5W1H代表解決問題能力培訓(xùn)課件

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5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)什么是5W1H5W1H分析方法是一種決策的方法，它針對一項(xiàng)任務(wù)、計(jì)劃或方案What,Why,When,Where,Who,How進(jìn)行設(shè)問，從而發(fā)現(xiàn)解決問題的對策及線索，以便于決策。5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)來源由美國陸軍兵器修理部在二戰(zhàn)期間首創(chuàng)5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)簡單，容易操作易于理解和應(yīng)用，具有啟發(fā)意義利于抓住問題的關(guān)鍵，找到解決問題的方法具有系統(tǒng)性、周密性5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)使用步驟WhatWhyWhenWhereWhoHow5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)1、什么(What)：任務(wù)對象是什么？目標(biāo)是什么？條件是什么？背景是什么？與什么相關(guān)？有什么資源可以利用？……5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)2、為什么（Why）：為什么要這樣做為什么非做不可？為什么要采用這個(gè)方法？醫(yī)生為什么不用醒\肺？（購買動(dòng)機(jī)是什么？）……5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)3、何時(shí)（When）：什么時(shí)候去完成任務(wù)？什么時(shí)候拜訪最合適？上班前？下班前？夜診？急診？查房前？查房后？家訪?在上班前一天的晚上?需要多長時(shí)間？需要預(yù)約嗎？……5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)4、何處（Where）：在哪里完成？門診診室還是辦公室？需要家訪嗎？能約出來談？……5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)5、誰（Who）：誰是購買決策者？誰參與了購買決策？由誰來完成任務(wù)？誰是計(jì)劃者？誰是組織者？誰是實(shí)施者？誰是監(jiān)控者？……5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)6、怎樣做（How）：如何才能達(dá)成目標(biāo)加強(qiáng)拜訪頻率？提高拜訪效率？增加detail數(shù)量？積極聯(lián)系說明會(huì)？及時(shí)\準(zhǔn)確\持續(xù)\安全……5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)應(yīng)用－代表周報(bào)

行動(dòng)預(yù)定下周TODO（重點(diǎn)計(jì)劃、重點(diǎn)拜訪醫(yī)生名）星期三省婦幼醫(yī)院拜訪朱醫(yī)生確定周四說明會(huì)。市婦幼保健醫(yī)院拜訪兒科進(jìn)修醫(yī)生加深印象啟動(dòng)用藥。市婦幼保健醫(yī)院拜訪林醫(yī)生看用藥情況省兒童醫(yī)院拜訪兒?？茥钺t(yī)生、婦科趙醫(yī)生加深印象。拜訪呼吸內(nèi)科門診醫(yī)生啟動(dòng)肺力咳合劑用藥。5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)應(yīng)用－周報(bào)2MR名下周TODO行動(dòng)預(yù)定（對每個(gè)代表的協(xié)訪重點(diǎn)）覃星期二省婦幼拜訪院長做進(jìn)藥工作星期二附三協(xié)助代表開發(fā)啟動(dòng)門診用藥.龔星期四附三拜訪重點(diǎn)醫(yī)生.聯(lián)系泌外說明會(huì).吳星期四附二拜訪重點(diǎn)醫(yī)生,查用藥情況.覃星期三省人民重點(diǎn)醫(yī)生協(xié)訪,了解交接醫(yī)院進(jìn)展情況.覃星期三預(yù)約中醫(yī)附一醫(yī)院骨科主任拜訪時(shí)間星期三家訪市婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)生,談進(jìn)藥申請星期四婦產(chǎn)醫(yī)院拜訪李堅(jiān)院長,跟蹤申請一事5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)應(yīng)用－醫(yī)院開發(fā)5W1H3代表解決問題能力培訓(xùn)本月作業(yè)利用