《跨境電商D公司的供應(yīng)鏈管理探究》8200字（論文）

跨境電商D公司的供應(yīng)鏈管理研究目錄TOC\o"1-2"\h\u31503摘要 113420一、緒論 132200（一）研究背景 114417（二）研究意義 28207二、DKS公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 220794（一）DKS公司簡介 214648（二）DKS供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 312461（三）DKS公司供應(yīng)鏈管理環(huán)境分析 55677三、DKS公司供應(yīng)鏈管理中存在的問題 713190（一）供應(yīng)鏈的工廠銜接問題 77589（二）供應(yīng)鏈的外部采購問題 821944（三）供應(yīng)鏈的運營管理問題 821339（四）供應(yīng)鏈的物流管理問題 93399四、DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建議 96581（一）DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化目標 93529（二）DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化思路 919878參考文獻 11摘要：我國跨境電商產(chǎn)業(yè)正處在快速成長階段，越來越多的傳統(tǒng)型貿(mào)易公司向跨境電商轉(zhuǎn)型。但是舊的傳統(tǒng)貿(mào)易供應(yīng)鏈無法滿足新型跨境電商供應(yīng)鏈的要求，因此這些企業(yè)迫切需要對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理方式和體系進行優(yōu)化和重構(gòu)。本文主要研究跨境電商DKS公司供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀和問題，并對DKS公司供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化升級提出有效建議，優(yōu)化跨境電商物流、利用信息化系統(tǒng)提高工作效率、與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系、拓寬跨境電商運營渠道、運用好國家跨境電商政策，來提高企業(yè)綜合競爭力。關(guān)鍵詞：跨境電商；供應(yīng)鏈；管理優(yōu)化一、緒論（一）研究背景隨著經(jīng)濟全球化將各國相連接，經(jīng)濟也得到了快速的發(fā)展，企業(yè)間的競爭也更加看重供應(yīng)鏈的優(yōu)化程度。供應(yīng)鏈是“生產(chǎn)與流通過程中，為了將產(chǎn)品或者服務(wù)交付最終用戶，由上下游企業(yè)共同建立的網(wǎng)鏈狀組織”[1]。企業(yè)對供應(yīng)鏈的管理顯得尤為關(guān)鍵和重要，企業(yè)的經(jīng)營狀況直接受到供應(yīng)鏈發(fā)展的影響。供應(yīng)鏈顧名思義都是一環(huán)扣一環(huán)的，順著一條鏈條走下去，任何一條環(huán)節(jié)出錯，都會導(dǎo)致整條鏈條運作。供應(yīng)鏈管理也可以看作是一個綜合管理的思想，采購與供應(yīng)管理著重于供應(yīng)商管理，使供應(yīng)商變?yōu)槠髽I(yè)的延伸。生產(chǎn)運營管理，力爭以最有用的方法完成產(chǎn)品服務(wù)的增值。物流管理則力爭以最經(jīng)濟、迅速的方式，把貨物從A地發(fā)到B地。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)型貿(mào)易公司向跨境電商轉(zhuǎn)型，由過去的單一線下營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€下+線上”相結(jié)合的營銷方式，更加拉近了與消費者之間的距離。浙江溫州地區(qū)作為跨境電商集聚地之一，很多企業(yè)其有相對完善的產(chǎn)業(yè)鏈和制造業(yè)基礎(chǔ)。在不少企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈有一定的生產(chǎn)基礎(chǔ)，同時供應(yīng)鏈管理的升級對企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展有重要的影響。（二）研究意義現(xiàn)階段不少企業(yè)從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型到跨境電商，舊的傳統(tǒng)貿(mào)易供應(yīng)鏈無法滿足新型跨境電商供應(yīng)鏈，因此企業(yè)迫切需要對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理方式和體系進行優(yōu)化和重構(gòu)。本文以DKS公司的供應(yīng)鏈管理模式為研究對象，主要從跨境采購、跨境供應(yīng)、跨境運營、跨境物流等多方面發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提供優(yōu)化建議。這不僅為DKS公司找到更優(yōu)的供應(yīng)鏈管理方式，使其得到更好的發(fā)展，也為其他開展跨境電子商務(wù)的公司提供提升建議。二、DKS公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀（一）DKS公司簡介DKS公司是一家從事出口跨境電商的公司。2018年6月成立于溫州市永嘉縣，主要以出口鞋帽、服裝類為主，成立之初只有傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務(wù)，2018年8月開始向跨境電商行業(yè)轉(zhuǎn)型。DKS公司主要通過專業(yè)的第三方跨境電商平臺出口產(chǎn)品，目前已入駐的平臺有亞馬遜和速賣通。其亞馬遜站點面向的主要客戶群體為英國、美國、加拿大的境外消費者，其速賣通平臺則面向全球消費者。DKS公司銷售的產(chǎn)品大部分是通過自己的RW工廠（浙江榮威鞋業(yè)工廠）來進行生產(chǎn)，小部分產(chǎn)品從供應(yīng)商處采購成品，公司有相對完整的供應(yīng)鏈。但是DKS公司需要優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈每一環(huán)的上下游聯(lián)系起來，使其更加適應(yīng)跨境電商的模式，進而有效提升公司效益。目前，DKS公司共有員工25人，跨境電商部門主要負責線上跨境電商運營和產(chǎn)品采購。由于公司是RW公司的子公司，因此DKS公司的生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)基本都是外包給RW公司，但也有一部分訂單是與其它供應(yīng)商進行合作。（二）DKS供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀采購現(xiàn)狀DKS公司的采購部門的主要負責對供應(yīng)商開發(fā)與管理、采購成本控制、新產(chǎn)品的挑選和大貨采購進度跟蹤等。DKS公司目標客戶主要面向歐美國家的人群，其中亞馬遜平臺主要面向美國和英國，速賣通面向歐洲各國。亞馬遜美國站以黑色正裝鞋為熱銷款，亞馬遜英國站以駝色休閑靴為主。速賣通是以樂福鞋、雪地靴為主要款式。關(guān)于新品采購現(xiàn)狀，跨境電商運營人員先從亞馬遜和速賣通上分別尋找市場流行趨勢鞋類或者直接找熱銷款鞋圖，再從1688上尋找相似款式進行采購，將此款鞋作為測款。在相應(yīng)跨境電商平臺發(fā)布現(xiàn)貨測款，這個階段公司不會大量備貨，而是少量多次進行采購。當收到平臺客戶訂單后，公司從國內(nèi)通過國際快遞發(fā)送給消費者。關(guān)于測款新品，一般會在平臺上先上架一個月，根據(jù)平臺轉(zhuǎn)換率也就是訂單數(shù)除以訪客量有0.5%-1%的轉(zhuǎn)換率，說明這款鞋接下來可以大量投產(chǎn)。關(guān)于大貨采購現(xiàn)狀，在經(jīng)過一段時間的測款后，根據(jù)客戶評價反饋，對產(chǎn)品進行重新修改設(shè)計。采購部門需要尋找合適的供應(yīng)商，若平臺轉(zhuǎn)換率相對而言較高日后單批投產(chǎn)數(shù)量在1000雙以上，采購部門會和外貿(mào)工廠進行合作。若平臺轉(zhuǎn)換率較低日后單批投產(chǎn)數(shù)量在500雙以下，采購部門會選擇和內(nèi)貿(mào)工廠進行合作。供應(yīng)現(xiàn)狀受到市場和內(nèi)外部環(huán)境因素的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品的真實需求存在諸多不確定，尤其是在跨境電商領(lǐng)域。將產(chǎn)品下給其它供應(yīng)商制作生產(chǎn)周期會比由自己工廠制作長，考慮到一部分產(chǎn)品的時效性，DKS公司會根據(jù)市場部的經(jīng)驗判斷和結(jié)合自己工廠的優(yōu)勢，選擇一部分款式給自己的工廠進行生產(chǎn)。由于鞋類生產(chǎn)工藝復(fù)雜，工廠在生產(chǎn)加工階段，原材料供應(yīng)、模具楦頭、剪裁縫制等，每一個環(huán)節(jié)都需要嚴格操作流程，否則鞋的質(zhì)量必受到影響。前一段時間，受到國家限電政策的影響，RW工廠無法按時供應(yīng)DKS公司，交貨周期從30-40天變?yōu)橹辽?個月-6個月，由于自己的工廠經(jīng)營規(guī)模小且不成熟，雖然DKS公司擁有相對完整的供應(yīng)鏈但應(yīng)對風險的能力不足，因此還是遭受到不少損失。運營現(xiàn)狀首先，關(guān)于亞馬遜電商平臺的運營情況。DKS公司先將貨物提前通過海運運到亞馬遜海外FBA倉，F(xiàn)BA（亞馬遜所提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)），當產(chǎn)生交易訂單時，由亞馬遜負責倉儲、分揀、打包、配送以及退換貨等相關(guān)工作。DKS公司的運營人員，日常主要回復(fù)買家郵件IM和進行推廣。廣告的投放分為活動和日常兩種情況：關(guān)于日常商品廣告投放，以手動關(guān)鍵詞投放和競品投放為主，自動投放關(guān)鍵詞篩選出單關(guān)鍵詞為后期篩選關(guān)鍵詞做補充。關(guān)于活動期間黑五、亞馬遜會員日的廣告投放，自動廣告投放比平日多投入0.2美金，手動廣告投放比日常增加0.3美金和10%廣告溢價。其次，關(guān)于速賣通電商平臺的運營情況。運營人員主要負責客戶服務(wù)、產(chǎn)品上架、商品推廣。商品推廣主要集中在直通車和智投寶，直通車內(nèi)主要使用自動關(guān)鍵詞和競品投放，智投寶內(nèi)主要使用手動關(guān)鍵詞投放。其它營銷方式使用優(yōu)惠券和優(yōu)化商品高投產(chǎn)關(guān)鍵詞的相關(guān)性。物流現(xiàn)狀公司已經(jīng)有相對完整的供應(yīng)鏈，可以自行從事生產(chǎn)制造產(chǎn)品這一環(huán)節(jié)。自建倉庫是該公司對于庫存管理方式，以下稱為本地倉。本地倉有效解決了供應(yīng)商不愿意存儲產(chǎn)成品庫存的問題，且公司可以對自己的庫存實時掌控。企業(yè)需要使用ERP系統(tǒng)對銷售數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對該公司內(nèi)熱銷的產(chǎn)品進行合理備貨，縮減資金占用比例，緩解資金壓力。速賣通的物流主要是FBM賣家自發(fā)貨。自發(fā)貨是指賣家通過平臺售出產(chǎn)品并根據(jù)接收到訂單的信息，從賣家所在地備貨并發(fā)貨的過程。DKS公司主要有以下幾種形式：（1）郵政包裹。郵政小包相對于其它物流方式，其成本較低的優(yōu)勢。此外，郵政包裹寄送的范圍十分廣，基本上可以送達全球，這是其他物流方式?jīng)]有辦法做到的。對于偏遠區(qū)域以及商業(yè)包裹難以通關(guān)的國家地區(qū)，郵政包裹更是可以呈現(xiàn)出其明顯的優(yōu)勢。但是郵政小包時效性非常長，還會發(fā)生丟件的情況，不適合貨品價值較大的產(chǎn)品進行運送。雖然該物流方式成本低，但不利于用戶體驗和品牌價值的建立。（2）國際快遞。公司主要的國際快遞有EMS，DHL，TNT，UPS，F(xiàn)edex，順豐，菜鳥無憂物流。這些物流公司較成熟。雖然時效性好，但是昂貴的跨境物流費用，僅國際快遞費用就占到銷售價格的30%以上，在一定程度上約束了DKS公司產(chǎn)品經(jīng)營的范圍。（三）DKS公司供應(yīng)鏈管理環(huán)境分析1.PEST分析（1）政治環(huán)境因素VAT歐盟稅改新規(guī)。首先，歐盟將取消22歐元的增值稅免稅標準，這意味著進口至歐盟價值不超過22歐元的貨件不復(fù)享有免征增值稅。其次，自2021年7月1日起，直接向歐盟消費者銷售價值不超過150歐元貨品的電商企業(yè)，可以通過新的IOSS平臺在歐盟進行與增值稅有關(guān)的登記、申報和繳納。最后，根據(jù)新的歐盟增值稅規(guī)定，在某些情況下，網(wǎng)上商城也可以負責在銷售環(huán)節(jié)按照目的地國家的稅率向消費者征收增值稅，并通過IOSS平臺向歐盟申報。VAT新政的實施，對賣家而言最直接的影響就是運營成本增加。本次稅改，旨在打壓跨境電商，扶持歐洲本地的實體消費。DKS公司在稅改下，亞馬遜的歐洲站沒有選擇漲價，公司認為做生意講究一個天時地利人和，如果趨勢不對，大可不必逆勢行舟。公司利用這次危機，重新選擇更有利的市場。（2）經(jīng)濟環(huán)境因素2021年全球經(jīng)濟總結(jié)為大反彈、大通脹、大動蕩。進入2021年，疫情對全球經(jīng)濟的沖擊正在減退，中美兩國作為兩個最大的經(jīng)濟體，引領(lǐng)全球經(jīng)濟大反彈。美國政府經(jīng)濟刺激計劃，利用美元在國際貨幣體制中的霸權(quán)地位，大肆印美元，致使全球性通脹。美國大量印鈔，又將風險轉(zhuǎn)移給其他國家，使得2021年國際金融市場充滿不確定和風險?？缇畴娚淌鞘軈R率影響最大的行業(yè)之一，低匯率使得跨境賣家收益大減。若賣家在亞馬遜上，依舊采用低價策略，保持低價走量，那么美國消費者無法感知通脹壓力。DKS公司跟其它眾多賣家想法一致，此次通脹危機，恰恰是最好的漲價時機。DKS公司最后決定對亞馬遜美國站在售商品都進行5%的價格上調(diào)。（3）社會環(huán)境因素2021年3月，中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要提出，加速發(fā)展跨境電商、市場采購貿(mào)易等新模式。DKS公司響應(yīng)國家號召，將海外倉的搭建列入計劃。（4）技術(shù)環(huán)境因素目前中國還是生產(chǎn)大國，在制鞋方面并沒有先進高新技術(shù)，主要依靠價格優(yōu)勢和緊跟流行趨勢。鞋業(yè)的技術(shù)要求在各個國家都不同。鞋類成分驗收標準不同，一旦不合格，整個批次的鞋都要作廢。因此DKS公司需要對供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)進行考量，定期去工廠進行大貨抽樣檢查。2.SWOT分析（1）優(yōu)勢擁有健全的物流基礎(chǔ)設(shè)施和通關(guān)制度。浙江溫州屬于沿海地區(qū)，交通便利，鞋業(yè)又是是溫州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的第一大支柱產(chǎn)業(yè)，因此，溫州得名“中國鞋都”。DKS公司的供應(yīng)商都聚集在產(chǎn)業(yè)鏈比較完善的仙巖工業(yè)區(qū)，大大減少物流運輸成本。DKS公司從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來，擁有相對完善的供應(yīng)鏈，自己工廠生產(chǎn)可以保證，并對市場有一定的了解可以更快更準的把握市場需求和潮流趨勢，相比其它跨境電商更有優(yōu)勢。（2）劣勢抗風險能力弱。DKS公司成立時間較晚，與其他大型電商企業(yè)相比，抗風險的能力較弱。受2020年疫情影響，公司虧損嚴重，現(xiàn)有資金無法支撐公司快速發(fā)展?？缇澄锪鬟\輸成本高，占用企業(yè)大量流動資金，且跨境經(jīng)營受兩國政策影響較大，國內(nèi)受限電影響供貨中斷，國外到港貨物卸貨入庫慢，潛在不可控因素較多。供應(yīng)鏈管理模式落后。DKS公司的供應(yīng)商大多為國內(nèi)貿(mào)易加工制造廠，主要以加工制造環(huán)節(jié)為主，追求一味的縮減成本致使產(chǎn)品成分不符合國際標準。上下游銜接不順暢，產(chǎn)品采購交付周期冗長，沒有合理利用信息化系統(tǒng)?？缇承袠I(yè)方興未艾，專業(yè)性人才缺乏成為企業(yè)痛點。在行業(yè)的快速發(fā)展之下，專業(yè)人才的數(shù)量成為了評估企業(yè)競爭力大小的重要因素之一。有研究數(shù)據(jù)表明，市場上有百分之七十的跨境電商企業(yè)面臨著人才缺乏的難題。DKS公司是中小型跨境電商企業(yè)資薪待遇并不高，所以導(dǎo)致DKS公司專業(yè)人才資源極度匱乏。（3）機會國家政策的鼓勵和支持。2021年11月《“十四五”對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》積極發(fā)展絲路電商。拓展絲路電商全球布局，建設(shè)“一帶一路”電子商務(wù)大市場。新冠疫情的好轉(zhuǎn)，在線購物增加。2020年受疫情的影響，歐美等國家很多門店關(guān)停，消費者的購物習慣由線下向線上轉(zhuǎn)變。國內(nèi)企業(yè)率先復(fù)工，政府鼓勵支持，企業(yè)只要抓住機遇能在未來競爭中獲得優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進步以及基礎(chǔ)設(shè)施的完善。以我們國內(nèi)為例，在大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，我國最先在5G網(wǎng)絡(luò)上布局并廣泛運用，這使得移動互聯(lián)網(wǎng)將逐漸取代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)并推動電商行業(yè)快速發(fā)展。在新的大環(huán)境下，移動端已成為跨境電子商務(wù)的新入口，國外網(wǎng)購用戶的數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長，網(wǎng)購形式也變?yōu)榫哂兴槠?、場景化、社交化等特點的新模式，跨境電子商務(wù)平臺的移動化更是成為電商發(fā)展的重要推力。行業(yè)規(guī)模擴大?；ヂ?lián)網(wǎng)對于我們國內(nèi)來說已不是新鮮事務(wù)，但是對于國外部分發(fā)展中國家如巴西、東南亞等國來說，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購就是新興的模式，國外市場的剛需不斷增長，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，這將為從事跨境電商運營的企業(yè)帶來更多的機會。（4）威脅采購成本增加，供貨周期邊長。受新冠疫情的影響，海外港口工人不足，大量貨物滯留在港口，使得倉庫現(xiàn)貨中斷，不利于賣家的正常銷售。海運集裝箱缺乏、空運班次減少，運輸費用大幅增加，且物流時效無法保證，給小型跨境電商企業(yè)增加資金壓力?？缇畴娚塘闶凼切∨慷嗯蔚牟少從Ｊ?，相較于傳統(tǒng)外貿(mào)大批量采購，供應(yīng)商會提高價格且以傳統(tǒng)外貿(mào)大批量的訂單為先，因此插單導(dǎo)致的供貨周期變長時有發(fā)生。近來，歐盟32國取消對華關(guān)稅優(yōu)惠政策，意味著額外成本將增加，缺乏價格競爭優(yōu)勢，再加上全球貿(mào)易大環(huán)境不好，短期內(nèi)肯定會對國內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)造成沖擊。三、DKS公司供應(yīng)鏈管理中存在的問題（一）供應(yīng)鏈的工廠銜接問題公司上下游環(huán)節(jié)銜接不順暢，沒有合理使用ERP系統(tǒng)。目前RW工廠生產(chǎn)控制方法較為落后，信息共享不及時。訂單以紙質(zhì)文件為主，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對等通過電子表格軟件完成，部分員工仍然習慣于部門內(nèi)部或部門之間通過電話或聊天工具傳遞，數(shù)據(jù)更新滯后，無法有效掌握訂單進度。生產(chǎn)計劃和人員安排主要按照車間主管的過往經(jīng)驗缺乏科學管理。根據(jù)調(diào)查得知，公司是有開放ERP系統(tǒng)，但由于生產(chǎn)采購環(huán)節(jié)的人員文化程度不高，沒有很好地利用信息化工具，在具體實施過程中并不理想。（二）供應(yīng)鏈的外部采購問題DKS公司下給供應(yīng)商是小批量、多批次的采購訂單。運營人員每個月會對產(chǎn)品需求進行補貨，造成下單頻繁的局面。根據(jù)訪談得知，供應(yīng)商每次供貨周期都不同且時間跨度較大，一般生產(chǎn)周期在一個月左右。但遇到供應(yīng)商正值旺季訂單量較多，供應(yīng)商的排產(chǎn)計劃是根據(jù)不同客戶的下單順序提前安排，這時生產(chǎn)周期則可能需要2-3個月?？缇畴娚踢\營人員為避免供貨中斷，因此提前預(yù)購周期。然而預(yù)購周期的提前，給整個供應(yīng)鏈庫存管理帶來風險也給公司資金造成了很大的壓力。提前購置對于鞋類這種季節(jié)性產(chǎn)品，過早的預(yù)測則難以把握市場的真實需求，過多采購給庫存和資金造成壓力，過少采購導(dǎo)致供不應(yīng)求，因此錯失很多銷售機會。供應(yīng)商關(guān)系管理意識薄弱，沒有進行關(guān)系維系。DKS公司目前有6個供應(yīng)商，采購人員對供應(yīng)商之間的聯(lián)系基于訂單，訂單完成后就不再維系。企業(yè)與供應(yīng)商之間又存在不良好的競爭關(guān)系，企業(yè)為了博取訂單的最大利益，使得供應(yīng)商之間進行激烈的價格競爭，然后從中選擇價格最低的供應(yīng)商來進行采購。目前雙方都是注重短期訂單的利益，所以難以形成長期的買賣關(guān)系。相互之間鉤心斗角，大大增加了溝通成本和合作難度。公司想要穩(wěn)定的供貨周期，需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。DKS公司需要改變與供應(yīng)商的合作方式及評價機制，合作過程中，建立有效的評價考核體系，篩選出好的供應(yīng)商，淘汰掉不合格供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)商隊伍。（三）供應(yīng)鏈的運營管理問題跨境運營渠道單一且銷售款式偏少。目前主要是依靠亞馬遜和速賣通平臺，站內(nèi)款式過少，隨著競爭越來越激烈，平臺流量成本也變得昂貴，訂單量增長緩慢。想要在競爭中站穩(wěn)腳跟，勢必要增加各個平臺的款式種類，給消費者更多的選擇權(quán)。由訪談運營人員得知，計劃在未來會拓寬平臺渠道打開Wish、gom和自建網(wǎng)站等，目前這一計劃耽擱，很大一部分受疫情的影響經(jīng)濟不景氣且受限于資金壓力。（四）供應(yīng)鏈的物流管理問題亞馬遜FBA倉的庫存容量與海運頭程周期銜接不當。跨境物流運作缺乏協(xié)調(diào)，運輸周期長，時效無法保障。FBA倉初始庫存容量為1000雙。賣掉300雙之后立即補貨，由于貨代發(fā)貨時間不確定、港口工人卸貨時間不確定遭遇港口擁堵或者工人罷工、亞馬遜上架時間不確定等，這些不確定使得補貨無法按預(yù)期入庫，銷售中斷現(xiàn)象時有發(fā)生。FBA庫容數(shù)量不固定，有三分之一浮動，不利于運營人員按計劃采購。根據(jù)訪談得知，運營人員為避免庫容突然減少，一直將庫容數(shù)量保持在額定數(shù)量的三分之二，這一保守行為不利于線上銷售。若是將額定庫容填滿，但遇到額定庫容突然減少，運營人員只能將現(xiàn)貨進行降價甩賣騰出庫存，或者支付給亞馬遜超量倉儲費。雖然FBA倉給顧客帶來了快速的物流體驗，但不利于賣家自身發(fā)展。四、DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建議DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化目標供應(yīng)鏈管理優(yōu)化可有效減少內(nèi)耗從而降低成本，加強企業(yè)上下游之間的聯(lián)系，提高公司整個供應(yīng)鏈的運作效率，更好的服務(wù)最終客戶，從而提高DKS企業(yè)在市場的競爭力。具體優(yōu)化的目標包含以下幾個方面：首先，DKS公司要利用好信息化系統(tǒng)，與企業(yè)上下游成員之間高效分享信息，加快溝通提高工作效率。其次，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與之建立良好的合作關(guān)系，改善現(xiàn)有的采購模式，提高企業(yè)快速響應(yīng)需求變化能力。DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化思路供應(yīng)優(yōu)化成立供應(yīng)優(yōu)化部門。這個部門專門負責公司信息共享系統(tǒng)的日常運行和員工使用信息共享系統(tǒng)的培訓。協(xié)助公司上下游使用ERP系統(tǒng)，及時解決各部門人員使用信息系統(tǒng)時所遇到的問題。RW工廠要安排合理的庫存計劃，庫存的積壓會大大占用公司資金。由于DKS公司有自己的工廠和本地倉庫，RW工廠通常每一批實際生產(chǎn)比計劃生產(chǎn)要多，多余的產(chǎn)成品放在自己的倉庫，提前產(chǎn)出以此來避免供應(yīng)中斷。在實際過程中，由于未來市場變化多端，實際預(yù)測往往與行情不符，致使囤貨壓力大大增加。如果上下游聯(lián)系緊密，庫存信息得到及時反饋，電商運營人員可以在平臺采用預(yù)售模式，來減少庫存壓力。采購優(yōu)化由于過往企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系就停留在訂單合作，也沒有日常的關(guān)系維系，采購周期長，企業(yè)快速響應(yīng)需求變化能力不足。供應(yīng)商管理不到位會使產(chǎn)品的購買成本增加，減少公司利潤，減少企業(yè)競爭優(yōu)勢。通過評價與選擇尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與之建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，改變過去供應(yīng)鏈企業(yè)之間的敵對關(guān)系轉(zhuǎn)為緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，建立共同目標和期望。改善企業(yè)采購周期冗長且供貨周期不穩(wěn)定的局面。對于供應(yīng)商的選擇，將短期標準和長期標準結(jié)合起來，來選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。關(guān)于短期標準：商品質(zhì)量、價格、供貨周期和服務(wù)水平。供應(yīng)商不能一味追求低價而提供質(zhì)量不合格產(chǎn)品。供應(yīng)商的供貨周期要穩(wěn)定，不穩(wěn)定的供貨周期會打亂正常銷售計劃，給公司經(jīng)濟回籠造成壓力，不利于公司未來發(fā)展。關(guān)于長期標準：合作雙方是否有長期合作的意愿和保障措施。雙方有長期合作的意愿，這樣有利于降低雙方成本，供方不用花費更多精力在開發(fā)新客戶，需求方有穩(wěn)定供貨周期減少經(jīng)營風險。運營優(yōu)化拓寬線上跨境電商運營平臺，在原有的亞馬遜和速賣通平臺基礎(chǔ)上開發(fā)Wish、eBay等平臺。企業(yè)需要建立自己的品牌影響力和用戶粉絲群體。與消費者進行互動，實現(xiàn)精準引流，在節(jié)假日開展營銷活動和留言好評獲取大額優(yōu)惠券。企業(yè)可以嘗試利用新的社交媒體Tiktok、YouTube等里的網(wǎng)絡(luò)紅人來傳播品牌和產(chǎn)品。自建品牌網(wǎng)站與亞馬遜相結(jié)合，兩種流量互相轉(zhuǎn)換，不但提高了在亞馬遜平臺的銷售量，又多了一種推廣品牌的渠道。開展線下沙龍、品牌展覽，線上與線下結(jié)合起來。通過線下與顧客的互動，進一步在消費者心中加深品牌形象。物流優(yōu)化目前公司跨境物流有郵政包裹、國際快遞，都有其優(yōu)劣性，公司要考慮通關(guān)性、海外市場距離、快遞時效性、消費者偏好等綜合起來，選擇合適的物流方式，由此來提高消費者的好感。有經(jīng)濟和能力實力可自建海外倉