暨南大學(xué)《運(yùn)營案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁暨南大學(xué)

《運(yùn)營案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、將流水線分為固定流水線和移動(dòng)流水線的依據(jù)是（）。A.加工對象的移動(dòng)方式B.流水線生產(chǎn)對象的種類C.加工對象的輪換方式D.生產(chǎn)過程的連續(xù)程度2、企業(yè)的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)越大，表明（）。A.營業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越高B.營業(yè)杠桿利益越大C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越高D.流動(dòng)資產(chǎn)比率越高3、把生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略所確定的意圖性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的組織行動(dòng)，保障實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的預(yù)定目標(biāo)的階段屬于（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略強(qiáng)化B.生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略實(shí)施C.生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略實(shí)施4、下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)制度控制效果的是（）。A.事先控制B.持續(xù)控制C.自我控制D.事后控制5、戰(zhàn)略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實(shí)際績效C.審查結(jié)果D.制定績效標(biāo)準(zhǔn)6、在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，一般遵循五步法，這五個(gè)步驟依次是（）。A.決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合B.決策、開始、完成、擴(kuò)展、綜合C.籌備、決策、開始、擴(kuò)展、綜合D.決策、開始、擴(kuò)展、綜合、總結(jié)7、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的最后一步為（）。A.確定組織運(yùn)營系統(tǒng)B.確定領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C.確定權(quán)責(zé)范圍D.確定基本架構(gòu)8、當(dāng)企業(yè)分拆出一個(gè)子公司后會產(chǎn)生代理成本，這種代理成本不包括（）。A.機(jī)會成本B.剩余損失C.監(jiān)督成本D.契約成本9、跨國公司進(jìn)入國外市場有多種市場進(jìn)入模式，其中花費(fèi)資源最多、面臨風(fēng)險(xiǎn)最大，但對市場滲透最完全，獲得控制權(quán)最強(qiáng)的是（）模式。A.出口B.許可C.國際直接投資D.合同制造10、人崗匹配含義包括人適其崗和（）。A.素質(zhì)匹配B.崗得其人C.能力匹配D.報(bào)酬匹配11、下列關(guān)于定期租船的說法，正確的是（）。A.租船期間船舶的經(jīng)營管理由出租人管理B.不規(guī)定船舶航線和裝卸港口C.不規(guī)定船舶航行區(qū)域D.規(guī)定裝卸期限和裝卸率12、（）是產(chǎn)權(quán)制度的基本功能。A.交易功能B.約束功能C.激勵(lì)功能D.區(qū)界功能13、在A-U創(chuàng)新過程模式中，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新均呈現(xiàn)下降趨勢，工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新有相對優(yōu)勢的階段是（）A.過渡階段B.衰退階段C.成熟階段D.穩(wěn)定階段14、企業(yè)籌資決策的理論不包括（）。A.市場結(jié)構(gòu)理論B.動(dòng)態(tài)權(quán)衡理論C.MM資本結(jié)構(gòu)理論D.啄序理論15、下列企業(yè)人力資源計(jì)劃的類型中，以改善員工知識技能和工作作風(fēng)為目標(biāo)的是（）。A.員工使用計(jì)劃B.員工培訓(xùn)計(jì)劃C.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D.員工招聘計(jì)劃二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列屬于實(shí)施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊(duì)B.培訓(xùn)C.流程實(shí)績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進(jìn)2、工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過程，一般應(yīng)包括()等步驟。A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應(yīng)用反饋階段3、全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則包括（）A.預(yù)防性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.質(zhì)量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則4、生產(chǎn)商可以借助以下（）權(quán)力對中間商進(jìn)行管理。A.強(qiáng)制力B.向心力C.專長力D.創(chuàng)造力E.感召力5、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準(zhǔn)時(shí)化C.自動(dòng)化D.多技能作業(yè)員E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)6、內(nèi)部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機(jī)會B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導(dǎo)致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新7、要實(shí)現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)（）。A.和供應(yīng)商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶8、與傳統(tǒng)采購相比，準(zhǔn)時(shí)采購表現(xiàn)為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應(yīng)商選擇為短期合作、多源供應(yīng)C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內(nèi)容為獲得最低價(jià)格E.信息交流為快速、可靠9、根據(jù)調(diào)查方法，可以將市場調(diào)查分為()。A.描述性市場調(diào)查B.預(yù)測性市場調(diào)查C.文案調(diào)查D.實(shí)地調(diào)查E.專項(xiàng)市場調(diào)查10、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化三、解析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）我國十四五規(guī)劃提出了：健全現(xiàn)代流通體系，發(fā)展無接觸交易服務(wù)，降低企業(yè)流通成本，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展，開拓城鄉(xiāng)消費(fèi)市場。發(fā)展服務(wù)消費(fèi)，放寬服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域市場準(zhǔn)入。在此背景下，某服裝生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略，向消費(fèi)者提供與眾不同的產(chǎn)品，獲得競爭優(yōu)勢。該企業(yè)為了降低原材料采購成本，進(jìn)入紡織行業(yè)，自主生產(chǎn)和供應(yīng)服裝加工所需面料。該企業(yè)以許可經(jīng)營的形式積極拓展海外市場，允許國外企業(yè)使用該企業(yè)的專利、商標(biāo)、設(shè)計(jì)款式，擴(kuò)大企業(yè)的國際聲譽(yù)。同時(shí)，該企業(yè)積極進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，不斷推出新款服裝。根據(jù)上述材料，回答下列問題。

1.什么是差異化戰(zhàn)略？實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑有哪些？

2.該服裝廠進(jìn)入紡織行業(yè)實(shí)施的是哪種戰(zhàn)略？

3.該企業(yè)以許可經(jīng)營的形式積極拓展海外市場采取的是哪種戰(zhàn)略？2、（本題5分）《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出:“分行業(yè)做好供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和精準(zhǔn)施策，形成具有更強(qiáng)創(chuàng)新力、更高附加值、更安全可靠的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈”“堅(jiān)持自主可控、安全高效，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，……提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平”。疫情常態(tài)化下的全球經(jīng)濟(jì)面臨產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈循環(huán)受阻的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，尤其是對重要防疫物資保障供應(yīng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)加大，引發(fā)了業(yè)界對于供應(yīng)鏈安全性的深入思考。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)評估供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，并構(gòu)建適用于企業(yè)自身需要的優(yōu)化安全的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

1.簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征及供應(yīng)鏈防范措施？

2.分析供應(yīng)鏈兒的典型結(jié)構(gòu)，并簡述供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建的設(shè)計(jì)步驟。3、（本題5分）某公司以CFR條件出口一批貨物到歐洲某港口，總金額為150000美元，投保一切險(xiǎn)（保險(xiǎn)費(fèi)率為0.5%)及海運(yùn)戰(zhàn)爭險(xiǎn)（保險(xiǎn)費(fèi)率為0.03%),保險(xiǎn)加成率為10%。問：改報(bào)CIF價(jià)格是多少？保險(xiǎn)金額是多少？保險(xiǎn)費(fèi)是多少？4、（本題5分）近期一條百度向旗下團(tuán)購網(wǎng)糯米投資200億元的新聞把正在翻騰的O2O市場掀起了大浪。近日，在2015MIIC大會上，百度外賣老大說看不上賣外賣的錢，最終要做的是同城物流，一時(shí)間，大眾對O2O的關(guān)注度陡升。上個(gè)月，阿里巴巴重啟“口碑”網(wǎng)，投入60億元試圖打造自己的O2O平臺。而騰訊早在去年就向另一個(gè)重量級O2O平臺大眾點(diǎn)評網(wǎng)投資4億美元，獲20%股份，并于今年4月大眾點(diǎn)評的E輪融資中再次加碼。而58同城和京東已經(jīng)分別推出58到家和京東到家，進(jìn)軍生活服務(wù)O2O市場。一些高增長的O2O平臺融資高得驚人，僅做美甲的平臺河貍家年初就收獲C輪5000萬美元融資；外賣平臺“餓了么”年初融資3.5億美元；合并后的打車平臺滴滴快的現(xiàn)在要融資20億美元！另一邊很多還在發(fā)展的垂直的O2O平臺正鉚足干勁向前沖，如醫(yī)藥平臺藥給力、家政平臺阿姨幫等，每一類都有很多創(chuàng)業(yè)公司在忙著推廣和融資。還有不少新創(chuàng)業(yè)者正試圖闖進(jìn)來分一杯羹。一時(shí)間O2O市場成了金礦，各路英雄都豎起大旗，拉開架勢要攻城略地。

1.請簡述O2O的具體含義。

2.某種程度上，O2O是B2C的一種特殊形式。B2C電子商務(wù)的基本組成部分有哪些？

3.在電子商務(wù)中，無論何種模式都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。請至少說出網(wǎng)絡(luò)營銷的三種方式以及其主要內(nèi)容。5、（本題5分）隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

1、甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？

2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？

3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？四、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新不僅包括服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，還包括服務(wù)流程和服務(wù)模式的創(chuàng)新。請分析服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素和類型，討論企業(yè)如何推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。2、（本題10分）在企業(yè)的供應(yīng)鏈金融中，如何降低資金成本和風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵。請簡要論述供應(yīng)鏈金融的運(yùn)作模式和風(fēng)