吉林城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院《跨境電商概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁吉林城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《跨境電商概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的市場調(diào)研中，了解消費(fèi)者需求是關(guān)鍵。以下關(guān)于消費(fèi)者需求調(diào)研方法的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.在線調(diào)查問卷B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者的購買行為D.憑空猜測消費(fèi)者的需求2、在電子商務(wù)的移動支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面表現(xiàn)較為均衡：（）A.二維碼支付，通過掃描二維碼完成交易B.指紋支付，使用指紋識別驗(yàn)證用戶身份C.近場通信（NFC）支付，手機(jī)靠近支付終端即可完成支付D.短信支付，通過發(fā)送短信指令進(jìn)行支付3、電子商務(wù)中的社交媒體廣告具有精準(zhǔn)定位和互動性強(qiáng)的特點(diǎn)。以下關(guān)于社交媒體廣告投放策略的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.根據(jù)目標(biāo)受眾的興趣愛好進(jìn)行定向投放B.制作吸引人的廣告內(nèi)容，提高點(diǎn)擊率C.頻繁投放相同的廣告，加深用戶印象D.監(jiān)測廣告效果，及時調(diào)整投放策略4、在電子商務(wù)物流配送中，智能化技術(shù)的應(yīng)用不斷提高配送效率。以下關(guān)于智能化物流配送技術(shù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路線B.采用無人機(jī)和機(jī)器人進(jìn)行貨物派送C.智能化倉儲管理，提高貨物存儲和檢索效率D.完全取代了人工操作，無需人力參與5、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的潛在價值？（）A.客戶的年齡B.客戶的購買頻率C.客戶的地域D.客戶的職業(yè)6、對于電商平臺的商品評價管理，以下哪種措施在鼓勵真實(shí)評價和減少虛假評價方面效果更顯著？（）A.建立評價審核機(jī)制B.對真實(shí)評價給予獎勵C.公開評價者的信息D.以上都可以嘗試7、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商選擇是重要環(huán)節(jié)。以下哪個因素在選擇供應(yīng)商時通常最為重要？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.供貨價格C.交貨及時性D.以上都是8、在電商平臺的促銷活動中，滿減優(yōu)惠是常見的促銷方式之一。以下關(guān)于滿減優(yōu)惠的設(shè)置，哪種方式可能對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生最小的影響？（）A.滿減門檻過高，大部分消費(fèi)者難以達(dá)到B.滿減金額較小，對總價影響不大C.限制滿減商品的種類，可選范圍狹窄D.滿減活動時間過短，消費(fèi)者來不及參與9、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境物流，以下哪種運(yùn)輸方式的成本較高但速度快？（）A.航空運(yùn)輸B.海運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸10、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢和對比關(guān)系方面更為清晰？（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以11、在電商企業(yè)的用戶隱私保護(hù)方面，以下哪種措施對于防止用戶數(shù)據(jù)泄露和濫用最為重要？（）A.嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制B.定期的數(shù)據(jù)安全審計(jì)C.采用加密技術(shù)存儲數(shù)據(jù)D.以上都不可忽視12、對于電子商務(wù)中的社交分享功能，以下哪種設(shè)計(jì)不能促進(jìn)用戶的分享行為？（）A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎勵C.限制分享內(nèi)容D.展示分享效果13、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運(yùn)用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進(jìn)行主動推廣D.與其他品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力14、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷手段豐富多樣，其中搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種常見的方法。對于一個電子商務(wù)網(wǎng)站，以下哪項(xiàng)措施對提高其SEO效果最為關(guān)鍵？（）A.頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容B.大量使用熱門關(guān)鍵詞C.增加外部鏈接數(shù)量D.優(yōu)化網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)15、對于電子商務(wù)中的跨境電商物流，以下哪種運(yùn)輸方式適合價值高、重量輕的商品：（）A.海運(yùn)，運(yùn)輸量大，成本低，但運(yùn)輸時間長B.空運(yùn)，速度快，但費(fèi)用較高C.鐵路運(yùn)輸，適合長距離運(yùn)輸，運(yùn)輸成本適中D.公路運(yùn)輸，靈活性高，但只適合短途運(yùn)輸二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶流失原因分析及挽回策略，提高用戶留存率。2、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過建立品牌用戶參與激勵機(jī)制，提高用戶參與度。3、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)的品牌營銷策略，如品牌定位、品牌傳播、品牌形象塑造等，以提升品牌競爭力和市場影響力。4、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策機(jī)制，提升企業(yè)競爭力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述跨境電子商務(wù)中的支付風(fēng)險與防范措施，分析國際支付中可能遇到的欺詐、匯率波動等風(fēng)險及應(yīng)對方法。2、（本題5分）論述電子商務(wù)在教育行業(yè)的應(yīng)用與創(chuàng)新，分析在線課程銷售、教育資源共享等方面的發(fā)展現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的個性化推薦系統(tǒng)，分析其工作原理、應(yīng)用效果以及可能存在的倫理問題和解決辦法。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的服務(wù)創(chuàng)新，分析如何通過創(chuàng)新服務(wù)模式提升用戶體驗(yàn)，如售前咨詢、售中服務(wù)和售后跟蹤等。5、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的品牌形象塑造要素和策略，分析如何通過視覺形象、品牌故事等要素塑造獨(dú)特的品牌形象。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺上的一家寵物醫(yī)療用品店，想要通過內(nèi)容營銷建立專業(yè)形象。請分析寵物醫(yī)療用品內(nèi)容營銷的重點(diǎn)和方法，如科普文章、專家訪談等。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)容營銷時，發(fā)現(xiàn)部分內(nèi)容被搜索引擎降權(quán)。分析可能的原因，如關(guān)鍵詞堆砌、抄襲等，并提出改進(jìn)措施。3、（本題10分）某電商平臺上有一家數(shù)碼產(chǎn)品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)部分客戶在購買產(chǎn)品后，因