教育管理心理學課件：學校沖突與應激

教育管理心理學

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沖突與應激教育管理心理學

沖突與應激本章提要第一節(jié)沖突概述第二節(jié)學校沖突的表現(xiàn)及原因第三節(jié)學校沖突的解決第四節(jié)應激及其影響因素第五節(jié)學校應激的管理策略小結(jié)思考題教育管理心理學

本章提要沖突和應激是人們生活中普遍存在的現(xiàn)象，它們密切地影響著人們的生活方式和行為模式。學校作為社會上一個特殊的團體，其內(nèi)部沖突和應激都有著自身的特點。本章首先介紹了沖突和應激的基本概念和類型，其次結(jié)合學校內(nèi)部沖突和應激的內(nèi)容和表現(xiàn)模式，對如何有效解決學校內(nèi)部的沖突，以及正確應對學校內(nèi)部的應激作了探討。本章分為六個小節(jié)，依次介紹沖突、學校沖突的表現(xiàn)及原因、學校沖突的解決、應激及其影響因素、學校應激的管理策略、學校心理咨詢六個方面的內(nèi)容。教育管理心理學

第一節(jié)沖突概述一、沖突的概念二、沖突的類型教育管理心理學

一、沖突概述所謂沖突，就是指有兩個或兩個以上相互對立的需要同時存在，心理狀態(tài)介于這兩者之間，處于左右為難的矛盾狀態(tài)。一般而言，這種狀態(tài)可分為幾種情形：內(nèi)部需要和外部需要的沖突，即內(nèi)心想做某事，但由于外界的限制而不能做到，這種沖突以嬰幼兒居多。如嬰幼兒由于不能走路而不能拿到離自己較遠的玩具等等。外部需要間的沖突，如成人一面教育兒童要對朋友親密合作，另一方面又鼓勵兒童同他人競爭，兒童由此而陷入互相矛盾迷惑不解的境地。內(nèi)部需要間的沖突，這是生理需要同來自內(nèi)化了的文化需要間的沖突，如想睡覺但又不得不用功讀書的沖突等等。教育管理心理學

二、沖突的基本類型1、米勒對沖突的分類（1）雙趨沖突（2）雙避沖突（3）趨－避沖突－－雙趨沖突雙避沖突趨－避沖突教育管理心理學

二、沖突的基本類型2、其它沖突類型雙重趨－避沖突（doubleapproach-avoidanceconflict）

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第二節(jié)學校沖突的表現(xiàn)及原因一、教師角色沖突的表現(xiàn)及原因二、師生沖突的表現(xiàn)及原因教育管理心理學

一、教師角色沖突的表現(xiàn)及原因（一）教師角色沖突的表現(xiàn)1、角色內(nèi)沖突（1）理想角色與實踐角色不符而引起的沖突（2）主觀高期望與個人實際能力不符而引起的沖突（3）角色本身的價值要求與教師自身價值追求的沖突教育管理心理學

一、教師角色沖突的表現(xiàn)及原因2、角色間沖突（1）“師者”與“朋友”的沖突（2）行政職務與教師職務的沖突（3）教師角色與同事角色之間的沖突教育管理心理學

一、教師角色沖突的表現(xiàn)及原因（二）教師角色沖突的原因1、教師角色沖突的外在原因（1）社會對教師職業(yè)的理想化要求（2）教育環(huán)境的壓力（3）教師培訓的問題2、教師角色沖突的內(nèi)在原因首先，由于教師知識結(jié)構(gòu)與個人能力的限制，會導致教師對教學角色認識有誤、角色體驗不良、角色扮演失當。其次，教師的認識水平、能力水平與角色需求間存在著差距。第三，教師自身的價值觀念與角色職責要求不符。教育管理心理學

二、師生沖突的表現(xiàn)及原因1、師生沖突的類型（1）手段性沖突與目的性沖突手段性沖突，顧名思義，就是通過沖突行為達到自身的預期目的。手段性沖突的目標并不是沖突行為本身，沖突行為僅僅是一種達到目標的手段，它的最終意圖是追求沒有實現(xiàn)的外在目標。目的性沖突和手段性沖突相對應，其沖突行為本身就是沖突發(fā)生的目的，是互動雙方為了發(fā)泄情緒，表達不滿而產(chǎn)生的沖突行為。教育管理心理學

二、師生沖突的表現(xiàn)及原因（2）良性師生沖突與惡性師生沖突良性沖突指沖突雙方雖然存在矛盾，但沒有根本性的對立，只是在一些表面的、非原則性的問題上存在分歧，而這種差異可以通過解釋、協(xié)商等辦法來緩解。與此相對應的是惡性沖突，即當師生雙方在核心價值、根本利益、原則性問題上出現(xiàn)分歧、產(chǎn)生矛盾的時候，所引發(fā)的沖突。教育管理心理學

二、師生沖突的表現(xiàn)及原因（3）建設性師生沖突與破壞性師生沖突建設性沖突是指對組織、群體的生存和發(fā)展具有促進作用的沖突，而破壞性沖突是指對組織、群體的生存和發(fā)展具有不利影響和破壞性作用的沖突。教育管理心理學

二、師生沖突的表現(xiàn)及原因2、引發(fā)師生沖突的原因（1）社會教師對自身的定位偏差（2）轉(zhuǎn)型期社會背景下學生的社會價值取向多元化（3）學校管理機制不完善教育管理心理學

第三節(jié)學校沖突的解決一、教師角色沖突的解決二、師生沖突的解決教育管理心理學

一、教師角色沖突的解決1、社會應改變教師在人們心中的傳統(tǒng)形象，樹立正確的教師觀2、學校應該改善學校氛圍，為教師創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境3、加強教師培訓，提高教師的專業(yè)性4、教師自身應不斷提升自身的教育教學素質(zhì)教育管理心理學

二、師生沖突的解決1、淡化教師的“社會角色”，建立平等民主的師生關系2、關注學生的社會價值觀，認同學生文化3、完善學校的管理體制，為和諧師生關系的建立搭建平臺教育管理心理學

第四節(jié)應激及其影響素質(zhì)一、應激概述二、應激的影響因素

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一、應激概述1、應激概念應激（stress）是指各種緊張性刺激達到一定的強度和持續(xù)一定的時間而使機體產(chǎn)生的一系列心理、生理反應。教育管理心理學

一、應激概述2、應激模型應激源類型：環(huán)境的、心理的、社會的維度：強度、間隔、頻率、可預測性人心理特征：生理健康、體制的脆弱性心理特征：精神健康，節(jié)制自我概念、自我效能感自尊文化特征：文化清晰度、意義、期望反應風格資源物質(zhì)的：金錢、醫(yī)療個人的：技能、應對風格社會的：支持網(wǎng)絡、專業(yè)幫助生理的行為的情緒的認知的教育管理心理學

一、應激概述3、生理應激反應（1）生理反應現(xiàn)象十九世紀二十年代到三十年代，坎農(nóng)（W.B.Cannon,1929,1935）在他的研究中首次描述了動物和人類在面對危險時的反應。在他的實驗中，他發(fā)現(xiàn)無論是動物和人類，在面對應激事件時，其兒茶酚胺（CA），去甲腎上腺素（NE）的含量降低，這一反應的目的是讓動物的軀體做好防御或掙扎或逃跑的準備?？厕r(nóng)將這種雙重的應激反應稱為“戰(zhàn)斗或逃跑”（fightorflight）反應。教育管理心理學

一、應激概述（2）生理應激反應的過程耗盡抵抗階段警報階段腎上皮層擴張淋巴系統(tǒng)增加激素水平升高對特定應激做出反應腎上腺素釋放，伴隨高水平的生理喚醒和消極影響對壓力強度增加的敏感性更高疾病易感性增強腎上皮層收縮淋巴結(jié)恢復原狀原有激素水平穩(wěn)定高度生理喚起自主神經(jīng)系統(tǒng)的副交感神經(jīng)起反作用忍耐應激源；對進一步衰弱效應的抵抗對壓力的敏感性提高淋巴結(jié)構(gòu)增強、機能障礙激素水平提高適應性激素耗盡抵抗初始和外部應激源的能力情感體驗――通常為抑郁疾病死亡教育管理心理學

一、應激概述4、心理應激反應生活中的許多事情會導致我們的心理產(chǎn)生壓力，從而使我們情緒緊張、精神抑郁，這都是心理應激的表現(xiàn)。

引起心理應激反應的原因（1）重大生活事件帶來的環(huán)境的巨大改變（2）災難性和創(chuàng)傷性事件的發(fā)生（3）慢性應激源的影響教育管理心理學

二、應激的影響因素1、早期環(huán)境對機體應激反應的影響2、性格對機體應激反應的影響3、后期社會因素對應激反應的影響教育管理心理學

第五節(jié)學校應激的應對策略一、教師心理應激源分析二、教師心理應激的應對策略教育管理心理學

一、教師心理應激源分析1、個人應激物2、人際應激物3、組織應激物教育管理心理學

二、教師心理應激的應對策略1、教師自身的應激應對策略（1）樹立積極的應激態(tài)度，端正合理的社會認知（2）理性情緒調(diào)節(jié)法（3）生物反饋調(diào)節(jié)法2、營造健康的學校氛圍，優(yōu)化教師的心理環(huán)境教育管理心理學

本章小結(jié)本章首先在介紹沖突的概念、類型的基礎上，對學校教師角色沖突