客服公司勞務(wù)合同范例

客服公司勞務(wù)合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：

乙方（以下簡稱“乙方”）：

鑒于甲方需要乙方提供專業(yè)的客戶服務(wù)，乙方愿意接受甲方委托，按照本合同約定提供相關(guān)服務(wù)，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方要求，提供客戶服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）電話咨詢、在線咨詢、郵件咨詢等渠道的接聽與解答；

（2）處理客戶投訴、建議、意見等；

（3）協(xié)助甲方處理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

（4）完成甲方交辦的其他客戶服務(wù)工作。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.2雙方可協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行續(xù)簽。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1乙方提供客戶服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月。

3.2乙方每月底前將服務(wù)費(fèi)用清單提交甲方審核，甲方應(yīng)在收到清單后的____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所了解到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何形式泄露、使用、披露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。

五、知識產(chǎn)權(quán)

5.1乙方提供的服務(wù)成果，包括但不限于服務(wù)過程中產(chǎn)生的文字、圖片、音頻、視頻等，均歸甲方所有。

5.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何形式使用、轉(zhuǎn)讓、許可或披露甲方知識產(chǎn)權(quán)。

六、違約責(zé)任

6.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

七、爭議解決

7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的相關(guān)資料清單；

2.乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

3.甲方提供的培訓(xùn)資料；

4.乙方提供的設(shè)備清單。

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

乙方（以下簡稱“乙方”）：

丙方（以下簡稱“丙方”）：

鑒于甲方需要在客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，甲方?jīng)Q定引入丙方作為專業(yè)客服外包服務(wù)商，乙方作為丙方在本次合作中的執(zhí)行主體，三方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1丙方根據(jù)甲方要求，通過乙方提供以下客戶服務(wù)：

（1）電話咨詢、在線咨詢、郵件咨詢等渠道的接聽與解答；

（2）處理客戶投訴、建議、意見等；

（3）協(xié)助甲方處理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

（4）完成甲方交辦的其他客戶服務(wù)工作。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.2雙方可協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行續(xù)簽。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1乙方提供客戶服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月。

3.2乙方每月底前將服務(wù)費(fèi)用清單提交甲方審核，甲方應(yīng)在收到清單后的____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、丙方責(zé)任

4.1丙方應(yīng)確保乙方按照本合同約定提供客戶服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4.2丙方應(yīng)承擔(dān)乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任。

4.3丙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠勝任客戶服務(wù)工作。

五、甲方權(quán)益

5.1甲方有權(quán)要求丙方和乙方共同保障服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：

（1）設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)質(zhì)量要求；

（2）定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋；

（3）對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，有權(quán)要求丙方和乙方采取措施進(jìn)行整改。

六、甲方的權(quán)利條款

6.1甲方有權(quán)要求丙方和乙方提供詳細(xì)的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶咨詢量、投訴量、滿意度等。

6.2甲方有權(quán)根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和策略。

6.3甲方有權(quán)要求丙方和乙方在合同期限內(nèi)提供至少一次全面的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。

七、乙方的違約及限制條款

7.1乙方違反合同約定，未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于：

（1）賠償甲方因乙方違約而遭受的損失；

（2）終止本合同，并要求丙方支付違約金。

7.2乙方在合同期限內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。

八、第三方介入的意義和目的

8.1本合同的簽訂，旨在通過丙方的專業(yè)服務(wù)，提升甲方在客戶服務(wù)領(lǐng)域的競爭力，增強(qiáng)客戶滿意度。

8.2丙方的介入，有助于甲方實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)工作的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)效率。

九、甲方為主導(dǎo)的目的和意義

9.1甲方作為主導(dǎo)方，通過本合同確保丙方和乙方按照甲方的要求提供服務(wù)，維護(hù)甲方品牌形象和客戶利益。

9.2甲方通過設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、調(diào)整服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)對客戶服務(wù)工作的有效管理。

十、爭議解決

10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、其他

11.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

11.2本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

乙方（以下簡稱“乙方”）：

丙方（以下簡稱“丙方”）：

鑒于甲方需要將部分業(yè)務(wù)流程外包以優(yōu)化運(yùn)營效率，乙方作為專業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，丙方作為乙方的母公司，負(fù)責(zé)對乙方的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和支持，三方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1丙方通過乙方為甲方提供以下業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：

（1）數(shù)據(jù)處理與分析；

（2）客戶信息管理；

（3）訂單處理與跟蹤；

（4）其他甲方指定的業(yè)務(wù)流程。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.2雙方可協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行續(xù)簽。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1乙方提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/月。

3.2甲方每月底前將服務(wù)費(fèi)用清單提交丙方審核，丙方應(yīng)在收到清單后的____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、丙方責(zé)任

4.1丙方應(yīng)確保乙方按照本合同約定提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4.2丙方應(yīng)提供必要的資源和支持，確保乙方能夠滿足甲方的要求。

4.3丙方應(yīng)對乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。

五、乙方權(quán)益

5.1乙方有權(quán)要求丙方提供必要的培訓(xùn)和資源，以支持乙方完成服務(wù)任務(wù)。

5.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的數(shù)據(jù)和文檔，以便乙方順利完成服務(wù)。

5.3乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)獲得穩(wěn)定的收入和業(yè)務(wù)量。

六、乙方的權(quán)利條款

6.1乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)不得單方面調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，除非經(jīng)過丙方的同意。

6.2乙方有權(quán)要求丙方在服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況下，提供整改措施和必要的支持。

6.3乙方有權(quán)在合同到期前，要求丙方提供續(xù)簽合同的優(yōu)先權(quán)。

七、甲方的違約及限制條款

7.1甲方違反合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求丙方代為催收，并支付滯納金。

7.2甲方未經(jīng)乙方同意，擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致乙方無法正常履行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

7.3甲方不得要求乙方進(jìn)行超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容，否則乙方有權(quán)拒絕。

八、總結(jié)

8.1乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方通過本合同旨在確保其在業(yè)務(wù)流