化工原料維修保修期服務(wù)承諾書

化工原料維修保修期服務(wù)承諾書合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供化工原料維修保修服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容1.2甲方在接到乙方維修請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時間內(nèi)派員到現(xiàn)場進行維修。1.3甲方提供的維修服務(wù)，應(yīng)確保設(shè)備恢復(fù)正常使用，并不得收取任何費用。二、保修期限2.1保修期自購貨之日起計算，為期一年。2.2如乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在保修期內(nèi)按照本承諾書約定提供維修服務(wù)。三、乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明進行操作，確保設(shè)備正常運行。3.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或設(shè)備故障時，應(yīng)立即停止使用相關(guān)產(chǎn)品，并及時通知甲方。3.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行維修工作，提供必要的技術(shù)支持和配合。四、甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)對所提供的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，保證產(chǎn)品符合國家標準和行業(yè)規(guī)定。4.2甲方在保修期內(nèi)，應(yīng)按照本承諾書約定提供維修服務(wù)。4.3甲方應(yīng)對維修過程中獲取的乙方技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本承諾書約定提供維修服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明進行操作，導(dǎo)致設(shè)備故障的，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任。5.3一方未履行本承諾書約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決6.1本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.化工原料產(chǎn)品購買合同2.產(chǎn)品質(zhì)量證明文件3.設(shè)備維修記錄4.維修服務(wù)申請表5.維修服務(wù)反饋表6.保修期服務(wù)承諾書二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書約定提供維修服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明進行操作，導(dǎo)致設(shè)備故障，視為違約。3.一方未履行本承諾書約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：提供化工原料維修保修服務(wù)的企業(yè)。2.乙方：購買甲方化工原料產(chǎn)品的企業(yè)。3.保修期：自購貨之日起計算，為期一年。4.維修服務(wù)：甲方在保修期內(nèi)，對乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障提供免費維修服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維修服務(wù)請求未得到及時響應(yīng)：解決辦法：甲方應(yīng)在接到乙方維修請求后，48小時內(nèi)給予答復(fù)，并按照約定時間派員到現(xiàn)場進行維修。2.維修服務(wù)質(zhì)量不達標：解決辦法：乙方應(yīng)向甲方提出維修質(zhì)量問題，甲方應(yīng)重新派員進行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。3.乙方未按照產(chǎn)品使用說明操作：解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提供詳細的產(chǎn)品使用說明，并進行培訓(xùn)，確保乙方正確操作設(shè)備。4.涉及商業(yè)秘密保密問題：解決辦法：甲方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，承諾對維修過程中獲取的乙方技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供化工原