2024企業(yè)短信服務與智能客服解決方案合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024企業(yè)短信服務與智能客服解決方案合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱1.2.合同雙方法定代表人1.3.合同雙方聯系方式2.服務內容及范圍2.1.短信服務內容2.2.智能客服解決方案內容2.3.服務期限2.4.服務地域3.服務費用及支付方式3.1.服務費用總額3.2.費用支付方式3.3.費用支付時間4.服務交付及驗收4.1.服務交付時間4.2.服務驗收標準4.3.驗收流程5.服務質量保證5.1.服務質量標準5.2.質量保證期限5.3.質量問題處理6.數據安全與保密6.1.數據安全要求6.2.保密協議6.3.數據泄露責任7.合同變更及終止7.1.合同變更條件7.2.合同終止條件7.3.合同解除流程8.違約責任8.1.違約情形8.2.違約責任承擔8.3.違約賠償9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決機構9.3.爭議解決費用10.法律適用及管轄10.1.適用法律10.2.管轄法院11.合同生效及解除11.1.合同生效條件11.2.合同解除條件12.合同附件12.1.附件一：服務明細12.2.附件二：保密協議12.3.附件三：其他相關文件13.合同簽署13.1.簽署日期13.2.簽署地點13.3.簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2.合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3.合同雙方聯系方式甲方聯系方式：[甲方聯系地址]、[甲方聯系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯系方式：[乙方聯系地址]、[乙方聯系電話]、[乙方電子郵箱]2.服務內容及范圍2.1.短信服務內容（1）短信發(fā)送服務；（2）短信接收及處理服務；（3）短信營銷服務；（4）短信客戶服務。2.2.智能客服解決方案內容（1）智能客服系統搭建；（2）智能客服開發(fā)；（3）智能客服數據分析；（4）智能客服系統運維。2.3.服務期限本合同服務期限自[服務開始日期]起至[服務結束日期]止。2.4.服務地域本合同服務地域為[服務地域范圍]。3.服務費用及支付方式3.1.服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣[服務費用總額]元。3.2.費用支付方式（1）甲方應在[支付時間]前，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）支付方式為電匯或轉賬。3.3.費用支付時間甲方應在每個服務周期結束后[支付周期]內支付相應服務費用。4.服務交付及驗收4.1.服務交付時間乙方應在本合同服務期限內向甲方交付完整的服務內容。4.2.服務驗收標準（1）服務內容符合本合同約定的要求；（2）服務內容符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.3.驗收流程（1）甲方在收到服務內容后，應在[驗收期限]內進行驗收；（2）驗收合格，甲方應在驗收合格通知書上簽字確認；（3）驗收不合格，乙方應在[整改期限]內進行整改，直至滿足驗收標準。5.服務質量保證5.1.服務質量標準（1）短信發(fā)送成功率不低于[成功率]；（2）智能客服系統穩(wěn)定運行，故障率低于[故障率]；（3）數據安全，未經授權不得泄露。5.2.質量保證期限本合同服務質量保證期限為自服務交付之日起[保證期限]。5.3.質量問題處理（1）甲方在發(fā)現質量問題后，應在[報告期限]內向乙方報告；（2）乙方應在[處理期限]內對質量問題進行處理，直至滿足質量標準。6.數據安全與保密6.1.數據安全要求乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方數據的安全。6.2.保密協議本合同雙方應簽訂保密協議，約定保密事項和保密期限。6.3.數據泄露責任如因乙方原因導致甲方數據泄露，乙方應承擔相應的法律責任。8.合同變更及終止8.1.合同變更條件（1）因不可抗力導致合同無法履行或履行成本發(fā)生重大變化；（2）雙方協商一致，認為變更合同內容對雙方更有利；（3）法律法規(guī)或政策調整，導致合同內容需要變更。8.2.合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）一方違約，另一方在[通知期限]內未采取補救措施或補救措施無效；（3）雙方協商一致，決定終止合同。8.3.合同解除流程（1）提出解除合同的一方應提前[通知期限]書面通知對方；（2）雙方應在[協商期限]內就解除合同的相關事宜進行協商；（3）協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.違約責任9.1.違約情形（1）一方未按合同約定支付費用；（2）一方未按合同約定提供或交付服務；（3）一方泄露對方商業(yè)秘密或個人信息；（4）一方違反保密協議。9.2.違約責任承擔（1）違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為[違約金比例]；（2）守約方有權要求違約方承擔因其違約行為造成的損失；（3）違約方應承擔因違約行為產生的所有法律責任。9.3.違約賠償（1）違約方應在收到守約方賠償請求后[賠償期限]內支付賠償金；（2）賠償金額應根據實際情況確定，包括但不限于直接損失和間接損失。10.爭議解決10.1.爭議解決方式（1）雙方應友好協商解決爭議；（2）協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2.爭議解決機構（1）爭議解決機構為[爭議解決機構名稱]；（2）爭議解決機構應按照其相關規(guī)定和程序處理爭議。10.3.爭議解決費用（1）爭議解決費用由敗訴方承擔；（2）如爭議解決機構有收費標準，雙方應按照該標準支付費用。11.法律適用及管轄11.1.適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2.管轄法院本合同的爭議由[約定法院名稱]管轄。12.合同生效及解除12.1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.合同解除條件見第八條合同變更及終止。13.合同附件13.1.附件一：服務明細詳細列明雙方約定的服務內容、費用、期限等。13.2.附件二：保密協議約定雙方保密事項、保密期限及違約責任。13.3.附件三：其他相關文件包括但不限于技術規(guī)格書、服務協議等。14.其他約定事項14.1.本合同一式[份數]份，雙方各執(zhí)[份數]份，具有同等法律效力。14.2.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1.第三方的定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)、機構或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、技術服務方、咨詢方等。15.2.第三方介入的范圍（1）協助甲乙雙方簽訂本合同；（2）提供技術支持及服務；（3）提供市場分析及咨詢服務；（4）協助解決合同履行中的爭議。16.甲乙雙方與第三方的關系16.1.甲方與第三方的關系甲方與第三方之間的關系由雙方另行簽訂協議確定，本合同不涉及甲乙雙方與第三方之間的權利義務。16.2.乙方與第三方的關系乙方與第三方之間的關系由雙方另行簽訂協議確定，本合同不涉及乙乙雙方與第三方之間的權利義務。16.3.甲乙雙方與第三方之間的責任劃分（1）甲乙雙方對本合同的權利義務承擔連帶責任；（2）第三方在本合同項下的責任僅限于其提供的具體服務，對甲乙雙方之間的權利義務不承擔責任；（3）第三方應遵守本合同的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的利益。17.第三方介入時的額外條款及說明17.1.甲方額外條款（1）甲方有權選擇是否接受第三方介入，如接受，甲方應與第三方簽訂書面協議，明確雙方的權利義務；（2）甲方應確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力及資質；（3）甲方有權要求第三方提供相應的資質證明及業(yè)績證明。17.2.乙方額外條款（1）乙方應向甲方提供第三方介入的具體情況，包括第三方名稱、服務內容、費用等；（2）乙方應確保第三方在本合同項下的服務符合本合同的要求；（3）乙方應承擔因第三方介入而產生的額外費用。18.第三方的責任限額18.1.第三方的責任限額第三方在本合同項下的責任限額為[責任限額]元，如因第三方原因導致甲方或乙方的損失超過責任限額，超出部分由甲方或乙方自行承擔。18.2.責任限額的適用（1）本責任限額適用于第三方因提供服務、技術支持、咨詢服務等在本合同項下產生的責任；（2）本責任限額不適用于第三方故意或重大過失導致的損失。19.第三方介入的合同附件19.1.附件一：第三方合作協議詳細列明甲乙雙方與第三方之間的權利義務、責任劃分、費用承擔等。19.2.附件二：第三方資質證明包括但不限于第三方營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質證書、業(yè)績證明等。19.3.附件三：第三方責任限額協議明確第三方的責任限額及適用范圍。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細詳細列明雙方約定的服務內容、費用、期限等，包括但不限于短信服務、智能客服解決方案的具體功能、技術參數、服務響應時間等。2.附件二：保密協議約定雙方保密事項、保密期限及違約責任，明確雙方在合同履行期間及合同終止后對商業(yè)秘密和敏感信息的保護義務。3.附件三：第三方合作協議詳細列明甲乙雙方與第三方之間的權利義務、責任劃分、費用承擔等，包括但不限于第三方提供的服務內容、服務期限、服務費用、違約責任等。4.附件四：第三方資質證明包括但不限于第三方營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質證書、業(yè)績證明等，以證明第三方具備提供相關服務的能力和資格。5.附件五：第三方責任限額協議明確第三方的責任限額及適用范圍，包括但不限于第三方因提供服務、技術支持、咨詢服務等在本合同項下產生的責任。6.附件六：技術規(guī)格書詳細描述智能客服解決方案的技術參數、功能要求、性能指標等，作為雙方驗收和評估服務質量的依據。7.附件七：服務驗收報告記錄雙方對服務質量的驗收過程和結果，包括但不限于驗收時間、驗收人員、驗收內容、驗收結論等。8.附件八：爭議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中產生的爭議，包括但不限于爭議時間、爭議內容、爭議解決過程和結果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方未按合同約定支付費用；（2）甲方未按合同約定提供或交付服務；（3）乙方未按合同約定提供或交付服務；（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息；（5）第三方未按合同約定提供或交付服務；（6）第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密或個人信息。2.責任認定標準（1）甲方未按合同約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金金額為[違約金比例]；（2）甲方未按合同約定提供或交付服務，乙方有權要求甲方承擔因其違約行為造成的損失；（3）乙方未按合同約定提供或交付服務，乙方有權要求甲方承擔因其違約行為造成的損失；（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息，乙方應承擔相應的法律責任；（5）第三方未按合同約定提供或交付服務，第三方應承擔相應的法律責任；（6）第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密或個人信息，第三方應承擔相應的法律責任。3.違約責任示例（1）甲方未在[支付時間]前支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為應付服務費用的[違約金比例]；（2）乙方未在[交付時間]前提供智能客服解決方案，甲方有權要求乙方承擔因其違約行為造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失；（3）第三方在提供服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求第三方承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權等。全文完。2024企業(yè)短信服務與智能客服解決方案合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2術語解釋2.服務內容2.1短信服務2.2智能客服解決方案3.服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式5.服務交付5.1服務交付地點5.2服務交付時間6.服務質量6.1服務標準6.2質量保證7.數據安全與隱私7.1數據安全措施7.2隱私保護8.甲方責任8.1甲方義務8.2甲方配合9.乙方責任9.1乙方義務9.2乙方配合10.服務的變更與終止10.1服務變更10.2服務終止11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同生效與修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他條款14.1法律適用14.2合同份數14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務定義a.本合同中“短信服務”是指乙方提供的通過短信通道，向甲方及甲方指定用戶發(fā)送各類信息的服務。1.2術語解釋a.“本合同”指雙方簽訂的《2024企業(yè)短信服務與智能客服解決方案合同》。b.“甲方”指使用短信服務與智能客服解決方案的企業(yè)。c.“乙方”指提供短信服務與智能客服解決方案的企業(yè)。2.服務內容2.1短信服務a.乙方負責搭建和維護短信服務平臺，確保甲方短信發(fā)送的穩(wěn)定性和可靠性。b.乙方提供短信發(fā)送內容的審核和優(yōu)化服務，確保內容合規(guī)。2.2智能客服解決方案a.乙方根據甲方需求，提供智能客服軟件系統的定制開發(fā)。b.乙方負責智能客服系統的上線、運維和技術支持。3.服務期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。4.服務費用4.1費用構成a.短信服務費用：按照實際發(fā)送短信數量及乙方報價標準計算。b.智能客服解決方案費用：包括軟件費用和實施服務費用。4.2費用支付方式a.甲方應在合同簽訂后五個工作日內支付首期費用。b.乙方應在每月結束后七個工作日內向甲方開具發(fā)票。5.服務交付5.1服務交付地點a.短信服務：通過互聯網向甲方提供。b.智能客服解決方案：在甲方指定地點進行實施。5.2服務交付時間a.短信服務：乙方應在合同簽訂后十個工作日內完成短信服務平臺的搭建。b.智能客服解決方案：乙方應在合同簽訂后三個月內完成智能客服解決方案的實施。6.服務質量6.1服務標準a.短信服務：確保短信發(fā)送成功率不低于95%。b.智能客服解決方案：確保系統穩(wěn)定性，故障恢復時間不超過24小時。6.2質量保證a.乙方對提供的短信服務和智能客服解決方案承擔質量保證責任。b.甲方對乙方提供的服務提出質量異議，乙方應在收到異議后五個工作日內予以處理。7.數據安全與隱私7.1數據安全措施a.乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方數據的安全性和完整性。b.乙方不得將甲方數據用于任何未經授權的用途。7.2隱私保護a.乙方應遵守相關法律法規(guī)，對甲方及其用戶的信息進行嚴格保護。b.未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方及其用戶的信息。8.甲方責任8.1甲方義務a.甲方應按照合同約定支付服務費用。b.甲方應提供準確的用戶信息和聯系方式。c.甲方應配合乙方進行系統測試和調整。8.2甲方配合a.甲方應確保所提供的短信內容和智能客服回答的合規(guī)性。b.甲方應指定專人負責與乙方溝通，及時反饋問題。9.乙方責任9.1乙方義務a.乙方應按照合同約定提供高質量的服務。b.乙方應保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。c.乙方應提供必要的技術支持和培訓。9.2乙方配合a.乙方應積極響應對甲方提出的合理需求和建議。b.乙方應配合甲方進行市場推廣活動。10.服務的變更與終止10.1服務變更a.如有需要，雙方可協商對服務內容、費用等進行變更。b.任何服務變更應形成書面協議，并經雙方簽字蓋章后生效。10.2服務終止a.雙方協商一致，可以終止本合同。b.如一方違約，另一方有權終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。11.違約責任11.1違約情形a.任何一方未按照合同約定履行義務。b.一方提供虛假信息或隱瞞重要事實。11.2違約責任a.違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b.因違約導致的損失賠償金額，由雙方協商確定。12.爭議解決12.1爭議解決方式a.雙方應友好協商解決爭議。b.如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。12.2爭議解決程序a.提起訴訟的一方應向有管轄權的人民法院提交書面起訴狀。b.另一方應在收到起訴狀后十五日內提交答辯狀。13.合同生效與修改13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改本合同的任何修改均需以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。14.其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同附件本合同附件包括但不限于服務協議、費用清單、保密協議等，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中提供相關服務或參與合同履行的其他法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入范圍a.第三方可能介入的服務包括但不限于：技術支持、系統集成、數據存儲、市場推廣等。b.第三方可能介入的合同履行環(huán)節(jié)包括但不限于：合同簽訂、服務提供、費用支付、爭議解決等。2.第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序a.甲方或乙方提出第三方介入的需求，并說明具體原因和第三方的基本信息。b.雙方協商確定第三方的角色、職責和權限。c.甲方或乙方與第三方簽訂相應的合作協議或服務合同。d.第三方介入后，雙方應確保第三方能夠按照協議或合同履行其職責。2.2第三方介入條件a.第三方應具備相應的資質和能力，能夠滿足甲乙雙方的需求。b.第三方應同意遵守本合同的相關規(guī)定和法律法規(guī)。3.第三方責任限額3.1第三方責任限額定義本合同所稱第三方責任限額，是指第三方因違約行為或其他原因造成甲乙雙方損失的，第三方應當承擔的最高賠償限額。3.2第三方責任限額確定a.雙方在簽訂第三方合作協議或服務合同時，應明確約定第三方的責任限額。b.責任限額應根據第三方提供的服務的性質、風險程度和潛在損失等因素綜合考慮。c.責任限額應不低于乙方提供同類服務的責任限額。4.第三方與其他各方的責權利劃分4.1第三方與甲方的責權利a.第三方應按照協議或合同向甲方提供服務，并承擔相應的服務責任。b.甲方有權要求第三方提供服務質量報告和進度更新。c.甲方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督和評價。4.2第三方與乙方的責權利a.第三方應按照協議或合同向乙方提供服務，并承擔相應的服務責任。b.乙方有權要求第三方提供服務質量報告和進度更新。c.乙方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督和評價。4.3第三方與其他各方的責權利a.第三方與其他各方之間的關系，應根據各自簽訂的協議或合同確定。b.第三方與其他各方之間的爭議，應通過協商或訴訟等方式解決。5.第三方介入的合同變更5.1合同變更程序a.如第三方介入導致本合同內容需要變更，甲乙雙方應協商一致，并形成書面變更協議。b.變更協議經雙方簽字蓋章后生效。5.2合同變更內容a.變更協議應明確第三方的角色、職責、權限和責任限額。b.變更協議應調整甲乙雙方的權利義務，以適應第三方介入后的情況。6.第三方介入的合同終止6.1合同終止條件a.第三方因違約或其他原因無法繼續(xù)履行協議或合同。b.雙方協商一致，決定終止第三方介入。6.2合同終止程序a.雙方應書面通知第三方終止協議或合同。b.第三方應在接到終止通知后，按照協議或合同的規(guī)定處理相關事宜。7.第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式a.第三方與其他各方之間的爭議，應通過協商解決。b.如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。7.2爭議解決程序a.提起訴訟的一方應向有管轄權的人民法院提交書面起訴狀。b.另一方應在收到起訴狀后十五日內提交答辯狀。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協議詳細要求和說明：服務協議應明確甲乙雙方的權利義務，包括服務內容、交付時間、費用、保密條款等。2.費用清單詳細要求和說明：費用清單應列明各項服務的具體費用，包括短信服務費用、智能客服解決方案費用等，以及支付方式和時間。3.保密協議詳細要求和說明：保密協議應規(guī)定雙方在合同履行過程中對所涉及到的商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務。4.第三方合作協議詳細要求和說明：第三方合作協議應詳細規(guī)定第三方在合同中的角色、職責、權限和責任，以及與甲乙雙方的關系。5.數據安全協議詳細要求和說明：數據安全協議應規(guī)定甲乙雙方在數據處理過程中的安全措施和責任分配。6.爭議解決協議詳細要求和說明：爭議解決協議應規(guī)定解決合同履行過程中出現的爭議的具體程序和方法。7.服務質量報告詳細要求和說明：服務質量報告應定期提交，內容包括服務提供情況、問題反饋、改進措施等。8.支付憑證詳細要求和說明：支付憑證應作為費用支付的證明，包括發(fā)票、轉賬記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為a.未按照合同約定支付費用b.未按照合同約定提供服務質量c.未按照合同約定提供數據安全保護d.未按照合同約定保密e.違反合同約定的其他行為2.責任認定標準a.違約行為發(fā)生的事實b.違約行為對合同履行的影響c.違約行為的嚴重程度d.違約方的故意或過失3.違約責任認定示例a.甲方未按照合同約定支付費用，導致乙方無法正常提供服務，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息，并有權終止合同。b.乙方未按照合同約定提供服務質量，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。c.任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024企業(yè)短信服務與智能客服解決方案合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2短信服務1.3智能客服1.4合同期限2.短信服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務費用2.4費用支付方式3.智能客服解決方案3.1解決方案內容3.2技術支持與維護3.3數據安全與隱私3.4功能升級與優(yōu)化4.系統部署與集成4.1系統部署4.2集成方式4.3技術支持與培訓5.數據傳輸與存儲5.1數據傳輸方式5.2數據存儲安全5.3數據備份與恢復6.售后服務6.1技術支持6.2故障排除6.3培訓與指導7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.其他約定12.1保密條款12.2通知與送達12.3不可抗力13.合同附件13.1附件一：服務內容明細13.2附件二：技術參數與規(guī)格13.3附件三：費用結算明細14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同雙方當事人為：甲方（短信服務提供商）與乙方（企業(yè)用戶）。1.1.2甲方負責提供短信服務與智能客服解決方案，乙方負責使用該服務并支付相應費用。1.1.3雙方在合同中使用的術語和定義如下：短信服務：指甲方通過短信平臺為乙方提供的信息發(fā)送、接收、查詢等服務。1.2短信服務1.2.1甲方應保證短信服務的穩(wěn)定性和可靠性，確保短信送達率不低于98%。1.2.2乙方同意遵守甲方提供的短信服務使用規(guī)定，不得用于違法、違規(guī)活動。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。1.3.2本合同期滿前一個月，雙方可協商續(xù)簽。2.短信服務內容2.1服務范圍短信發(fā)送：包括營銷短信、通知短信、驗證碼短信等。短信接收：包括短信查詢、短信回復等。2.1.2甲方提供的智能客服解決方案包括：自動應答：針對常見問題提供自動回復。智能推薦：根據用戶需求推薦相關產品或服務。問題解答：提供人工在線客服，解答用戶疑問。2.2服務標準2.2.1甲方應確保短信服務在規(guī)定的時間內完成發(fā)送。2.2.2甲方應保證智能客服系統24小時內響應用戶請求。2.3服務費用2.3.1乙方應按照甲方提供的收費標準支付短信服務費用。2.3.2乙方應按照約定支付智能客服解決方案費用。2.4費用支付方式2.4.1乙方應在合同簽訂后五個工作日內支付首期費用。2.4.2乙方應在每個服務周期結束后五個工作日內支付相應費用。3.智能客服解決方案3.1解決方案內容3.1.1甲方提供的智能客服解決方案包括：基于自然語言處理技術的智能應答。數據分析與挖掘，提供個性化推薦。3.2技術支持與維護3.2.1甲方應提供智能客服解決方案的技術支持，確保系統穩(wěn)定運行。3.2.2甲方應定期對智能客服系統進行維護，確保系統性能。3.3數據安全與隱私3.3.1甲方應采取必要措施確保用戶數據的安全和隱私。3.3.2未經用戶同意，甲方不得將用戶數據用于其他用途。3.4功能升級與優(yōu)化3.4.1甲方應定期對智能客服系統進行功能升級和優(yōu)化。3.4.2甲方應向乙方提供升級和優(yōu)化后的系統使用指南。4.系統部署與集成4.1系統部署4.1.1甲方負責在乙方指定地點部署短信服務與智能客服系統。4.1.2甲方應在系統部署后提供必要的培訓和支持。4.2集成方式4.2.1甲方提供的短信服務與智能客服解決方案可與其他系統進行集成。4.2.2甲方應根據乙方需求提供集成方案和實施指導。4.3技術支持與培訓4.3.1甲方應提供技術支持，確保系統正常運行。4.3.2甲方應向乙方提供系統操作培訓，確保乙方能夠熟練使用系統。8.數據傳輸與存儲8.1數據傳輸方式8.1.1數據傳輸采用加密協議，確保數據在傳輸過程中的安全性。8.1.2甲方應保證數據傳輸的實時性和可靠性。8.2數據存儲安全8.2.1甲方應采用符合國家標準的存儲設備，確保數據存儲的穩(wěn)定性和安全性。8.2.2甲方應對存儲的數據進行備份，并定期檢查備份的有效性。8.3數據備份與恢復8.3.1甲方應按照國家相關法規(guī)和技術標準，定期對數據進行備份。8.3.2在數據丟失或損壞的情況下，甲方應在24小時內完成數據恢復。9.售后服務9.1技術支持9.1.1甲方提供7x24小時的技術支持服務。9.1.2乙方在遇到技術問題時，應通過甲方提供的聯系方式進行報修。9.2故障排除9.2.1甲方應在接到故障報告后2小時內響應，并在24小時內提供解決方案。9.2.2若故障原因在甲方責任范圍內，甲方應免費修復。9.3培訓與指導9.3.1甲方為乙方提供系統操作培訓，確保乙方員工能夠熟練使用系統。9.3.2培訓內容包括但不限于系統功能介紹、操作流程、故障排除等。10.違約責任10.1違約情形10.1.1甲方未能按照合同約定提供短信服務或智能客服解決方案的，視為違約。10.1.2乙方未按時支付費用的，視為違約。10.2違約責任承擔10.2.1甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為未履行部分費用的20%。10.2.2乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為未支付部分費用的10%。10.3違約賠償10.3.1任何一方違約給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中的爭議。11.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1若雙方同意，可共同選擇仲裁機構解決爭議。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。12.法律適用與管轄12.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同簽訂地人民法院對合同履行過程中的爭議享有管轄權。13.合同變更與解除13.1合同變更13.1.1合同簽訂后，任何一方不得擅自變更合同內容。13.1.2合同變更需經雙方書面同意，并簽訂補充協議。13.2合同解除13.2.1合同解除需雙方書面同意。13.2.2合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力等。13.3合同解除條件13.3.1甲方未能按照合同約定提供服務，且在乙方要求下仍未糾正的，乙方有權解除合同。13.3.2乙方未能按時支付費用，且在甲方催告后仍未支付的，甲方有權解除合同。14.合同生效與終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務。14.2合同終止14.2.1合同期滿或雙方協商一致解除合同時，合同終止。14.2.2合同終止后，雙方應辦理相關手續(xù)，并結清所有費用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方，包括但不限于技術提供商、系統集成商、咨詢服務機構、仲裁機構等。15.1.2第三方介入合同事項需經甲乙雙方同意，并簽訂書面協議。16.第三方責任16.1第三方責任限額16.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定，并在合同中明確。16.1.2第三方責任限額包括但不限于因第三方原因導致的服務中斷、數據泄露、系統故障等。16.2第三方責任承擔16.2.1第三方在其責任限額內對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。16.2.2若第三方責任超出了責任限額，超出部分由甲乙雙方根據合同約定各自承擔。17.第三方權利17.1第三方權利保障17.1.1第三方有權要求甲乙雙方按照協議和合同約定提供必要的信息和協助。17.1.2第三方有權在合同范圍內行使合同賦予的權利，包括但不限于驗收、監(jiān)督、咨詢等。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分18.1.1第三方介入的合同事項，其責任劃分由甲乙雙方在第三方介入協議中明確。18.1.2若第三方介入事項涉及甲乙雙方的權利義務，責任劃分應遵循公平原則。18.2信息共享18.2.1甲乙雙方應向第三方提供與介入事項相關的必要信息。18.2.2第三方應保密甲乙雙方提供的信息，不得泄露給任何第三方。19.第三方介入程序19.1