《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》編制說(shuō)明

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

（征求意見(jiàn)稿）

編制說(shuō)明

標(biāo)準(zhǔn)編制組

2019年7月30日

一、工作簡(jiǎn)況

1、項(xiàng)目來(lái)源

出租汽車(chē)是城市綜合交通體系的重要組成部分，是城市公交的補(bǔ)充，主要

滿足公眾個(gè)性化出行需求。近年來(lái)，我國(guó)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速，截至2017

年底，全國(guó)共有巡游車(chē)139.58萬(wàn)輛，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)數(shù)13.3萬(wàn)戶(hù)，年完成客運(yùn)量365

億人次，在城市客運(yùn)服務(wù)體系中的作用和地位十分突出。但同時(shí)，在部分城市，

存在巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)管理不規(guī)范、運(yùn)價(jià)形成和調(diào)整機(jī)制不完善、局部地區(qū)“打車(chē)

難”以及整體服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題。隨著近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進(jìn)入交通

運(yùn)輸行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)）發(fā)展迅速，對(duì)于滿足公眾高品質(zhì)、

多樣化、差異性出行需求發(fā)揮了積極作用，但同時(shí)，網(wǎng)約車(chē)線上注冊(cè)車(chē)輛、人

員與線下實(shí)際提供服務(wù)車(chē)輛、人員不一致，存在安全風(fēng)險(xiǎn)隱患等問(wèn)題同樣突出。

致力于統(tǒng)籌解決巡游車(chē)行業(yè)長(zhǎng)期存在的歷史積弊與網(wǎng)約車(chē)發(fā)展帶來(lái)的新情

況新問(wèn)題，2016年7月，《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意

見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào))和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法》（交通運(yùn)

輸部工業(yè)和信息化部公安部商務(wù)部工商總局質(zhì)檢總局國(guó)家網(wǎng)信辦令

2016年第60號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《管理辦法》）正式出臺(tái)，兩個(gè)文件作為中央層面深

化出租汽車(chē)行業(yè)改革的頂層設(shè)計(jì)，明確了出租汽車(chē)發(fā)展定位，提出了“新老業(yè)

態(tài)錯(cuò)位服務(wù)、融合發(fā)展，構(gòu)建多樣化、差異性出行服務(wù)體系”總體改革思路，

一方面，針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)長(zhǎng)期積累的突出矛盾和問(wèn)題，以新業(yè)態(tài)發(fā)展“倒逼”傳

統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升服務(wù)；另一方面，對(duì)網(wǎng)約車(chē)發(fā)展依法實(shí)施許可管理，通

過(guò)新業(yè)態(tài)增量擴(kuò)大服務(wù)供給能力，滿足乘客高品質(zhì)出行需求。目前，遵循兩個(gè)

文件整體框架，各地改革正在有序推進(jìn)。

《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕

58號(hào))明確提出，加快完善出租汽車(chē)管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)的法規(guī)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

依據(jù)2017年5月15日《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委關(guān)于下達(dá)2017年第一批國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂

計(jì)劃的通知》（國(guó)標(biāo)委綜合〔2017〕55號(hào)），決定對(duì)修訂推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《出租

汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行修訂（計(jì)劃編號(hào)：20170522-T-348）。作為深化出租汽

1

車(chē)行業(yè)改革的重要措施，本標(biāo)準(zhǔn)將與《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（JT/T

1068－2016）、《巡游出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范》（JT/T1069－2016）相配套，為規(guī)范出

租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為、提高服務(wù)水平提供重要技術(shù)支撐。

圖1項(xiàng)目來(lái)源截圖

2、起草單位

本標(biāo)準(zhǔn)由交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院、廣州市交

通委員會(huì)、杭州市道路運(yùn)輸管理局、安徽省道路運(yùn)輸管理局、北京首汽（集團(tuán)）

股份有限公司共同起草。

3、標(biāo)準(zhǔn)主要起草人

表1標(biāo)準(zhǔn)主要起草人及所做工作

序號(hào)姓名單位所做主要工作

1程國(guó)華交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院與現(xiàn)行規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系

及各部分具體內(nèi)容

2

序號(hào)姓名單位所做主要工作

2楊海龍交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院車(chē)輛及設(shè)施要求

3喬睿交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院服務(wù)人員要求

4王蔚交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究

5呂安琪交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院服務(wù)流程研究

6殷煥煥交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院基礎(chǔ)調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)校核

7李燕霞交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院基礎(chǔ)調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)校核

8王劍廣州市交通委員會(huì)基礎(chǔ)調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)校核

9何廣云杭州市道路運(yùn)輸管理局駕駛員行車(chē)安全要求

10李科安徽省道路運(yùn)輸管理局出租汽車(chē)企業(yè)安全管理要求

11劉常虹北京首汽（集團(tuán)）股份有限公司服務(wù)流程研究

4、編制過(guò)程

標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)工作完成后，成立了由交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院牽頭、行業(yè)管

理部門(mén)以及出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)等有關(guān)人員組成的標(biāo)準(zhǔn)制訂工作課題組。目前已

完成標(biāo)準(zhǔn)送審稿。工作過(guò)程如下：

2016年5月成立了標(biāo)準(zhǔn)修訂工作課題組，制定了工作原則，明確了工作思

路和工作進(jìn)程。為保證標(biāo)準(zhǔn)制訂工作的順利進(jìn)行，課題組結(jié)合各地改革推進(jìn)工

作進(jìn)展情況，開(kāi)展了重點(diǎn)城市調(diào)研，梳理了出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中存在的突出問(wèn)

題。

2016年6月，課題組參加部科技司組織的“出租汽車(chē)系列標(biāo)準(zhǔn)編制工作推

進(jìn)會(huì)”，與全國(guó)城市客運(yùn)標(biāo)委會(huì)、中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)重點(diǎn)就《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)

運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》以及《出租汽車(chē)電召服務(wù)規(guī)范》之

間的關(guān)系進(jìn)行了研究討論。

3

2016年7月，課題組參加全國(guó)城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組織的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)

約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)論證會(huì)，根據(jù)

專(zhuān)家意見(jiàn)，對(duì)GB/T22485-2013《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行修訂，明確對(duì)出

租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的通用要求，并制定兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服

務(wù)規(guī)范》、《巡游出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范》，分別體現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)及巡游車(chē)服務(wù)的特色，《網(wǎng)

絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（JT/T1068－2016）、《巡游出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范》

（JT/T1069－2016）已于2016年11月1日正式實(shí)施。

2016年12月，課題組完成《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)討論稿。

2018年11月，按照《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（交運(yùn)發(fā)〔2018〕

58號(hào)）等有關(guān)要求，課題組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)討論稿進(jìn)行了修改完善。

2019年5月7日，全國(guó)城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在北京組織召開(kāi)《出租

汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)會(huì)，按照專(zhuān)家意見(jiàn)（具體附后）就行了修改完善。

上述基礎(chǔ)上，形成了標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的依據(jù)

（一）編制原則

——系統(tǒng)性?！兑?guī)范》的起草充分考慮與《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)

定》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格

管理規(guī)定》等部頒規(guī)章相配套，對(duì)部頒規(guī)章中未明確，需進(jìn)一步細(xì)化的內(nèi)容，

在標(biāo)準(zhǔn)中提出具體的技術(shù)要求，為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提高行業(yè)服務(wù)水平提供技術(shù)

支撐。

——協(xié)調(diào)性。注重標(biāo)準(zhǔn)體系整體架構(gòu)，并與《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

規(guī)范》、《巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》等現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)。形成標(biāo)準(zhǔn)間相互協(xié)

調(diào)、相互補(bǔ)充的有機(jī)整體。

——完整性。體現(xiàn)出租汽車(chē)全過(guò)程（包括從運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備、實(shí)際運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)結(jié)

4

束、特殊情況處置、服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理等）、全要素（包括經(jīng)營(yíng)者、車(chē)輛和人

員等）服務(wù)要求，突出對(duì)巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)的共性、通用服務(wù)要求。

（二）編制依據(jù)

1.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）；

2.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部工業(yè)和信息

化部公安部商務(wù)部工商總局質(zhì)檢總局國(guó)家網(wǎng)信辦令2016年第60號(hào)）；

3.《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）

4.《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第64號(hào)）

5.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（JT/T1068－2016）；

6．《巡游出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范》（JT/T1069－2016）；

7.《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（交運(yùn)發(fā)〔2018〕58號(hào)）；

8.GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》；

9.JT/T905.2出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)第2部分：車(chē)載終端技術(shù)要求

（三）主要修訂內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的總則、運(yùn)輸車(chē)輛、服務(wù)人員要求、服務(wù)流

程、運(yùn)輸安全、服務(wù)評(píng)價(jià)等。主要修訂內(nèi)容包括：

1、關(guān)于術(shù)語(yǔ)和定義

根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管

理暫行辦法》，增加了“3.2巡游出租汽車(chē)”、“3.3網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)”的術(shù)語(yǔ)

和定義；修改了“3.1出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)”術(shù)語(yǔ)和定義，增加了“可約定計(jì)費(fèi)”

有關(guān)內(nèi)容“，修改了“3.7服務(wù)人員”術(shù)語(yǔ)和定義，增加了“投訴處理人員”

有關(guān)內(nèi)容，修改了“4.14拒載”的術(shù)語(yǔ)和定義，統(tǒng)籌考慮巡游、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等服

務(wù)方式；刪除了“出租汽車(chē)服務(wù)站點(diǎn)”、“待租狀態(tài)”、“暫停運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、”“議價(jià)”

5

的術(shù)語(yǔ)和定義，上述在《巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（JT/T1068-2016）中已

有專(zhuān)門(mén)規(guī)定。

2.關(guān)于服務(wù)方式

與《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》

中提出的“出租汽車(chē)服務(wù)主要包括巡游、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式”相銜接，刪除“服

務(wù)方式”章節(jié)，將“揚(yáng)手召車(chē)、電召服務(wù)、站點(diǎn)服務(wù)、”相關(guān)內(nèi)容調(diào)整至“術(shù)語(yǔ)

和定義”中的“巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，刪除“包車(chē)服務(wù)”有關(guān)內(nèi)容。

3.關(guān)于運(yùn)輸車(chē)輛

鑒于頂燈、計(jì)價(jià)器等專(zhuān)用設(shè)施以及車(chē)身顏色、噴涂式樣和各類(lèi)服務(wù)標(biāo)志等

系巡游車(chē)專(zhuān)門(mén)要求，已在《巡游出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范》（JT/T1068-2016）中做出

規(guī)定，刪除了“專(zhuān)用設(shè)施要求”和“服務(wù)標(biāo)志要求”部分：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)

輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車(chē)載終端技術(shù)要求》（JT/T794）和《出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系

統(tǒng)》（JT/T905.2）修訂情況，將車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)“宜符合JT/T794”調(diào)整為“宜

符合JT/T905.2”，增加“出租汽車(chē)專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備及服務(wù)標(biāo)識(shí)配置齊全，功能正

?！毕嚓P(guān)內(nèi)容。

4.關(guān)于服務(wù)站點(diǎn)

鑒于服務(wù)站點(diǎn)系巡游車(chē)專(zhuān)門(mén)要求，已在《巡游出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范》（JT/T

1068-2016）中做出規(guī)定，刪除了“服務(wù)站點(diǎn)”章節(jié)。

5.關(guān)于服務(wù)人員

將原先服務(wù)人員重點(diǎn)針對(duì)駕駛員調(diào)整為包括駕駛員、企業(yè)管理、站點(diǎn)服務(wù)、

投訴處理等在內(nèi)的全部人員，只針對(duì)駕駛員有關(guān)要求單獨(dú)提出。將“服務(wù)儀容”

和“服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止”部分合并為“6.2儀容儀表和言行舉止”。

6.關(guān)于服務(wù)流程

根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，要求駕駛員在允許停車(chē)路段、

地點(diǎn)或服務(wù)站點(diǎn)停車(chē)載客、候客或等候訂單，不得有拒載行為。對(duì)“7.2.12可

6

拒絕提供出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)”情形進(jìn)行了調(diào)整，運(yùn)營(yíng)結(jié)束后要求規(guī)定收取費(fèi)用，

并向乘客提供相應(yīng)出租汽車(chē)發(fā)票。結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際，“7.4特殊情況處理”中

刪除了“乘客對(duì)找零鈔票提出更換要求時(shí)，應(yīng)予以滿足”相關(guān)內(nèi)容。

7.關(guān)于電召服務(wù)特別要求

鑒于《巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（JT/T1068-2016）對(duì)于電召服務(wù)做出

專(zhuān)門(mén)規(guī)定，刪除了“電召服務(wù)特別要求”部分。

8．關(guān)于運(yùn)輸安全

結(jié)合近年來(lái)部分城市開(kāi)展的“禮讓斑馬線”活動(dòng)以及當(dāng)前出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)安

全當(dāng)中存在的突出問(wèn)題，“8.1.1駕駛員安全行車(chē)基本要求”中增加“駕車(chē)行經(jīng)

斑馬線時(shí)按照交通規(guī)則減速慢行或停車(chē)避讓?zhuān)Y讓行人優(yōu)先通過(guò)”以及“不應(yīng)

有向車(chē)窗外拋灑物品等行為”。進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，“8.2經(jīng)營(yíng)者安全管理”

中要求設(shè)置專(zhuān)門(mén)安全管理部門(mén)，配備相應(yīng)的安全管理人員，將“宜利用出租汽

車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”修改為“宜利用信息

系統(tǒng)……”。

9.關(guān)于服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理

要求出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者配備充足的投訴處理人員，定期開(kāi)展對(duì)駕駛員、投訴

處理人員等服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，“9.2服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)”中，鑒于車(chē)輛服務(wù)

標(biāo)志以及頂燈、計(jì)價(jià)器等系巡游車(chē)專(zhuān)用設(shè)備，刪除了“車(chē)輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格

率”，“標(biāo)志頂燈、計(jì)價(jià)器合格率”2項(xiàng)指標(biāo)及要求，此外，取得從業(yè)資格證為

駕駛員從業(yè)基本要求，消防設(shè)施同樣是車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的基本要求，但與服務(wù)質(zhì)量關(guān)

系不夠密切，故刪除“消防器材合格率”，“駛員從業(yè)資格證件擁有率”2項(xiàng)指

標(biāo)及要求。

三、技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證與預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果

本標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)規(guī)范，無(wú)試驗(yàn)（或驗(yàn)證）分析、綜述報(bào)告和技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證。

預(yù)期效果主要包括：

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一是有利于促進(jìn)新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。結(jié)合出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)規(guī)

范經(jīng)營(yíng)行為，明確巡游車(chē)與網(wǎng)約車(chē)的通用服務(wù)要求，有利于促進(jìn)新老業(yè)態(tài)融合

發(fā)展。

二是有利于保障乘客合法權(quán)益。提出包括服務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)安全以及投訴處

理等方面的要求，能夠提升出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障乘客安全與合

法權(quán)益。

三是有利于加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員的

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，建立完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明

服務(wù)水平。

四、采用情況及與國(guó)際、國(guó)內(nèi)同類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)水平對(duì)比

無(wú)。

五、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第64號(hào)）、《網(wǎng)

絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部工業(yè)和信息化部公安部

商務(wù)部工商總局質(zhì)檢總局國(guó)家網(wǎng)信辦令2016年第60號(hào)）、《出租汽車(chē)駕駛

員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第