南寧市物業(yè)突發(fā)事件報(bào)告制度

南寧市物業(yè)突發(fā)事件報(bào)告制度合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)公司）：__________乙方（業(yè)主）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就南寧市物業(yè)突發(fā)事件報(bào)告制度達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與范圍1.1本協(xié)議所稱物業(yè)突發(fā)事件，是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，可能對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、正常生活秩序造成嚴(yán)重影響或損害的事件。包括但不限于：火災(zāi)、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、恐怖襲擊、重大疫情、重大安全事故等。1.2本協(xié)議所稱甲方，是指受乙方委托，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.3本協(xié)議所稱乙方，是指居住在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。二、甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)建立健全突發(fā)事件報(bào)告制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件報(bào)告流程、責(zé)任人和處置措施。2.2甲方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立突發(fā)事件報(bào)告，確保24小時(shí)有人值守，及時(shí)接收和處理業(yè)主報(bào)告的突發(fā)事件。2.3甲方在接到業(yè)主報(bào)告的突發(fā)事件后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)事件的性質(zhì)和緊急程度，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施。2.4甲方應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的情況，及時(shí)向乙方通報(bào)事件處理的進(jìn)展情況，確保乙方了解事件的實(shí)際情況。2.5甲方應(yīng)定期對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行審查和修訂，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。三、乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)向甲方報(bào)告。3.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處置，按照甲方的要求采取必要的保護(hù)措施，確保自身和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.3乙方應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保持冷靜，遵守甲方的指揮和安排，不得擅自采取行動(dòng)，以免造成更大的損失。四、信息披露4.1甲方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置張貼突發(fā)事件報(bào)告制度的相關(guān)信息，包括報(bào)告、責(zé)任人、處置措施等。4.2甲方應(yīng)定期向乙方披露突發(fā)事件報(bào)告制度的實(shí)施情況，接受乙方監(jiān)督。五、違約責(zé)任5.1甲方未履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方未履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（物業(yè)公司）法定代表人身份證明復(fù)印件3.乙方（業(yè)主）身份證復(fù)印件4.物業(yè)管理區(qū)域平面圖5.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6.突發(fā)事件報(bào)告流程圖7.突發(fā)事件報(bào)告聯(lián)系方式8.甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未建立健全突發(fā)事件報(bào)告制度，或未制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的，視為違約。2.甲方未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立突發(fā)事件報(bào)告，或無(wú)人值守的，視為違約。3.甲方未及時(shí)核實(shí)和處理業(yè)主報(bào)告的突發(fā)事件，或未及時(shí)向乙方通報(bào)事件處理進(jìn)展的，視為違約。4.乙方未遵守國(guó)家法律法規(guī)，或未維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序的，視為違約。5.乙方未及時(shí)向甲方報(bào)告突發(fā)事件的，視為違約。6.乙方未積極配合甲方進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處置的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的合同法律關(guān)系及權(quán)利義務(wù)。2.物權(quán)法：指《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》規(guī)定的物權(quán)法律關(guān)系及權(quán)利義務(wù)。3.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、服務(wù)等活動(dòng)，以維護(hù)物業(yè)的使用功能和安全性能。4.突發(fā)事件：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，可能對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、正常生活秩序造成嚴(yán)重影響或損害的事件。5.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而事先制定的組織架構(gòu)、處置措施、責(zé)任分工等方案。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未建立健全突發(fā)事件報(bào)告制度。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即建立和完善突發(fā)事件報(bào)告制度。2.問(wèn)題：甲方未及時(shí)處理業(yè)主報(bào)告的突發(fā)事件。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即核實(shí)和處理突發(fā)事件，并通報(bào)進(jìn)展。3.問(wèn)題：乙方未及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件。解決辦法：乙方應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)和責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告甲方。4.問(wèn)題：突發(fā)事件應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)積極溝通，共同商討并決定應(yīng)急處置措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害。2.物業(yè)管理區(qū)