DB37T 1936-2011 社區(qū)居家養(yǎng)老-日托服務(wù)質(zhì)量規(guī)范　

DB37山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：蘇道義、孫瑩、王建武、原靜、王波、李玉山、趙軍、安1社區(qū)居家養(yǎng)老——日托服務(wù)質(zhì)量規(guī)范是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)DB37/TXXXX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員管DB37/TXXXX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管4基本要求——應(yīng)符合我國相關(guān)法律法規(guī)及相應(yīng)國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)5.1就餐5.1.1應(yīng)根據(jù)營養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)要求，尊重老年人民族、宗教習(xí)慣，結(jié)合老年人生活、地域特點，為有就餐需求的老年人提供午間膳食加工配制、集5.1.2根據(jù)營養(yǎng)學(xué)原理，結(jié)合在社區(qū)日間照料機構(gòu)用餐老年人的意見合理制定食譜。5.1.3膳食應(yīng)具備易嚼、清淡等特利用社區(qū)日間照料機構(gòu)的休息設(shè)施為社區(qū)老年人提供午間5.3休閑娛樂利用社區(qū)日間照料機構(gòu)的娛樂設(shè)施為社區(qū)老年人提供閱覽、棋牌等休閑5.4.1提供安全扶手、安全護(hù)欄、緊急呼叫系統(tǒng)等安全設(shè)5.4.2定期檢查老年人常用設(shè)備設(shè)施的安全情況，并檢查安全程序的落實情況。5.4.3老年人發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)及時與老年人家屬或醫(yī)療機構(gòu)取得聯(lián)系。5.4.4制定老年人意外傷害的預(yù)防方案并督促落5.4.5確保老年人在社區(qū)機構(gòu)日間照料機構(gòu)里就餐和用藥的安全。5.5健康保健協(xié)助老年人按時用藥并提供血壓及體溫測量、保健知識講6.2.1環(huán)境整潔，接待區(qū)應(yīng)配有桌椅、紙筆、相關(guān)材6.2.2分設(shè)男、女公共衛(wèi)生間，設(shè)備齊全、潔凈，通風(fēng)良好，符合6.2.3老年人活動場所的人工照明應(yīng)光線均勻、柔和，有應(yīng)急照明燈和低位照6.2.4消防器材配備合理，安全疏散通道出入口應(yīng)設(shè)有安全指示標(biāo)志，并保持6.4.4有適合老人閱讀的書籍、報6.5.1廚房餐廳布局基本合理，有排風(fēng)6.5.3墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料6.5.4臨時垃圾有專門放置的設(shè)施，并6.5.5廚房各種炊具、用具、設(shè)備整潔衛(wèi)生6.5.6消毒、安全設(shè)施設(shè)備齊全。食具、餐具、炊具、熟食盛器定期擦洗并按規(guī)定進(jìn)行消毒7.1社區(qū)日間照料機構(gòu)應(yīng)與接受服務(wù)的老年人及其監(jiān)護(hù)人簽訂服務(wù)合同，約定雙方的權(quán)利和──機構(gòu)的服務(wù)宗旨和目標(biāo)；──老年人及家屬的反饋意見；──社會反映、調(diào)查等。9服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴9.1監(jiān)督──自覺接受有關(guān)部門和社會的監(jiān)督，對外公布投訴聯(lián)系方式；9.2投訴9.2.1社區(qū)日間照料機構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。9.2.3應(yīng)定期或不定期的