南寧市物業(yè)服務質(zhì)量提升計劃

南寧市物業(yè)服務質(zhì)量提升計劃合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（業(yè)主委員會）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同標的本合同旨在提高乙方所在小區(qū)的物業(yè)服務質(zhì)量，包括物業(yè)管理的各個方面，如房屋及設施設備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。二、服務內(nèi)容與標準1.物業(yè)公司應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，履行物業(yè)服務合同約定的各項職責，確保小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務質(zhì)量。2.物業(yè)公司應建立健全小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行并及時更新，以適應小區(qū)管理的實際需要。3.物業(yè)公司應確保小區(qū)內(nèi)的設施設備正常運行，定期進行巡檢、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.物業(yè)公司應保證小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理公共區(qū)域，對垃圾進行分類處理，確保環(huán)境整潔。5.物業(yè)公司應加強小區(qū)的安全管理，配備專業(yè)的安保人員，嚴格執(zhí)行門禁制度，確保小區(qū)內(nèi)的治安狀況良好。6.物業(yè)公司應設立客戶服務中心，為業(yè)主提供便捷的服務，及時處理業(yè)主的投訴和建議，不斷提高服務質(zhì)量。三、服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。四、服務費用1.物業(yè)公司應按照約定的服務內(nèi)容，向乙方收取物業(yè)服務費用，具體收費標準及方式詳見附件。2.物業(yè)公司應定期向乙方公布物業(yè)服務費用使用情況，接受乙方的監(jiān)督。五、違約責任1.雙方應嚴格履行本合同約定的各項條款，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付相應的賠償金。2.物業(yè)公司未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，乙方有權要求物業(yè)公司改正，并有權要求賠償。六、爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同附件為雙方簽訂的《物業(yè)服務費用收費標準》。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)服務費用收費標準2.物業(yè)管理規(guī)章制度3.設施設備維護保養(yǎng)計劃4.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范5.安全保障措施方案6.客戶服務中心服務流程7.物業(yè)服務費用使用明細二、違約行為及認定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.物業(yè)公司未按照附件中的收費標準收取物業(yè)服務費用的，視為違約。3.物業(yè)公司未按照約定時間公布物業(yè)服務費用使用情況的，視為違約。4.乙方未按照約定支付物業(yè)服務費用的，視為違約。5.乙方未按照約定履行協(xié)助物業(yè)公司管理小區(qū)的義務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務公司：指依法成立，具有物業(yè)服務資質(zhì)，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的公司。2.業(yè)主委員會：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，協(xié)助物業(yè)公司管理小區(qū)的組織。3.物業(yè)服務質(zhì)量：指物業(yè)公司提供的服務符合法律法規(guī)、行業(yè)標準和相關約定的程度。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定的行為。5.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的違約損失補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務質(zhì)量問題：及時與物業(yè)公司溝通，要求整改，如仍不符合要求，可向相關部門投訴。2.物業(yè)服務費用問題：查看附件中的收費標準，如發(fā)現(xiàn)不合理之處，可與物業(yè)公司協(xié)商調(diào)整。3.物業(yè)管理規(guī)章制度問題：建議業(yè)主委員會與物業(yè)公司共同修訂，確保管理制度合理、有效。4.安全隱患問題：立即向物業(yè)公司報告，要求采取措施消除隱患，如物業(yè)公司不作為，可向相關部門報告。5.服務態(tài)度問題：向物業(yè)公司反映，要求改進服務態(tài)度，如問題嚴重，可考慮更換物業(yè)公司。五、所有應用場景：1.南寧市某住宅小區(qū)的