保潔管理規(guī)章制度1

保潔管理規(guī)章制度（全）

1保潔工作管理制度

第1章總則

第1條為規(guī)范保潔工作，提高業(yè)戶的滿意度，特制定本制度。

第2條本制度適用于公司保潔工作的管理。

第2章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

第3條公共場(chǎng)所保潔工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。

1.轄區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔

和無(wú)污垢、雜物、積水。

2.散水及排水溝每天不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈和無(wú)雜物、積灰。

3.墻門及車棚走廊每周至少清掃一次，確保干凈和無(wú)垃圾、積灰、雜物。

4.廣場(chǎng)、停車場(chǎng)及其通道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無(wú)污垢、

無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)明顯沙石。

5.公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無(wú)污漬、積灰、雜物，無(wú)嚴(yán)重臭味，地

面無(wú)積水。

6.噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無(wú)漂浮物、蟲子，無(wú)

明顯沉淀。應(yīng)定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。

7.樓道每周清潔一次，確保無(wú)雜物、明顯積灰、污漬、明顯紙屑。

8.梯級(jí)扶手、樓道玻璃窗、窗平臺(tái)每周至少清掃、清抹一次，確保干凈和

無(wú)積灰、污漬。

9.電子防盜門、信箱、電表箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、消防櫥每半月清

潔一次，確保無(wú)污漬、無(wú)明顯積灰、無(wú)亂張貼。

10.樓道墻面、天花板及--樓前后陽(yáng)臺(tái)底部，每三個(gè)月清刷一次，確保無(wú)蜘

蛛網(wǎng)、積灰。

11.標(biāo)識(shí)牌、路燈確保無(wú)積灰、污漬、亂張貼。

12.公共通道、樓道燈具、開關(guān)每月清抹一次，確保無(wú)積塵、透明度好。

13.露天健身休閑器材每月清抹一次，保持干凈，確保無(wú)積灰、亂張貼。

14.雕飾每月清潔一次，確保無(wú)污漬、明顯積灰、亂張貼。

15.雨蓬、落水溝每?jī)蓚€(gè)月清掃一次，特殊情況（如臺(tái)風(fēng)、梅雨季節(jié)）可另

行增加清掃次數(shù)，確保無(wú)雜物、垃圾、污垢并排水暢通。

第4條垃圾處理工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。

1.垃圾筒每天清理至少一次，筒外每天至少擦洗一次，確保筒外觀清潔、

內(nèi)無(wú)異味。

2.垃圾每天至少清運(yùn)兩次，上、下午至少各一次。

第5條公共場(chǎng)所衛(wèi)生防疫工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。

1.滅鼠工作應(yīng)上下半年各進(jìn)行一次，期間應(yīng)注意以下問題。

（1）操作人員必須戴上手套、口罩，禁止裸手作業(yè)。

（2）事先務(wù)必作好宣傳工作，必要時(shí)在投擲地掛上明顯的標(biāo)識(shí)。

（3）鼠藥盡量放在隱蔽或角落處。

2.滅蚊蠅工作在5?10月份應(yīng)每月進(jìn)行一次，注意以下事項(xiàng)。

（1）使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。

（2）噴灑時(shí)應(yīng)作好自身安全措施，穿長(zhǎng)衣褲、戴口罩。

（3）在公共場(chǎng)所噴藥時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴藥，以減少對(duì)行人的影響。

3.消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都應(yīng)記錄在

“消殺服務(wù)記錄表”上。

第3章保潔工作日常管理

第6條轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專人管理、專人負(fù)責(zé)。

第7條轄區(qū)采用“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的五定方式

加強(qiáng)管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。

第8條轄區(qū)內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，保潔人員每日按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)清掃劃分的

責(zé)任區(qū)域。

第9條根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保潔人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域保持清潔，雨天及

時(shí)疏通排水溝。

第10條環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到“六不”、“六凈”，即不見積水、不見積土、

不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞及路面凈、路沿凈、雨水口凈、

樹坑凈、墻根凈、果殼箱凈。

第11條裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)集中到指定地點(diǎn)。

第12條落實(shí)檢查、考核措施，確保保潔工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第13條保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)如遇到轄區(qū)內(nèi)有垃圾，廢棄物等，應(yīng)隨產(chǎn)

隨清、保持衛(wèi)生。

第14條物業(yè)管理處搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高業(yè)戶的清潔衛(wèi)生意識(shí)，共同

創(chuàng)造優(yōu)美、潔凈的物業(yè)環(huán)境。

第15條根據(jù)季節(jié)及轄區(qū)布置.，保潔人員需及時(shí)做好除“四害”和除蟲消

毒工作。

第4章清潔工具領(lǐng)用管理

第16條保潔人員領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，必須填寫領(lǐng)用登記表。

第17條領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周造

成故障設(shè)備出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。

第18條使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款。

第19條因使用不當(dāng)導(dǎo)致機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

第20條歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及

時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。

第5章常用工具操作

第21條保潔人員在使用保潔工具前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量。

第22條操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操

作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

第23條擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按使

用說(shuō)明正確操作、正確使用。

第24條高壓水嗆不能在脫水情況下使用。

第6章保潔人員安全操作管理

第25條牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

第26條保潔人員在超過(guò)兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單

腳踏在凳子上，以免摔傷。

第27條保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

第28條保潔人員不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意

處事故。

第29條保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

第30條在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。

第31條保潔人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。

第32條室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。

2保潔工具管理規(guī)定

第1章總則

第1條為規(guī)范保潔工具的管理及使用工作，特制定本規(guī)定。

第2條本規(guī)定適用于公司轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目保潔工具的管理工作。

第3條環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)保潔工具的采購(gòu)、領(lǐng)用及發(fā)放，并依照木規(guī)定

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握有關(guān)工具的正確使用方法。

第2章工具領(lǐng)用程序

第4條每月25日之前各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管做好保潔用具使用計(jì)劃并報(bào)

物業(yè)管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后，各管理處派專人從公司物料庫(kù)統(tǒng)一領(lǐng)用，對(duì)超計(jì)劃

的要求，公司物料庫(kù)不予發(fā)放。

第5條環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)核實(shí)領(lǐng)用的工具與計(jì)劃是否一致以及工具的

質(zhì)量情況，并隨時(shí)反饋給物業(yè)管理處主任。

第6條各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管作好員工個(gè)人工具的登記工作，保潔人員對(duì)

領(lǐng)用保潔用具應(yīng)倍加愛護(hù)，使用后置于指定地點(diǎn)妥善保管，保潔人員使用的個(gè)人

工具不應(yīng)互相借用，領(lǐng)用的保潔用品不可作其他用途。

第7條共用工具應(yīng)由環(huán)境管理部主管或班長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，工具如有非正

常損壞由貢任人負(fù)賁賠償。

第8條保潔班長(zhǎng)每天上班前將衛(wèi)生工具（掃帚、拖把、抹布等）配置完畢。

第9條保潔班長(zhǎng)每天中午11：00前;下午17：00前將低值易耗品（大盤

紙、擦手紙、洗手液、樟腦球、清新劑、垃圾袋等）配置完畢。

第3章常用清潔工具的使用與養(yǎng)護(hù)

第10條拖把適用于普通地面，應(yīng)注意干、濕墩布的交替使用。

第11條塵推適用于大理石地面的清擦，使用方法如下。

1.使用前24小時(shí)將適量塵推油滲入干推，用塑料袋封存。

2.油推桿與油推面托以45度角度沿直線推塵，塵推不可離地。

3.塵推沾滿泥土?xí)r，要將塵推放在垃圾桶上抖凈再使用，直到地面完全清

潔為止，油拖布定期清洗（每周不少于兩次）。

第12條玻璃刮刀適用于清除玻璃上的頑用污漬，使用時(shí)玻璃刮刀要與玻

璃表面成30度角。

第13條扁鏟適用于大理石及其他物體表面上的污漬的清理。

第14條擦地機(jī)主要用于硬性地面的清洗或地面拋光，操作規(guī)定如下。

1.裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)。

2.往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。

3.插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。

4.從最接近電源播座的地方開始操作機(jī)器，防止機(jī)器軋過(guò)電線。

5.工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。

6.開動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。使用清潔劑時(shí)，注意不要讓

水弄濕馬達(dá)。

7.使用完畢要注意安全，不要隨便使手離開手柄，要等機(jī)器完全停止后再

切斷電源，并卸下地刷馬針盤。

8.使用完畢，把磯身及配件清洗干凈，用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線

繞回機(jī)掛鉤，將機(jī)器存放在干燥地方。

第15條吸塵器用于地面、地毯、墻面等較平整部位的吸塵工作，操作規(guī)

定如下。

1.把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源，開動(dòng)時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕。

2.吸硬質(zhì)地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。

3.使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否己清塵，使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，

用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。

3.使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼，

將軟管松開卷成一圈或掛在墻上。

第16條吸水機(jī)專用于清除積水，其操作規(guī)則如下。

1.把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源。

2.吸地面使用帶軟膠的吸扒，吸地毯使用鐵扒。

3.使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水，使用后，倒掉污水后用清水洗過(guò)，再用

干布抹干凈。

4.如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。

5.機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管扒，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。

6.吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開進(jìn)行清潔，機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘定期進(jìn)行保養(yǎng)。

第17條高速拋光機(jī)適用于大理石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光

工作，其操作規(guī)定如下。

1.拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。

2.檢查拋光機(jī)的效光刷是否干凈及需要更換，檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否

在正常機(jī)速的位置。

3.接通電源，操作應(yīng)從離電源插座最近的地方開始，行走路線為直線，后

面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。

4.在工作時(shí)不要將機(jī)速開得太快，以免發(fā)生碰撞。不可抬起操作桿。

5.不可用易燃的液體來(lái)清洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。

6.每次使用后需用干布擦凈機(jī)器表面，不用時(shí)，將拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，

并斷開機(jī)器。

7.檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外殼

并用吸塵器除去灰塵。

第4章常用清潔劑的使用管理

第18條特強(qiáng)化油清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1.適用于擦洗瓷轉(zhuǎn)、不銹鋼、大理石、花崗石等，消除頑固油漬與烤垢。

2.一般油漬與污垢的稀釋比例為1：30（清潔劑：水），較難清潔的表面或

污漬太厚時(shí)稀釋比例為1：15。

3.使用時(shí)，將稀釋清潔劑均勻地噴灑在需清潔地方的表面，用鋼絲球或刷

子擦洗，用后必須用清水沖洗。

第19條玻璃清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1.適用于消除窗、鏡、玻璃上的油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，能使玻

璃表面晶瑩通透。

2.大面積清洗稀釋比例為1：20（清潔劑：水），鏡面和局部除漬時(shí)稀釋比

例為1：50

3.清潔大面積玻洞時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑，配合玻璃清潔工具直

接對(duì)玻璃進(jìn)行清潔。

4.對(duì)于鏡面和玻漓局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴

壺在距污漬表面30厘米處噴射，然后用布擦拭，再用干布抹干。

5.使用時(shí)必須配戴手套，避免接觸皮膚和眼睛。

第20條不銹鋼保養(yǎng)清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1.適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼表面光亮防塵、防

手印。

2.使用時(shí)不需稀釋，直接將不銹鋼保養(yǎng)劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，

用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭，使用后即形成一層保護(hù)膜，使金屬表面保持光潔如新,

能有效防止手印、油污、銹漬及水漬危害。

第21條有泡地毯清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1.適用于定期清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具，稀釋度為1：30（清潔劑：水）。

2.用水將有泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)打泡箱內(nèi)，用地毯刷或手刷

對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔，待地毯完全干透用吸塵機(jī)清除被排出的污垢層。

第22條地毯除漬劑使用管理規(guī)定如下。

1.適用于清除地毯上的水性污漬和茶、咖啡、果汁漬等。

2.預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水），抽洗時(shí)稀釋比例為1：

30o

3.用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進(jìn)行除

污處理，然后用吸水機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。

第23條地毯除油噴劑用于清除地毯上的頑固油漬，使用時(shí)不用兌水，直

接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，然后用毛巾擦拭。

第24條起蠟水使用管理規(guī)定如下。

1.適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊

蠟漬。

2.輕微蠟漬稀釋比例為1：10（清潔劑：水），一般蠟漬稀釋比例為1：4,

嚴(yán)重蠟漬稀釋比例為1：2。

3.將起蠟水稀釋后涂干大理石等天然石表面或地板表面，然后用刷地機(jī)配

百潔墊或使用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。

4.使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。

第25條底蠟使用管理規(guī)定如下。

1.適用于膠地板、大理石、云石、水磨石等天然石表面的清潔養(yǎng)護(hù)工作。

2.直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2?3層，先預(yù)試蠟面的耐磨

性能，然后再大面積使用。

第26條拋光蠟使用管理規(guī)定如下。

1.適用于塑膠地板、防火板和水磨石、大理石等地面的清潔工作。

2.不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均勻泗在地上，然后

用拋光機(jī)拋光。

第27條酸性清潔劑使用管理規(guī)定如下。

1.適用于洗手間、瓷面水垢漬和石灰漬的清除工作。

2.一般污漬稀釋比例為1：5?1：10（清潔劑：水），嚴(yán)重污漬稀釋比例為

1：2~1：5<>

3.將稀釋后的清潔劑涂抹于待清潔地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水

沖洗干凈，操作時(shí)需佩戴膠手套和口罩。

第28條潔廁劑使用管理規(guī)定如下。

1.適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬，稀釋比例為1：10。

2.用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用清水

沖洗干凈。

3.使用時(shí)應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。

第29條洗衣粉使用管理規(guī)定如下。

1.適用于清洗有油跡的玻璃、毛巾或地面，稀釋度為1：200-1：300（清

潔劑：水）。

2.將需清洗物品及放入稀釋后的清潔劑中進(jìn)行清洗，再用清水沖洗。

第30條潔瓷靈適用于清洗石類、瓷質(zhì)表而污垢，使用時(shí)將少許藥液倒在

污漬處擦抹，然后用清水沖洗，不能用于金屬物的清潔。

3保密保證管理制度

一、保密工作制度

根據(jù)國(guó)家有關(guān)保密法規(guī)，結(jié)合公司工作實(shí)際，制定本制度。

1.加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)。辦公室負(fù)責(zé)保密工作，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)保密

法規(guī)，增強(qiáng)保密意識(shí)。

2.公司印制秘密文件、資料要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并標(biāo)明密級(jí)、發(fā)行范圍、印

制數(shù)量。秘密以上文件、資料要有專人負(fù)責(zé)，逐件登記，妥善保管。銷毀時(shí)要逐

件登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有2人以上監(jiān)銷。

3.外出工作需攜帶的秘密文件、資料，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，且妥善保管，確保材

料安全。絕密文件、資料原則上不準(zhǔn)攜帶外出，確需攜帶的須經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)。

4.翻印、復(fù)印上級(jí)卜.發(fā)的秘密、機(jī)密文件，須經(jīng)發(fā)文單位或本委領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

禁止將秘密文件、資料拿到社會(huì)上去復(fù)印。復(fù)印件按原件保管。絕密文件不得翻

印和復(fù)印。

5.禁止在公共場(chǎng)所或與無(wú)關(guān)人員談?wù)摽蛻糍Y料。

6.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得向新聞單位或有關(guān)部門提供秘密信息，以及公開報(bào)道

后造成不良社會(huì)影響的重大事項(xiàng)、重大案件、涉外案（事）件、重大事故和有關(guān)

數(shù)字。對(duì)正在辦理的事務(wù)，不得告訴無(wú)關(guān)人員，不得公開報(bào)道。

7.對(duì)境外記者的電話采訪，一律拒絕。邀請(qǐng)境外記者進(jìn)行采訪，須經(jīng)本會(huì)領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)，按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。接待外國(guó)和境外人員，應(yīng)明確介紹口徑、參觀范

圍和路線等，注意保守客戶秘密；

8.召開具有秘密內(nèi)容的會(huì)議，須采取必要的保密措施，管理好會(huì)議文件、資

料，防止泄密和丟失文件、資料。絕密文件必須立即收回。

9.任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得將自己所接觸的本單位或者外單位涉及客戶秘密

的文件、資料等，寫成稿件向公開發(fā)行的報(bào)刊投稿或者編入公開發(fā)行的書籍中。

10.發(fā)生失泄密事件要及時(shí)報(bào)告，并采取補(bǔ)救措施，以減少造成的危害。

凡違反本制度造成泄、失密事件的，按照《保密法》和《保守秘密實(shí)施細(xì)則》

進(jìn)行處理。

二、文件的保密管理制度

1、文件的管理規(guī)定

(1)文件一律由本單位指定保管人簽收、拆封、登記、清點(diǎn)。收文登記一定

要在當(dāng)日內(nèi)完成，經(jīng)辦公室主任批閱及時(shí)分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主辦單位，不得積壓。

(2)傳閱的文件，要嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍傳閱：本委領(lǐng)導(dǎo)閱辦文件，要做到

隨閱隨清退，不積壓和保存文件；領(lǐng)導(dǎo)之間不許橫傳，閱辦后及時(shí)交保密員，妥

善保管。

(3)借閱文件、查閱檔案要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，履行借閱登記手續(xù)。

(4)文件只能在辦公室閱讀，不準(zhǔn)外帶。確因工作需要必須把文件帶出時(shí)，

須經(jīng)本會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理借閱手續(xù),用后及時(shí)退還，借閱人不準(zhǔn)把文件轉(zhuǎn)借他人。

(5)文件要由保密員專人保管，存放文件要有專柜、專室。專室要按安全保

密要求(鐵門、鐵窗、鐵柜)「不準(zhǔn)將文件放置在無(wú)專人管理、無(wú)嚴(yán)密加鎖的箱柜

內(nèi)。下班時(shí)不準(zhǔn)將文件放在辦公桌上。發(fā)現(xiàn)下落不明(丟失)文件要及時(shí)報(bào)告，并

認(rèn)真查找、處理。

(6)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自翻印(復(fù)印)上級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部講話。

(7)凡到上級(jí)部門開會(huì)帶回的文件、資料、領(lǐng)導(dǎo)講話等，必須交單位保管文

件的人員登記保管，用時(shí)辦理借閱手續(xù)，用后交還，不準(zhǔn)長(zhǎng)期保留在個(gè)人手里。

(8)在上繳文件、立卷歸檔工作結(jié)束后，要將計(jì)劃銷毀的文件資料逐一登記，

經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交保密局集中銷毀，不準(zhǔn)個(gè)人私自銷毀文件和資料。

(9)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)要保密人員在工作調(diào)動(dòng)時(shí)，要嚴(yán)格履行交接手續(xù)。保管文

件、檔案人員要將自己經(jīng)管的文件、檔案開列清單，核對(duì)無(wú)誤后，雙方簽字交接

清楚。

2、秘密文件、資料的保密管理規(guī)定

(1)凡有秘密、機(jī)密、絕密文件(以下簡(jiǎn)稱“三密”文件)，要配有專(兼)職

人員負(fù)責(zé)本單位的客戶秘密文件、資料管理的工作。經(jīng)管“三密”文件的人員，

須按規(guī)定通過(guò)考核、審查批準(zhǔn)，報(bào)地區(qū)保密組織備案。

(2)“三密”文件必須存放在符合安全保密有“三鐵〃設(shè)施的專室，并建立健

全有關(guān)制度，實(shí)行專人管理?！叭堋蔽募氖瞻l(fā)、傳遞、借閱、移交、歸檔、

銷毀等都履行登記手續(xù)，嚴(yán)守保密制度。領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)、學(xué)習(xí)帶回的“三密”文

件、資料要及時(shí)交保密員登記、保管?！叭堋蔽募芾硪龅郊皶r(shí)清退，年終

進(jìn)行一次清退，該留用的留用，該歸檔的歸檔，該銷毀的辦理銷毀手續(xù)。

(3)“三密”文件、資料的印制。印制前由主管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人做好審查工作。

除按照客戶有關(guān)規(guī)定在封面或首面的左上角標(biāo)明密級(jí)和保密期限外，還要在末頁(yè)

標(biāo)明發(fā)行(閱讀)范圍，印制份數(shù)。不準(zhǔn)復(fù)制、翻制，需要收回的也要作出明確規(guī)

定。付印時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)執(zhí)行，不得擅自多印多留，自行處理?！叭?/p>

密”文件、資料一律由本單位內(nèi)部文印室印制。

(4)“三密”文件的傳閱。閱讀“三密”文件、資料和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，要

嚴(yán)格按照制發(fā)機(jī)關(guān)規(guī)定的閱讀范圍傳閱，不得擅自擴(kuò)大傳閱范圍，閱讀時(shí)須在辦

公室內(nèi)進(jìn)行，不準(zhǔn)摘抄，閱后即清退，不得在個(gè)人手里過(guò)夜。組織傳閱“三密”

文件、資料，由保密員負(fù)責(zé)。

(5)“三密”文件、資料的傳遞.“二密”文件的傳遞一律不得通過(guò)普通郵寄

進(jìn)行，應(yīng)通過(guò)單位保密員傳遞，不得交由無(wú)關(guān)人員攜帶，不準(zhǔn)利用工作之便私抄、

攜帶“三密”件出入公共場(chǎng)所或探親訪友，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马?xiàng)。

(6)做好“三密”文件、資料的清理。單位保密員變動(dòng)時(shí)，要對(duì)“三密〃文件、

資料以及記載秘密內(nèi)容的筆記本進(jìn)行清理移交工作。清理時(shí)，對(duì)無(wú)回收單位和無(wú)

保留價(jià)值的“三密”文件，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交回地區(qū)保密局登記代為銷毀,

不得將“三密”內(nèi)部文件、資料當(dāng)廢紙出售。

三、檔案保密工作制度

為了保守客戶的機(jī)密，單位領(lǐng)導(dǎo)和干部都必須認(rèn)真執(zhí)行保密及有關(guān)規(guī)定。

1、檔案工作是一項(xiàng)重要的機(jī)要工作。檔案管理人員，要認(rèn)真執(zhí)行客戶資料

保密規(guī)定，遵守《保密守則》，維護(hù)檔案的完整與安全。

2、查閱檔案人員，應(yīng)保證對(duì)檔案材料的絕布保密，未經(jīng)許可不準(zhǔn)私自沙錄

和復(fù)制，更不能擅自將檔案攜帶出單位轉(zhuǎn)讓他人或拆散，違者追究責(zé)任。

3、劃入密級(jí)的檔案，要在檔案的右上角上密級(jí)標(biāo)記，機(jī)密級(jí)以上的檔案，

必須設(shè)專柜存放，借用密級(jí)的檔案必須按查閱利用規(guī)定辦理手續(xù)。

4、檔案庫(kù)房的門窗必須堅(jiān)固，嚴(yán)格保衛(wèi)保密制度，非檔案工作人員不得隨

意進(jìn)入庫(kù)房。

四、要害部門保密制度

1.由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定期研究布置保密工作。

2.建立保密工作崗位責(zé)任制，指定專人負(fù)責(zé)。

3.經(jīng)常對(duì)保密人員進(jìn)行法紀(jì)思想教育和保密的督促檢查。

4.在業(yè)務(wù)工作中涉及客戶秘密文件，收、發(fā)、管、閱都要嚴(yán)格執(zhí)行制度，領(lǐng)

導(dǎo)閱看文件后做到“四不”：不橫傳、不積壓、不自存、外出不攜帶。

5.保密部位要有保密安全設(shè)施，以確保機(jī)密的絕對(duì)安全。

6.健全“三密”文件、資料的清退制度，凡是要清退的文件、內(nèi)部資料，要

按規(guī)定的時(shí)間清退，如不按規(guī)定的時(shí)間清退，超過(guò)三個(gè)月，按失泄密案件查處。

7.建立定期匯報(bào)制度。主管保密人員，每個(gè)月向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，如發(fā)

現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并與上級(jí)和地區(qū)保密部門聯(lián)系，及時(shí)弄清問題真相，以確保

客戶秘密的安全。

五、電子郵件管理制度

1.行政人力部必須在員工入職三天內(nèi)，向員工分配企業(yè)郵箱的個(gè)人用戶名和

密碼。并告知使用方法。

2.公司郵箱賬戶限本人使用，禁止將本人賬戶轉(zhuǎn)借或借用他人賬戶。員工必

須及時(shí)修改初始密碼，并且在使用中定期（最多3個(gè)月）修改郵箱的密碼，以防

他人利用。密碼至少為8位，且需是字母、數(shù)字、特殊符號(hào)等至少兩個(gè)的組合。

因郵箱密碼泄露造成的損失，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。

3.員工的對(duì)外往來(lái)的公務(wù)郵件，原則上必須使用公司統(tǒng)一后綴的郵箱；對(duì)外

往來(lái)的私人郵件則不允許使用公司統(tǒng)一后綴的郵箱。禁止非工作用途將郵箱賬戶

公布在外部INTERNET網(wǎng)上。公務(wù)用郵件時(shí)，必須使用含有以下字樣的個(gè)人簽名：

4.收到危害社會(huì)安定的郵件，應(yīng)及時(shí)刪除，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)或點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接，若因

此造成不良影響或損失的，由用戶個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，管理員發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象的有權(quán)封

鎖相關(guān)郵件賬戶。發(fā)現(xiàn)郵件感染病毒，立刻將沖算機(jī)斷開公司網(wǎng)絡(luò)，并使用相應(yīng)

軟件進(jìn)行殺毒。

5.發(fā)送帶有公司涉密信息的郵件，發(fā)件人必須先經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，（若是絕

密級(jí)別，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意），并將涉密信息加密處理后方可發(fā)送；否則視情節(jié)

嚴(yán)重程度予以處理。

6.員工離職時(shí)，根據(jù)需要交由部門專人監(jiān)管一個(gè)月，后由行政人力部注銷。

7.違反以上電子郵件管理規(guī)定，視情節(jié)輕重，最低經(jīng)濟(jì)處罰50元(由人力

資源部門商定)，并交行政人力部處理；情節(jié)特別嚴(yán)重的將移交國(guó)家司法機(jī)關(guān)，

追究法律責(zé)任。

六、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)使用管理規(guī)定

1、涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)要完全處于其主管部門(單位)獨(dú)立使用和管理。

不得直接或間接連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，必須實(shí)行物理隔離。

2、不得在與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理、傳遞客戶秘密

信息。任何人不得在公眾網(wǎng)上發(fā)布、存儲(chǔ)、處理、傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送涉及客戶秘

密信息。

3、對(duì)秘密數(shù)據(jù)、資料載體如：磁盤、磁帶、光盤等視同“三密”文件，履

行借閱、使用、復(fù)制、傳遞、攜帶、移交、保存、銷毀等登記手續(xù)。

4、存儲(chǔ)過(guò)客戶秘密信息的計(jì)算機(jī)媒體(包括軟盤和硬盤)不能降低密級(jí)使用，

維修時(shí)應(yīng)保證所存儲(chǔ)的客戶秘密信息不被泄露，不再使用的應(yīng)及時(shí)銷毀。

5、上網(wǎng)信息的保密管理堅(jiān)持“誰(shuí)上網(wǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。上網(wǎng)的信息內(nèi)容須

經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

七、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、有線和無(wú)線電通信工器具使用管理規(guī)定

1、復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定

(1)單位復(fù)印機(jī)，要指定專人操作。存放復(fù)印機(jī)的地方必須符合安仝保密要

求。

(2)復(fù)印秘密以上文件資料以及未定密級(jí)的中央、省、市負(fù)責(zé)同志的內(nèi)部講

話，應(yīng)請(qǐng)示原制文單位以及文件發(fā)至那一級(jí)的單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批方可復(fù)印，復(fù)印

時(shí)應(yīng)嚴(yán)格履行登記、簽收手續(xù)，嚴(yán)格控制復(fù)印的汾數(shù)，不準(zhǔn)多印私留。

(3)不許利用單位復(fù)印機(jī)復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的文件、資料、圖紙和票券等。

(4)不準(zhǔn)復(fù)卬內(nèi)部以上文件、資料和迷信用品、淫穢物品以及其它違禁品。

(5)必須建立嚴(yán)格的復(fù)印登記制度，逐件登記復(fù)印文件的名稱、份數(shù)。復(fù)印

的廢頁(yè)要及時(shí)銷毀。

(6)管理復(fù)印機(jī)的工作人員，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，按章辦事。如有違

反規(guī)定的，必須追究責(zé)任，按情處理。

2、傳真機(jī)使用管理規(guī)定

(1)單位傳真機(jī)必須建立健全使用制度。

(2)使用傳真機(jī)傳送文件、資料須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做好收發(fā)登記。

(3)嚴(yán)禁使用無(wú)加密設(shè)施的傳真機(jī)傳送客戶的秘密文件、資料。

(4)單位領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對(duì)傳真機(jī)使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

3、有線和無(wú)線電通信工器具使用管理規(guī)定

嚴(yán)禁在無(wú)保密措施的有線、無(wú)線通信中傳遞、談?wù)摽蛻裘孛苁马?xiàng)；嚴(yán)禁在無(wú)

保密措施的情況下召開涉及客戶秘密的電話會(huì)議；嚴(yán)禁在涉及客戶秘密內(nèi)容的會(huì)

議上使用無(wú)線話筒。

八、計(jì)算機(jī)保密及操作守則

隨著計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展，單位全體人員必須共同遵守《計(jì)算機(jī)信

息系統(tǒng)保密管理規(guī)定》。

(一)、計(jì)算機(jī)的操作守則

1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，禁止其他人員未經(jīng)同意使用辦公室計(jì)算機(jī)

系統(tǒng)上的工器具。

2、操作員需要在計(jì)算機(jī)上工作時(shí)才能開機(jī)，開機(jī)必須遵守開機(jī)順序，在輸

入密碼時(shí)要求沒有其他人員站立旁邊。不得將自己和本委使用的用戶名和密碼泄

露給非操作人員。密碼要定期更換，每個(gè)密碼使用期不得超過(guò)1個(gè)月。

3、操作人員在計(jì)算機(jī)上工作過(guò)程中需暫離開時(shí)，預(yù)計(jì)在1小時(shí)內(nèi)不能回工

作崗位的，必須退到輸入密碼前的畫面；預(yù)計(jì)在1小時(shí)以上不能回工作崗位的,

必須退出所有操作，并關(guān)閉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及電源。

(二)、文件存貯、傳遞及數(shù)據(jù)維護(hù)守則

1、已確定為客戶秘密、機(jī)密、絕密的文件、電報(bào)、資料、數(shù)字、圖表禁止

輸入電腦。

2、本單位的文件?，律使用專用計(jì)算機(jī)打卬。

3、外來(lái)磁盤、光盤等媒體在辦公系統(tǒng)上操作時(shí)，必須先檢病毒，確保系統(tǒng)

安全。

4、定期對(duì)自己所輸入的文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，審查文件、數(shù)據(jù)的最后修改

日期是否與本人的操作時(shí)間相符，內(nèi)容是否正確。發(fā)現(xiàn)文件、數(shù)據(jù)被無(wú)故修改、

移動(dòng)、刪除、或被非法入侵時(shí)，要做好記錄，及時(shí)向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、因工作需要，在互聯(lián)網(wǎng)上查找或傳遞訊息時(shí)，必須確保本系統(tǒng)子網(wǎng)的其

它計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)斷開。傳遞的資料必須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意，才能發(fā)送。

十、失泄密事故處理制度

若單位發(fā)生失泄密事件或者案件時(shí).，單位的保密組織應(yīng)當(dāng)采取以下措施：

1、在事發(fā)后立即向保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，最遲不超過(guò)二十四小時(shí)，并同

時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。

2、迅速查明被泄露的客戶秘密的內(nèi)容和密級(jí)，已經(jīng)造成的危害程度、事件

的主要情節(jié)和有關(guān)責(zé)任者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

3、有關(guān)單位要及時(shí)采取措施，避免或者減輕損害后果。

4、對(duì)責(zé)任者按有關(guān)處罰規(guī)定作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

4考核獎(jiǎng)懲制度

（一）獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上1萬(wàn)元

或減少損失1萬(wàn)元以上者，獎(jiǎng)5?50分/次。特別突出，直接晉升一級(jí)職務(wù)工資；

2、工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表?yè)P(yáng)者，經(jīng)核實(shí)，獎(jiǎng)2?5分/

次；

3、參加行業(yè)、區(qū)、市級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)

5?10分/次，獲市級(jí)嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)15分/次；

4、見義勇為，事跡突出者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)5?10分/次，特別突出者,

加倍獎(jiǎng)勵(lì)；

5、拾金不昧，獎(jiǎng)1?10分/次，數(shù)額巨大，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

6、公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

7、積極提合理化建議，對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用的，

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，獎(jiǎng)2?5分/次；

8、及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)

損失，獎(jiǎng)5?20分/次；

9、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎(jiǎng)2?5

分/次;

10、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使月壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效

果者，獎(jiǎng)2?10分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；

11、堅(jiān)持原則，檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為，事跡突出者，獎(jiǎng)5?20

分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；

12、其它應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

（二）懲處評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行；

2、著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣5分/次；

3、姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣3分/次；

4、語(yǔ)言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次；

5、不服從指揮，未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)，扣3分/次；

6、破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次；

7、工作期間，干與本職工作無(wú)關(guān)之事，扣3分/次；

8、當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），

扣5分/次;

9、當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次；

10、串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理；

11、當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理；

12、當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次；

13、無(wú)故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次；

14、記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時(shí)者，扣2分/次；

15、弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次；

16、限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者，扣3分/次：

17、泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者，扣10?20分/次；

18、工作場(chǎng)地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1

分/次；

19、故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出

非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退；

20、主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較

大經(jīng)濟(jì)損失，扣5?20分/次或另行處理；

21、業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)

者，扣2分/次；

22、各種考核事件如果有屬于直接上級(jí)平時(shí)督導(dǎo)不周的原因，或此事是由其

他人員、其他部門檢舉者，其直接上級(jí)應(yīng)受相應(yīng)考核；

23、各級(jí)員工對(duì)所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者，

將受到被考核人相同的考核。

（三）保潔人員考核評(píng)分細(xì)則

（1）地面（含臺(tái)階、溝、花臺(tái)等）不干凈、清潔，扣1分/次（處）。

（2）側(cè)面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼；扣1

分/次（處）。

（3）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備、用品用具有灰塵、污跡扣1分/項(xiàng)/次。

（4）未按要求執(zhí)行雨污水管道的疏通扣2分。

（5）亂畫（用工具能做到處）,扣1分/次（處）。

（6）頂面（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐撞桓蓛?，?分/次（史）；

（7）垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內(nèi)有異味，扣1分/次（處）。

（8）垃圾清運(yùn)不及時(shí)，存放時(shí)間超過(guò)2小時(shí)以上，扣1分/次（處）。

5、財(cái)務(wù)人員考核評(píng)分細(xì)則

（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，建立健全各項(xiàng)收費(fèi)臺(tái)帳，未做到，扣2分/

次（項(xiàng)）;

（2）各科目按規(guī)定記帳，按時(shí)結(jié)帳、對(duì)帳，未做到，扣2分/次（項(xiàng)）。

（3）建立、完善各種收費(fèi)臺(tái)帳，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，定期檢查、核

對(duì)，未做到，扣1分/次（項(xiàng)）0

（4）按時(shí)發(fā)放職工工資，不出差錯(cuò)，未做到?？?分/次；

（5）認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費(fèi)用，無(wú)計(jì)算、書寫錯(cuò)誤，未做到，扣1?5分/

次，收到假鈔，自行賠付。

（6）保管好各類單據(jù)、發(fā)票等，發(fā)現(xiàn)有丟失現(xiàn)象，扣1?5分/次（項(xiàng)

（7）保持工作臺(tái)面干凈、整潔，違規(guī)一次，扣1分/次。

5人員激勵(lì)機(jī)制

一、激勵(lì)機(jī)制的目的和意義

調(diào)查顯示，人在沒有得到激勵(lì)的情況下，其積極性只能發(fā)揮30%或40%左右，

而在得到激勵(lì)的情況下，其積極性可發(fā)揮到9096以上，甚至到100%。美國(guó)哈佛大

學(xué)的專家也研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只發(fā)揮出20婷30%甚至

可能引起相反的效果；但在適宜的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的

80%~90乳所以如果你的員工對(duì)你的分配制度不以為然或者覺得理所當(dāng)然，那么

你的分配制度一定是失敗的；而沒有達(dá)到激勵(lì)效果的分配對(duì)企業(yè)而言，是一種巨

大的損害。可見，企業(yè)建立合理的激勵(lì)機(jī)制對(duì)挖掘人的積極性和潛力，具有很大

的作用和意義。毋庸質(zhì)疑，每一個(gè)成功企業(yè)的背后，都有一群努力的員工，而員

工努力的背后，一定都有一個(gè)很好的激勵(lì)機(jī)制。

所以，對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，建立一個(gè)合理、有效的企業(yè)人員激勵(lì)機(jī)制是我

們企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，也是物業(yè)管理公司未來(lái)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

二、激勵(lì)的方式

職位激勵(lì)

事業(yè)激勵(lì)；(物質(zhì)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)

羊譽(yù)激動(dòng)$+企業(yè)文化:激勵(lì)

藥王激勵(lì)曾升激勵(lì)

我公司主要采取以下激勵(lì)方式：事'也激勵(lì)、職位激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、

責(zé)任激勵(lì)、晉升激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等。

1、事業(yè)激勵(lì)

將物業(yè)管理公司的發(fā)展目標(biāo)巧妙地同職工的個(gè)人發(fā)展聯(lián)系在一起，是一種不

錯(cuò)的激勵(lì)手段。我公司通過(guò)讓職工個(gè)人的發(fā)展和公司的事業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，充

分調(diào)動(dòng)了職工的內(nèi)在潛力。因?yàn)橐粋€(gè)人的事業(yè)心一旦被發(fā)掘出來(lái)，就可以煥發(fā)出

無(wú)窮的力量，職工會(huì)為實(shí)現(xiàn)一個(gè)實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)或理想，而認(rèn)真地考慮自己如何

做和怎樣才能做好。通過(guò)公司人力資源部為職工設(shè)立個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃的方法來(lái)

實(shí)現(xiàn)，這種方法極大的增加職工對(duì)公司的向心力和凝聚力。

2、職位激勵(lì)

人是有各種各樣的需求的；根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人不但有物質(zhì)的需

求，也有精神上的需求。因此，創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)姆俏镔|(zhì)的條件，也是吸引職工的一種

重要的手段.而使職工在工作中得到滿足是一種行之有效的方法°我公司根據(jù)職

工自身的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司內(nèi)部的實(shí)際情況，依照公司的目標(biāo)策略，給職工

設(shè)置工作和職位，使其能夠在工作中得到發(fā)展的空間，不但滿足了職工自我滿足、

自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)，也使得職工在工作中得到了鍛煉，反過(guò)來(lái)也有利于公司

的發(fā)展。

3、目標(biāo)激勵(lì)

每個(gè)人都有成就感的需求，就連孩子也是這樣。我公司管理人員在管理的過(guò)

程中，不斷為職工設(shè)立可以看得到、在短時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到的目標(biāo)。在目標(biāo)的設(shè)立

上不能定的太遠(yuǎn)，如果目標(biāo)定的太遠(yuǎn)，職工會(huì)有一種虛無(wú)縹緲難以實(shí)現(xiàn)的感覺,

會(huì)挫傷職工的工作積極性。

4、榮譽(yù)激勵(lì)

每個(gè)人都有榮譽(yù)感。要設(shè)法讓職工們感覺到、認(rèn)識(shí)到榮譽(yù)感的崇高性。職工

做出成績(jī)，就會(huì)受到公司上上下下每個(gè)人，包括公司總經(jīng)理尊重。設(shè)定榮譽(yù)不僅

可以對(duì)獲得榮譽(yù)的職工起到激勵(lì)的作用，對(duì)沒有獲得榮譽(yù)的職工也可以起到激勵(lì)

作用，鼓勵(lì)他們更加努力工作爭(zhēng)取獲得榮譽(yù)。我公司公司鼓勵(lì)并表彰員工為公司

服務(wù)盡責(zé)盡力的行為，每月、每季度按我公司制定的規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)選“先進(jìn)職

工獎(jiǎng)、勤勞工作獎(jiǎng)、最佳職工獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。在榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立上不怕多，可根

據(jù)不同的實(shí)際情況設(shè)立各種不同的榮譽(yù)，達(dá)到最大化激勵(lì)職工增加公司績(jī)效的目

的。

5、責(zé)任激勵(lì)

大部分人都希望能夠擔(dān)任一定的職務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)讓大部分的職工找到適合自

己的事情并負(fù)起一部分責(zé)任。職工一旦感覺到自己在某個(gè)方面受到了重視，他自

己會(huì)盡自己最大的努力來(lái)把這方面的事情做好。選定適合每個(gè)職工特點(diǎn)的工作，

則是管理人員應(yīng)該在平時(shí)的觀察和了解中掌握的。

6、晉升激勵(lì)

這是絕大多數(shù)單位都在使用的一種激勵(lì)方法。但是由于有的單位沒有更多的

位置可以晉升，或者有的單位不能在晉升過(guò)程中按照選優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施晉升，就

可能造成這些單位在使用晉升激勵(lì)手段時(shí)出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤。我公司按照公司的晉

升制度，對(duì)表現(xiàn)、能力各方面突出的職工給予晉升的機(jī)會(huì)。晉升之后進(jìn)行相應(yīng)薪

資待遇調(diào)整.

7、企業(yè)文化激勵(lì)

我公司長(zhǎng)期以來(lái)市企業(yè)文化的建設(shè)是比較重視的。其實(shí)成功的企業(yè)文化時(shí)于

企業(yè)職工的潛移默化的作用有時(shí)比物質(zhì)的激勵(lì)更為效。企業(yè)文化是在一定時(shí)間內(nèi)

逐步形成和發(fā)展起來(lái)的穩(wěn)定、獨(dú)立的價(jià)值觀以及以此為核心而形成了行為規(guī)范、

道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)，風(fēng)俗習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)的文化，尤其是強(qiáng)文化，會(huì)強(qiáng)烈影響

一個(gè)職工對(duì)企業(yè)的根本看法，并影響該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織的結(jié)構(gòu)

及其關(guān)系、企業(yè)控制職能的應(yīng)用方式。而這些都是企業(yè)能否有效吸引住職工的主

要影響因素。一個(gè)良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體職工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員

的意念和欲望，齊心協(xié)力的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，而且是留住和吸引住職

工的一個(gè)有效的手段?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人認(rèn)為企業(yè)不僅是一個(gè)工作勞動(dòng)的場(chǎng)所,

同時(shí)也是重要的社會(huì)交際場(chǎng)所，所以物業(yè)管理公司除做好以上幾方面的工作外,

還應(yīng)重視營(yíng)造一個(gè)積極的、協(xié)調(diào)的環(huán)境和氛圍，滿足人們這方面的需要，提高對(duì)

職工的吸引力。

8、物質(zhì)激勵(lì)

每個(gè)人都需要物質(zhì)的支持和保證。如果一個(gè)企業(yè)不能保證職工基本的生活所

需，那么就失去了激勵(lì)的基礎(chǔ)。大部分職工如果在企業(yè)不能按時(shí)拿到工資、獎(jiǎng)金

等，他們的積極性就不復(fù)存在。但是物資激勵(lì)應(yīng)該有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤簿褪钦f(shuō)

要有一個(gè)比較明確的標(biāo)準(zhǔn)。比如：做出什么樣的貢獻(xiàn)就可以晉升職務(wù)，做到了什

么標(biāo)準(zhǔn)可以得到獎(jiǎng)金分到住房等等。

(1)運(yùn)用薪資

我公司考慮到自身的實(shí)力和實(shí)際條件，制定了一套有自己特色的靈活的薪酬

制度，采取“績(jī)效獎(jiǎng)金”的模式：“底薪”可以與企業(yè)原有的薪酬制度統(tǒng)一，基

本上差距不大，而“績(jī)效獎(jiǎng)金”可以根據(jù)工作性質(zhì)和員工崗位的不同采取不同的

計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式。采取這種模式主要從以下兩方面來(lái)考慮：

首先，這種模式可以滿足職工日常生活的基本需要，使他們可以安心專注于

本職工作，也可以提供了充分調(diào)動(dòng)各崗位員工積極性所必需的物質(zhì)激勵(lì)。這樣既

有利于增加物業(yè)管理公司對(duì)職工的吸引力，也符合物業(yè)管理公司的能力和條件。

其次，物業(yè)管理公司的特點(diǎn)決定了公司內(nèi)部人與人之間密切的配合對(duì)公司的

生存和發(fā)展至關(guān)重要C所以在吸引新的職工的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)重視協(xié)調(diào)新老股工

的關(guān)系。而這種模式由于采取了和原有工資制度基本一致的“底薪”，可以保護(hù)

原來(lái)職工的工作積極性，而且由于制度和觀念的變化，大部分人也都可以接受“為

公司做出突出貢獻(xiàn)就應(yīng)獲得高額報(bào)酬”的觀點(diǎn)。這樣公司在引進(jìn)新職工后不會(huì)引

起組織內(nèi)部的不穩(wěn)定，甚至引起原有職工的流失。

針對(duì)不同工作性質(zhì)和處于企業(yè)組織不同層次、不同崗位的職工，企業(yè)應(yīng)采取

不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方式來(lái)評(píng)價(jià)職工的績(jī)效和確定“獎(jiǎng)金”特別時(shí)年底獎(jiǎng)金的數(shù)額,

以保證公平和效率的原則。

(2)運(yùn)用福利

另外，我公司積極參與社會(huì)福利制度的改革和建設(shè)，按照法律的規(guī)定，根據(jù)

自身?xiàng)l件，努力建立較為完善的福利保障制度。并盡可能地為職工解除后顧之憂,

以增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和向心力。

6緊急情況指引

1.保潔服務(wù)緊急情況對(duì)策指引

對(duì)影響清潔工作的緊急情況制定預(yù)防或緊急處理措施,提高應(yīng)對(duì)保潔緊急情

況的處理方法、反應(yīng)速度，緊急調(diào)動(dòng)的效率,攻堅(jiān)克難的能力。

D.意外對(duì)策指引

當(dāng)員工在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)客人意外受傷或其他癥狀，應(yīng)及時(shí)通知管理部門并協(xié)助

送往醫(yī)院就醫(yī)，并及時(shí)通知主管或駐場(chǎng)主管；員工在工作中發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)施,

或足以引致意外事件發(fā)生的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理或主管，及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志,

以示別人勿近危險(xiǎn)區(qū)，并迅速報(bào)告管理部門進(jìn)行處理防止意外發(fā)生。

2).失物對(duì)策指引

如有客人因疏忽而遺忘物件(無(wú)論貴重與否)，當(dāng)值員工拾到應(yīng)立即送交駐

場(chǎng)土管作好記錄，通過(guò)土管上繳管理部門妥善保管，以便通知失土認(rèn)領(lǐng)。

3).可疑人物對(duì)策指引

當(dāng)值人員工作時(shí)若發(fā)現(xiàn)可疑人物，即時(shí)報(bào)告主管，并報(bào)告管理部門，予以防

范。

4).可疑物品對(duì)策指引

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)可疑物品，不要?jiǎng)樱徒乙煌驴垂?，防止他人接近或亂動(dòng)，

及時(shí)通知管理部門，防止意外發(fā)生。

5).火警及防火衣策指引：如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)?，無(wú)論大小，必須作到：

A.保持鎮(zhèn)靜，頭腦清醒，迅速關(guān)閉火場(chǎng)電源并迅速通知管理部門及報(bào)警中

心；

B.利用就近滅火器材迅速投入滅火工作，爭(zhēng)取在火災(zāi)初5-10分鐘撲滅大火,

防止火勢(shì)蔓延；

C.切勿用水米滅因電引發(fā)的火災(zāi)；

D.作好易燃、易爆、有毒物品的轉(zhuǎn)移工作，如火勢(shì)蔓延應(yīng)即時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)；

E.全體員工必須重視防火安全，遵守防火規(guī)定，牢記火警電話“119”熟悉

工作地點(diǎn)的消防通道及出口位置，懂得各種滅火器的操作方法和運(yùn)用范圍。

8).臺(tái)風(fēng)、暴雨天氣對(duì)策指引

A.經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻關(guān)注氣象預(yù)報(bào)，如有緊急情況，提早作好人員動(dòng)員、安排、

車輛、工具等資源的準(zhǔn)備工作。作到有備無(wú)患;

B.加強(qiáng)與管理部門的有關(guān)人員的溝通，提前作好協(xié)調(diào)配合工作準(zhǔn)備；

C.天臺(tái)、溝渠、下水道要落實(shí)到人，由領(lǐng)班派專人檢查，特別是在風(fēng)雨來(lái)

臨前巡查，如堵塞及時(shí)疏通，防出現(xiàn)下水道堵塞現(xiàn)象及時(shí)排-除，避免發(fā)生漫水

事故；

D.倉(cāng)庫(kù)備好雨衣，雨鞋，鐵鉤、竹片、手電筒作到有備無(wú)患；

F.員工要服務(wù)管理人員的工作安排，勤巡查，要善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解快；

G.作好員工防災(zāi)動(dòng)員教育，關(guān)鍵時(shí)刻迅速組織人員集結(jié)，堅(jiān)守崗位，迅速

處理緊急情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)海關(guān)監(jiān)管區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔的正常秩序與標(biāo)準(zhǔn)效果;

H.關(guān)鍵時(shí)刻，經(jīng)理、主管應(yīng)起到模范帶頭作用，自覺投入到緊急搶險(xiǎn)清潔

工作中；

I.如項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的人員不足以應(yīng)對(duì)任務(wù)時(shí)，經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向總公司匯報(bào)，公司

相關(guān)部門將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)增援人員到現(xiàn)場(chǎng)；

9).梅雨天的處理辦法

梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻

皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)能等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：

*在大廳等人員出入頻繁的地方放置指示牌.，提醒客人“小心路滑”；

*增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡；

*應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地氈，并用吸水地拖或大塊的海綿吸干地面、墻面、

電梯門上的積水；

*倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

10).發(fā)生水管爆裂的處理辦法

*迅速關(guān)閉水管總閥門，立即通知保安和維修人員前來(lái)協(xié)助。

*迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)通知電梯工將電梯開往上

一層樓并關(guān)閉電梯。

*用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。

*打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。*處理水管爆裂事故要防止觸電。

7安全責(zé)任制

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等安全生產(chǎn)法規(guī)，進(jìn)一步落

實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針和安全工作、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)

責(zé)”的原則，加強(qiáng)所屬單位的安全管理，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工安全，努力實(shí)現(xiàn)公

司制定的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定和發(fā)展，依據(jù)公司安全制

定有關(guān)規(guī)定。

一、安全保證

1.我公司保證按規(guī)定對(duì)所有員工進(jìn)行安全“三級(jí)教育”合格后才上崗。

2.我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除勝任日常工作中的行政管理、及技術(shù)管理等工作，項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人同時(shí)兼任本項(xiàng)目的安全員，負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)方人員的日常安全教育培訓(xùn)及安

全管^

3.我公司所將投入人員熟悉招標(biāo)方安全管埋要求，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安全教育

和培訓(xùn)，能滿足招標(biāo)方定期對(duì)人員進(jìn)行安全、規(guī)程考試。我方人員在相同的崗位

上至少應(yīng)有一年的工作經(jīng)歷（特種工需兩年以上）；身體健康，作風(fēng)正派、能勝

任各項(xiàng)工作。

4.我公司嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安全操作規(guī)程進(jìn)行安全文明作業(yè)，我方人員在

承包工作中發(fā)生一切安全、人身事故，其事故責(zé)任全部由我方承擔(dān)，并由我方自

行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，自行獨(dú)立處理善后工作并承擔(dān)全部費(fèi)用。

5.我公司嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)方關(guān)于文明衛(wèi)生管理的文件和規(guī)定。并負(fù)責(zé)所管轄

范圍內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)、工作場(chǎng)所的文明衛(wèi)生工作。嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)方制定的文明衛(wèi)

生考核細(xì)則。

二、責(zé)任目標(biāo)

1、六類安全責(zé)任事故為零：

①死亡責(zé)任事故為零；

②工傷責(zé)任事故為冬；

③火災(zāi)責(zé)任事故為零；

④經(jīng)濟(jì)損失為零；

⑤治安責(zé)任事故為零；

⑥交通（設(shè)施設(shè)備）責(zé)任事故為零。

2、不存在火險(xiǎn)、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施以及亂拉亂接等安全隱患；

3、無(wú)違章裝修以及違章作業(yè)現(xiàn)象；

4、特種設(shè)備作業(yè)人員必須持證上崗；

5、全員懂得防火、滅火的基本知識(shí)，掌握各種消防設(shè)備、滅火器材和對(duì)初

期火災(zāi)撲救處理的技能，員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的普及率達(dá)100%；

6、管轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)備及消防設(shè)施完好無(wú)損，保養(yǎng)良好；

7、建立全方位的安全生產(chǎn)管理體系（包括安全組織架構(gòu)、安全職責(zé)、應(yīng)急

預(yù)案、管理制度、考核制度、預(yù)防事故措施、培訓(xùn)、檔案管理等）。落實(shí)人防、

技防措施，并能發(fā)揮作用。

三、安全管理責(zé)任

1、本責(zé)任人為管理處安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)該管理處的安全生產(chǎn)

T作，執(zhí)行上級(jí)以及公司安全生產(chǎn)管理丁作的有關(guān)規(guī)定：

2、負(fù)責(zé)建立健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)單位、班組安全生產(chǎn)組織和責(zé)任

人制度，設(shè)立安全員，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)

任；

3,負(fù)責(zé)按本單位總?cè)藬?shù)80$的比例建立義務(wù)消防應(yīng)急分隊(duì)，定期組織安全

知識(shí)培訓(xùn)每月不少于一次；每年按“消防應(yīng)急預(yù)案”組織不少于兩次的消防培訓(xùn)

和演練；

4、建立健全安全生產(chǎn)管理檔案，部門安全責(zé)任書、安全承諾書、宣傳告示、

安全培訓(xùn)情況、安全檢查記錄、安全事故記錄等要有記錄并歸檔；

5、建立健全本單位安全隱患監(jiān)控制度，加大基層的日常安全檢查力度，特

別是檢查消防安全重點(diǎn)隱患部位及薄弱環(huán)節(jié)，做到管理處每月、部門每周、班組

每日不少于一次的檢查，做好檢查相關(guān)記錄登記與歸檔，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改;

6、對(duì)管理處轄區(qū)區(qū)消防設(shè)備等器材定期逐項(xiàng)檢查，確保消防水管、設(shè)施設(shè)

備處于正常完好的狀態(tài)，確保消防通道的暢通；

7、加強(qiáng)與甲方相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，積極配合相關(guān)部門開展防火安全宣

傳工作，每月組織一次安全知識(shí)培訓(xùn)，員工培訓(xùn)普及率應(yīng)達(dá)100樂薪員工入職

安全培訓(xùn)覆蓋率100%o

8、根據(jù)本單位的實(shí)際情況制定應(yīng)急預(yù)案，事故可能發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理或帶

班人員要當(dāng)機(jī)立斷，采取措施組織排險(xiǎn)，防止事故發(fā)生；一旦事故發(fā)生，要立即

組織搶險(xiǎn),做好有效的應(yīng)急處理措施，并將情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)辦公室；

9、強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，要求安全隱患整改通知有簽收和整改期限；實(shí)施單

位安全月報(bào)制度，于次月5日前將填寫簽章完畢的《安全生產(chǎn)檢查月報(bào)表》和《安

全生產(chǎn)隱患排查整治表》，報(bào)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

10、重大維修、養(yǎng)護(hù)工程，協(xié)助部門制定施工安全方案，報(bào)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)

導(dǎo)小組，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工安全；

11、轄區(qū)內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，兩日內(nèi)以書面形式報(bào)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、驗(yàn)收評(píng)比

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照上述要求和目標(biāo)，依據(jù)安全、消防等相關(guān)法律法規(guī)，

每季度對(duì)各單位進(jìn)行一次達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和評(píng)比，并造冊(cè)存檔。

每季度評(píng)比結(jié)果分優(yōu)良、合格、不合格二檔次C

五、獎(jiǎng)懲辦法

1、年度達(dá)標(biāo)驗(yàn)收情況，作為公司年度評(píng)選先進(jìn)部門及發(fā)放安全品質(zhì)獎(jiǎng)金的

重要依據(jù)；

2、年度內(nèi)發(fā)生重大傷亡事故，單位全員取消安全品質(zhì)獎(jiǎng)；當(dāng)事人及根據(jù)公

司安全生產(chǎn)處罰辦法承擔(dān).相應(yīng)責(zé)任。

3、年度達(dá)標(biāo)驗(yàn)收不合格時(shí)，該單位將被通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令安仝生產(chǎn)責(zé)任人

寫出書面檢查，由公司扣發(fā)各級(jí)安全管理責(zé)任人當(dāng)年10%至100%的安全品質(zhì)獎(jiǎng)金;

4、公司實(shí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度和安全責(zé)任制度“一票否決制二對(duì)

于單位主要領(lǐng)導(dǎo)不重視安全管理工作，或安全管理及檔案管理制度不健全、組織

不到位、管理混亂、工作失職等原因?qū)е掳踩?zé)任事故的，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組視

情節(jié)輕重，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理

條例》和公司安全管理等有關(guān)規(guī)定，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重

的，依法追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的法律責(zé)任；

5、凡發(fā)生事故隱瞞不報(bào)告、隱患整改不力或同類安全事故重復(fù)發(fā)生的，公

司將加倍從重處罰。

8安全教育制度

1.安全教育

1.是提高全體員工安全生產(chǎn)素質(zhì)的一項(xiàng)重要手段，只有全體員工安