2024年智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品委托開(kāi)發(fā)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品委托開(kāi)發(fā)合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同訂立目的2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.合同主體3.1開(kāi)發(fā)方3.2委托方4.開(kāi)發(fā)內(nèi)容與要求4.1開(kāi)發(fā)內(nèi)容概述4.2功能模塊與性能要求4.3技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)5.開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排5.1開(kāi)發(fā)階段劃分5.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)5.3階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.2售后服務(wù)7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬原則8.2開(kāi)發(fā)成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2驗(yàn)收程序10.費(fèi)用及支付方式10.1費(fèi)用構(gòu)成10.2支付方式10.3付款時(shí)間11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同終止14.其他約定14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立目的本合同的訂立旨在明確委托方與開(kāi)發(fā)方在智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品委托開(kāi)發(fā)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。2.定義與解釋2.1定義在本合同中，“智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品”是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，集智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)庫(kù)等技術(shù)于一體的客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件。2.2解釋本合同中的“智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品”及相關(guān)技術(shù)術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照行業(yè)通用定義進(jìn)行解釋。3.合同主體3.1開(kāi)發(fā)方開(kāi)發(fā)方為具有獨(dú)立法人資格的科技有限公司，注冊(cè)地為省市，注冊(cè)號(hào)為X。3.2委托方委托方為具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，注冊(cè)地為省市，注冊(cè)號(hào)為X。4.開(kāi)發(fā)內(nèi)容與要求4.1開(kāi)發(fā)內(nèi)容概述（1）智能語(yǔ)音識(shí)別：實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音與文字的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換；（2）自然語(yǔ)言處理：實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義理解、意圖識(shí)別等功能；（3）知識(shí)庫(kù)：提供豐富的行業(yè)知識(shí)庫(kù)，便于客服人員快速查找答案；（4）多渠道接入：支持電話、網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)端等多種接入方式。4.2功能模塊與性能要求（4）多渠道接入：支持電話、網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)端等多種接入方式。4.3技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)（1）軟件開(kāi)發(fā)遵循《軟件工程規(guī)范》；（2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：操作系統(tǒng)為Windows10，數(shù)據(jù)庫(kù)為MySQL5.7；（3）編程語(yǔ)言：Java、Python等；（4）開(kāi)發(fā)工具：Eclipse、PyCharm等。5.開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排5.1開(kāi)發(fā)階段劃分（1）需求分析階段；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段；（3）編碼實(shí)現(xiàn)階段；（4）系統(tǒng)測(cè)試階段；（5）系統(tǒng)驗(yàn)收階段。5.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）需求分析階段：自合同簽訂之日起30天內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：自需求分析階段結(jié)束之日起60天內(nèi)完成；（3）編碼實(shí)現(xiàn)階段：自系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段結(jié)束之日起90天內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)測(cè)試階段：自編碼實(shí)現(xiàn)階段結(jié)束之日起30天內(nèi)完成；（5）系統(tǒng)驗(yàn)收階段：自系統(tǒng)測(cè)試階段結(jié)束之日起10天內(nèi)完成。5.3階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)各階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）需求分析階段：完成需求分析報(bào)告，滿足委托方需求；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，滿足技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)；（3）編碼實(shí)現(xiàn)階段：完成，滿足技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)；（4）系統(tǒng)測(cè)試階段：通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試，無(wú)嚴(yán)重缺陷；（5）系統(tǒng)驗(yàn)收階段：滿足合同約定的各項(xiàng)要求，雙方簽字確認(rèn)。6.技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持（1）解答委托方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）提供軟件升級(jí)、補(bǔ)丁等服務(wù)；（3）協(xié)助委托方解決系統(tǒng)運(yùn)行中的故障。6.2售后服務(wù)（1）提供724小時(shí)的在線客服支持；（2）定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（3）在軟件有效期內(nèi)，對(duì)軟件進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬原則（1）開(kāi)發(fā)方獨(dú)立完成的部分，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸開(kāi)發(fā)方所有；（2）委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸委托方所有；（3）雙方合作完成的部分，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，并按照雙方約定的比例分享。8.2開(kāi)發(fā)成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸開(kāi)發(fā)方所有。委托方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。9.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）符合合同約定的功能模塊、性能要求；（2）滿足技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)；（3）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)嚴(yán)重缺陷；（4）用戶界面友好，操作簡(jiǎn)便。9.2驗(yàn)收程序驗(yàn)收程序如下：（1）開(kāi)發(fā)方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后，通知委托方進(jìn)行驗(yàn)收；（2）委托方在收到通知后，組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收；（3）驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；（4）驗(yàn)收不合格，開(kāi)發(fā)方需根據(jù)委托方意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至合格。10.費(fèi)用及支付方式10.1費(fèi)用構(gòu)成（1）軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用；（2）相關(guān)技術(shù)支持費(fèi)用；（3）售后服務(wù)費(fèi)用。10.2支付方式支付方式如下：（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，委托方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）開(kāi)發(fā)方完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，委托方支付合同總金額的30%；（3）開(kāi)發(fā)方完成編碼實(shí)現(xiàn)階段，委托方支付合同總金額的30%；（4）系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，委托方支付合同總金額的10%作為質(zhì)保金；（5）質(zhì)保期滿且系統(tǒng)運(yùn)行良好，質(zhì)保金無(wú)息退還。11.違約責(zé)任11.1違約行為（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；（3）一方違反保密條款；（4）一方未按約定支付費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的10%；（2）因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）如違約行為導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)支付解除合同損失賠償金。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。13.合同生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面協(xié)議后，變更內(nèi)容生效。13.3合同終止（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。14.其他約定14.1合同附件（1）合同簽訂雙方的身份證明文件；（2）智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品詳細(xì)需求說(shuō)明書(shū)；（3）技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)；（4）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入形式（1）中介方：為甲乙雙方提供聯(lián)系、協(xié)調(diào)、促成交易的協(xié)助；（2）咨詢方：為甲乙雙方提供專業(yè)意見(jiàn)、建議或解決方案；（3）技術(shù)服務(wù)方：為甲乙雙方提供軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、維護(hù)等服務(wù)；（4）其他協(xié)助方：根據(jù)合同需要，提供其他形式的協(xié)助。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任限額第三方在履行本合同時(shí)，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體責(zé)任限額如下：（1）中介方：責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)總額的5倍；（2）咨詢方：責(zé)任限額為咨詢費(fèi)總額的3倍；（3）技術(shù)服務(wù)方：責(zé)任限額為技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額的2倍；（4）其他協(xié)助方：責(zé)任限額根據(jù)實(shí)際情況確定。15.3.2責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）因甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）因第三方在履行合同過(guò)程中，遵守了法律法規(guī)的規(guī)定。15.4第三方權(quán)利15.4.1收取服務(wù)費(fèi)用第三方在履行本合同時(shí)，有權(quán)按照約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.2提供專業(yè)意見(jiàn)咨詢方在履行合同過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的需求提供專業(yè)意見(jiàn)。15.4.3接受委托技術(shù)服務(wù)方在履行合同過(guò)程中，有權(quán)接受甲乙雙方的委托，提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1責(zé)任劃分第三方在履行本合同時(shí)，其責(zé)任僅限于本合同約定的范圍內(nèi)。甲乙雙方的責(zé)任劃分如下：（1）甲方的責(zé)任：提供項(xiàng)目需求、支付費(fèi)用、驗(yàn)收成果等；（2）乙方的責(zé)任：開(kāi)發(fā)軟件、提供技術(shù)服務(wù)、保障軟件質(zhì)量等；（3）第三方的責(zé)任：提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等。15.5.2保密義務(wù)甲乙雙方及第三方均應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)涉及合同內(nèi)容的信息負(fù)有保密義務(wù)。15.5.3爭(zhēng)議解決甲乙雙方及第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)甲乙雙方或任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、形式及預(yù)期目標(biāo)。16.2介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。16.3介入實(shí)施第三方根據(jù)介入?yún)f(xié)議，履行相應(yīng)的職責(zé)，協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的義務(wù)。16.4介入結(jié)束第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估介入效果，并簽署書(shū)面確認(rèn)文件。如需繼續(xù)合作，可重新簽訂協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂雙方的身份證明文件要求：提供有效身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明雙方身份的文件。2.智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品詳細(xì)需求說(shuō)明書(shū)要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、性能、接口、技術(shù)規(guī)格等，并由雙方簽字確認(rèn)。3.技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)要求：列出軟件開(kāi)發(fā)所需的技術(shù)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)，包括編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)等。4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求：明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括功能、性能、穩(wěn)定性、安全性等方面的要求。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的形式、職責(zé)、費(fèi)用及違約責(zé)任等。6.費(fèi)用支付憑證要求：提供支付費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或支票等憑證。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明要求：提供軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬證明。8.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：詳細(xì)記錄系統(tǒng)驗(yàn)收的過(guò)程、結(jié)果及雙方簽字確認(rèn)。9.系統(tǒng)維護(hù)記錄要求：記錄系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)情況，包括故障處理、升級(jí)等。10.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)及程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用（2）乙方未按時(shí)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)（3）第三方未履行協(xié)議義務(wù)（4）甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)（5）乙方違反保密條款2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用：按合同約定的違約金比例支付滯納金。（2）乙方未按時(shí)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)：每延遲一天，支付合同總金額的0.5%作為違約金。（3）第三方未履行協(xié)議義務(wù)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中的約定進(jìn)行賠償。（4）甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)：賠償由此造成的乙方損失。（5）乙方違反保密條款：支付合同總金額的10%作為違約金。3.違約責(zé)任示例：（1）甲方在合同簽訂后10日內(nèi)未支付預(yù)付款，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總金額的1%作為違約金。（2）乙方在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段結(jié)束后30日內(nèi)未提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的0.5%作為違約金。（3）第三方在介入過(guò)程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)支付合同總金額的10%作為違約金。（4）甲方在項(xiàng)目進(jìn)行中提供虛假需求，乙方有權(quán)要求甲方賠償由此造成的損失。（5）乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中泄露客戶資料，應(yīng)支付合同總金額的10%作為違約金。全文完。2024年智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品委托開(kāi)發(fā)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立的時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍2.4項(xiàng)目期限3.軟件開(kāi)發(fā)要求3.1軟件功能需求3.2技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)3.3軟件界面設(shè)計(jì)3.4軟件性能要求4.開(kāi)發(fā)流程與交付4.1開(kāi)發(fā)階段劃分4.2每階段交付物4.3交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.4交付方式5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3保修期限6.費(fèi)用與支付6.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用6.2支付方式與期限6.3預(yù)付款與進(jìn)度款6.4結(jié)算與發(fā)票7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1軟件著作權(quán)8.2相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同變更與解除11.1變更程序11.2合同解除條件11.3解除通知與生效12.合同終止與生效12.1合同終止條件12.2合同生效日期13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容與效力14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同簽署14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方（委托方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方（承建方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2合同訂立的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于2024年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]訂立。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自生效之日起至合同約定的項(xiàng)目完成之日止具有法律約束力。第二條項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱[智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品]2.2項(xiàng)目目標(biāo)開(kāi)發(fā)一套滿足甲方業(yè)務(wù)需求的智能客服系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)自動(dòng)化，提高客戶滿意度及工作效率。2.3項(xiàng)目范圍2.4項(xiàng)目期限自合同生效之日起至[具體日期]，共計(jì)[具體月數(shù)]個(gè)月。第三條軟件開(kāi)發(fā)要求3.1軟件功能需求詳細(xì)列出軟件所需實(shí)現(xiàn)的功能點(diǎn)，包括但不限于用戶界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)處理、接口對(duì)接等。3.2技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)采用[具體技術(shù)棧]，遵循[具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)]。3.3軟件界面設(shè)計(jì)提供軟件界面設(shè)計(jì)圖，包括但不限于界面布局、顏色搭配、字體樣式等。3.4軟件性能要求系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體秒數(shù)]，并發(fā)用戶數(shù)不低于[具體人數(shù)]。第四條開(kāi)發(fā)流程與交付4.1開(kāi)發(fā)階段劃分分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署五個(gè)階段。4.2每階段交付物需求分析階段：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；設(shè)計(jì)階段：軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、界面設(shè)計(jì)圖；編碼階段：、測(cè)試數(shù)據(jù)；測(cè)試階段：測(cè)試報(bào)告、缺陷報(bào)告；部署階段：部署手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)指南。4.3交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)需求分析階段：[具體日期]；設(shè)計(jì)階段：[具體日期]；編碼階段：[具體日期]；測(cè)試階段：[具體日期]；部署階段：[具體日期]。4.4交付方式通過(guò)電子郵件、云盤(pán)等方式進(jìn)行線上交付。第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容提供軟件安裝、配置、使用、維護(hù)等方面的技術(shù)支持。5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之日起，[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)給予響應(yīng)。5.3保修期限自軟件交付之日起，[具體月數(shù)]內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。第六條費(fèi)用與支付6.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用[具體金額]元整，分[具體次數(shù)]期支付。6.2支付方式與期限預(yù)付款：合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)支付總額的[具體百分比]；進(jìn)度款：每個(gè)階段完成后[具體天數(shù)]內(nèi)支付該階段費(fèi)用的[具體百分比]；尾款：系統(tǒng)部署驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]內(nèi)支付剩余費(fèi)用的[具體百分比]。6.3預(yù)付款與進(jìn)度款預(yù)付款：[具體金額]元整；進(jìn)度款：[具體金額]元整；尾款：[具體金額]元整。6.4結(jié)算與發(fā)票甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)后[具體天數(shù)]內(nèi)向乙方開(kāi)具等額增值稅普通發(fā)票。第七條保密條款7.1保密信息定義保密信息包括但不限于：本合同內(nèi)容、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)文檔、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1軟件著作權(quán)本合同項(xiàng)下的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，其著作權(quán)歸甲方所有，乙方同意將軟件著作權(quán)轉(zhuǎn)讓給甲方，并辦理相應(yīng)的登記手續(xù)。8.2相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件中包含的任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)確保在合同簽訂前已獲得相應(yīng)的授權(quán)或許可，并在交付軟件時(shí)一并轉(zhuǎn)讓給甲方。8.3侵權(quán)責(zé)任若因乙方原因?qū)е萝浖址傅谌街R(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。652578第九條違約責(zé)任9.1違約行為定義包括但不限于：未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)、交付不符合要求的軟件、泄露保密信息、未履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓義務(wù)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、停止侵權(quán)行為等。9.3違約賠償違約金金額為合同總金額的[具體百分比]或?qū)嶋H損失，以較高者為準(zhǔn)。652579第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁委員會(huì)]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[具體仲裁委員會(huì)名稱]10.3爭(zhēng)議解決程序按照[具體仲裁委員會(huì)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。652580第十一條合同變更與解除11.1變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同解除條件包括但不限于：一方嚴(yán)重違約、不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。11.3解除通知與生效解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，自通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。652581第十二條合同終止與生效12.1合同終止條件合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。652582第十三條合同附件13.1附件清單包括但不限于：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、界面設(shè)計(jì)圖、技術(shù)協(xié)議、支付憑證等。13.2附件內(nèi)容與效力附件與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。652583第十四條其他14.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.3合同生效日期本合同自[具體日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正652584第十條爭(zhēng)議解決10.4第三方介入在雙方協(xié)商和仲裁過(guò)程中，如需第三方介入，包括但不限于鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等，雙方應(yīng)共同選定，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。652585第十一條合同變更與解除11.3第三方介入在合同變更或解除過(guò)程中，如需第三方介入，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等，雙方應(yīng)共同選定，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。6525第十二條合同終止與生效12.3第三方介入在合同終止或生效過(guò)程中，如需第三方介入，包括但不限于公證機(jī)構(gòu)、見(jiàn)證機(jī)構(gòu)等，雙方應(yīng)共同選定，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。652587第十三條合同附件13.3第三方介入相關(guān)文件附件中應(yīng)包括第三方介入的相關(guān)文件，如鑒定報(bào)告、調(diào)解協(xié)議、評(píng)估報(bào)告等，這些文件作為合同的組成部分，具有同等法律效力。652588第十四條其他14.3第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、公證機(jī)構(gòu)、見(jiàn)證機(jī)構(gòu)等。652589第十四條其他14.4第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、難度、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。2.第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或市場(chǎng)慣例確定。3.第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)予以免責(zé)。652590第十四條其他14.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，其與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系，不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任。3.第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如需與其他方進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)，應(yīng)取得甲乙雙方的同意。4.第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如涉及保密信息，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露給任何第三方。652591第十四條其他14.6第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)1.第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按合同約定或市場(chǎng)慣例分擔(dān)。2.如合同未約定，則由提出第三方介入的一方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同履行過(guò)程中或合同終止后結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述軟件的功能、性能、界面設(shè)計(jì)等要求。應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)流程、接口定義等內(nèi)容。2.軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)描述軟件的整體結(jié)構(gòu)、模塊劃分、設(shè)計(jì)原則等。應(yīng)包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法設(shè)計(jì)、異常處理等內(nèi)容。3.界面設(shè)計(jì)圖展示軟件的界面布局、顏色搭配、字體樣式等。應(yīng)包括主界面、功能界面、對(duì)話框等設(shè)計(jì)圖。4.技術(shù)協(xié)議明確軟件開(kāi)發(fā)所采用的技術(shù)、工具、標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)包括編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、框架、工具等具體要求。5.測(cè)試報(bào)告記錄軟件測(cè)試過(guò)程中的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案。應(yīng)包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等內(nèi)容。6.缺陷報(bào)告記錄軟件在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷、問(wèn)題及原因分析。應(yīng)包括缺陷描述、嚴(yán)重程度、影響范圍等內(nèi)容。7.部署手冊(cè)描述軟件的安裝、配置、部署等操作步驟。應(yīng)包括環(huán)境要求、依賴關(guān)系、操作指南等內(nèi)容。8.系統(tǒng)維護(hù)指南提供軟件的日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等操作指導(dǎo)。應(yīng)包括監(jiān)控指標(biāo)、維護(hù)計(jì)劃、常見(jiàn)問(wèn)題解答等內(nèi)容。9.支付憑證證明甲乙雙方已按照合同約定支付或收到款項(xiàng)的憑證。應(yīng)包括發(fā)票、收據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄等。10.第三方介入相關(guān)文件包括鑒定報(bào)告、調(diào)解協(xié)議、評(píng)估報(bào)告等。應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況提供。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)交付的軟件不符合質(zhì)量要求泄露保密信息未履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓義務(wù)未按約定支付費(fèi)用故意或過(guò)失造成對(duì)方損失2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度對(duì)合同履行的影響范圍違約方的主觀過(guò)錯(cuò)受害方的損失程度3.違約責(zé)任示例若乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。若乙方泄露保密信息，造成甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。全文完。2024年智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品委托開(kāi)發(fā)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方注冊(cè)地址1.4雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目背景2.3項(xiàng)目目標(biāo)2.4項(xiàng)目范圍2.5項(xiàng)目周期3.軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)內(nèi)容3.1功能需求3.2性能指標(biāo)3.3技術(shù)規(guī)范3.4用戶界面設(shè)計(jì)4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2維護(hù)服務(wù)4.3更新服務(wù)4.4技術(shù)支持期限5.項(xiàng)目實(shí)施與交付5.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.2項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3項(xiàng)目交付時(shí)間5.4交付物清單6.項(xiàng)目驗(yàn)收與調(diào)試6.1驗(yàn)收流程6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3調(diào)試與優(yōu)化6.4驗(yàn)收期限7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息范圍7.3保密期限7.4違約責(zé)任8.費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式8.3付款時(shí)間8.4逾期付款責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.其他約定13.1本合同未盡事宜13.2其他約定事項(xiàng)14.合同附件14.1附件一：項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)14.2附件二：技術(shù)規(guī)格書(shū)14.3附件三：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方注冊(cè)地址1.4雙方聯(lián)系方式1.5雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：2024年智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品委托開(kāi)發(fā)2.2項(xiàng)目背景：為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，雙方經(jīng)友好協(xié)商，決定共同開(kāi)發(fā)一款智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。2.3項(xiàng)目目標(biāo)：開(kāi)發(fā)出一款功能完善、性能穩(wěn)定、易于維護(hù)的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。2.4項(xiàng)目范圍：包括但不限于智能客服系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及后續(xù)的維護(hù)服務(wù)。2.5項(xiàng)目周期：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。3.軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)內(nèi)容3.1功能需求：智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)問(wèn)答、智能推薦、多渠道接入、數(shù)據(jù)分析等功能。3.2性能指標(biāo)：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2秒，日處理量不低于10萬(wàn)條咨詢。3.3技術(shù)規(guī)范：遵循國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采用Java、Python等編程語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使用MySQL、Redis等數(shù)據(jù)庫(kù)。3.4用戶界面設(shè)計(jì)：界面簡(jiǎn)潔易用，符合用戶體驗(yàn)。4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)：提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，及時(shí)解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.2維護(hù)服務(wù)：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。4.3更新服務(wù)：根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶反饋，及時(shí)更新系統(tǒng)功能。4.4技術(shù)支持期限：自合同簽訂之日起至2026年12月31日止。5.項(xiàng)目實(shí)施與交付5.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：分階段實(shí)施，包括需求分析、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試驗(yàn)證、部署上線等環(huán)節(jié)。5.2項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)格書(shū)等文件進(jìn)行驗(yàn)收，確保系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性等符合要求。5.3項(xiàng)目交付時(shí)間：第一階段交付時(shí)間為2024年6月30日，第二階段交付時(shí)間為2024年12月31日。5.4交付物清單：包括軟件產(chǎn)品、安裝包、用戶手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告等。6.項(xiàng)目驗(yàn)收與調(diào)試6.1驗(yàn)收流程：雙方共同成立驗(yàn)收小組，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：軟件產(chǎn)品功能、性能、穩(wěn)定性、安全性等符合項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)格書(shū)等文件的要求。6.3調(diào)試與優(yōu)化：針對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)試和優(yōu)化，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.4驗(yàn)收期限：自項(xiàng)目交付之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。8.費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.1.1設(shè)計(jì)費(fèi)用：包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等費(fèi)用。8.1.2開(kāi)發(fā)費(fèi)用：包括編程、測(cè)試、集成等費(fèi)用。8.1.3驗(yàn)收費(fèi)用：包括驗(yàn)收測(cè)試、調(diào)試等費(fèi)用。8.1.4技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用：包括后續(xù)的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)服務(wù)等費(fèi)用。8.2支付方式8.2.1預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款。8.2.2進(jìn)度款：每個(gè)階段完成并經(jīng)雙方確認(rèn)后，支付該階段費(fèi)用的40%。8.2.3驗(yàn)收款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，支付剩余總費(fèi)用的30%。8.2.4維護(hù)費(fèi)用：按照年度支付，每個(gè)自然年度支付下一年度的維護(hù)費(fèi)用。8.3付款時(shí)間8.3.1預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。8.3.2進(jìn)度款：每個(gè)階段完成后的10個(gè)工作日內(nèi)。8.3.3驗(yàn)收款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后的10個(gè)工作日內(nèi)。8.3.4維護(hù)費(fèi)用：每個(gè)自然年度的前30日內(nèi)。8.4逾期付款責(zé)任8.4.1逾期付款的，每逾期一日，應(yīng)向守約方支付未付款項(xiàng)的千分之五作為違約金。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1開(kāi)發(fā)方未按合同約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)工作。9.1.2開(kāi)發(fā)方交付的軟件產(chǎn)品不符合合同約定。9.1.3用戶方未按合同約定支付費(fèi)用。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1開(kāi)發(fā)方未按時(shí)完成開(kāi)發(fā)工作的，應(yīng)向用戶方支付違約金。9.2.2軟件產(chǎn)品不符合約定的，開(kāi)發(fā)方應(yīng)進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。9.2.3用戶方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向開(kāi)發(fā)方支付違約金。9.3違約賠償9.3.1因違約造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿。10.2.2雙方約定的其他終止條件。10.3合同解除與終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決。11.1.2爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方協(xié)商確定的仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同符合法律法規(guī)要求。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致。12.2.2簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.3合同變更內(nèi)容12.3.1變更合同條款。12.3.2變更費(fèi)用及支付方式。13.其他約定13.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1附件一：項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)14.2附件二：技術(shù)規(guī)格書(shū)14.3附件三：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同簽訂后，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方指定的，在本合同執(zhí)行過(guò)程中提供咨詢、評(píng)估、監(jiān)理、測(cè)試、認(rèn)證等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項(xiàng)目需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程管理、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收及后續(xù)維護(hù)等環(huán)節(jié)。15.3第三方介入程序15.3.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，提供專業(yè)、客觀的服務(wù)。16.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任范圍限于其服務(wù)內(nèi)容。16.1.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或合同內(nèi)容。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，獲取必要的信息和資料。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供場(chǎng)地、設(shè)備等。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。17.1.2第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，甲方對(duì)第三方的服務(wù)結(jié)果有監(jiān)督和評(píng)價(jià)的權(quán)利。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，乙方對(duì)第三方的服務(wù)結(jié)果有監(jiān)督和評(píng)價(jià)的