市場部管理制度

市場部管理制度市場部管理制度「篇一」第一節(jié)總則為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。第二節(jié)市場部職責第一條嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。第二條負責客戶的維護工作。第三條負責與有關部門的協(xié)作配合工作。第三節(jié)市場部經(jīng)理職責第一條主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務水平。第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。第五條向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第六條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。第四節(jié)市場部組長崗位職責第一條完成或超額完成個人業(yè)績，并領導本小組完成或超額完成小組業(yè)績。第二條幫助小組成員制訂樓盤操作方案并組織實施。第三條對小組成員進行業(yè)務知識和業(yè)務技巧方面地指導及培訓，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵其士氣。第四條協(xié)助小組成員進行大宗客戶的談判工作。第五條及時反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強小組凝聚力。第六條及時反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做好市場決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作。第五節(jié)業(yè)務員職責第一條服從領導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。第二條認真完成公司所制定的業(yè)務量。第三條負責客戶的區(qū)域拓展工作。第四條帶領客戶到項目現(xiàn)場實地看房。第五條能夠通過網(wǎng)絡、電話、短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶，文明禮貌第六節(jié)業(yè)務量的劃分和待遇第一條組長的待遇及業(yè)務量.1基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類推。2組長享有本小組所有組員的總業(yè)績的0.5%提成且與自身業(yè)務量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎金(提成+話補50+餐補50+全勤100)。4組長業(yè)務量為本小組每人月最低業(yè)務量總和的50%且與自身業(yè)務量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務量扣基本工資20%。第二條組員的待遇及業(yè)務量基本工資為1000按每年5%遞增以此類推2每月享有提成+獎金(話補50+餐補50+全勤100)。3組員最低業(yè)務量為每月銷售額6.5萬。4每月未完成扣基本工資20%。第三條實習期的待遇及業(yè)務量1實習工資為800元每月。2實習期為1至3個月，以實際工作表現(xiàn)衡量。3實習期間完成月最低業(yè)務量自動轉(zhuǎn)正。第七節(jié)業(yè)務操作規(guī)定一、開發(fā)客戶1、業(yè)務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。2、若業(yè)務員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準。3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據(jù)為已有。4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。5、對于有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。二、拜訪客戶與洽談業(yè)務1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。2、不得擅自做主承諾客戶免費、降低價格或改變結(jié)算方式。3、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。4、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵5、時刻保持手機暢通。三、處理超過業(yè)務員權(quán)限之外的日常業(yè)務，需請示部門領導。第八節(jié)對于違紀現(xiàn)象的處理辦法一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。1、擅自答應客戶降低價格，則造成的差價由本人承擔。2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。3、有意竊取其他業(yè)務員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。市場部管理制度「篇二」一、工作規(guī)定1、嚴格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定，每天應主動與直接主管取得聯(lián)系，及時匯報工作進展情況和遇到的問題；2、遇有緊急情況或重大事件時，可以不分時間隨時匯報，獲取上級領導意見后遵照執(zhí)行；3、手機始終處于開機狀態(tài)，以便能及時取得聯(lián)系；二、業(yè)務洽談中注意事項1、市場人員與客戶洽談時，應遵循有理有節(jié)、不卑不亢的原則；2、市場人員負責向本轄區(qū)的客戶提供醫(yī)院診療服務的咨詢，若接到其他區(qū)域用戶的咨詢，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的市場人員或主管領導；三、信息收集1、與客戶交流中，要充分了解客戶目前的就醫(yī)需求狀況和就醫(yī)渠道等內(nèi)容，建立客戶資料檔案保持雙向溝通；2、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場中醫(yī)養(yǎng)生、就醫(yī)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，并開拓新市場。四、工作報告制度1、市場人員每天的工作結(jié)束后填寫工作日報表，以電子郵件的方式發(fā)給直接主管領導。2、市場人員每周（月）的最后一天向主管領導匯報當周（月）的工作總結(jié)和下周（月）的工作計劃。五、獎懲制度（一）、獎勵規(guī)定1、給醫(yī)院或市場部提出建設性意見或建議，并被院方采納實施者，獎勵200元；2、按計劃并超額完成市場業(yè)績者，獎勵200元；3、得到患者或會員表揚者，獎勵50元；4、聯(lián)系義診或講座免費的場地，并實施活動者，獎勵200元；5、帶客戶來醫(yī)院體驗并產(chǎn)生消費者，獎勵50元/人；6、幫助醫(yī)院或市場部完善解決棘手問題者，獎1000元；7、成功開發(fā)初級會員，按其在醫(yī)院的消費總額，作為年終獎勵依據(jù)。8、市場部成功開發(fā)中級以上會員，含中級會員，按會費30%獎勵市場部；（二）、懲罰規(guī)定1、不按時交日、周、月報者，第一次口頭警告，第二次批評，第三次扣罰其工資100元并留職察看，依舊不改者，予以辭退；2、未按時完成上級領導交辦的工作任務者，第一次扣罰其工資200元，第二次罰其工資500元，第三次可視情節(jié)予以辭退；3、被客戶投訴，且其確有工作失誤者，扣罰其工資500元，情節(jié)嚴重者直接予以辭退；4、連著三月完不成銷售任務者，予以辭退；5、工作中有重大失誤，并影響醫(yī)院聲譽者，予以辭退。以上規(guī)范請嚴格執(zhí)行，特殊情況要報備直接主管上級領導?？己饲闆r記入績效考核評定，直接反應于績效獎金發(fā)放上。市場部管理制度「篇三」1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;3、銷售業(yè)務管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應。6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責:1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡;4、根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;16、負責本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;17、負責制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;18、負責區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查;19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業(yè)務會議。22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。領導責任:1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責;2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責;3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責;4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責;5、對區(qū)域銷售指標制定和分解的合理性負責;6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責;7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;8、對所屬區(qū)域銷售預算開支的合理支配負責;9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責;10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。主要權(quán)限:1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán);2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;3、對篩選客戶有建議權(quán);4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán);10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);11、有退貨處理權(quán);12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。五服裝規(guī)范著裝規(guī)定:1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求:1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。2、所有員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。六考勤制度1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責人簽字批準，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:市場部管理制度「篇四」附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。七銷售報表規(guī)定1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。附:<銷售工作周報表><銷售工作月報表>八薪金分配制度1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。2、工資標準:分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。4、業(yè)務費用管理在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。業(yè)務招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。九合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內(nèi)容填寫合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。市場部管理制度「篇五」一、工作原則1、以公司利益為出發(fā)點，幫助實現(xiàn)銷售目標為中心任務。2、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。二、日常工作管理為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。（一）日常管理制度1、遵守執(zhí)行公司的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛公司、團結(jié)互助；2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項日常工作及任務；3、配合公司其他部門的工作；4、每周對部門工作進行檢討與改進；5、對所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進行保密；6、工作完成后要及時對部門領導做工作匯報；7、所有資料均需有序存檔；8、在完成當天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；9、代表公司對外接洽工作事務時，需前期確認聯(lián)絡好、守時并保持良好的形象；（二）日常工作內(nèi)容管理1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷售部門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及宣傳情況以郵件方式匯報；2、每日需在11：00之前做好費用的日清整理；3、每五天/每周周五進行銷售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計與匯報；4、月末提交完整的銷售額與費用的統(tǒng)計匯報工作；5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理；6、每周周六前完成對手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計與匯報工作；7、提前一天完成有宣傳投放部門的文稿的媒體確認；8、每星期四中午12：00前完成下周各銷售部門宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部；9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷售部門文檔的電子存檔；10、每月五號前完成各銷售部門上月客戶的錄入工作；三、工作范圍市場部的主要任務有四個大方面：a、作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計情報機構(gòu)1）公司各銷售部門銷售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計及匯報、客觀分析。2）公司各銷售部門宣傳費用的統(tǒng)計與效果的分析匯報。3）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。4）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。b、作為公司的參謀機構(gòu)1、在新產(chǎn)品的導入期1）對可能的消費群體的預測與判斷，并對此群體有所引導；2）參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定；3）在銷售產(chǎn)品各階段制定詳細的階段實施目標。2、在產(chǎn)品成長期1）隨時根據(jù)銷售情況并結(jié)合季節(jié)時效調(diào)整銷售策略；2）隨時根據(jù)銷售情況調(diào)整季度、年度的營銷目標計劃。3、在產(chǎn)品成熟期1）對競爭產(chǎn)品的廣告策略、競爭手段的分析；2）對前期預定目標實現(xiàn)情況的總結(jié)及分析；3）參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營銷策略；c、作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構(gòu)1）參照公司年前制定的銷售目標及費用控制，及時對各項銷售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預警提示；2）監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品比較有影響的銷售行為，并對各銷售部門發(fā)出相關提示；3）負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。d、作為公司的對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)機構(gòu)1）參與實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；2）參與制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；3）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；4）協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務工作；5）協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門的各項配合工作。四、市場部人員崗位職責（一）市場部成員包括：市場總監(jiān)1名；銷售主管1名；市場與客戶主管1名；信息管理員1名。（二）市場部各職務詳細崗位職責描述：1、市場部總監(jiān)直接上司：總經(jīng)理主要工作：根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負責配合各銷售部門負責人推廣實施。崗位職責：a、全面計劃、安排、管理市場部工作；b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋；c、依據(jù)市場變化，隨時參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓；d、參與公司品牌樹立與推廣的公關活動的策劃；e、監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況；f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；g、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配；h、完成公司領導交辦的其他工作。職位要求：a、對市場營銷工作有較深刻認知，有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力；b、能與媒體保持良好的合作關系，并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力；c、工作努力，積極進取，責任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問題全面；d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設能力與組織開拓能力強；e、較強的觀察力和應變能力與商務談判經(jīng)驗。2、銷售主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手數(shù)據(jù)進行分析；對宣傳事務方面的協(xié)調(diào)。崗位職責：a、負責對內(nèi)部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度；b、為本部門和其他部門提供信息決策支持；c、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；d、提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案；職位要求：a、熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情，有市場感知能力；b、具有較強的表達，理解與公關能力；c、工作認真，努力，責任心強，積極主動,性格開朗,講效率,樂于接受挑戰(zhàn)；d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；e、較強的觀察力和應變能力。3、信息主管的職責a、負責erp模擬實習過程中業(yè)務信息發(fā)布工作的組織與實施。b、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門分類等工作。c、負責小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。d、不斷更新企業(yè)blog，建造一個好的網(wǎng)絡平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。e、具體負責行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護、更新及數(shù)據(jù)傳送。f、通過網(wǎng)絡不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟信息，為公司做決策服務。分析預測市場需求。為公司各部門工作提供參考g、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實習過程中計算機和網(wǎng)絡相關問題的解決。4、銷售與客戶主管的職責a、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。b、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導下屬將市場規(guī)劃、營銷目標與營銷策略執(zhí)行到位。c、管好重點問題，抓關鍵，以點帶面，實現(xiàn)銷售管理工作整體推進。d、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊的業(yè)績自然提升。e、管好重點客戶，實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長。根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點客戶，鞏固和發(fā)展客情關系，及時把握重點客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。f、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結(jié)合銷售目標與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。g、管好銷售團隊建設，打造一支高效協(xié)作、充