小學德育先進個人事跡材料【九篇】

小學德育先進個人事跡材料【九篇】【篇一】小學德育先進個人事跡材料豐富多彩的活動是對學生實施思想道德教育的主要途徑。為此，他利用各種機會，精心指導，展開各項活動，對學生進行教育，讓學生在活動中體驗德育，在體驗中進步熟悉。一是展開系列主題活動。根據(jù)社會發(fā)展的需要，結(jié)合學生思想道德情況，進行“爭當小旗手”“學雷鋒，見行動”“感師恩”“愛我中華”等教育系列活動，展開“祭掃義士陵園、緬懷革命先烈”“爭當綠色使者，宏揚生態(tài)文明”“贈予春聯(lián)”等實踐體驗活動，舉行體操比賽、字畫比賽、校園辯論賽、詩歌朗讀比賽、環(huán)保小報比賽。二是加強規(guī)范養(yǎng)成教育。從學生生活中存在的道德行為題目進手，加強對學生平常行為的引導，抓好學生養(yǎng)成教育。各班每個月最少召開一次主題班會，積極展開德育教育活動，培養(yǎng)健康心理和良好的文明行為。堅持以環(huán)境衛(wèi)生、廣播體操、眼保健操等為內(nèi)容的學生行為規(guī)范平常檢評，并利用課間操時間通報檢評結(jié)果，同時，在每周一升旗時表彰取得班風班紀、環(huán)境衛(wèi)生、廣播體操、眼保健操活動紅旗的班級，到達了以評比促教育，以表彰促養(yǎng)成的目的，使德育教育逐漸到達平?；?。近三年來，由于他重視展開豐富多彩的德育教育實踐活動，實現(xiàn)了以活動育人的目標。今后，本校全體師生將在***同道的帶領(lǐng)下，堅定地以十八大精神為指導，依照科學發(fā)展觀的要求，堅持教育創(chuàng)新，努力把學校辦成讓人民滿意的學校，為創(chuàng)建和諧社會做出新的貢獻?！酒啃W德育先進個人事跡材料如果說教育是太陽底下最光輝的事業(yè)，那么奉獻便是教育的光輝;如果說教師是塑造人類靈魂的工程師，那么奉獻就是這工程師的靈魂。奉獻，是理想之火，生命之光，是教師的人格魅力，是教育意義的所在。羅丹曾經(jīng)說過：生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。有這么一個人，他詮釋了奉獻的涵義，彰顯了教師人格魅力的所在，他的名字也許不會被人人所熟知，但他的身影卻是每一位站塘初中師生所常見的。他就是站塘初中總務(wù)主任---羅永來老師。總務(wù)工作頭緒多，繁雜瑣碎，涉及面廣，需要投入大量的時間和精力，但他任勞任怨，從無怨言，一直認認真真，踏踏實實地做好工作，積極為師生做好服務(wù)，為學校教育教學提供保障。每個學期的開學工作是總務(wù)工作最繁忙的時候，每當這個時候，羅老師總是會提前幾天來到學校，組織調(diào)運課本，清理校園衛(wèi)生，搞好設(shè)施修繕，購置辦公用品等，為開學迎接師生的到來做好了充足的準備。學期末，當其他老師都結(jié)束了一個學期工作，準備輕輕松松回家的時候，又是羅老師最繁忙的時候，清點校產(chǎn)、收納教師借用的辦公用品，檢查設(shè)備設(shè)施情況等工作做完下來又是加班兩三天。不管是開學還是結(jié)束，他都來得早，走得晚。在平時的工作中，也經(jīng)常會有臨時性的加班任務(wù)，常常忙到深夜，對于這樣的情況，羅老師早就習以為常，毫無怨言，一心一意只想把工作干好，把師生服務(wù)好。他常說，苦點累點沒什么，只不過是要花點力氣花點時間的事而已，只要能為搞好教育教學出力都值得。總務(wù)工作不僅要勤，更要用心。在工作中，羅永來老師常常要求自已要“三心”----細心、耐心、愛心?？倓?wù)工作繁雜，每件事都必須要做到有條不紊，這就需要細心----細心了解師生需求，細心發(fā)現(xiàn)問題。耐心則是一種責任，沒有責任心，沒有責任感就很難做到細致的服務(wù)工作。愛心，是每個教育工作者必備的教育素養(yǎng)之一，是教育素養(yǎng)中起決定性作用的一種品質(zhì)。只有我們用心去愛，用心貼近師生，才能與師生融成一片，更好地為師生服務(wù)。在學校工作中，羅永來老師還負責了學生資助工作。當他了解到九年級品學兼優(yōu)的學生羅圣蘭因為家庭貧困家長想讓她外出打工時，他積極地與家長溝通，耐心做家長的思想工作，經(jīng)常找羅圣蘭談心穩(wěn)定她的思想情緒，并且積極與外界聯(lián)系愛心人士，爭取資助。在他的努力下，家長想通了，羅圣蘭的成績沒有受到任何影響，社會愛心人士也給她捐贈了四千元錢幫助她完成學業(yè)。如今，羅圣蘭同學已順利地被會昌一中統(tǒng)招錄取。每年的寒暑假，當老師們都在家休閑或外出旅游時，羅永來老師從來都沒有閑著。為了搞好學校的綠化工作，今年年初，當大家都還沉浸在春節(jié)的氛圍中起親訪友時，他早早就趕到了學校，購買苗木，請工人平整土地，將爬山虎、紅葉石楠等各種苗木在初春栽種下去，確保了種植效果。如今，這些花木已郁郁蔥蔥，成為了校園一道亮麗的風景。為了在年前將教師的教育教學獎發(fā)放到位，他更是加班加點做著最后的統(tǒng)計匯總上報工作，常常忙到年二十七、八才回家。面對妻子及家庭，他總是覺得慚愧，沒有更多的時間照顧她們。但是當他看到自己為大家所做的工作，讓全體師生都得到了良好的服務(wù)和保障，他覺得值得。春來秋去，轉(zhuǎn)眼間，羅永來老師已在總務(wù)工作崗位上干了五、六年了，他一直奈得住寂寞，守得住清貧，默默奉獻。因為對學校工作的熱愛，對事業(yè)的執(zhí)著，對理想和信念的追求已經(jīng)融入到了他的血脈之中。他辛勤的工作，為學校的教育教學提供了充分的保障，為校園涂上了一道道亮麗的色彩?！酒摹啃W德育先進個人事跡材料某縣法院的廣大黨員干警在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控戰(zhàn)斗中沖鋒在前，在疫情防控的關(guān)鍵時刻，積極投身到法院機關(guān)的疫情防控工作中。該院牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，全力保障人民群眾和全院干警的生命健康，在疫情防控的第一時間就成立了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導小組，設(shè)立領(lǐng)導小組辦公室，辦公室主任由某縣人民法院綜合辦公室主任賈云剛同志擔任。在春節(jié)期間，他放棄了照顧因突發(fā)腦血栓而住院的岳母，投入到了緊急的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，堅守崗位，盡職盡責認真做好排查、消毒、后勤保障等工作。他的妻子很支持丈夫工作，無怨無悔地一個人擔負起照顧母親的重擔。時逢春節(jié)期間，藥店、超市基本處于休業(yè)狀態(tài)，零星開門營業(yè)的，口罩和消毒液也都因此次疫情而被百姓搶空。于是他集思廣益想盡一切辦法尋找貨源，總計采購到了3M口罩100個，一次性醫(yī)用口罩200個，消毒液3瓶，尋找到外地貨源消毒液20斤。他帶頭堅守崗位，值班值守，在全院上班之前就做好了預(yù)案。在訴訟服務(wù)中心、審判法庭、辦公樓入口等區(qū)域張貼了工作通告和接受體溫檢測的溫馨提示。在物資緊缺的情況下在全院范圍內(nèi)征集到體溫檢測儀4臺，及時配發(fā)給了負責體溫檢測的工作人員。及時發(fā)布防控知識手冊，盡心盡力宣傳提升全院工作人員的防控知識水平。LED大屏幕二十四小時滾動播放關(guān)于疫情防控注意事項，制作并發(fā)放了疫情宣傳單1000余張。在室外明顯位置張貼懸掛抗擊疫情宣傳條幅四幅。在防控工作緊張進行的同時，賈云剛同志第一時間向黨組織靠攏，他說在當前疫情防控工作中，涌現(xiàn)出的大量的先進黨員干部事跡深深打動了他。充分認識到面對目前這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，共產(chǎn)黨員就是要時刻沖鋒在前。于是他莊嚴寫下入黨申請書和思想?yún)R報遞交給了法院黨支部。賈云剛在做好法院機關(guān)的防控工作的同時，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，還協(xié)助某法院的駐村干部在包保村嚴格落實群防群治、聯(lián)防聯(lián)控各項工作舉措。在此期間對梨樹溝新村和老村14戶、東崗村共計98戶村民，進行逐戶、逐人精準摸排有無外來人口和返鄉(xiāng)人員。在整個排查過程中真正做到了排查無死角、人員全覆蓋、信息無遺漏。經(jīng)過排查目前包保村中沒有從武漢返鄉(xiāng)人員和密切接觸者。對其他返鄉(xiāng)者努力做好心理疏導、情緒安撫和生活服務(wù)保障等工作。疫情就是命令，防控就是責任。只要廣大黨員干部發(fā)揚不畏艱險、無私奉獻的精神，堅定站在疫情防控第一線，始終同人民在一起，始終與百姓心連心，切實做好疫情防控工作，我們就一定能打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)?！酒濉啃W德育先進個人事跡材料

__，女，1996年5月出生，于__年5月正式成為一名中共黨員?，F(xiàn)就讀于__師范大學__學院外國語分院，曾擔任班級團支書，現(xiàn)擔任外語學生第二黨支部書記。自從進入大學以來，該同志一直以黨員標準嚴格要求自己，勤奮學習，盡職盡責，遵守校紀校規(guī)，尊敬老師，團結(jié)同學，起到了很好的先鋒模范作用在思想上保持黨員的先進性。__同志政治立場堅定，擁護黨的領(lǐng)導，積極向黨組織靠攏，認真學習黨的有關(guān)理論知識，了解國內(nèi)外時事，也認真學習馬列主義，毛澤東思想，“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，不斷提高自身黨性修養(yǎng)。在服從組織方面，該同志積極完成黨組織交給的任務(wù)，絕不拖拉。同時也經(jīng)常自我總結(jié)，改正缺點保持優(yōu)點，提高自我約束能力。在學習上保持黨員的先進性。__同志始終認為學習是一個永無止境的過程，進入大學以來，該同志堅持利用空閑時間學習，也積極向老師同學請教，不斷提高自身文化素質(zhì)。能平衡好學習與工作的關(guān)系，在此期間，以優(yōu)良的專業(yè)成績順利通過了英語專業(yè)四級，計算機二級，普通話等級考試，也獲得過省政府獎學金以及外國語分院學習優(yōu)秀二等獎學金。該同志也注重實踐能力的培養(yǎng)，參加過各種志愿者活動，比如馬拉松志愿者，地鐵站志愿者等等，提高為人民服務(wù)的能力;在暑期社會實踐時看望抗戰(zhàn)老兵，聽聽老兵的故事，為他們送去溫暖，也豐富了自己的閱歷;在培訓機構(gòu)見習，把所學知識運用到實踐中去，從而提高了綜合素質(zhì)。在工作上保持黨員的先進性。__同志一直牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，作為班級團支書，在組織每次團日活動時，能主動聽取班級同學意見，進而和班委成員溝通，力求每次活動組織得有意義，從而不斷提升班級凝聚力，也能積極和班主任溝通交流，反映班級情況，所在班級多次在分院團日活動評比大賽中獲獎也證明了該同志工作的踏實，努力。因此，她深受老師和同學們的喜愛與支持，也獲得了__年度__師范大學“優(yōu)秀團干部”以及__-__學年“優(yōu)秀學生干部”的稱號。作為學生黨支部書記，__同志更是與支部組織委員和宣傳委員密切聯(lián)系，開展好每一次支部大會和黨員固定學習日，嚴肅認真的主持支部發(fā)展黨員大會和黨員轉(zhuǎn)正大會，并對學期工作有個總結(jié)，不斷提升自己的組織能力。__同志在生活中也是嚴于律己，發(fā)揮模范作用。該同志作風正派，與同學相處融洽，密切聯(lián)系群眾，積極主動關(guān)心同學，力所能及地幫助同學，為其排憂解難。始終以樂觀向上的心態(tài)面對生活，珍惜時間，利用好每分每秒努力去做有意義的事，她堅信，時光，不會辜負每一個平靜努力的人?？傊?，她一直做到“嚴于律己，寬以待人”，起到了良好的模范帶頭作用?？偠灾?，__同志通過努力學習、工作獲得了寶貴的經(jīng)驗和榮譽，在各方面都有所提升，但她還是深知自身存在的缺點與不足，在接下來的學習工作中，她一定會深入思考，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，不忘初心，奮勇向前，力爭用實際行動為黨的事業(yè)貢獻自己的一份力量?！酒啃W德育先進個人事跡材料2020公司企業(yè)抗擊疫情先進個人事跡材料范文XXX同志，男，19xx年xx月出生，中共黨員，現(xiàn)為XXXX公司行政部門負責人。在這次新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，他以高度的責任感和使命感，挺身而出、沖鋒在前，積極投身疫情防控的第一線，守護著全體員工的身體健康和生命安全，用實際行動踐行了一名黨員的誓言。一、堅決執(zhí)行每一聲號令，當好抗擊疫情戰(zhàn)斗的攻堅力量。1月22日正值XXXX公司放假之際，XXX同志和家人正駕車行駛在趕回老家的路上，接到公司領(lǐng)導關(guān)于疫情防控工作部署的電話后，他即刻調(diào)頭返回公司。面對疫情擴散蔓延勢頭，公司第一時間成立疫情防控領(lǐng)導小組，由他擔任綜合協(xié)調(diào)組組長，主要負責上傳下達、管控預(yù)防、檢查督導、應(yīng)急處置等綜合協(xié)調(diào)工作。他深知責任重大，在多數(shù)員工回家過年的情況下，先行投入到防控工作中，會同小組成員制定了《XXXX公司疫情預(yù)防工作方案》、《緊急疫情通知》、《疫情防控期間廠區(qū)管理規(guī)定》等應(yīng)急處置方案，從人員防控、廠區(qū)消毒、應(yīng)急值守等方面做好全面準備。為了解決防護物資緊缺的情況，大年三十中午，他在市里連轉(zhuǎn)了幾十家藥店，方才購到紅外線體溫儀、水銀溫度計、消毒液等物資，把這些物資分配到公司保安亭及各部門后，回到家已經(jīng)是晚上八點多。春節(jié)期間公司沒有安排他值班，他卻主動請纓，吃住在公司，傳達貫徹上級指示，及時部署相關(guān)工作，督促各項防控措施落實。組織公司留守員工、保潔人員在崗期間佩戴口罩，對每間辦公室進行消毒，在保潔人員不足的情況下，帶頭組織值班員工對公司廠區(qū)、食堂、辦公樓、宿舍、電梯等人員密集場所進行全面消殺。為全面了解員工健康信息，他每天對協(xié)調(diào)各部門對公司xxx名員工的行程動態(tài)、身體狀況等進行統(tǒng)計更新、核對上報，確保防疫工作不漏一人。二、認真安排每一個細節(jié)，筑起守護員工健康的安全防線。為有效應(yīng)對和防控疫情，他事無巨細，各項工作都想在先、干在前、抓到細，在幕后默默守護著每一名員工的健康安全。從排值班表、制作值班記錄到向上報告值班情況，他都親歷親為，確保不出現(xiàn)疏漏。放假期間，辦公樓中央空調(diào)不供暖，他為值班室添置了電暖風機;值班室沒有床鋪，他就把家里的簡易床貢獻出來，每日消毒、防護、測溫，各方面都想得非常周到。【篇七】小學德育先進個人事跡材料××南，中共黨員，退伍軍人，××縣道科長級人大會的××××縣人民檢察院人民監(jiān)督員。在他的領(lǐng)導下，××縣連續(xù)兩年從落后到先進的道路連續(xù)五年被評為省級文明和諧單位，省局文明示范窗口單位稱號，我曾多次榮獲省局。分行級勞動模范，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的模式，保護科技創(chuàng)新專家榮譽××××省建設(shè)廳建設(shè)，精神文明建設(shè)先進工作者。一年完成建設(shè)任務(wù)，兩年南同志××周圍常說，為了維持當?shù)氐母刹亢凸と?，我們必須做我們的偉大的工作的一部分，使奉獻，固定橋，鋪路個人方式的基礎(chǔ)上，2007年前，××縣可能是內(nèi)存問題，××縣領(lǐng)導到平坦的土地，在山上，三路通往××安邑部分，很難進入坑周圍說，石油是跨流的泥路抱怨。南××同志看急了眼的心，他多次跑省城，找到一個分支，以確保項目計劃。沛縣縣委，縣政府領(lǐng)導在儀器雜燴縣的經(jīng)濟建設(shè)，為案件的期限，任何村，209國道改造工程的主要事件。任務(wù)，在南方××同志為兩個現(xiàn)場項目經(jīng)理，然后親自帶領(lǐng)施工單位駐扎在廟前現(xiàn)場工作人員，以確保在2007年4月，施工作業(yè)一天，警棍，一半的進度和質(zhì)量的時間，而不是在8月假期，侯風線涑水橋橋面改造工程已經(jīng)開始，喧囂和網(wǎng)站之間的壓力超載，一般是很難承受的，但他只在公路上對事業(yè)的一個，熱情奉獻的兒子，六個月以上的勝利完成了建設(shè)任務(wù)，完成項目總投資近2000萬元，工程質(zhì)量和竣工驗收11月20日通車。一年完成建設(shè)任務(wù)兩年，××縣經(jīng)濟和新農(nóng)村建設(shè)增加了飛翔的翅膀，特別是培是指任何減少里程××××××縣，在縣村完成重建項目的新路子建設(shè)是幫助窮人，以對付貧困和真理觸摸××縣，近年來，令人印象深刻的一道亮麗的風景，在經(jīng)濟建設(shè)的國家級貧困縣，但有還是一個人生活低于貧困線以下的弱勢群體的一部分。南××同志在援助工作者的困難，在財政困難的救援人，熱心公益的情況下，列入重要議事日程，從他過去的7年中，他堅持要幫助窮人的反貧窮，接觸到的真理，誰也說不清2002年的良好他設(shè)立扶貧單位領(lǐng)導小組，在市，縣的扶貧工作的安排下，作為球隊的領(lǐng)袖。在鎮(zhèn)齊家村跨鎮(zhèn)郭沛的自然山村北陵開展一包在一個為期三年的減貧扶貧的戰(zhàn)斗。他經(jīng)常帶領(lǐng)有關(guān)部門幫助貧困村郭河村訪貧問苦，扶貧辦，室和董事會的建立，有時在山區(qū)和鄉(xiāng)村干部，群眾密切村里發(fā)起一項為期三年的減貧計劃，要充分認識人員的基礎(chǔ)和扶貧資金和扶貧活動，分階段。幫助完成6公里的一個小村莊，成水泥混凝土路面碎石，郭河村有義務(wù)完成五個自然小村飲用水項目，以幫助齊家鎮(zhèn)馬村小學和翻轉(zhuǎn)的7個新學校，中國農(nóng)歷新年，使食用油，面粉，扶貧資金等深到農(nóng)村慰問山區(qū)，村里的孩子們在學?！痢羴砘貛状?，以幫助家庭經(jīng)濟困難，解決具體實際問題，然后一些村民×X比親人的家庭的關(guān)懷和幫助他聯(lián)系任何困難，而他的手機上。三年的扶貧工作，所以他的山民結(jié)下了深厚的感情，他也主動形成一個困難，以幫助大學生支付學生在硅，并承諾承擔所有的學習費用，直到完成所有的學術(shù)他的話深深地感動了父母，從時間到扶貧工作的單位和個人，同時也認識到，扶貧結(jié)束后的時間。一個小碎片，來表達我的感激之情。在2005年春節(jié)前夕，他領(lǐng)導的一個分支和全體黨員，趙西，禹王鄉(xiāng)，村，村黨包“的家庭開展扶貧活動的四名成員中的一個分支隊的同禹王初中高學校的形成，以幫助有需要的學生幫助的困難，每個學生一對熱心公益事業(yè)的領(lǐng)導下高學校深入，縣的風格會采取主動，以捐贈罰款$5,000，并安裝群眾的健身器材。滾動廣告牌安裝縣捐贈3200元，2008年4月22日，單位發(fā)起的捐贈儀式上，郭巍的受害者Caoyin海，捐贈了1840年元，南同志××是熟悉干部的事跡和幫助工人，和的單位，同樣的熱情他的工作人員?！酒恕啃W德育先進個人事跡材料**機電總廠支架車間制造焊工鉚工組組長。自從**年分到支架車間的10年來，他不畏艱難、不斷鉆研技術(shù)，逐漸成長為一名在支架車間鉚工、焊工操作技術(shù)叫得響的制造焊工，多次被支架車間、廠評為先進個人、先進生產(chǎn)者和“質(zhì)量標兵”。剛剛參加工作的xxx分外珍惜這份工作，一向嚴謹做事的他，平日里除了做好本職工作他還不厭其煩的將自我操作的每一道工序、每一項操作技能，不斷檢查和推敲了，只要發(fā)現(xiàn)有一絲瑕疵，他都會義無反顧的推翻從來，為了練好焊接技術(shù)，經(jīng)常利用午休和下班以后練習焊接技術(shù)。在這長達近十年的艱苦工作的技能磨練和不斷對自身素質(zhì)的提高，**練就了一套過硬的手藝，更練就了他自尊自強的品格。十年來，徐軍峰參加過許多車間、廠委派的任務(wù)，在承擔這些任務(wù)的過程中，他敢于迎接挑戰(zhàn)，大膽地在實踐中創(chuàng)新，每每以優(yōu)異的成績，為廠和車間交上了一份完美的答卷。為了這份他熱愛的工作，xjf不知做出了多少犧牲和奉獻。單位的工作只要遇到急活，他都會義無反顧的一干就到半夜。由于他常年對工作一絲不茍;本著“羅文”所特有的不畏艱難困苦、自發(fā)進取、在工作中不斷完善自身素養(yǎng)精神，帶動和影響了他周圍的工友們，并得到了大家對他的一致認同。直至現(xiàn)在xjf始終認為，不管是哪個行業(yè)，只要你有一種敬業(yè)精神，只要你自尊自強，你人生的年華就會有光彩。他常說：“我熱愛自己的崗位，我喜愛自己的焊槍，更愛看那點點閃爍的焊花。【篇九】小學德育先進個人事跡材料xx參加工作的18年以來，每年都被評為總站及交通系統(tǒng)的“先進生產(chǎn)者”、“服務(wù)標兵”;還相繼被市政府、市總工會、市婦聯(lián)分別授予xx特等“勞動模范”、“崗位明星”、“巾幗建功立業(yè)標兵”;被省政府、省宣傳部、省交通廳授予全省“爭創(chuàng)活動崗位明星”，全省“十佳職業(yè)道德標兵”;被交通部授予全國“道路運輸先進工作者”、被全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導小組授予“巾幗建功標兵”等榮譽稱號。與此同時，xx在旅客心中還享有“活地圖、活雷鋒”的美譽。一、她苦練基本功，對事業(yè)執(zhí)著的追求xx市客運總站是“全國示范窗口單位”，xx一直在這個示范窗口從事著服務(wù)工作。她先后擔任過站務(wù)問事員、服務(wù)班長、站務(wù)主管、值班站長等職。她無論工作在哪個崗位上都能盡職盡責，在她從事問事員工作時，她總結(jié)探索出了問事窗口“一口清”的服務(wù)學。一次，一位老人問她“姑娘啊，去小城子幾點有車?”她熱情地告訴這位大爺：“您來得正趕趟兒，八點整，我可以帶您買票送您上車”。這位大爺接過票，禮貌地說了聲“謝謝”!于是她便把老人扶上了車。哪知道大約三個小時后，這位大爺又回到了站里氣乎乎的見到她就說，死丫頭，你把我整哪去拉?這時她才知道是給弄錯了，原來xx有三個叫小城子的站點。這位老人本想去南邊方向的小城子，而她卻把大爺送上北去的班車了。為這事她懷著一顆愧疚的心回到家里還暗自流淚，晚飯也沒吃。思來想去光有為旅客做好服務(wù)的愿望是不夠的，在業(yè)務(wù)上還必須有過硬的本領(lǐng)。于是她熟讀《客規(guī)》，看本站發(fā)車站點、里程、票價、發(fā)車時刻、本市重要單位地址、電話號碼等。為了練就問事服務(wù)“一口清”和“微笑服務(wù)”她常常自己對著鏡子練習。為了練好啞語服務(wù)，她常常騎車去遠在郊外聾啞學校的教室外偷學。經(jīng)過自己不懈的努力與追求，她在問事窗口工作時基本達到了“問不住，難不倒，有問必答，一問多答”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且實現(xiàn)了“聽問事知所需，看表情知心理”。在她擔任值班站長時，去年十.一黃金周期間站里突然來了幾位異樣的不速之客，經(jīng)常在售票口處徘徊，憑她的感覺判斷，他們好像是一伙職業(yè)“扒手”，果然不出所料，一連幾天在發(fā)往外地的大線班車上發(fā)生了拎包、割包、旅客丟失錢物的案件。通過站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)她與兩位業(yè)務(wù)主管為公安機關(guān)抓捕犯罪嫌疑人提供了準確無誤的指正。二、她真情奉獻，對待旅客勝似親人端正服務(wù)思想，提高為旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平這是她多年來一貫的追求。尤其是該站近幾年開展的創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識員工活動，她更加明晰了“服務(wù)是產(chǎn)品，滿意是成品，旅客是質(zhì)