2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-文秘教育筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-文秘教育筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.簡述郵件收進(jìn)的程序。2.秘書小孫一次因工作被領(lǐng)導(dǎo)批評了，心情很不好，恰好電話響了，她抓起話筒說，“喂，你找誰？你是誰？”當(dāng)?shù)弥獙Ψ酱蝈e電話時(shí)，她很不耐煩的說了聲“您打錯了?！本蛯㈦娫捊o掛了。請對秘書小孫的做法加以評析。3.下列屬于秘書工作重大事項(xiàng)的有（）A、集體上訪事件的處理B、整理領(lǐng)導(dǎo)者的辦公場所C、社會熱點(diǎn)問題的調(diào)查D、重大經(jīng)貿(mào)活動的談判E、整理文件資料4.用反饋來加強(qiáng)時(shí)間控制的方法是（）A、時(shí)間表B、統(tǒng)計(jì)時(shí)間法C、ABC分類法D、目標(biāo)時(shí)間法5.我國當(dāng)代秘書學(xué)誕生的標(biāo)志有（）A、秘書著作出現(xiàn)B、秘書院校出現(xiàn)C、秘書學(xué)會出現(xiàn)D、秘書學(xué)術(shù)活動出現(xiàn)6.第86課《吉林省人民政府關(guān)于工業(yè)生產(chǎn)情況的報(bào)告》具有重大意義，其寫作時(shí)間是（）年。7.分析課文第86課《吉林省人民政府關(guān)于工業(yè)生產(chǎn)情況的報(bào)告》的寫作特色。8.秘書工作的核心是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C、領(lǐng)導(dǎo)活動D、領(lǐng)導(dǎo)意圖9.批辦屬于文書處理工作中的（）A、參謀活動B、調(diào)研活動C、決策活動D、輔助活動10.為了節(jié)約，電報(bào)可以一報(bào)多事。11.我國古代秘書活動起源于原始社會末期部落聯(lián)盟的開始時(shí)期。12.全國政協(xié)十屆一次會議屬于（）A、日常性會議B、專業(yè)性會議C、座談性會議D、規(guī)定性會議13.用于發(fā)布行政法規(guī)，印發(fā)本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位的有關(guān)規(guī)定性文件的通知應(yīng)該屬于（）。A、發(fā)布性通知B、轉(zhuǎn)文性通知C、事項(xiàng)性通知D、知照性通知14.秘書通常要填寫兩本日志，一本是（）的，一本是自己的。A、單位的B、部門的C、上司的D、同事的15.從公文行文關(guān)系角度嚴(yán)格辨析，非隸屬關(guān)系包含兩種類型（）。A、同級關(guān)系B、上級關(guān)系C、下級關(guān)系D、不相隸屬關(guān)系E、排斥關(guān)系16.英文MagneticCardTe1ephoneSet是指（）A、磁卡電話B、無繩電話C、錄音電話D、可視電話17.秘書學(xué)的概念中，信息具有（）個(gè)特征。A、4B、5C、6D、718.在公文中，可以用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間的公文是（）。A、函B、通知C、命令D、通報(bào)19.秘書工作的作用，主要有：助手作用、參謀作用、協(xié)調(diào)作用、信息樞紐作用以及（）20.現(xiàn)代辦公手段的運(yùn)用有利于提高辦公效率和信息的安全度。21.在對偶修辭手法中，凡語義平行、相近相似、互為補(bǔ)充的，屬（）。A、工對B、正對C、串對D、反對22.秘書工作作風(fēng)可歸納為（）；準(zhǔn)確；細(xì)致；嚴(yán)謹(jǐn).23.會議泛濫成災(zāi)，危害有哪些？24.《商場總經(jīng)理秘書的一天》。 s商城是坐落于省城的一家大型國有商業(yè)零售企業(yè)，自從它成立的那天起，便以其優(yōu)越的地理位置與優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境，以及獨(dú)具匠心的企業(yè)文化精神贏得了消費(fèi)者的青睞，銷售額一直位居全省大型商場第一。剛從某大學(xué)秘書專業(yè)畢業(yè)不久的王小姐，經(jīng)過三個(gè)多月的基層鍛煉后，便被S商城提拔為總經(jīng)理秘書。走向秘書崗位的王小姐，一方面如饑似渴地學(xué)習(xí)商業(yè)知識，熟悉營銷業(yè)務(wù)，另一方面又滿懷激情地投入工作，經(jīng)歷著平凡而又充實(shí)的人生體驗(yàn)。下面，就是王秘書所經(jīng)歷的一天：8月26日清晨，急促的鬧鈴聲打破了王秘書酣睡的夢境。此時(shí)，距離上班時(shí)間還有一個(gè)半小時(shí)，因?yàn)榻裉焓巧坛窃诔晒﹂_辦三個(gè)連鎖店后，第四個(gè)連鎖店——某市東方大廈與S商城簽約的日子。作為總經(jīng)理的秘書，王小姐必須提前到辦公室，為即將舉行的簽約儀式做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。經(jīng)過一番精心的梳洗打扮，王秘書便邁著自信的步伐向工作單位出發(fā)了。7：30，到辦公室，王秘書像往日一樣，首先把辦公室打掃了一遍，并給總經(jīng)理泡好茶。然后簡單地整理一下自己的工作思路和當(dāng)日的工作計(jì)劃，并寫成一個(gè)清單，放在臺歷旁邊，以作備忘。8：00左右，總經(jīng)理和辦公室主任陸續(xù)來到辦公室。王秘書把當(dāng)天簽約儀式的議程和講話稿交給了總經(jīng)理，以便讓他熟悉一下講話的內(nèi)容。因?yàn)樯衔绲暮灱s儀式是在某縣級賓館舉行，并在那邊舉行慶祝午宴，王秘書根據(jù)辦公室主任的分工，負(fù)責(zé)商城的會場布置和接待工作。8：20，王秘書趕到商城四樓會議室，因?yàn)?0：30左右上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓一行在參觀完商場后，要到四樓會議室休息片刻，而且客人中有省委、省政府、省商業(yè)廳、省煙草專賣局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及某市四大黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，接待得如何直接關(guān)系到商城的形象和合作的能否成功。王秘書必須在他們到達(dá)之前，認(rèn)真落實(shí)和檢查以下工作：（1）會標(biāo)是否懸掛好；（2）席卡是否按職務(wù)放好；（3）果盤及茶點(diǎn)是否擺好；（4）音響設(shè)備是否完好；（5）禮儀接待是否就緒；（6）新聞單位是否到齊。在策劃部工作人員及其他人員的協(xié)助下，9：00以前終于一切就緒。9：20，王秘書又安排兩位禮儀小姐在會議室接待，并通知商城領(lǐng)導(dǎo)班子成員和女子樂隊(duì)趕忙到大門口去迎接來賓。9：40，在女子樂隊(duì)悠揚(yáng)的樂曲聲中，來賓一行進(jìn)入商城的營業(yè)大廳。在商城董事長、總經(jīng)理等人的陪同下，來賓一行逐層參觀，他們對商城最近大規(guī)模的布局調(diào)整和燈光裝飾頗為贊許，說現(xiàn)在顧客不僅把購物當(dāng)成一種必需，而且把購物當(dāng)成了一種休閑，一種時(shí)尚，所以對環(huán)境的要求更加“挑剔”。10：30，來賓一行來到商城四樓會議室小憩片刻。省商業(yè)廳廳長代表商城表達(dá)對來賓的熱烈歡迎，他說某市是我省的東大門，那里交通便捷，物產(chǎn)富饒，且有全國著名的風(fēng)景區(qū)和歷史文化遺產(chǎn)，此次合作的影響將會大大帶動周邊及鄰省地區(qū)的國有商業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變。某市的市長也做了熱情洋溢的講話，他說這次東方大廈與貴商城結(jié)為兄弟單位，是改進(jìn)東方大廈管理模式、帶動我市商業(yè)發(fā)展的極好機(jī)遇。最后商城的總經(jīng)理對本商城的情況做了簡單的介紹，并對商城的前景做了展望。10：40，來一行在廳長和總經(jīng)理的陪同下，前往某星級賓館舉行簽約儀式。待王秘書獨(dú)自回辦公室時(shí)，時(shí)針已指向11：00。稍為休息一下，她開始閱讀當(dāng)天的報(bào)紙，看有無重大新聞和經(jīng)濟(jì)信息。不一會兒，一位供應(yīng)商急沖沖地來到辦公室，要找總經(jīng)理簽字轉(zhuǎn)貨款。本商城有規(guī)定，每月的15日至25日為轉(zhuǎn)賬期，今天是26日，已超過規(guī)定日期。當(dāng)王秘書問他為什么不按時(shí)轉(zhuǎn)賬時(shí)，那位供應(yīng)商火冒三丈，說為了轉(zhuǎn)賬他已往返三次了，第一次是轉(zhuǎn)款用的增值稅發(fā)票填寫錯誤而回廠家更正，第二次是商城負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賬的分管會計(jì)因生病請假，這是第三次了，務(wù)必請總經(jīng)理簽字。聽完對方的說明，王秘書立即用電話向總經(jīng)理做了匯報(bào)，總經(jīng)理回答說：“這一點(diǎn)兒小事也找我，找分管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理不就行了!”按以往慣例，這種情況是非總經(jīng)理簽字不可的。王秘書放下電話，便帶那位供貨商去找分管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，經(jīng)核實(shí)后同意轉(zhuǎn)款。那個(gè)供貨商滿意地走了，卻留給了王秘書深深的思考：使她明白了秘書的職責(zé)不僅僅是傳話筒，在重要的時(shí)刻還應(yīng)該是總經(jīng)理的左膀右臂。接下來的時(shí)間，王秘書還是按捺住煩躁的心情繼續(xù)閱覽當(dāng)天的報(bào)紙，對于經(jīng)濟(jì)信息類、國家大事類、有關(guān)商業(yè)類均用紅筆做了標(biāo)記，以方便于總經(jīng)理閱讀。xhy11：56，商城辦公室主任從某星級賓館打來電話，簽字儀式已圓滿結(jié)束，簽約十分順利。商城下午上班時(shí)間為3：00，但考慮到總經(jīng)理和辦公室主任在午宴后還要陪送來賓，可能難以按時(shí)回商城上班，王秘書便提前來到辦公室。剛到辦公室，就有像是母女的兩位顧客拎了一雙鞋子前來找總經(jīng)理討個(gè)說法。經(jīng)歷過太多投訴處理的王秘書早已處變不驚。待兩位顧客坐下后，年輕的女顧客開始發(fā)話：“7月26日，我在你們商城為我母親買了雙皮鞋，誰知才穿了一個(gè)月，后跟就脫膠了。我母親已是六十多歲的人，平時(shí)穿鞋很節(jié)省，所以我認(rèn)為這鞋的質(zhì)量有問題，希望調(diào)換或退款?？墒嵌切辈控?fù)責(zé)人的答復(fù)和處理不能使我們滿意，要求總經(jīng)理給個(gè)說法?！蓖趺貢舆^顧客的購物發(fā)票，上面的購物日期是7月26日，那鞋子的后跟也的確是脫膠問題，完全符合“三包”的“包修”規(guī)定，只是不符合包退或包換的時(shí)間范圍?？墒?，眼下總經(jīng)理不在，而且也不能再讓顧客去找部門經(jīng)理。王秘書根據(jù)總經(jīng)理以前的授意：凡是部門解決不了的問題，如果顧客的要求合理，可以由商城辦公室酌情處理。王秘書客氣地對兩位顧客說：“今天總經(jīng)理不在，由我代表他處理這件事，首先我代表商城向你們表示道歉。你們有什么要求，我們會盡量讓你們滿足?！比缓蟊闩阃齻兊蕉堑男辈浚瑢ｉT為那位母親調(diào)換了一雙鞋子。那兩位顧客很是感動，后來還給商城寫了表揚(yáng)信，說他們在商城當(dāng)了一回“上帝”。王秘書處理那兩位顧客的投訴用了半個(gè)多小時(shí)，當(dāng)她回到辦公室時(shí)，已是下午3：30了。不一會兒，電話鈴又響了，是一位殘疾消費(fèi)者咨詢商城是否賣殘疾人的輪椅。這種輪椅以前曾經(jīng)試賣過，但因其消費(fèi)群的局限，后來就不再經(jīng)營，但不知道是否還有存貨。為了給咨詢者以滿意的答復(fù)。放下電話，她立即用內(nèi)線電話與商城的家具部聯(lián)系，回答說查無此貨，并說也許××家具世界有售。王秘書又馬上給那位殘疾消費(fèi)者回了電話，將調(diào)查結(jié)果告訴了他。對方非常感激。下午4：30，總經(jīng)理回到辦公室。他授意王秘書立即起草一篇廣播稿，內(nèi)容是向廣大員工和消費(fèi)者宣傳一下有關(guān)商城今天與某市東方大廈簽約的事，旨在得到商城員工和消費(fèi)者的理解和支持。廣播稿尚未撰寫完，電話鈴又響了，王秘書拿起電話，是一位消費(fèi)者打過來的咨詢電話，說是本市百貨大樓為慶祝建店四十周年，將對所有商品大幅度優(yōu)惠出售，問s商城是否有打折的意向。王秘書立即向總經(jīng)理做了匯報(bào)?？偨?jīng)理得此信息后，便指示她馬上通知各商品部經(jīng)理到四樓會議室開會，商量對策。會上，經(jīng)理們態(tài)度不一，有的認(rèn)為打折畢竟不是長久之計(jì)，如此下去會使更多商家蒙受損失；有的則認(rèn)為，百貨大樓既然挑起“價(jià)格戰(zhàn)”，我們也不要拱手相讓有限的市場份額，可以與供貨商協(xié)商，平均讓利。面對日趨激烈的商業(yè)競爭，早已使總經(jīng)理造就了敏銳的商業(yè)頭腦與果斷的決策能力，他最后說：“我們不主張?zhí)羝稹畠r(jià)格戰(zhàn)’。既然有人挑起了這場‘戰(zhàn)爭’，那我們只有沉著應(yīng)戰(zhàn)?！睍h一直開到下班時(shí)間，他要求商城的部門經(jīng)理馬上通知各柜臺組長帶人到市百貨大樓采價(jià)，然后確定本商城同類商品的價(jià)格，但絕不允許高于百貨大樓的價(jià)格，并下令晚上加班把優(yōu)惠價(jià)的標(biāo)簽附在原價(jià)簽底下。會議結(jié)束時(shí)，總經(jīng)理指示王秘書盡快撰寫一篇廣播稿，把這一信息發(fā)布下去。待廣播稿播出時(shí)，已是晚上7：45了。當(dāng)王秘書帶著幾分倦意以及對明天的企盼走出商城時(shí)，市中心的鐘樓傳來了八下鐘聲。她走在燈光燦爛的大街上，腦子里還在思索著明天的“價(jià)格戰(zhàn)”將會給商城帶來什么后果。談?wù)勆虅?wù)秘書的素質(zhì)要求。25.關(guān)于私人秘書名稱的提法，學(xué)界分歧較大，主要提法有哪些？26.在談判過程中，特別是前期談判，（）往往是隱蔽的。A、談判時(shí)機(jī)B、談判條件C、談判目的D、談判策略27.法國國立行政學(xué)院培養(yǎng)秘書人才的模式是（）。A、低起點(diǎn)、大批量B、高起點(diǎn)、大批量C、低起點(diǎn)、小批量D、高起點(diǎn)、小批量28.省略兼語后的預(yù)期連動結(jié)構(gòu)語式29.秘書下班后，隨從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬，應(yīng)做的工作有（）A、電話告知家人B、提前安排車輛C、注意修飾儀表D、及時(shí)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)E、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安全30.一般大型企業(yè)完善的值班管理制度通常包括（）。A、信息處理制度B、崗位責(zé)任制度C、保密制度D、交接班制度第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:分類、拆封、登記、分送、閱辦2.參考答案: 1.總體上缺乏基本禮儀。 2.一定要表現(xiàn)良好的秘書禮儀。 3.因?yàn)閷Ψ娇梢愿惺艿侥銦赖膽B(tài)度，對公司的影響不好。 4.等電話響2-3下才接電話，禮貌地問對方：“您好，請問你找誰？”當(dāng)知道對方打錯應(yīng)該說：“對不起，您打錯了”。3.參考答案:A,C,D4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:19837.參考答案: 本文文意俱佳，視野開闊，較有深度，意多篇短，獨(dú)具匠心，是體現(xiàn)當(dāng)代公文簡樸曉暢優(yōu)良文風(fēng)的典型實(shí)例。第一，明曉：層次清晰，主旨鮮明。 （1）首段，成績。以簡明概括的語言，綜述上半年全省工業(yè)生產(chǎn)的基本狀況，使人先明了總體概貌，利于各后續(xù)內(nèi)容展開。 （2）次段，經(jīng)驗(yàn)。點(diǎn)出取得上述成績的原因，回顧統(tǒng)一思想的過程，闡述抓工業(yè)的做法。 （3）第三段，教訓(xùn)、今后打算、努力方向。第二，暢達(dá)：結(jié)構(gòu)緊湊，過渡自然。本文內(nèi)容構(gòu)成，屬于“全要素”型：包含了情況、認(rèn)識、過程、做法、措施、效果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和打算等等。它以意為主，作謀篇總綱，擯棄了標(biāo)題分塊模式的各自起首串說和收筆歸納，使結(jié)構(gòu)緊湊，并得益于內(nèi)在思路的脈絡(luò)相通，使文氣順暢，過渡自然。如： （1）沒有專作開頭用途的文字，首段采取“直入式”開頭方法，用題旨句作第一小層次，開門見山，落筆入題，徑直進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。 （2）第二段首句，第一分句“上半年工業(yè)形勢好”，既點(diǎn)評上段文意，又在形式上作為結(jié)果，與“主要是”提領(lǐng)的各分句，構(gòu)成“據(jù)果溯因”的句式。 （3）與一、二段之間的順接相比，二、三段之間的逆接更見功力。第三，簡練：取舍精粹，繁約得當(dāng)。本文框架雖小，容量頗大。在對既定相關(guān)內(nèi)容的表述上，避免平均用力，而是虛實(shí)相問、繁約有致。如，第三段，第一層取得成績的原因、第二層分析研究的過程，采用虛寫；第三層做法、展開實(shí)寫。第四，樸實(shí)：語言質(zhì)樸，結(jié)論實(shí)在。通觀全文，沒有穿靴戴帽的套話、夸夸其談的空話、不著邊際的廢話。用語純樸平易，沒有刻意的雕琢、形容，而是直抒胸臆、中肯實(shí)在。如：“不干得不償失的蠢事”；“我們痛切感到”。又如：“力爭”、“有新的突破”，是努力的目標(biāo)；“許多企業(yè)還有在競爭中被淘汰的危險(xiǎn)”，體現(xiàn)了深深的優(yōu)慮。這反映了作者胸襟開闊、文風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，避免絕對化、過頭話。此外，本文注意到內(nèi)容的統(tǒng)籌兼顧和表述的兩面照應(yīng)。由于全文主旨是“提高經(jīng)濟(jì)效益”；其落腳到的具體事項(xiàng)，在第二段做法側(cè)重于抓企業(yè)整頓扭虧增盈，在第三段教訓(xùn)歸納為技術(shù)改造抓得不夠。因此，在對今后打算的表述上，注意呼應(yīng)和關(guān)照。該文結(jié)尾：“以上報(bào)告如有不當(dāng)，請指示”，既不違背文種規(guī)范，又顯得語氣謙敬。因?yàn)椋F(xiàn)階段報(bào)告文種，不含有請求指示的用途。倘若省略“如有不當(dāng)”四字，“請指示”就混同于請求文種的用語。對于單純的情況報(bào)告而言，可簡短捷說地用“特此報(bào)告”作結(jié)。本文的其余特色還有：文意集中、文句凝結(jié)、定量分析與定性概括相結(jié)合。在中、小層次的處理上，也頗足稱道。8.參考答案:D9.參考答案:C10.參考答案:錯誤11.參考答案:錯誤12.參考答案:D13.參考答案:A14.參考答案:C15.參考答案:A,D16.參考答案:A17.參考答案:B18.參考答案:A19.參考答案:公關(guān)關(guān)系作用20.參考答案:錯誤21.參考答案:B22.參考答案:快速23.參考答案: 時(shí)間精力的浪費(fèi)；經(jīng)濟(jì)的浪費(fèi)；信息的重復(fù)浪費(fèi)；助長不正之風(fēng).24.參考答案: （1）商務(wù)秘書必須具備忠于職守、工作勤奮、樂于吃苦、細(xì)心耐煩的優(yōu)秀品質(zhì)，以便適應(yīng)緊張、繁忙的商務(wù)秘書工作。 （2）商務(wù)秘書必須具備商人的職業(yè)敏感，隨時(shí)注意搜集與商業(yè)經(jīng)營有關(guān)的重要信息，為本*企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。 （3）商務(wù)秘書必須善于處理商業(yè)事務(wù)，包括會場布置、典禮儀式的組織、顧客投訴的處理、顧客咨詢的答復(fù)等。 （4）商務(wù)秘書必須具有一定的文字表達(dá)能力，如撰寫講話稿、廣播稿、新聞稿等文字材料。25.參考答案: 私務(wù)秘書；商務(wù)秘書；民間秘書.26.參考答案:C27.參考答案:D28.參考答案: 根據(jù)敘述同一事項(xiàng)的公文預(yù)期中流經(jīng)各機(jī)關(guān)發(fā)揮作用的運(yùn)轉(zhuǎn)流程連綴成句，其中省略了部分充當(dāng)兼語的流經(jīng)機(jī)關(guān)名稱，這種語句叫做省略兼語后的預(yù)期連動結(jié)構(gòu)語式。29.參考答案:B,C,D,E30.參考答案:A,B,C,D第2卷一.參考題庫(共30題)1.宣頭2.下面屬于溝通與協(xié)調(diào)的技巧的是（）。A、準(zhǔn)確定位，把握分寸，靈活有度B、動之以情C、恰當(dāng)?shù)皿wD、以理服人3.秘書的語言文字運(yùn)用能力包括：閱讀能力；（）；說話能力；寫作能力.4.會議值班一般要堅(jiān)持（）值守，以保證會議順利結(jié)束。A、8B、12C、16D、245.涉外秘書的工作原則包括（）A、堅(jiān)持“和平共處五項(xiàng)原則”B、堅(jiān)持“不卑不亢、內(nèi)外有別”的原則C、堅(jiān)持：維護(hù)民族尊嚴(yán)、維護(hù)國家榮譽(yù)”的原則D、堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)行外事紀(jì)律”的原則E、堅(jiān)持獨(dú)立自主原則6.秘書知識結(jié)構(gòu)中基礎(chǔ)層次特點(diǎn)是什么？7.關(guān)停并轉(zhuǎn)是指政府對經(jīng)營不良的國有企業(yè)所采取的調(diào)控整頓措施。即（）、（）、（）、（）。8.秘書調(diào)研有何重要意義？9.按會議形式分類，會議可分為？10.“秘書”的涵義，有一個(gè)（）的演變過程。11.秘書幫助上司中止會客的方法有（）。A、把寫有下一位來客姓名及到達(dá)時(shí)間的紙片遞給上司，不必說話B、進(jìn)入上司的辦公室并通知他下一位客人已到C、可以用內(nèi)部電話通知上司，每隔10分鐘一次，積極建議結(jié)束會談D、直接進(jìn)入會議室，用委婉的語氣催促客人離開12.用印時(shí)，首先應(yīng)檢查有無單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)用印的簽字。13.秘書智力活動的貯存器指的是秘書智力結(jié)構(gòu)中的（）A、想象力因素B、注意力因素C、記憶力因素D、思維力因素14.某一天，新來的秘書陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者：“是萬興公司嗎？” 陳小姐：“是。” 來電者：“你們經(jīng)理在嗎？” 陳小姐：“不在。” 來電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？” 陳小姐：“是?！?來電者：“你們的塑膠手套多少錢一打？” 陳小姐：“1.8美元?！?來電者：“1.6美元一打行不行？” 陳小姐：“對不起，不行的。” 說完，“啪”掛上了電話。上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他 剛談成一筆大生意，以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐脫口而出：“啊呀，上星期有人問1.6美元一打行不行，我知道你的定價(jià)是1.8，就說不行的?！鄙纤井?dāng)即臉色一變說：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個(gè)錯?！彼陔娫挾Y儀方面還犯了哪些錯？15.社會信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的（）A、政策依據(jù)B、實(shí)踐依據(jù)C、環(huán)境依據(jù)D、比較依據(jù)16.秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置原則是什么？秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是什么？17.文稿簽發(fā)前的最后一道文字工序，也是文書制發(fā)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A、文稿修改B、擬定提綱C、會議討論D、文稿審核18.秘書在受權(quán)談判中如何把握自身的雙重角色？19.接聽電話時(shí)，記載留言備忘錄最主要的原則是（）A、正確與簡潔B、清楚與詳細(xì)C、清楚與清晰D、詳細(xì)與正確20.清代，用來證實(shí)所差官員身份，便于差官通過關(guān)津并動用驛站車馬的憑證性公文文種是（）。A、勘合B、路引C、過所D、傳21.如果約見安排在上午，時(shí)間應(yīng)訂在早上上班后半小時(shí)之后。22.保密工作的方針是什么？23.秘書實(shí)務(wù)的特點(diǎn)主要有（）A、實(shí)用性B、規(guī)范性C、程序性D、可操作性E、權(quán)變性24.中外秘書勞動成果難以準(zhǔn)確測定有哪些相似之處？25.民國時(shí)期上級對下級呈請所作答復(fù)的下行文種是（）。A、指令B、札付C、批答D、命令26.秘書機(jī)構(gòu)的工作可以脫離領(lǐng)導(dǎo)而獨(dú)立存在。27.秘書的職能環(huán)境包括什么？28.可由秘書為領(lǐng)導(dǎo)代勞的是（）A、簽發(fā)公文B、接待貴賓C、任免干部D、報(bào)銷差旅費(fèi)29.龍城公司新來—位上司，該上司十分重視信息工作，他要求秘書部門建立一套完整的辦公室信息工作制度。辦公室主任責(zé)成李秘書完成此項(xiàng)任務(wù)，請你替李秘書想想，一套完整的辦公室信息工作制度應(yīng)該包括哪些具體的制度？30.秘書學(xué)研究的對象是（）。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 唐、宋、金時(shí)期皇帝行遣小事的君命文種。2.參考答案:A3.參考答案:傾聽能力4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案: 知識范圍廣；學(xué)科交叉跨度大.7.參考答案:關(guān)閉；停業(yè)；合并；轉(zhuǎn)產(chǎn)8.參考答案: 調(diào)查研究是秘書工作的重要內(nèi)容與方法，是秘書人員應(yīng)當(dāng)具備的基本功。 秘書調(diào)研的意義表現(xiàn)為：調(diào)研是做好秘書工作的基礎(chǔ)；調(diào)研是發(fā)揮秘書參謀作用的基本途徑；調(diào)研是鍛煉秘書能力的重要方法。9.參考答案: 有會有議的會議；會而不議的會議.10.參考答案:由物及人11.參考答案:A,B,C12.參考答案:正確13.參考答案:C14.參考答案: 電話禮儀方面： （1）接電話時(shí)沒有自報(bào)家門； （2）不等對方說完，就“啪”掛上電話。15.參考答案:C16.參考答案: 設(shè)置原則： 一是精簡原則； 二是縱向?qū)哟瘟可伲?三是橫向幅度可適當(dāng)加大。 性質(zhì)： 1）機(jī)密性 2）輔助性 3）綜合性 4）服務(wù)性17.參考答案:D18.參考答案: 在受權(quán)談判中，秘書既是本次談判的組織者和責(zé)任