2024年版醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方住所1.4雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)類型3.2服務(wù)地點3.3服務(wù)時間3.4服務(wù)對象4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準4.1服務(wù)標(biāo)準4.2服務(wù)評價體系4.3服務(wù)改進措施5.服務(wù)流程5.1預(yù)約掛號5.2患者就診5.3診斷與治療5.4出院與隨訪6.保密條款6.1信息保密6.2保密責(zé)任6.3保密期限7.費用與支付7.1費用構(gòu)成7.2費用標(biāo)準7.3支付方式7.4退費規(guī)定8.保險與責(zé)任8.1保險范圍8.2責(zé)任界定8.3責(zé)任承擔(dān)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決期限11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更生效14.其他約定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：醫(yī)療機構(gòu)（2）乙方：患者或其法定監(jiān)護人1.2雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人/監(jiān)護人：1.3雙方住所（1）甲方住所：省市區(qū)街道號（2）乙方住所：省市區(qū)街道號1.4雙方聯(lián)系方式第二條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方醫(yī)療機構(gòu)與乙方患者或其法定監(jiān)護人之間的醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障患者合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)類型（1）常見病、多發(fā)病的診斷與治療（2）急癥、危重病人的救治（3）康復(fù)醫(yī)療服務(wù)3.2服務(wù)地點（1）甲方醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)（2）甲方醫(yī)療機構(gòu)下設(shè)的分院、診所等3.3服務(wù)時間（1）門診服務(wù)時間：周一至周日，8:0017:00（2）急診服務(wù)時間：24小時3.4服務(wù)對象（1）持有有效身份證件的患者（2）患者法定監(jiān)護人第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準4.1服務(wù)標(biāo)準（1）嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準（2）確保醫(yī)療服務(wù)安全、有效（3）尊重患者隱私，保護患者權(quán)益4.2服務(wù)評價體系（1）設(shè)立患者滿意度調(diào)查（2）定期對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行評估（3）對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改4.3服務(wù)改進措施（1）根據(jù)患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程（2）加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)技能（3）引進先進醫(yī)療設(shè)備，提升醫(yī)療服務(wù)水平第五條服務(wù)流程5.1預(yù)約掛號（1）患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行預(yù)約掛號（2）預(yù)約成功后，患者需按預(yù)約時間就診5.2患者就診（1）患者需攜帶身份證件、病歷等資料就診（2）醫(yī)務(wù)人員為患者進行問診、檢查、診斷5.3診斷與治療（1）根據(jù)診斷結(jié)果，制定治療方案（2）對患者進行藥物治療、手術(shù)治療等5.4出院與隨訪（1）患者出院前，醫(yī)務(wù)人員進行出院指導(dǎo)（2）患者出院后，定期進行隨訪，了解病情變化第六條保密條款6.1信息保密（1）雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及患者個人信息負有保密義務(wù)（2）未經(jīng)患者同意，不得泄露患者個人信息6.2保密責(zé)任（1）若因保密不當(dāng)造成患者權(quán)益受損，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（2）保密期限為協(xié)議終止后五年第七條費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）醫(yī)療服務(wù)費用（2）藥品費用（3）檢查檢驗費用（4）治療費用7.2費用標(biāo)準（1）依據(jù)國家醫(yī)療收費標(biāo)準執(zhí)行（2）甲方醫(yī)療機構(gòu)可根據(jù)實際情況調(diào)整收費標(biāo)準7.3支付方式（1）現(xiàn)金支付（2）銀行轉(zhuǎn)賬（3）醫(yī)療保險報銷7.4退費規(guī)定（1）患者因故未能完成醫(yī)療服務(wù)，可申請退費（2）退費標(biāo)準按實際產(chǎn)生費用計算第八條保險與責(zé)任8.1保險范圍（1）甲方醫(yī)療機構(gòu)為患者提供基本醫(yī)療保險服務(wù)（2）根據(jù)患者需求，可推薦相關(guān)商業(yè)保險產(chǎn)品8.2責(zé)任界定（1）在醫(yī)療過程中，若因甲方醫(yī)療機構(gòu)責(zé)任導(dǎo)致患者損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（2）因患者自身原因或不可抗力因素導(dǎo)致的損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任8.3責(zé)任承擔(dān)（1）甲方醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付醫(yī)療費用等（2）乙方患者或其法定監(jiān)護人應(yīng)遵守醫(yī)療規(guī)定，配合治療，減少不必要的損失第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準（2）乙方未按約定支付費用或違反保密義務(wù)（3）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等（2）因違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除后的責(zé)任9.3違約處理（1）違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決（2）協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）訴訟解決10.2爭議解決程序（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭取達成一致意見（2）協(xié)商不成的，可向醫(yī)療機構(gòu)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解（3）調(diào)解不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁委員會申請仲裁10.3爭議解決期限（1）自爭議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)在一個月內(nèi)協(xié)商解決（2）協(xié)商、調(diào)解或仲裁期限，自收到對方通知之日起不超過三個月第十一條合同生效與期限11.1合同生效條件（1）雙方簽署本協(xié)議（2）協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定11.2合同期限（1）本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年（2）期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽11.3合同續(xù)簽（1）雙方續(xù)簽本協(xié)議，應(yīng)遵循原協(xié)議的條款（2）續(xù)簽協(xié)議應(yīng)書面確認，并注明續(xù)簽期限第十二條合同解除12.1解除條件（1）協(xié)議期滿（2）任何一方違約，經(jīng)協(xié)商無法達成一致意見（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形12.2解除程序（1）一方提出解除協(xié)議，應(yīng)書面通知對方（2）雙方應(yīng)在收到解除通知之日起七個工作日內(nèi)完成協(xié)議解除手續(xù)12.3解除后果（2）解除協(xié)議不影響雙方在解除前已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)第十三條合同變更13.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致（2）變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)13.2變更程序（1）雙方以書面形式提出變更請求（2）經(jīng)雙方簽字確認后生效13.3變更生效（1）變更內(nèi)容自雙方簽字之日起生效（2）變更內(nèi)容不影響本協(xié)議其他條款的效力第十四條其他約定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.4本協(xié)議的解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律14.5如本協(xié)議任何條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準14.6本協(xié)議自簽署之日起至終止前，任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致或法律法規(guī)規(guī)定，介入本合同相關(guān)事務(wù)的任何個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、保險公司、法律顧問等。第二條第三方介入情形2.1協(xié)議履行需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的，如醫(yī)療評估、保險理賠、法律咨詢等；2.2雙方為提高效率或保障權(quán)益，同意引入第三方進行監(jiān)督或協(xié)助；2.3法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的情形。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理建議。3.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照約定的時間和標(biāo)準，完成相關(guān)工作；（2）第三方應(yīng)確保工作質(zhì)量，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方秘密，不得泄露或使用甲乙雙方信息。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守本合同約定，服從甲方管理；（2）甲方對第三方的行為有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求第三方改正錯誤；（3）甲方有權(quán)解除與第三方的合作，但應(yīng)提前通知第三方。4.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)尊重乙方權(quán)益，不得損害乙方利益；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果進行評價；（3）乙方有權(quán)要求第三方改正錯誤，或終止與第三方的合作。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額為本合同約定總金額的X%，具體數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商確定；5.2第三方責(zé)任限額的計算方式（1）按實際損失計算；（2）按第三方在本合同中的收入或報酬計算；（3）按法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任限額計算。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期溝通，了解第三方工作進展；6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持密切合作，共同推進協(xié)議履行。第七條第三方介入的費用承擔(dān)7.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照約定比例分擔(dān)；7.2第三方介入費用包括但不限于咨詢費、評估費、保險費等。第八條第三方介入的終止（1）第三方無法履行職責(zé)；（2）第三方違反本合同約定；（3）法律法規(guī)規(guī)定終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件說明：用于證明甲乙雙方的合法注冊身份。2.附件二：甲乙雙方法定代表人身份證明說明：用于證明甲乙雙方法定代表人的身份。3.附件三：甲乙雙方授權(quán)委托書說明：用于證明授權(quán)委托人的合法授權(quán)。4.附件四：醫(yī)療評估報告說明：由第三方機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)評估報告。5.附件五：保險理賠協(xié)議說明：甲乙雙方與保險公司簽訂的保險理賠協(xié)議。6.附件六：法律顧問意見書說明：由法律顧問提供的關(guān)于合同條款的法律意見。7.附件七：第三方工作計劃及進度報告說明：第三方介入后，提交的工作計劃及執(zhí)行進度報告。8.附件八：費用支付憑證說明：甲乙雙方支付給第三方的費用憑證。9.附件九：爭議解決文件說明：關(guān)于爭議解決的文件，包括協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。10.附件十：合同變更協(xié)議說明：甲乙雙方簽訂的合同變更協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費等。2.違約行為：乙方未按約定支付費用責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方應(yīng)得的費用，并支付相應(yīng)的違約金。3.違約行為：第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方信息責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.違約行為：第三方無法履行職責(zé)責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.違約行為：甲乙雙方未按約定履行合同責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未能按照約定提供符合標(biāo)準的醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致乙方病情加重，乙方因此花費額外醫(yī)療費用，甲方應(yīng)賠償乙方的額外醫(yī)療費用。若乙方未按約定支付醫(yī)療費用，甲方有權(quán)要求乙方支付欠款，并按約定支付違約金。全文完。2024年版醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的和原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1醫(yī)療服務(wù)項目3.2技術(shù)支持服務(wù)3.3人員培訓(xùn)服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準和規(guī)范4.1醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準4.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準4.3人員培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準5.服務(wù)期限5.1協(xié)議起始日期5.2協(xié)議終止日期6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3付款期限7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量監(jiān)控體系7.2質(zhì)量改進措施8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息范圍9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件13.合同終止13.1終止條件13.2終止日期14.其他約定事項14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：醫(yī)療機構(gòu)1.1.2乙方：醫(yī)療服務(wù)提供商1.2雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)街道號1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：1381.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：13956782.協(xié)議目的和原則2.1協(xié)議目的2.1.1明確雙方在醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)2.1.2規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量2.1.3促進醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)提供商的互利合作2.2協(xié)議原則2.2.1依法合規(guī)原則2.2.2公平、公正原則2.2.3誠實信用原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1醫(yī)療服務(wù)項目3.1.1門診服務(wù)3.1.2住院服務(wù)3.1.3體檢服務(wù)3.1.4急診服務(wù)3.2技術(shù)支持服務(wù)3.2.1醫(yī)療信息系統(tǒng)維護3.2.2醫(yī)療設(shè)備維護與保養(yǎng)3.2.3醫(yī)學(xué)影像技術(shù)支持3.3人員培訓(xùn)服務(wù)3.3.1醫(yī)療人員專業(yè)技能培訓(xùn)3.3.2醫(yī)療管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)3.3.3醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)4.服務(wù)標(biāo)準和規(guī)范4.1醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準4.1.1嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準4.1.2提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)4.1.3確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療風(fēng)險4.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準4.2.1確保醫(yī)療信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行4.2.2及時響應(yīng)并解決醫(yī)療設(shè)備故障4.2.3提供專業(yè)、高效的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)支持4.3人員培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準4.3.1制定合理的培訓(xùn)計劃4.3.2提供專業(yè)的培訓(xùn)師資4.3.3確保培訓(xùn)效果5.服務(wù)期限5.1協(xié)議起始日期：2024年1月1日5.2協(xié)議終止日期：2024年12月31日6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用6.1.1甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用6.1.2服務(wù)費用包括醫(yī)療服務(wù)費用、技術(shù)支持服務(wù)費用和人員培訓(xùn)服務(wù)費用6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)于每月1日前支付上個月的服務(wù)費用6.2.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)出具正式的付款憑證6.3付款期限6.3.1甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用8.保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)活動中涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。8.2保密信息范圍8.2.1包括但不限于雙方的技術(shù)信息、市場信息、客戶信息、財務(wù)信息等。8.2.2包括但不限于協(xié)議文本、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、會議記錄等。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按約定履行服務(wù)義務(wù)；9.1.2任何一方泄露或違反保密義務(wù)；9.1.3任何一方違反合同條款，給對方造成損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失；9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失；9.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1本協(xié)議項下的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.合同生效11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字；11.1.3協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2生效日期11.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更與解除12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2變更內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2解除條件12.2.1合同期滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除；12.2.3出現(xiàn)不可抗力因素；12.2.4合同一方嚴重違約。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致解除；13.1.3出現(xiàn)不可抗力因素；13.1.4合同一方嚴重違約。13.2終止日期13.2.1合同終止日期以實際發(fā)生終止條件為準。14.其他約定事項14.1通知方式14.1.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進行；14.1.2通知送達地址以本協(xié)議載明的地址為準。14.2合同份數(shù)14.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1.1服務(wù)清單；14.3.1.2服務(wù)費用明細表；14.3.1.3保密協(xié)議；14.3.1.4其他雙方認為必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、顧問方、審計方、評估方、保險方等。15.1.2第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或認可的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立實體。15.2第三方介入的范圍15.2.1.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)；15.2.1.2進行市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析；15.2.1.3審計或評估合同履行情況；15.2.1.4協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；15.2.1.5提供技術(shù)支持或設(shè)備租賃等。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入事宜；16.1.2雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利；16.1.3第三方按照服務(wù)協(xié)議的要求，獨立開展相關(guān)工作。16.2介入條件16.2.1第三方具備履行其職責(zé)所需的資質(zhì)和能力；16.2.2第三方同意遵守本合同的相關(guān)規(guī)定；16.2.3第三方同意保護甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)；17.1.2第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；17.1.3第三方應(yīng)保護甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息；17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況，提出合理的建議或意見；17.2.3第三方有權(quán)在服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)，獨立開展工作。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方對第三方的工作成果不承擔(dān)責(zé)任；18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，由第三方自行承擔(dān)；18.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，由甲乙雙方按照各自的責(zé)任承擔(dān)。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息，但不得泄露給任何第三方；18.2.2第三方有權(quán)在服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)，獨立開展工作，但不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；18.2.3第三方有權(quán)根據(jù)實際情況，提出合理的建議或意見，但最終決策權(quán)歸甲乙雙方。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定19.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定；19.1.2責(zé)任限額應(yīng)充分考慮第三方提供服務(wù)時的風(fēng)險和可能產(chǎn)生的損失。19.2責(zé)任限額的適用19.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，其賠償責(zé)任不超過約定的責(zé)任限額；19.2.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)各自的責(zé)任承擔(dān)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細要求：列明雙方約定的所有醫(yī)療服務(wù)項目、技術(shù)支持服務(wù)和人員培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準。說明：服務(wù)清單應(yīng)與合同內(nèi)容一致，作為合同附件，具有同等法律效力。2.服務(wù)費用明細表詳細要求：詳細列出每項服務(wù)的收費標(biāo)準、支付方式及支付周期。說明：費用明細表應(yīng)與合同內(nèi)容一致，作為合同附件，具有同等法律效力。3.保密協(xié)議詳細要求：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密信息范圍。說明：保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任和權(quán)利。說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的程序、方式和機構(gòu)。說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.其他協(xié)議或文件詳細要求：包括但不限于雙方認為必要的其他協(xié)議或文件。說明：其他協(xié)議或文件應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按約定提供醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)；1.1.2未按約定支付服務(wù)費用；1.1.3泄露乙方商業(yè)秘密；1.1.4其他違反合同約定的事項。1.2乙方違約行為1.2.1未按約定提供人員培訓(xùn)服務(wù)；1.2.2未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)；1.2.3泄露甲方商業(yè)秘密；1.2.4其他違反合同約定的事項。2.責(zé)任認定標(biāo)準2.1違約責(zé)任認定2.1.1甲方違約，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；2.1.2甲方違約，應(yīng)賠償乙方因此遭受的間接經(jīng)濟損失；2.1.3乙方違約，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；2.1.4乙方違約，應(yīng)賠償甲方因此遭受的間接經(jīng)濟損失。2.2違約責(zé)任示例2.2.1甲方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失患者，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；2.2.2乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方醫(yī)療設(shè)備損壞，乙方應(yīng)賠償甲方維修費用；2.2.3甲方泄露乙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失；2.2.4乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失。全文完。2024年版醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3協(xié)議有效期2.協(xié)議目的及原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1診療服務(wù)3.1.1診療項目及標(biāo)準3.1.2診療流程及規(guī)范3.2護理服務(wù)3.2.1護理項目及標(biāo)準3.2.2護理流程及規(guī)范3.3藥品及耗材供應(yīng)3.3.1藥品及耗材種類及標(biāo)準3.3.2供應(yīng)流程及規(guī)范4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1診療服務(wù)質(zhì)量4.2護理服務(wù)質(zhì)量4.3藥品及耗材質(zhì)量5.服務(wù)價格及結(jié)算方式5.1服務(wù)價格5.2結(jié)算方式6.保密條款6.1信息保密6.2保密期限7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.協(xié)議的變更、解除及終止9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議終止10.協(xié)議的生效及附件10.1協(xié)議生效10.2協(xié)議附件11.其他約定事項11.1隱私保護11.2數(shù)據(jù)共享11.3爭議管轄12.協(xié)議執(zhí)行監(jiān)督12.1監(jiān)督機構(gòu)12.2監(jiān)督方式12.3監(jiān)督結(jié)果處理13.合同解除條件及程序13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同爭議解決方式14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人醫(yī)療機構(gòu)名稱：____________________法定代表人：____________________1.2雙方地址及聯(lián)系方式醫(yī)療機構(gòu)地址：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.協(xié)議目的及原則2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在醫(yī)療服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，促進醫(yī)療機構(gòu)的健康發(fā)展。2.2協(xié)議原則（1）合法合規(guī)原則：雙方在履行本協(xié)議過程中，必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（2）自愿平等原則：雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)充分表達真實意愿，達成一致，并享有平等地位。（3）誠實信用原則：雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，履行各自承諾，共同維護協(xié)議的嚴肅性和有效性。3.服務(wù)內(nèi)容3.1診療服務(wù)3.1.1診療項目及標(biāo)準內(nèi)科外科婦產(chǎn)科兒科皮膚科眼科耳鼻喉科口腔科骨科康復(fù)科3.1.2診療流程及規(guī)范診療流程如下：（1）患者就診（2）醫(yī)生診斷（3）治療方案制定（4）患者知情同意（5）治療執(zhí)行（6）治療效果評估3.2護理服務(wù)3.2.1護理項目及標(biāo)準基礎(chǔ)護理專業(yè)護理護理查房護理文書書寫3.2.2護理流程及規(guī)范護理流程如下：（1）患者入院（2）護理評估（3）制定護理計劃（4）實施護理措施（5）護理記錄（6）護理效果評估3.3藥品及耗材供應(yīng)3.3.1藥品及耗材種類及標(biāo)準藥品醫(yī)療器械消毒用品3.3.2供應(yīng)流程及規(guī)范供應(yīng)流程如下：（1）采購申請（2）采購審批（3）供應(yīng)商選擇（4）采購合同簽訂（5）藥品及耗材驗收（6）入庫及出庫管理4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1診療服務(wù)質(zhì)量本醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)確保診療服務(wù)質(zhì)量，具體要求如下：（1）診斷準確（2）治療方案合理（3）治療效果顯著（4）診療過程中嚴格執(zhí)行無菌操作（5）診療后做好患者隨訪工作4.2護理服務(wù)質(zhì)量本醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)確保護理服務(wù)質(zhì)量，具體要求如下：（1）護理技術(shù)熟練（2）護理態(tài)度良好（3）護理措施到位（4）護理文書書寫規(guī)范（5）護理效果評估及時4.3藥品及耗材質(zhì)量本醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)確保藥品及耗材質(zhì)量，具體要求如下：（1）藥品及耗材來源合法（2）藥品及耗材質(zhì)量合格（3）藥品及耗材儲存條件適宜（4）藥品及耗材使用安全5.服務(wù)價格及結(jié)算方式5.1服務(wù)價格本醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)價格按照國家及地方相關(guān)政策執(zhí)行，具體價格以醫(yī)療機構(gòu)收費標(biāo)準為準。5.2結(jié)算方式結(jié)算方式為：____________________6.保密條款6.1信息保密雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及到的患者信息、商業(yè)秘密等，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限本保密條款的保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后____年。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至____________________仲裁委員會仲裁。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)或護理服務(wù)；（2）一方未按約定支付服務(wù)費用；（3）一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密或患者信息；（4）一方未按約定履行其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）采取補救措施，恢復(fù)原狀；（4）承擔(dān)其他違約責(zé)任。10.協(xié)議的變更、解除及終止10.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容。10.2協(xié)議解除（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）出現(xiàn)不可抗力，致使本協(xié)議無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3協(xié)議終止（1）協(xié)議約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）協(xié)議解除；（4）協(xié)議期滿。11.其他約定事項11.1隱私保護雙方應(yīng)嚴格按照《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護患者個人信息安全，不得非法收集、使用、處理、傳輸患者個人信息。11.2數(shù)據(jù)共享雙方同意在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，共享醫(yī)療數(shù)據(jù)，以促進醫(yī)療資源合理配置和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升。11.3爭議管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，爭議管轄地為合同簽訂地。12.協(xié)議執(zhí)行監(jiān)督12.1監(jiān)督機構(gòu)本協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督由____________________監(jiān)督管理部門負責(zé)。12.2監(jiān)督方式（1）定期檢查（2）專項調(diào)查（3）投訴處理（4）其他必要方式13.合同解除條件及程序13.1合同解除條件（1）一方喪失履行能力，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未恢復(fù)；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）其他導(dǎo)致合同無法履行的情形。13.2合同解除程序（1）提出解除合同的通知；（2）對方確認或提出異議；（3）協(xié)商解決；（4）簽訂解除合同協(xié)議；（5）辦理相關(guān)手續(xù)。14.合同爭議解決方式14.1爭議解決方式本協(xié)議爭議解決方式為：訴訟或仲裁。14.2爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁，爭議解決機構(gòu)為____________________仲裁委員會。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、評估、監(jiān)督、審計等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，促進醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理。16.第三方介入的類型16.1中介服務(wù)第三方中介機構(gòu)負責(zé)為甲乙雙方提供信息對接、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)。16.2咨詢服務(wù)第三方咨詢機構(gòu)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題。16.3評估服務(wù)第三方評估機構(gòu)對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)性等進行評估。16.4監(jiān)督服務(wù)第三方監(jiān)督機構(gòu)對甲乙雙方的服務(wù)進行監(jiān)督，確保協(xié)議內(nèi)容的履行。16.5審計服務(wù)第三方審計機構(gòu)對甲乙雙方的經(jīng)濟活動進行審計。17.第三方介入的程序17.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商確定第三方機構(gòu)或個人，并簽訂相應(yīng)服務(wù)合同。17.2第三方資質(zhì)要求（1）合法注冊，具有相應(yīng)資質(zhì)證書；（2）具備專業(yè)能力，能夠勝任服務(wù)內(nèi)容；18.第三方介入的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照服務(wù)合同約定，履行職責(zé)，