)2T2

11網(wǎng)絡(luò)會議2N2

12準(zhǔn)備會議3P3

13企業(yè)走訪3V3

14培訓(xùn)師培訓(xùn)3T3

15研討會3W3

16反饋與評估FE

17網(wǎng)絡(luò)會議3N3

18總結(jié)評估會議SE

19表彰大會AC

EOCM咨詢培訓(xùn)時間表

培訓(xùn)流程第一個月二月三月四月五月第六月第七個月

B1準(zhǔn)備會議1P13天

B2研討會1W13天

第1期培訓(xùn)B3企業(yè)走訪1VI/

B4實踐研討會PW1.5天

B5培訓(xùn)師培訓(xùn)1T11天

B6網(wǎng)絡(luò)會議1N11天

B7準(zhǔn)備會議2P22天

B8企業(yè)走訪2V2/

第2期培訓(xùn)B9研討會2W22天

B10培訓(xùn)師培訓(xùn)2T21天

B11網(wǎng)絡(luò)會議2N21天

B12準(zhǔn)備會議3P32天

B13企業(yè)走訪3V3/

B14培訓(xùn)師培訓(xùn)3T31天

第3期培訓(xùn)B15研討會3W31天

B16反饋與評估FE0.5天

B17網(wǎng)絡(luò)會議3N31天

B18總結(jié)評估會SE1天

B19表彰大會AC0.5—1天

準(zhǔn)備階段A

任務(wù)準(zhǔn)備階段A操作指南

A1.1主辦機(jī)構(gòu)要確定1名工作人員作為EOCM項目總協(xié)調(diào)員

主要職責(zé)是：全面協(xié)調(diào)組織管理工作，制定方案，聯(lián)系企業(yè)，組

建培訓(xùn)團(tuán)隊。后勤管理。培訓(xùn)質(zhì)量控制等

A1.2要確定1名工作人員作為EOCM項目協(xié)調(diào)員

確定項目協(xié)調(diào)小組

A1主要職責(zé)是協(xié)助總協(xié)調(diào)員實施具體工作，起草文件，通訊聯(lián)絡(luò)，

會務(wù)后勤等

A1.3主辦機(jī)構(gòu)要有辦公室、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、

手機(jī)、車輛等

A1.4協(xié)調(diào)小組人員素質(zhì)：溝通能力強(qiáng)，有組織管理經(jīng)驗，頭腦靈活，

責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊精神，能常出差

A2.1模式1:咨詢

選定EOCM二級培訓(xùn)師，咨詢師，咨詢學(xué)員。要求培訓(xùn)師和咨詢

師是PREMAnet正式注冊會員，簽訂合同和任務(wù)書，有清潔生產(chǎn)經(jīng)驗，

團(tuán)隊精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證時間投入，按時完成高質(zhì)量報告。

A2.2模式2：咨詢+培訓(xùn)

A2確定培訓(xùn)團(tuán)隊

選定EOCM一級和二級培訓(xùn)師，咨詢師，咨詢學(xué)員。

簽訂合同和任務(wù)書，有清潔生產(chǎn)經(jīng)驗，團(tuán)隊精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保

證時間投入，按時完成高質(zhì)量報告。

A3.1選擇企業(yè)的基本條件：

A3確定企業(yè)

有一定規(guī)模，管理機(jī)構(gòu)健全，高層領(lǐng)導(dǎo)重視，愿意實施清潔生產(chǎn)，

保證時間人力資金投入，經(jīng)濟(jì)效益居行業(yè)前列，有環(huán)境管理基礎(chǔ)，成

本管理有待提高，NPO潛力大，與其他企業(yè)距離近

A4.1企業(yè)參訓(xùn)代表基本條件

至少2名，管理人員，生產(chǎn)經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理，在企業(yè)工作一年以

上，熟悉企業(yè)，有一定的管理權(quán)限，較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力，保證全程參

A4確定企業(yè)參訓(xùn)代表

與培訓(xùn)，按時完成報告，推動EOCM在企業(yè)內(nèi)部開展，長期在企業(yè)工

作

A4.2企業(yè)參訓(xùn)代表需在培訓(xùn)準(zhǔn)備階段向組織單位提供個人簡歷

A5.1企業(yè)EOCM小組成員基本條件

人員組成：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，生產(chǎn)，財務(wù)，環(huán)保，技術(shù)，社保，

安全，車間等。

AS成立企業(yè)內(nèi)部EOCM

保證投入時間和資金，將EOCM融入企業(yè)機(jī)制，召開宣稱會議，

小組建立NPO監(jiān)督體系并完善記錄，建立獎懲制度

EOCM小組是企業(yè)內(nèi)部具體實施EOCM的保證，培訓(xùn)之后還要保留，

實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的安排，準(zhǔn)備不同材料，詳見任務(wù)B,參見“附

A6準(zhǔn)備教材

件-照片1-準(zhǔn)備教材”

長方或圓形，能容納約30人，按圓弧形擺放椅子，照明充分，通

A7準(zhǔn)備會場

風(fēng)良好，周圍安靜無噪音，墻壁平展可布置掛圖

能擺放多個白板，有足夠空間用于集體活動，會場附近有餐飲服

務(wù)。參見“附件-照片2.準(zhǔn)備會場”

掛圖：EOCM三贏圖，EOCM循環(huán)圖，NPO箭頭圖

翻頁板，白板，大白紙，牛皮紙，工具箱，多色記號筆，計算器，

圖釘，膠棒，膠帶，訂書機(jī)，直尺等。數(shù)碼相機(jī)，有刻錄功能的電腦，

A8準(zhǔn)備教具

光盤，手提電腦，投影儀，激光筆，插線板等

參見“附件1-EOCM研討會檢查單”，參見“附件一照片3-準(zhǔn)備教具

-掛圖1"，“附件-照片5-準(zhǔn)備教具■掛圖3”“附件-照片6-準(zhǔn)備教具-掛圖

4

實施階段B

第一期培訓(xùn)（B1?B6）

任務(wù)實施階段B操作指南

會議通知要求：

內(nèi)容清晰、全面；概要說明會議目的和主要內(nèi)容，及所需

準(zhǔn)備工作等。

附培訓(xùn)有關(guān)人員名單，培訓(xùn)時間安排表

如有必要，附會場地圖，交通路線圖

提前發(fā)給參訓(xùn)人員，并確認(rèn)是否收到

如有變化，及時通知

參見“附件2-E0CM會議通知格式”“附件3-E0CM培訓(xùn)時

間安排表”

概述：共三天，一天準(zhǔn)備材料；兩天時間演練

目標(biāo)：整理并熟悉第一期培訓(xùn)所需全部資料

演練、掌握第一期培訓(xùn)所需全部內(nèi)容，提高主持效果

明確各人必須完成的工作和要求（報告、報告期限和流程，

B1準(zhǔn)備會議1（P1）整理照片等）

參見“附件4-E0CM報告和流程”

材料：參見“附件1-E0CM研討會檢查單”

參見“附件5-E0CM第一期培訓(xùn)主持計劃”（只供培訓(xùn)

師使用）

參見“附件6-E0CM第一期培訓(xùn)材料清單”

要求：

培訓(xùn)師：

全部參與

演練i部主持內(nèi)容，積極給予反饋

組織方：

會議場地足夠大、安靜、不受打攪

提前一天布置會場

專人負(fù)責(zé)管理準(zhǔn)備好的資料，要檢查內(nèi)容、歸類、保管

拍攝現(xiàn)場照片并歸檔，不需多，但必須有

參見“附件-照片7-準(zhǔn)備會議”

概述：三天培訓(xùn)時間，主要介紹EOCM、NPO、NPO成本分析

和環(huán)境影響分析

目標(biāo)：理解掌握EOCM理念、NPO概念、初步掌握NPO成本

分析，掌握環(huán)境影響分析，優(yōu)先級排序

要求：

培訓(xùn)師：

必須至少提前半小時到達(dá)會場，再次檢查資料

確保所有參訓(xùn)人員真正理解EOCM的特點、EOCM循環(huán)和

根據(jù)循環(huán)開展工作的必要性

確保所有參訓(xùn)人員真正理解NPO概念，初步掌握NPO成

本的計算方法

培訓(xùn)過程中要確保與參訓(xùn)人員互動

及時解答參訓(xùn)人員的疑問

注意:分清EOCM與CPA,不能誤導(dǎo)企業(yè)，不能過早強(qiáng)調(diào)

技術(shù)措施

明確企業(yè)走訪安排、咨詢?nèi)藛T任務(wù)分配、企業(yè)所需準(zhǔn)備，

如領(lǐng)導(dǎo)、EOCM小組成員全部到會等

明確企業(yè)為主體，明確企業(yè)參訓(xùn)代表的投入和角色，包括

B2研討會1(Wl)在企業(yè)內(nèi)部傳遞知識等；明確培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員的投入和角色

及時整理分類當(dāng)天活動的照片

在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參訓(xùn)人

員的評估結(jié)果

組織方：

提前一天布置會場，安裝好白板，投影儀，掛身，文具箱，

大白紙，椅子按要求擺放

準(zhǔn)備好拍立得相機(jī)、底片

專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動，照

片質(zhì)量好

提前安排好餐飲、茶歇

確保最后一天研討會結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有資金企業(yè)

的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)

參見“附件-照片8-研討會”

概述：每天走訪一家企業(yè)

目標(biāo)：向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、EOCM小組成員介紹EOCM理念和企業(yè)所

需投入；走訪企業(yè)生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)企業(yè)改進(jìn)潛力，與企

業(yè)共同分析優(yōu)勢和潛力，收集企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

要求：

企業(yè)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會議，準(zhǔn)時開會。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，支持EOCM工作，明確小組各成員職責(zé)

與分工。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢師等走訪生產(chǎn)線，明

確允許拍照事宜。

根據(jù)需要提供中餐

培訓(xùn)師：

提前到達(dá)企業(yè)

協(xié)調(diào)分工拍照、講解、操作電腦、記錄等工作

清晰講解EOCM基礎(chǔ)知識，明確企業(yè)的投入并獲得領(lǐng)導(dǎo)

B3企業(yè)走訪1(V1)表態(tài)

明確解答企業(yè)人員的問題

仔細(xì)觀察企業(yè)生產(chǎn)車間，拍照并記錄

拍照要征求、尊重企業(yè)意見

分析企業(yè)強(qiáng)項、潛力時條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員互

動，調(diào)動會議氣氛

及時收集、分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

及時整理分類當(dāng)天照片，挑選可用于研討會的照片

及時總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時編寫走訪報告

及時碰頭，對企業(yè)走訪情況進(jìn)行評估，記錄待改進(jìn)之處

最后一家企業(yè)走訪后，碰頭討論實踐研討會的準(zhǔn)備工作

咨詢學(xué)員：

提前到達(dá)企業(yè)

仔細(xì)觀察企業(yè)生產(chǎn)車間，并記錄

積極參與企業(yè)強(qiáng)項、潛力分析

尊重企業(yè)意見，適當(dāng)拍照

組織方：

提供交通，提前關(guān)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。

想企業(yè)明確企業(yè)會議室布置，說明應(yīng)具備的設(shè)備

根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁板和白紙等

參見“附件一照片9-企業(yè)走訪”

概述：一天半時間

目標(biāo)：回顧、交流企業(yè)走訪情況；根據(jù)從企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)，改

進(jìn)流程圖，深入進(jìn)行N8分析，會上可安排出租車練習(xí)內(nèi)容

制定獲得計劃，明確報告內(nèi)容

要求：

培訓(xùn)師：提前半小時到達(dá)會場，檢查材料，把選出的走訪照片

整理到電腦，用于投影

簡要并到位地分析企業(yè)走訪情況

對參訓(xùn)人員和其凍習(xí)的結(jié)果予以鼓勵和指導(dǎo)

對參訓(xùn)人員明確培訓(xùn)結(jié)束至下次培訓(xùn)期間所需完成的

工作(報告、內(nèi)部培訓(xùn)等)

明確各次網(wǎng)絡(luò)會議的時間、會議地點、主辦企業(yè)和會前準(zhǔn)備工

作

盡量明確培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員獨立走訪、輔導(dǎo)企業(yè)的時間

及時整理分類當(dāng)天的照片

B4實踐研討會(PW)明確照片CD的作用和發(fā)放時間

在“培訓(xùn)師單元”課程中要及時評估當(dāng)天表現(xiàn)，記錄，

反思和總結(jié)

組織方：

提前準(zhǔn)備好場地，安裝好白板，投影儀，掛圖，大白紙，

椅子按要求擺放

專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動，

照片質(zhì)量好

鼓勵參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫評估表，如實指出不足之處和改

進(jìn)建議

確保收集所有參訓(xùn)人員的評估表，整理評估意見后發(fā)給

各培訓(xùn)師

,企業(yè)代表收集所有自己企業(yè)的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)

概述：一天時間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加

目標(biāo)：明確咨詢學(xué)員的角色與投入，溝通訓(xùn)練（回顧出租車練

習(xí)），PREMA資質(zhì)體系與注冊等

培訓(xùn)師：

提前半小時到達(dá)會場，檢查資料

積極引導(dǎo)、調(diào)動氣氛

及時整理分類當(dāng)天活動的照片

整理并記錄當(dāng)天反饋意見

及時向組織方反饋第一期情況

B5培訓(xùn)師培訓(xùn)1（Tl）咨詢學(xué)員：

積極提問

組織方：

提前布置會場，保持會場環(huán)境寬敞，安靜

專人拍照

提前安藉好餐飲、茶歇

專人負(fù)責(zé)整理保存第一期培訓(xùn)使用的材料

及時刻錄并發(fā)放照片光盤

概述：一天時間，一般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企業(yè)

代表和咨詢學(xué)員參加

目標(biāo)：應(yīng)用“實踐學(xué)習(xí)模式"（ALS），共同分析企業(yè)開展EOCM

過程中遇到的問迎，找出解決方案

材料：參見“附件1-E0CM研討會檢查單”

參見“附件7-E0CM第一次網(wǎng)絡(luò)會議主持計劃”（只供培

訓(xùn)師使用）

要求：

組織方：

提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，明確會場位置，對會議

室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席

提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并告

知培訓(xùn)師，以便確定主持計劃內(nèi)容

提前發(fā)布會議通知，說明會議目標(biāo)和內(nèi)容，邀請企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加；

提前一天攜帶會議所需材料和設(shè)備，布置會場，檢查會

場是否布置得當(dāng)

專人負(fù)責(zé)拍照

確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片CD；記錄

沒有收到CD人員名稱，并及時補(bǔ)發(fā)

B6網(wǎng)絡(luò)會議1（N1）主辦企業(yè)：

提前預(yù)訂會場，住宿，餐飲，茶歇

提前一天與組織方一起，布置會場

邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出常并發(fā)言

各參加培訓(xùn)的企業(yè)代表：

邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM小組其他成員參加會議

提前在企業(yè)EOCM小組內(nèi)部討論，列出企業(yè)需要解決的

問題，以便拿到網(wǎng)絡(luò)會議上討論

培訓(xùn)師：

提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實際情況，如能否進(jìn)行企業(yè)走訪，

有無領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計劃

再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會議報告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會議報告的要求

和完成期限

提前一天到達(dá)會議地點，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會議資料和演練

網(wǎng)絡(luò)會議當(dāng)天，提前半小時到達(dá)會場，復(fù)習(xí)主持計劃，

檢查資料準(zhǔn)備情況

必須明確選擇問題的標(biāo)準(zhǔn)，選出最具有代表性的問題，

分析解決方法

記錄企業(yè)提出的問題、解決方案和企業(yè)決定采納、實施

的方案

培訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真評估當(dāng)天表現(xiàn)

當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會議照片

參見“附件一照片10-網(wǎng)絡(luò)會議”

第一期與第二期培訓(xùn)期間所需完成的工作

概述：培訓(xùn)師和/或咨詢師在第一次網(wǎng)絡(luò)會議前和網(wǎng)絡(luò)會議后，

培訓(xùn)師/咨詢師單獨必須走訪對應(yīng)的企業(yè)，各一次

走訪目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)會議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，遇到的困難和阻

礙等，并提出相應(yīng)解決方案

要求：

企業(yè)參訓(xùn)代表：

第一期培訓(xùn)后，企業(yè)參訓(xùn)代表必須在企業(yè)內(nèi)部介紹

EOCM知識，制作宣傳櫥窗等，這至關(guān)重要

企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，編制NPO流程圖，收集NPO數(shù)

量和成本數(shù)據(jù)，進(jìn)行NPO成本分析、環(huán)境影響分析并排序

企業(yè)應(yīng)根據(jù)研討會所發(fā)資料《檢查表》，檢查生產(chǎn)線，

并根據(jù)潛力分析結(jié)果，實施一定數(shù)量快遞措施。

企業(yè)參訓(xùn)代表如實記錄企業(yè)在EOCM方面所做的工作，

編寫第一次中期報告

企業(yè)第一次中期報告至少應(yīng)包括企業(yè)概況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，

EOCM小組成員與分工，企業(yè)NPO流程分析，NPO成本分析

企業(yè)須在規(guī)定時間前把第一次中期報告提交給組織方

和對應(yīng)培訓(xùn)師/咨詢師,及時根據(jù)反饋修改報告

培訓(xùn)師/咨詢師：

及時與企業(yè)溝通，確定走訪時間

及時審閱企業(yè)第一次中期報告，提出書面修改建議。發(fā)

給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方

審閱企業(yè)報告時，務(wù)必關(guān)注NPO流程圖是否全面，符

合實際情況，NPO流程圖和成本分析數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確等，復(fù)查所

有數(shù)據(jù)

如有必要，如參訓(xùn)代表難以取得領(lǐng)導(dǎo)重視等，與企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)溝通，解決EOCM工作中的觀念障礙等

避免企業(yè)把其他措施歸入EOCM措施。如果出現(xiàn)此情

況，要立即引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修改（除非此措施為企業(yè)先前已經(jīng)想

到但是通過EOCM才得到實施）

單獨走訪后寫出簡要的任務(wù)報告，描述走訪目的、議程、

所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交組織方

企業(yè)第一次中期報告如有修改，再次審閱；如有問題，

及時聯(lián)系企業(yè)

第二期培訓(xùn)（B7-B11）

任務(wù)實施階段操作指南

會議通知要求：

內(nèi)容清晰、全面；概要說明會議目的和主要內(nèi)容，及所

需準(zhǔn)備工作等。

概述：兩天時間。一天準(zhǔn)備材料；一天時間演練培訓(xùn)內(nèi)容和準(zhǔn)

備企業(yè)走訪即分析企業(yè)報告，討論解決方法等。根據(jù)企業(yè)數(shù)量，

可以增加準(zhǔn)備企業(yè)走訪的時間。原則是每個企業(yè)報告都必須得

到完整、深入分析

目標(biāo)：整理并熟悉第二期培訓(xùn)所需全部資料

演練、掌握第二期培訓(xùn)所需全部內(nèi)容，提高主持效果

深入分析企業(yè)遞交的第一場中期報告

明確各人必須完成的工作和要求（報告、報告期限和流

程，整理照片等）

參見“附件4-E0CM報告和流程”

材料：參見“附件4-E0CM報告和流程”

參見“附件8-E0CM第二期培訓(xùn)主持計劃”（只供培訓(xùn)師

使用）

參見“附件9-E0CM第二期培訓(xùn)材料清單

要求：

培訓(xùn)師：全部參與材料準(zhǔn)備和培訓(xùn)內(nèi)容的演練

B7準(zhǔn)備會議2（P2）演練全部主持內(nèi)容，積極給予反饋

研討會內(nèi)容：改進(jìn)公式和融入企業(yè)機(jī)制部分為難點，要

充分準(zhǔn)備和演練

根據(jù)分工，參與資金負(fù)責(zé)企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作

企業(yè)走訪準(zhǔn)備會議前，自帶企業(yè)第一次中期報告

根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點

咨詢學(xué)員：

可以參與資金負(fù)責(zé)的企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作

企業(yè)走訪準(zhǔn)備會議前，自帶企業(yè)第一次中期報告

根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點

組織方：

會議場地足夠大、安靜、不受打攪

提前一天布置會場

再次與企業(yè)確認(rèn)走訪時間，參會人員，企業(yè)所需完成的

準(zhǔn)備工作等，建議企業(yè)最好準(zhǔn)備視覺化展示材料，如照片等

如有必要，提前聯(lián)系開展過EOCM的企業(yè)代表到研討會

上介紹經(jīng)驗、回答疑問。

拍攝照片并歸檔，不需多，但必須有

概述：每天走訪一家企業(yè)

目標(biāo)：檢查，評估企業(yè)EOCM進(jìn)展情況，討論報告中

EOCM進(jìn)展中存在的問題和解決辦法

共同進(jìn)行EOCM小組SWOT分析，小組成員的Bclbin分

析

明確第二次研討會的任務(wù)

要求：

企業(yè)：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會議，準(zhǔn)時開會。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)代表介紹企業(yè)目前所完成的工作，包括

EOCM小組構(gòu)成與職責(zé)分配，EOCM進(jìn)展情況，目前已經(jīng)實施

的措施等

企業(yè)EOCM小組解答培訓(xùn)師/咨詢師提出的問題

企業(yè)EOCM小組記錄培訓(xùn)師/咨詢師的建漢，以進(jìn)一步

開展工作，修改報告等

企業(yè)EOCM小組踴躍發(fā)言

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢師等走訪生產(chǎn)線，介

紹己經(jīng)實施的措施，明確拍照事宜。

培訓(xùn)師：

提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第一次中期報告

協(xié)調(diào)分工拍照。講解、操作電腦、記錄等工作

清晰介紹走訪日程，詢問企業(yè)意見，根據(jù)需要，靈活調(diào)

整各活動的順序

B8企業(yè)走訪2(V2)記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點

向企業(yè)介紹目前報告和EOCM工作中存在的問題，討論

解決方法，并記錄

清晰介紹SWOT分析、Belbin分析的目的和要求；記錄

團(tuán)隊活動的結(jié)果，分析并提出建議

講解內(nèi)容時條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員互動，調(diào)動會

議氣氛

根據(jù)企業(yè)第一次中期報告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè)實

施的措施，并拍照

拍昭要征求、尊重企業(yè)意見

強(qiáng)遍企業(yè)代表在研討會窕始時需要準(zhǔn)備的內(nèi)容，最好用

視覺化材料

及時整理分類當(dāng)天照片，挑選可用于研討會的照片

及時總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時編寫走訪報告

及時對企業(yè)走訪情況進(jìn)行評估，記錄待改進(jìn)之處

咨詢學(xué)員：

提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第一次中期報告

記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點，討論分析的結(jié)果

根據(jù)企.業(yè)第一次中期報告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè)實

施的措施，并拍照，尊重企業(yè)意見，適當(dāng)拍照

組織方：

提供交通，提前聯(lián)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。

向企業(yè)明確企業(yè)會議室布置，說明應(yīng)具備的設(shè)備

根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁板和白紙等

概述：兩天培訓(xùn)時間

目標(biāo)：交流己做工作

理解掌握原因分析、措施研制與分析、融入企業(yè)機(jī)制的

第一步和行動計劃

要求：

培訓(xùn)師：

必須至少提前半小時到達(dá)會場，再次檢查資料

如果有開展過EOCM的企業(yè)代表到研討會上介紹經(jīng)驗、

回答疑問，需要協(xié)調(diào)好時間，順序

成果交流部分開始前，確保企業(yè)準(zhǔn)備好所需資料，與組

織方協(xié)調(diào)，把準(zhǔn)備好的資料復(fù)制到電腦，以方便投影

確保所有企業(yè)完成NPO優(yōu)先級排序

確保所有參訓(xùn)人員利用頭腦風(fēng)暴方法得到根本的原因

和最根本的措施

確保所有參訓(xùn)人員理解并掌握“改進(jìn)公式”

培訓(xùn)過程中要確保與參訓(xùn)人員互動

及時解答參訓(xùn)人員的疑問

B9研討會2(W2)及時整理分類當(dāng)天活動的照片

在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參訓(xùn)

人員的評估結(jié)果

咨詢學(xué)員：

積極參與，踴躍發(fā)言

提前與企業(yè)溝通，保證企業(yè)在研討會開始前準(zhǔn)備好材料

組織方：

提前一天布置會場，安裝好白板、投影儀、掛圖、文具

箱、大白紙，椅子按要求擺放

如果有開展過EOCM的企'也代表到研討會上介紹經(jīng)驗、

回答疑問，需要協(xié)調(diào)好時間，順序

鼓勵參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫評估表，整理評估意見后發(fā)給各

培訓(xùn)師

專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動，

照片質(zhì)量好

提前安排好餐飲、茶歇

確保最后一天研討會結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有資金企

業(yè)的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)

概述：一天時間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加

目標(biāo)：咨詢學(xué)員回顧自己在EOCM的變化，分析解決企業(yè)問題，

測試咨詢學(xué)員對EOCM知識的掌握程度，解答疑問等

要求：

培訓(xùn)師：

提前半小時到達(dá)會場，檢查資料

積極引導(dǎo)、調(diào)動氣氛

仔細(xì)觀察、分析咨詢學(xué)員的練習(xí)結(jié)果

分析咨詢學(xué)員提出的企業(yè)的關(guān)鍵問題，并提出建議

對于EOCM試卷中，咨詢學(xué)員不理解的地方，認(rèn)真給予

解答

及時整理分類當(dāng)天活動的照片

整理并記錄當(dāng)天反饋意見

及時向組織方反饋第二期情況

BIO培訓(xùn)師培訓(xùn)2（T2）咨詢學(xué)員：

認(rèn)真回顧培訓(xùn)開始到現(xiàn)在，自己所掌握的知識、所做的

工作，根據(jù)實際情況，繪制“時間線”

日式反映企業(yè)存在情況，對于培訓(xùn)師和其池咨詢學(xué)員提

出的建議，據(jù)實際情況，決定是否可行并記錄

認(rèn)真填寫EOCM試卷，對照書卷答案，對于理解不徹底，

理解或計算錯誤之處，虛心向培訓(xùn)師請教

積極提問

組織方：

提前布置會場，保持會場環(huán)境寬敞，安靜，設(shè)備工具齊

全

專人拍照

提前安丘好餐飲、茶歇

專人負(fù)責(zé)整理保存第二期培訓(xùn)使用的材料

及時刻錄并發(fā)放照片光盤

Bll網(wǎng)絡(luò)會議（N2）概述：一天時間，般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企業(yè)

代表和咨詢學(xué)員參加

目標(biāo)：應(yīng)用“社會實踐模式"（ALS）,共同分析企業(yè)開展EOCM

過程中遇到的問題，找出解決方案

材料：參見“附件LEOCM研討會檢查單”

參見“附件10-EOCM第二次網(wǎng)絡(luò)會議主持計劃”（只供

培訓(xùn)師使用）

要求：

組織方：

提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，明確會場位置，對會議

室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席等

提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并告

知培訓(xùn)師，以便確定主持計劃內(nèi)容

提前發(fā)布會議通知，說明會議目標(biāo)和內(nèi)容，邀請企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加；

確認(rèn)是否收到通知，確認(rèn)企業(yè)參加會議的人數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是

否參加等

提前一天攜帶會議所需材料和設(shè)備，布置會場，檢查會

場是否布置得當(dāng)

專人負(fù)責(zé)拍照

確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片CD；

記錄沒有收到CD人員名稱，并及時補(bǔ)發(fā)

主辦企業(yè)：

提前預(yù)訂會場，住宿，餐飲，茶歇

提前一天與組織方一起，布置會場

邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言

各參加培訓(xùn)的企業(yè)代表：

邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM小組其他成員參加會議

提前在企業(yè)EOCM小組內(nèi)部討論，列出企業(yè)需要解決的

問題，以便拿到網(wǎng)絡(luò)會議上討論

培訓(xùn)師:

提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實際情況，如能否讓行企業(yè)走訪，

有無領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計劃

再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會議報告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會漢報告的要求

和完成期限

提前一天到達(dá)會議地點，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會議資料和演練

網(wǎng)絡(luò)會議當(dāng)天，提前半小時到達(dá)會場，復(fù)習(xí)主持計劃，

檢查資料準(zhǔn)備情況

介紹網(wǎng)絡(luò)會議的意義和內(nèi)容，讓企業(yè)人員有個大致的了

解

必須明確選擇問題的標(biāo)準(zhǔn)，選出最具有代表性的問題，

分析解決方法

記錄企業(yè)提出的問題、解決方案和企業(yè)決定采納、實施

的方案

當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會議照片

第二期與第三期培訓(xùn)期間所需完成的工作

培訓(xùn)師/咨詢師單獨走訪

概述：培訓(xùn)師和/或咨洵師在第二次網(wǎng)絡(luò)會議前和網(wǎng)絡(luò)會議后，

必須走訪對應(yīng)的企業(yè)，各一次

目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)會議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，檢查和修訂