2024年度美容院客戶關系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美容院客戶關系管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1美容院名稱1.2美容院地址1.3美容院法定代表人1.4客戶名稱1.5客戶地址1.6客戶聯(lián)系人1.7合同簽訂日期2.合同標的2.1客戶關系管理系統(tǒng)功能概述2.2系統(tǒng)使用權限及范圍2.3系統(tǒng)維護及更新3.合同價格及支付方式3.1合同總價3.2分期付款方式3.3付款時間節(jié)點3.4違約責任4.系統(tǒng)交付及驗收4.1系統(tǒng)交付時間4.2系統(tǒng)驗收標準及流程4.3驗收不合格的處理5.系統(tǒng)使用培訓5.1培訓內容5.2培訓時間及地點5.3培訓費用5.4培訓效果評估6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責任6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.3隱私保護措施6.4數(shù)據(jù)泄露責任7.系統(tǒng)使用規(guī)范7.1用戶操作規(guī)范7.2系統(tǒng)使用限制7.3違規(guī)處理8.合同期限及續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件及流程8.3續(xù)約價格調整9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止合同后的處理10.違約責任10.1美容院違約責任10.2客戶違約責任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同附件12.1系統(tǒng)功能清單12.2系統(tǒng)使用手冊12.3其他附件13.合同生效及解釋13.1合同生效條件13.2合同解釋14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1美容院名稱：美容院1.2美容院地址：省市區(qū)街道號1.3美容院法定代表人：1.4客戶名稱：有限公司1.5客戶地址：省市區(qū)街道號1.6客戶聯(lián)系人：1.7合同簽訂日期：2024年1月1日第二條合同標的2.1客戶關系管理系統(tǒng)功能概述：客戶信息管理預約與排班會員卡管理營銷活動管理財務報表分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表2.2系統(tǒng)使用權限及范圍：系統(tǒng)使用權限僅限于美容院內部員工系統(tǒng)使用范圍限于美容院日常經營與管理2.3系統(tǒng)維護及更新：系統(tǒng)維護由供應商負責，包括系統(tǒng)故障排除和性能優(yōu)化供應商每年至少提供一次系統(tǒng)更新，確保系統(tǒng)兼容性第三條合同價格及支付方式3.1合同總價：人民幣萬元整3.2分期付款方式：首付款：合同簽訂后5個工作日內支付人民幣萬元余款：系統(tǒng)交付驗收合格后30個工作日內支付人民幣萬元3.3付款時間節(jié)點：首付款支付時間：2024年1月5日余款支付時間：2024年2月5日3.4違約責任：若美容院未按時支付款項，每逾期一日應向供應商支付元違約金第四條系統(tǒng)交付及驗收4.1系統(tǒng)交付時間：2024年2月1日4.2系統(tǒng)驗收標準及流程：系統(tǒng)功能符合合同約定系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障驗收流程：美容院提出驗收申請，供應商在3個工作日內完成驗收4.3驗收不合格的處理：供應商應在接到驗收不合格通知后7個工作日內進行整改整改后再次驗收，直至合格第五條系統(tǒng)使用培訓5.1培訓內容：系統(tǒng)操作指南功能模塊使用方法故障排除技巧5.2培訓時間及地點：時間：2024年2月15日地點：美容院內部會議室5.3培訓費用：供應商承擔培訓費用5.4培訓效果評估：美容院對培訓效果進行評估，并提供反饋意見第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責任：供應商確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞6.2數(shù)據(jù)備份與恢復：供應商每周進行一次數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)可用6.3隱私保護措施：供應商對客戶信息進行加密處理，確保信息安全6.4數(shù)據(jù)泄露責任：若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，供應商應在24小時內通知美容院，并采取補救措施第七條系統(tǒng)使用規(guī)范7.1用戶操作規(guī)范：嚴格按照系統(tǒng)操作指南進行操作不得擅自修改系統(tǒng)設置7.2系統(tǒng)使用限制：不得利用系統(tǒng)進行非法活動不得將系統(tǒng)信息泄露給第三方7.3違規(guī)處理：違規(guī)操作一經發(fā)現(xiàn)，將暫停用戶權限，并視情況追究責任第八條合同期限及續(xù)約8.1合同期限：本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年8.2續(xù)約條件及流程：在合同到期前30日，雙方均可提出續(xù)約意向雙方應就續(xù)約條款進行協(xié)商，并在合同到期前達成一致續(xù)約合同按照原合同條款執(zhí)行，除非雙方另有約定8.3續(xù)約價格調整：續(xù)約價格根據(jù)市場情況和雙方協(xié)商結果確定第九條合同解除與終止9.1合同解除條件：雙方協(xié)商一致因不可抗力導致合同無法履行一方嚴重違約，另一方提出解除9.2合同終止條件：合同期限屆滿合同解除雙方約定的其他終止條件9.3解除或終止合同后的處理：雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題美容院應向供應商支付已提供服務部分的費用第十條違約責任10.1美容院違約責任：未按時支付款項，應向供應商支付元/日的違約金未按時驗收系統(tǒng)，應向供應商支付元/日的違約金違反系統(tǒng)使用規(guī)范，應承擔相應責任10.2客戶違約責任：供應商未按時交付系統(tǒng)或提供培訓，應向美容院支付元/日的違約金供應商未保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，應承擔相應責任10.3違約賠償：違約方應承擔由此給對方造成的損失，包括但不限于直接經濟損失第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機構：仲裁委員會11.3爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外第十二條合同附件12.1系統(tǒng)功能清單12.2系統(tǒng)使用手冊12.3其他附件：用戶手冊維護記錄服務協(xié)議第十三條合同生效及解釋13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章合同經市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案13.2合同解釋：本合同以中文文本為準，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1定義：第三方是指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或選擇的，不參與合同簽訂，但與合同履行直接相關或間接相關的獨立第三方。第三方包括但不限于中介方、技術服務方、數(shù)據(jù)安全提供方、培訓機構等。1.2范圍：第三方的介入應限于合同約定的范圍內，不得超出甲方或乙方的授權。第三方的介入應當符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第二條甲乙雙方與第三方的關系2.1甲方與第三方關系：甲方應與第三方簽訂獨立的合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。甲方應確保第三方具備履行合同所需的能力和資質。甲方應向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保合同順利履行。2.2乙方與第三方關系：乙方應與第三方簽訂獨立的合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。乙方應確保第三方具備履行合同所需的能力和資質。乙方應向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保合同順利履行。2.3第三方與其他各方的關系：第三方應尊重甲乙雙方的權利，不得損害甲乙雙方的合法權益。第三條第三方責任限額3.1責任限額的定義：責任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因導致合同無法履行或造成損失時，應承擔的最高賠償金額。3.2責任限額的確定：責任限額應在甲方與第三方、乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議中明確。3.3責任限額的執(zhí)行：一旦發(fā)生第三方責任事件，甲方或乙方應立即通知第三方，并要求第三方按照責任限額進行賠償。若第三方無法承擔全部責任，甲方或乙方可依法向第三方追償。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1甲方額外條款：甲方應確保第三方介入不會影響合同履行的質量和進度。甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。4.2乙方額外條款：乙方應確保第三方介入不會影響合同履行的質量和進度。乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。4.3第三方額外條款：第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求履行職責。第三方應配合甲乙雙方的工作，確保合同順利履行。第五條第三方介入的風險承擔5.1風險承擔的定義：風險承擔是指第三方在履行合同過程中，因不可抗力、意外事件等原因導致合同無法履行或造成損失時，應由其自行承擔的風險。5.2風險承擔的劃分：不可抗力導致的風險由第三方自行承擔。意外事件導致的風險，由第三方與甲乙雙方協(xié)商確定責任承擔。5.3風險承擔的執(zhí)行：一旦發(fā)生風險事件，第三方應立即通知甲乙雙方，并采取必要措施減少損失。甲乙雙方應協(xié)助第三方處理風險事件，共同承擔風險。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更的定義：合同變更是指在合同履行過程中，因第三方介入導致合同內容發(fā)生變化。6.2合同變更的流程：甲方或乙方提出合同變更建議，經與第三方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。6.3合同變更的執(zhí)行：補充協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。合同變更后的權利義務關系，由甲乙雙方和第三方共同遵守。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)功能清單詳細列出客戶關系管理系統(tǒng)的各項功能模塊，包括但不限于客戶信息管理、預約排班、會員卡管理等。要求附件中包含每個功能模塊的詳細描述和使用說明。2.系統(tǒng)使用手冊提供系統(tǒng)操作指南，包括用戶登錄、基本操作、高級功能使用等。要求手冊內容清晰易懂，圖文并茂，便于用戶自學。3.用戶手冊詳細介紹系統(tǒng)使用流程和操作步驟，針對不同用戶角色提供個性化指導。要求手冊內容涵蓋所有用戶可能遇到的問題和解決方案。4.維護記錄記錄系統(tǒng)維護、升級、故障排除等過程，包括維護時間、維護內容、維護人員等。要求記錄完整、準確，便于后續(xù)追溯和分析。5.服務協(xié)議明確供應商提供的服務內容、服務標準、服務期限等。要求協(xié)議內容詳細、具體，保障甲乙雙方權益。6.合作協(xié)議約定甲乙雙方在合作過程中的權利和義務，包括但不限于合作期限、合作內容、合作費用等。要求協(xié)議內容完整，明確雙方責任。7.保密協(xié)議約定甲乙雙方對合同內容、商業(yè)秘密等信息的保密義務。要求協(xié)議內容嚴格，確保信息安全。8.補充協(xié)議針對合同履行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議。要求協(xié)議內容與原合同保持一致，明確雙方權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付款項，導致合同無法履行。乙方未按時交付系統(tǒng)或提供培訓，影響合同履行。第三方未按照合同約定履行職責，導致合同無法履行。2.責任認定標準：甲方違約：根據(jù)逾期天數(shù)，按照合同約定的違約金比例計算。乙方違約：根據(jù)延誤時間，按照合同約定的違約金比例計算。第三方違約：根據(jù)合同約定的責任限額，由第三方承擔賠償責任。3.違約責任示例：甲方未按時支付首付款，逾期3天，應向乙方支付元違約金。乙方未按時交付系統(tǒng)，延誤5天，應向甲方支付元違約金。第三方未按時完成數(shù)據(jù)備份，導致數(shù)據(jù)丟失，按照合同約定的責任限額，第三方應賠償甲方元。全文完。2024年度美容院客戶關系管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或負責人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂目的2.1客戶關系管理的重要性2.2雙方合作目標3.客戶信息管理3.1客戶資料收集3.2客戶資料保管3.3客戶資料更新3.4客戶隱私保護4.客戶服務標準4.1服務內容4.2服務質量要求4.3服務流程5.客戶滿意度調查5.1調查方式5.2調查頻率5.3調查結果處理6.客戶關系維護6.1定期回訪6.2個性化服務6.3優(yōu)惠活動7.培訓與支持7.1培訓內容7.2培訓時間7.3培訓效果評估8.費用及支付方式8.1服務費用8.2支付方式8.3付款時間9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：客戶服務協(xié)議12.2附件二：客戶資料保密協(xié)議13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X美容院乙方：X客戶1.2合同雙方法定代表人或負責人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂目的2.1客戶關系管理的重要性甲方希望通過有效的客戶關系管理，提升客戶滿意度，增加客戶粘性，促進店鋪業(yè)績增長。2.2雙方合作目標甲乙雙方共同目標是建立長期穩(wěn)定的合作關系，實現(xiàn)資源共享，共同提升美容院的市場競爭力。3.客戶信息管理3.1客戶資料收集乙方應如實提供個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、電話號碼、郵箱等。3.2客戶資料保管甲方對乙方提供的信息負有保密義務，僅用于本合同約定的服務。3.3客戶資料更新乙方應及時更新個人信息，甲方應在收到更新信息后7個工作日內完成資料更新。3.4客戶隱私保護甲方承諾未經乙方同意，不將客戶信息泄露給任何第三方。4.客戶服務標準4.1服務內容甲方提供美容、美發(fā)、美甲、護膚等美容服務。4.2服務質量要求甲方確保服務質量，保證服務效果，滿足乙方需求。4.3服務流程甲方制定詳細的服務流程，確保服務過程規(guī)范、高效。5.客戶滿意度調查5.1調查方式甲方通過電話、短信、郵件等方式對乙方進行滿意度調查。5.2調查頻率甲方每月至少進行一次滿意度調查。5.3調查結果處理甲方根據(jù)調查結果，對服務質量進行持續(xù)改進。6.客戶關系維護6.1定期回訪甲方每月至少對乙方進行一次電話回訪，了解客戶需求。6.2個性化服務甲方根據(jù)乙方需求，提供個性化服務方案。6.3優(yōu)惠活動甲方定期舉辦優(yōu)惠活動，回饋客戶。7.培訓與支持7.1培訓內容甲方為乙方提供美容、美發(fā)、美甲、護膚等方面的專業(yè)培訓。7.2培訓時間甲方每月至少舉辦一次培訓，每次培訓時間不少于2小時。7.3培訓效果評估甲方對培訓效果進行評估，確保培訓質量。8.費用及支付方式8.1服務費用乙方在首次服務前需預付1000元作為服務費用，后續(xù)服務費用根據(jù)實際消費另行計算。8.2支付方式1.現(xiàn)金支付2.銀行轉賬3.信用卡支付4.積分支付8.3付款時間乙方應在服務前支付服務費用，或根據(jù)約定的支付周期支付。9.違約責任9.1違約情形1.乙方未按時支付服務費用。2.甲方未按合同約定提供服務質量。3.任何一方泄露客戶信息。4.任何一方未履行合同約定的其他義務。9.2違約責任承擔1.乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止服務。2.甲方未按合同約定提供服務質量，應退還乙方已支付的費用，并承擔相應賠償責任。3.泄露客戶信息的一方應承擔法律責任，并賠償因此給對方造成的損失。4.任何一方未履行合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式1.雙方應友好協(xié)商解決爭議。2.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構1.雙方可選擇仲裁機構進行仲裁。2.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導致合同無法履行。4.一方違約，另一方有權解除合同。11.3合同解除1.雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知對方。2.因不可抗力導致合同無法履行，合同自動解除。12.合同附件12.1附件一：客戶服務協(xié)議12.2附件二：客戶資料保密協(xié)議13.合同簽署13.1簽署時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點本合同簽署地點為X美容院。13.3簽署人員甲方代表：乙方代表：14.其他14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的2024年度美容院客戶關系管理合同中，為提供特定服務或協(xié)助履行合同而介入的獨立第三方機構或個人。1.2.1專業(yè)咨詢機構1.2.2數(shù)據(jù)分析公司1.2.3培訓機構1.2.4法律顧問1.2.5信息技術服務提供商2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高服務質量、保障合同履行、優(yōu)化客戶關系管理流程，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的復雜問題。3.第三方責任限額3.1第三方的責任限額應在本合同中明確約定，具體包括：3.1.1第三方因自身原因導致服務質量不符合約定，應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過其服務費用的兩倍。3.1.2第三方因違反保密協(xié)議泄露客戶信息，應承擔相應的法律責任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。3.1.3第三方因不可抗力導致合同無法履行，不負賠償責任。4.第三方責權利4.1第三方權利：4.1.1按照合同約定提供服務。4.1.2在提供服務的范圍內，獲取必要的甲方和乙方信息。4.1.3要求甲方和乙方按時支付服務費用。4.2第三方義務：4.2.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務。4.2.2保守甲方和乙方秘密，不得泄露或用于其他用途。4.2.3在提供服務的范圍內，尊重甲方和乙方的合法權益。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系：5.1.1第三方應向甲方提供服務質量報告，報告內容包括服務內容、服務效果、客戶滿意度等。5.1.2甲方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督和評估。5.2第三方與乙方的關系：5.2.1第三方應向乙方提供個性化服務，滿足乙方的需求。5.2.2乙方有權對第三方的服務提出意見和建議。5.3第三方與其他各方的關系：5.3.1第三方應與甲方和乙方保持溝通，確保合同履行順利進行。5.3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。6.第三方介入的程序6.1第三方介入需經甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。6.2.1第三方介入的目的和范圍。6.2.2第三方責任限額。6.2.3第三方服務費用及支付方式。6.2.4第三方保密義務。6.2.5第三方與其他各方的責任劃分。7.第三方介入的終止7.1第三方介入合同到期或終止時，第三方應向甲乙雙方提交服務報告，并辦理相關手續(xù)。7.2第三方介入合同終止后，第三方應將相關資料和設備歸還甲方。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中如發(fā)生爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的補充條款9.1本條款為第三方介入后的附加說明，是2024年度美容院客戶關系管理合同的重要組成部分。9.2本條款的修改和補充需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式予以確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客戶服務協(xié)議詳細要求：包含服務內容、服務質量標準、服務流程、服務費用及支付方式、服務期限、違約責任等內容。說明：本附件是合同的重要組成部分，用于明確雙方在服務過程中的權利和義務。2.附件二：客戶資料保密協(xié)議詳細要求：明確雙方對客戶資料的保密義務，包括保密內容、保密期限、保密措施等。說明：本附件用于保護客戶隱私，確?？蛻糍Y料的安全。3.附件三：第三方介入協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的目的、范圍、責任限額、服務費用、保密義務等內容。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同履行順利進行。4.附件四：培訓記錄詳細要求：記錄甲方提供的培訓內容、時間、地點、參與人員、培訓效果等。說明：本附件用于評估培訓效果，確保培訓質量。5.附件五：客戶滿意度調查報告詳細要求：包括調查方式、調查頻率、調查結果、改進措施等。說明：本附件用于了解客戶需求，改進服務質量。6.附件六：違約通知函詳細要求：包括違約行為描述、違約責任認定、解決方案等。說明：本附件用于在違約行為發(fā)生時，通知對方采取相應措施。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等。說明：本附件用于在發(fā)生爭議時，明確解決爭議的途徑。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時支付服務費用。1.2甲方未按合同約定提供服務質量。1.3任何一方泄露客戶信息。1.4任何一方未履行合同約定的其他義務。2.違約責任認定標準：2.1乙方未按時支付服務費用：責任認定：乙方應支付違約金，違約金為未支付費用的千分之五。示例：若乙方應支付1000元服務費用，未按時支付，則應支付50元違約金。2.2甲方未按合同約定提供服務質量：責任認定：甲方應退還乙方已支付的費用，并承擔相應賠償責任。示例：若甲方提供的服務未達到合同約定標準，乙方有權要求退還500元服務費用，并要求甲方賠償500元損失。2.3任何一方泄露客戶信息：責任認定：泄露方應承擔法律責任，并賠償因此給對方造成的損失。示例：若甲方泄露乙方個人信息，乙方要求賠償1000元損失，甲方應予以賠償。2.4任何一方未履行合同約定的其他義務：責任認定：未履行方應承擔相應的違約責任，賠償因此給對方造成的損失。示例：若甲方未按時提供培訓，乙方要求賠償200元損失，甲方應予以賠償。全文完。2024年度美容院客戶關系管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1客戶名稱1.2美容院名稱1.3法定代表人/負責人1.4聯(lián)系方式1.5住所地2.合同標的及服務內容2.1客戶關系管理系統(tǒng)介紹2.2系統(tǒng)功能及權限說明2.3服務期限2.4服務費用及支付方式3.系統(tǒng)使用及維護3.1系統(tǒng)使用說明3.2系統(tǒng)維護及升級3.3數(shù)據(jù)備份與恢復3.4技術支持與培訓4.數(shù)據(jù)安全與保密4.1數(shù)據(jù)安全責任4.2數(shù)據(jù)保密措施4.3數(shù)據(jù)訪問權限4.4數(shù)據(jù)泄露責任5.違約責任及爭議解決5.1違約情形及處理5.2爭議解決方式5.3訴訟管轄6.合同解除及終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除及終止程序7.合同生效及備案7.1合同生效條件7.2合同備案手續(xù)8.合同變更及補充8.1合同變更程序8.2合同補充協(xié)議9.其他約定事項9.1不可抗力9.2法律法規(guī)9.3合同附件10.合同附件一：客戶關系管理系統(tǒng)功能清單11.合同附件二：服務費用明細12.合同附件三：技術支持及培訓計劃13.合同附件四：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議14.合同附件五：爭議解決機制第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1客戶名稱：[客戶全稱]1.2美容院名稱：[美容院全稱]1.3法定代表人/負責人：[客戶法定代表人/負責人姓名]1.4聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系電話]、[客戶電子郵箱]1.5住所地：[客戶住所地詳細地址]2.合同標的及服務內容2.1客戶關系管理系統(tǒng)介紹：本合同標的為[美容院名稱]提供的客戶關系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備客戶信息管理、預約服務、會員管理、營銷活動等功能。2.2系統(tǒng)功能及權限說明：系統(tǒng)功能具體包括但不限于客戶信息錄入、查詢、修改、刪除；服務項目及價格設置；預約及排班管理；會員積分管理；營銷活動策劃與執(zhí)行等。權限分為管理員權限、操作員權限和訪客權限，具體權限分配詳見附件一。2.3服務期限：本合同服務期限自[合同生效日期]起至[合同終止日期]止。2.4服務費用及支付方式：服務費用為人民幣[服務費用金額]元，支付方式為分期支付，具體支付計劃詳見附件二。3.系統(tǒng)使用及維護3.1系統(tǒng)使用說明：[美容院名稱]應在收到系統(tǒng)使用說明文檔后[使用說明文檔接收期限]內完成系統(tǒng)操作員的培訓，確保系統(tǒng)正常使用。3.2系統(tǒng)維護及升級：[美容院名稱]應確保系統(tǒng)正常運行，如遇系統(tǒng)故障，[美容院名稱]應及時通知[客戶名稱]，[客戶名稱]將提供必要的遠程協(xié)助或現(xiàn)場服務。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復：[客戶名稱]將定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并確保數(shù)據(jù)的安全性。如需恢復數(shù)據(jù)，[美容院名稱]應在收到通知后[數(shù)據(jù)恢復期限]內完成。3.4技術支持與培訓：[客戶名稱]將提供系統(tǒng)使用的技術支持和培訓，包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排除、數(shù)據(jù)遷移等。4.數(shù)據(jù)安全與保密4.1數(shù)據(jù)安全責任：[美容院名稱]負責確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，包括但不限于防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等。4.2數(shù)據(jù)保密措施：[美容院名稱]將對客戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，并限制對數(shù)據(jù)的訪問權限。4.3數(shù)據(jù)訪問權限：[美容院名稱]將根據(jù)用戶角色設置相應的數(shù)據(jù)訪問權限，確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。4.4數(shù)據(jù)泄露責任：如因[美容院名稱]原因導致客戶數(shù)據(jù)泄露，[美容院名稱]將承擔相應的法律責任。5.違約責任及爭議解決5.1違約情形及處理：如一方違反本合同約定，另一方有權要求違約方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。5.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3訴訟管轄：本合同爭議解決訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。6.合同解除及終止6.1合同解除條件：如一方違反本合同約定，另一方有權解除合同。6.2合同終止條件：本合同服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。6.3合同解除及終止程序：一方要求解除合同時，應提前[解除合同期限]書面通知對方，并按約定進行合同解除及終止手續(xù)。7.合同生效及備案7.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2合同備案手續(xù)：本合同需履行相應的備案手續(xù)，具體事宜由雙方協(xié)商確定。8.合同變更及補充8.1合同變更程序：任何對合同的變更或補充均應以書面形式進行，經雙方協(xié)商一致后，由法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）確認，并作為本合同的組成部分。8.2合同補充協(xié)議：如因業(yè)務需求或其他原因需要對合同內容進行補充，雙方應簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.其他約定事項9.1不可抗力：如發(fā)生地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力事件，致使合同無法履行或履行困難，雙方應相互協(xié)商，并根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應及時通知對方。9.2法律法規(guī)：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。9.3合同附件：本合同附件包括但不限于功能清單、服務費用明細、技術支持及培訓計劃、數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議、爭議解決機制等，所有附件均為本合同不可分割的組成部分。10.合同附件一：客戶關系管理系統(tǒng)功能清單10.1客戶信息管理：包括客戶資料錄入、查詢、修改、刪除等功能。10.2預約服務：支持在線預約、取消預約、預約提醒等功能。10.3會員管理：包括會員等級劃分、積分管理、優(yōu)惠活動設置等功能。10.4營銷活動：支持策劃、執(zhí)行、統(tǒng)計營銷活動效果等功能。11.合同附件二：服務費用明細11.1系統(tǒng)使用費用：人民幣[系統(tǒng)使用費用金額]元/年。11.2技術支持費用：人民幣[技術支持費用金額]元/年。11.3培訓費用：人民幣[培訓費用金額]元/人/次。12.合同附件三：技術支持及培訓計劃12.1技術支持：提供7x24小時在線技術支持，包括系統(tǒng)操作、故障排除等。12.2培訓計劃：包括系統(tǒng)操作培訓、高級功能培訓等，具體培訓內容詳見培訓計劃附件。13.合同附件四：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議13.1數(shù)據(jù)安全：[美容院名稱]承諾對客戶數(shù)據(jù)進行嚴格的安全保護。13.2保密義務：雙方對本合同內容以及客戶數(shù)據(jù)進行保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。14.合同附件五：爭議解決機制14.1協(xié)商：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。14.2仲裁：如協(xié)商不成，任何一方可向[仲裁委員會名稱]申請仲裁。14.3訴訟：如仲裁不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同關系中的獨立第三方，包括但不限于中介方、技術服務提供商、數(shù)據(jù)存儲服務商等。2.第三方介入條件2.1.1第三方具有相應的資質和能力，能夠滿足合同約定的服務或產品要求；2.1.2第三方介入應經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議；2.1.3第三方介入應符合法律法規(guī)及相關政策要求。3.第三方責任限額3.1.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方責任限額進行協(xié)商，并在合作協(xié)議中明確；3.1.2第三方責任限額不得低于因第三方原因導致合同無法履行或履行不當而給甲乙雙方造成的直接經濟損失；3.1.3第三方責任限額應在合作協(xié)議中具體列出，包括但不限于違約金、賠償金、罰款等。4.第三方責權利劃分4.1第三方的權利：4.1.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議約定，獲得相應的服務費用或報酬；4.1.2第三方有權在合同約定范圍內，獨立履行其職責。4.2第三方的義務：4.2.1第三方應按照合作協(xié)議約定，履行其職責，確保服務質量或產品性能；4.2.2第三方應遵守法律法規(guī)及相關政策要求；4.2.3第三方應及時向甲乙雙方報告其履行職責過程中遇到的問題。4.3第三方與其他各方的劃分說明：4.3.1第三方與甲乙雙方之間的關系由合作協(xié)議約定，與合同無關；4.3.2第三方應獨立承擔其責任，不因介入合同關系而免除其合作協(xié)議中的責任；4.3.3第三方與甲乙雙方之間的爭議，應按照合作協(xié)議約定解決，不涉及合同其他方的責任。5.第三方介入后的合同修改