wish運(yùn)營專員崗位職責(zé)（2篇）

wish運(yùn)營專員崗位職責(zé)WISH運(yùn)營專員的職務(wù)規(guī)范主要涵蓋如下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：1.執(zhí)行WISH平臺的運(yùn)營任務(wù)，包括日常運(yùn)營維護(hù)、更新管理等。2.管理WISH平臺的用戶操作，涉及用戶注冊、激活、取消等流程。3.實(shí)施WISH平臺的商品管理，涵蓋商品上架、下架、庫存控制等職責(zé)。4.負(fù)責(zé)WISH平臺的訂單處理，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨、退款、換貨等操作。5.管理WISH平臺的支付流程，包括設(shè)定支付方式、解決支付問題等。6.提供WISH平臺的客戶服務(wù)，處理用戶咨詢、投訴，提供問題解決方案。7.執(zhí)行WISH平臺的數(shù)據(jù)運(yùn)營分析，包括數(shù)據(jù)收集、整理和分析工作。8.策劃與執(zhí)行WISH平臺的推廣活動，包括線上線下的活動策劃、執(zhí)行及效果跟蹤。9.協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、物流公司等外部伙伴的溝通合作事宜。10.監(jiān)控競爭對手和市場趨勢，進(jìn)行競品分析和市場研究，制定相應(yīng)的運(yùn)營策略和優(yōu)化建議。11.及時反映用戶需求和反饋，致力于提升WISH平臺的用戶體驗(yàn)。12.配合公司其他部門完成其他相關(guān)任務(wù)。以上為WISH運(yùn)營專員的基本職務(wù)規(guī)范，具體職責(zé)可能會依據(jù)公司具體狀況和需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充。wish運(yùn)營專員崗位職責(zé)（二）一、職位概述WISH運(yùn)營專員的職責(zé)涵蓋WISH平臺的日常運(yùn)營管理，主要包括商品管理、數(shù)據(jù)解析、營銷策劃等工作任務(wù)。二、職位責(zé)任1.商品管理（1）確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，通過導(dǎo)入商品數(shù)據(jù)；（2）依據(jù)商品分類和標(biāo)簽進(jìn)行系統(tǒng)定位；（3）設(shè)定商品屬性、定價等關(guān)鍵信息；（4）協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈操作，保證貨物的正常流通和及時補(bǔ)貨。2.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析（1）收集、整合并分析平臺數(shù)據(jù)，如用戶行為和銷售數(shù)據(jù)；（2）基于分析結(jié)果制定并調(diào)整運(yùn)營策略，以提升用戶轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)；（3）監(jiān)控競爭對手動態(tài)，適時優(yōu)化運(yùn)營策略。3.流程優(yōu)化（1）評估WISH平臺運(yùn)營流程，識別潛在問題并提出改進(jìn)建議；（2）參與構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程，提升工作效率；（3）協(xié)助跨部門流程改進(jìn)，以增強(qiáng)整體運(yùn)營效果。4.營銷活動策劃（1）根據(jù)市場趨勢和商品特性設(shè)計創(chuàng)新營銷活動；（2）組織活動推廣，增強(qiáng)活動的可見性和參與度；（3）與相關(guān)部門協(xié)作，確保活動的順利執(zhí)行。5.用戶服務(wù)與售后管理（1）迅速響應(yīng)用戶咨詢和投訴，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)；（2）跟蹤用戶購買和反饋，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)；（3）處理售后問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決相關(guān)問題。6.部門協(xié)作（1）與供應(yīng)鏈部門緊密合作，保證商品的及時上架和發(fā)貨；（2）與市場部門協(xié)同，制定并執(zhí)行活動策略；（3）與客服部門配合，解決用戶問題，處理投訴；（4）與數(shù)據(jù)分析部門合作，將分析結(jié)果應(yīng)用于運(yùn)營實(shí)踐。三、任職資格1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；2.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉E____cel、SPSS等工具；3.熟悉電商平臺運(yùn)營流程，有策劃促銷活動的經(jīng)驗(yàn)；4.具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和溝通技巧，能獨(dú)立撰寫推廣文案；5.擁有較強(qiáng)的邏輯思維能力和團(tuán)隊合作精神；6.具備抗壓能力和執(zhí)行力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；7.具備一定的英文閱讀能力，能理解和應(yīng)用外文資料。四、待遇1.薪資：根據(jù)個人能力和