客戶意見收集規(guī)定

客戶意見收集規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將根據(jù)甲方的要求，為其提供客戶意見收集服務(wù)，包括但不局限于設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集客戶反饋、整理分析客戶意見等。1.2乙方應(yīng)確保收集到的客戶意見真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方提交客戶意見報(bào)告。第二條：合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________個(gè)月。2.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前__________個(gè)月書面通知對(duì)方。第三條：費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)支付乙方提供客戶意見收集服務(wù)的費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________________________元整）。3.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式收取費(fèi)用，并提供合法的發(fā)票。第四條：保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)收集到的甲方客戶信息予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條：違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2如果乙方未按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交客戶意見報(bào)告，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：人民幣_(tái)_________元/天。第六條：爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條：其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.客戶意見收集服務(wù)調(diào)查問卷2.客戶意見收集報(bào)告模板3.費(fèi)用支付證明文件4.保密協(xié)議5.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交客戶意見報(bào)告：根據(jù)第五條第2款，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。2.乙方泄露甲方客戶信息：根據(jù)第四條第2款，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)第三條第2款，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指作為客戶意見收集的一方，具有特定需求的企業(yè)或個(gè)人。2.乙方：指提供客戶意見收集服務(wù)的一方，具有相關(guān)資質(zhì)和能力的公司或個(gè)人。3.客戶意見收集服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集客戶反饋、整理分析客戶意見等服務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保密協(xié)議：指雙方簽訂的關(guān)于保守合同內(nèi)容和簽訂過程的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲提交客戶意見報(bào)告：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說明原因并盡快提交報(bào)告。若乙方延遲情況嚴(yán)重，甲方可按照第五條第2款追究乙方違約責(zé)任。2.乙方泄露甲方客戶信息：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露。一旦發(fā)生泄露，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并根據(jù)第四條第2款承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。若甲方逾期支付，乙方可提醒甲方支付，并按照第三條第2款追究甲方違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為了解客戶需求和滿意度，需要乙方提供客戶意見收集服務(wù)。2.甲方為了改進(jìn)產(chǎn)