2024年定制版SaaS軟件銷售協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版SaaS軟件銷售協(xié)議版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1軟件1.2客戶1.3供應商1.4定制版1.5銷售協(xié)議第二條軟件的提供2.1軟件的交付2.2軟件的使用許可2.3軟件的維護與支持第三條定制化服務3.1定制化需求的提交3.2定制化開發(fā)的實施3.3定制化成果的交付第四條銷售協(xié)議的期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款第五條價格與支付5.1軟件購買價格5.2定制化服務費用5.3支付方式5.4稅金第六條違約責任6.1供應商的違約行為6.2客戶的違約行為6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1爭議的解決方式7.2爭議的管轄法院第八條隱私與數(shù)據(jù)保護8.1客戶數(shù)據(jù)的保護8.2數(shù)據(jù)訪問與共享第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識產(chǎn)權(quán)9.2定制化成果的知識產(chǎn)權(quán)第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護10.3保密信息的例外第十一條服務級別協(xié)議（SLA）11.1服務可用性11.2響應時間11.3服務恢復時間第十二條強制性法律12.1適用法律12.2法律沖突第十三條合同的修改與終止13.1修改條款13.2終止條款第十四條通知與通訊14.1通知的方式14.2通訊地址第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1軟件本合同所指的軟件為供應商根據(jù)客戶的定制化需求開發(fā)的SaaS軟件，包括但不限于客戶端應用程序、服務器端程序、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)文檔。1.2客戶指與供應商簽訂本合同，并按照約定購買軟件及定制化服務的自然人、法人或其他組織。1.3供應商指具有軟件開發(fā)能力，與客戶簽訂本合同，向客戶提供軟件及定制化服務的企業(yè)或其他組織。1.4定制版指供應商根據(jù)客戶的特定需求，對軟件進行定制化開發(fā)后的版本。1.5銷售協(xié)議指供應商與客戶之間就軟件及定制化服務的購買、交付、使用等事項達成的書面協(xié)議。第二條軟件的提供2.1軟件的交付供應商應按照本合同約定，將定制版軟件交付給客戶。軟件交付包括但不限于提供軟件安裝包、相關(guān)文檔及操作手冊。2.2軟件的使用許可供應商授予客戶在合同期限內(nèi)無限制地使用定制版軟件的權(quán)利?？蛻粲袡?quán)將定制版軟件安裝在其服務器上，以及在授權(quán)范圍內(nèi)進行備份和恢復。2.3軟件的維護與支持供應商應提供定制版軟件的維護與技術(shù)支持服務，確保軟件在正常使用條件下的穩(wěn)定運行。維護與支持包括但不限于故障排查、版本升級、功能優(yōu)化等。第三條定制化服務3.1定制化需求的提交客戶應向供應商提交定制化需求，明確定制化功能、界面設(shè)計、技術(shù)要求等。供應商應根據(jù)客戶需求制定定制化開發(fā)方案，并與客戶確認。3.2定制化開發(fā)的實施供應商應按照定制化開發(fā)方案，組織人力、物力進行定制化開發(fā)。供應商應定期與客戶溝通開發(fā)進度，確保定制化功能符合客戶要求。3.3定制化成果的交付供應商完成定制化開發(fā)后，應將定制化成果交付給客戶。定制化成果包括但不限于、測試版本、用戶手冊等。第四條銷售協(xié)議的期限4.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2終止日期本合同的有效期為____年，自起始日期起計算。如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3續(xù)約條款本合同到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本合同將在有效期屆滿時自動終止。第五條價格與支付5.1軟件購買價格客戶應按照本合同約定的價格購買軟件。軟件購買價格包括軟件許可費用、定制化開發(fā)費用等。5.2定制化服務費用客戶應按照本合同約定的價格支付定制化服務費用。定制化服務費用包括開發(fā)費用、測試費用、培訓費用等。5.3支付方式客戶應通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向供應商支付合同款項。5.4稅金合同款項中涉及的稅金按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定由雙方各自承擔。第六條違約責任6.1供應商的違約行為供應商未按照本合同約定提供軟件、定制化服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2客戶的違約行為客戶未按照本合同約定支付款項、提供定制化需求或違反其他合同條款的，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于賠償供應商損失、支付違約金等。6.3違約賠償因一方違約導致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額包括但不限于實際損失、預期利益等。第八條隱私與數(shù)據(jù)保護8.1客戶數(shù)據(jù)的保護供應商應保證客戶數(shù)據(jù)的安全與保密，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。未經(jīng)客戶同意，供應商不得將客戶數(shù)據(jù)泄露給第三方。8.2數(shù)據(jù)訪問與共享供應商僅在提供軟件維護、技術(shù)支持、優(yōu)化等服務時，才有權(quán)訪問客戶數(shù)據(jù)。供應商應確保訪問客戶數(shù)據(jù)的行為符合本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識產(chǎn)權(quán)供應商對軟件享有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等?？蛻舨坏脧椭?、傳播、出租或reverseengineer定制版軟件。9.2定制化成果的知識產(chǎn)權(quán)定制化成果的知識產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。供應商在未經(jīng)客戶書面同意的情況下，不得將定制化成果用于其他客戶或商業(yè)用途。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息包括本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。10.2保密信息的保護雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。違反保密義務的，違約方應承擔相應的賠償責任。10.3保密信息的例外法律要求披露保密信息或法院判決披露保密信息的，不屬于違反保密義務。但披露方應盡力減少保密信息的披露范圍。第十一條服務級別協(xié)議（SLA）11.1服務可用性供應商保證定制版軟件在正常使用條件下的月可用性不低于99%。如可用性低于該標準，供應商應按照約定向客戶支付賠償。11.2響應時間供應商在收到客戶關(guān)于軟件故障的報告后，應在____小時內(nèi)響應，并盡快解決故障。11.3服務恢復時間供應商應在____小時內(nèi)恢復軟件的正常運行，確?？蛻魳I(yè)務不受嚴重影響。第十二條強制性法律12.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。如本合同內(nèi)容與中華人民共和國法律相抵觸，應以法律為準。12.2法律沖突如本合同內(nèi)容與客戶所在國家或地區(qū)的法律發(fā)生沖突，雙方應協(xié)商解決，也可選擇適用一方所在國家或地區(qū)的法律。第十三條合同的修改與終止13.1修改條款本合同的修改應采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認。13.2終止條款（1）雙方達成書面終止協(xié)議；（2）合同有效期屆滿；（3）一方嚴重違反合同條款，另一方書面通知違約方后仍未糾正；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十四條通知與通訊14.1通知的方式雙方通過電子郵件、快遞、傳真等方式進行通知。通知發(fā)送至對方指定的通訊地址。14.2通訊地址雙方的通訊地址分別為：供應商地址：____客戶地址：____第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件交付清單詳細列出供應商應交付的軟件安裝包、相關(guān)文檔及操作手冊等。附件二：定制化需求確認書確認客戶提交的定制化需求，包括定制化功能、界面設(shè)計、技術(shù)要求等。附件三：定制化開發(fā)方案供應商根據(jù)客戶需求制定的定制化開發(fā)方案，包括開發(fā)計劃、里程碑、預期成果等。附件四：定制化成果交付清單列出供應商完成定制化開發(fā)后應交付的成果，包括、測試版本、用戶手冊等。附件五：服務級別協(xié)議（SLA）詳情詳細說明服務可用性、響應時間、服務恢復時間等指標及賠償標準。附件六：保密協(xié)議明確雙方對保密信息的定義、保護義務及例外情況。附件七：知識產(chǎn)權(quán)聲明確認軟件及定制化成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及使用限制。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.供應商未按照合同約定提供軟件、定制化服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按照合同約定支付款項、提供定制化需求或違反其他合同條款。違約責任認定標準：1.供應商違約：供應商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約：客戶應承擔違約責任，包括但不限于賠償供應商損失、支付違約金等。示例說明：1.若供應商未能在約定時間內(nèi)交付軟件，則構(gòu)成違約。供應商應按照合同約定向客戶支付違約金。2.若客戶未能在約定時間內(nèi)支付軟件購買款項，則構(gòu)成違約?？蛻魬凑蘸贤s定向供應商支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS軟件：軟件即服務（SoftwareasaService）的縮寫，指供應商提供在線訪問和使用的軟件服務。2.定制化需求：客戶根據(jù)自身業(yè)務需求，向供應商提出的特定功能、界面設(shè)計等技術(shù)要求。3.知識產(chǎn)權(quán)：指軟件、定制化成果等智力勞動成果的合