醫(yī)學(xué)教程 第02章咨詢定位自考企業(yè)管理咨詢

《企業(yè)管理咨詢》課程代碼：00154第二章咨詢定位第二章咨詢定位管理境界3.管理方法2.管理問(wèn)題1.第一節(jié)管理問(wèn)題管理咨詢的基礎(chǔ)定位在于解決管理問(wèn)題。以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的診治為起點(diǎn)，幫助企業(yè)找出管理上的主要問(wèn)題及其原因，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。第一節(jié)管理問(wèn)題輔助決策推動(dòng)實(shí)施有限參與第一節(jié)管理問(wèn)題1、有限參與起點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題結(jié)果合理期望保持距離第一節(jié)管理問(wèn)題1、有限參與（1）重點(diǎn)問(wèn)題任何一家企業(yè)都有這樣、那樣的問(wèn)題，要咨詢顧問(wèn)通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目在短期內(nèi)解決所有問(wèn)題是很難的，所以應(yīng)該明確咨詢公司要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。第一節(jié)管理問(wèn)題1、有限參與（2）保持距離咨詢顧問(wèn)應(yīng)該與客戶保持距離，不要插手客戶的內(nèi)部事務(wù)。好處：把方案實(shí)施和決策風(fēng)險(xiǎn)留給企業(yè)；顧問(wèn)可以有更多精力放在管理研究和分析中，不用考慮內(nèi)部紛雜的意見(jiàn)；保證客戶不會(huì)在企業(yè)內(nèi)部陷入太深，確保項(xiàng)目按期完成。

第一節(jié)管理問(wèn)題1、有限參與（3）合理期望企業(yè)對(duì)咨詢的期望值過(guò)高，容易產(chǎn)生失落感。因此應(yīng)根據(jù)客戶的狀況帶給客戶正確的期望值。第一節(jié)管理問(wèn)題2、輔助決策管理的本質(zhì)在于決策。管理咨詢是公司決策的重要輔助。（1）方案策劃管理咨詢幫助企業(yè)進(jìn)行方案策劃。方案策劃是決策最主要的內(nèi)容。第一節(jié)管理問(wèn)題2、輔助決策（2）多元策略咨詢顧問(wèn)需要策劃出幾套不同的策略供企業(yè)做決策。

第一節(jié)管理問(wèn)題2、輔助決策（3）整合分歧咨詢項(xiàng)目可能涉及企業(yè)內(nèi)部紛爭(zhēng)，折中方案在落實(shí)過(guò)程中可能得不到強(qiáng)有力的執(zhí)行和推動(dòng)。因此，咨詢只為企業(yè)最高負(fù)責(zé)人服務(wù)。為促使項(xiàng)目的結(jié)束和統(tǒng)一內(nèi)部分歧，顧問(wèn)應(yīng)選擇企業(yè)最高負(fù)責(zé)人贊成的方案。

3、推動(dòng)實(shí)施咨詢公司強(qiáng)調(diào)和企業(yè)共建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，共同完成咨詢方案，目的是確保未來(lái)方案在實(shí)施時(shí)，企業(yè)方面可以將方案落實(shí)并加以推動(dòng)。第一節(jié)管理問(wèn)題3、推動(dòng)實(shí)施（1）可操作性咨詢方案本身要完備具體，具有可操作性。另外，方案要具備實(shí)施的能力：①選擇較容易的部分來(lái)執(zhí)行；②選擇對(duì)方案有強(qiáng)烈認(rèn)同感的部門先實(shí)施；③集中力量抓住核心環(huán)節(jié)。第一節(jié)管理問(wèn)題3、推動(dòng)實(shí)施（2）實(shí)施難題①方案的落實(shí)需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，而顧問(wèn)不會(huì)一直參與；②顧問(wèn)是外部人員，沒(méi)有相應(yīng)的職權(quán)，難以處理方案推動(dòng)中遇到的阻力；③顧問(wèn)難以理解企業(yè)內(nèi)的文化和內(nèi)部人員關(guān)系，容易在方案推動(dòng)過(guò)程中陷入被動(dòng)。第一節(jié)管理問(wèn)題3、推動(dòng)實(shí)施（3）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者來(lái)承擔(dān)。咨詢顧問(wèn)則是對(duì)具體問(wèn)題開(kāi)展理性邏輯分析，對(duì)具體問(wèn)題的解決負(fù)責(zé)，盡量幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)。第一節(jié)管理問(wèn)題第二節(jié)管理方法管理咨詢的發(fā)展定位在于幫助客戶獲得管理方法，教會(huì)客戶自己能更好地進(jìn)行管理。

授人以魚(yú)

授人以漁第二節(jié)管理方法問(wèn)題分析理論工具決策實(shí)施管理方法第二節(jié)管理方法1、問(wèn)題分析（1）調(diào)查比較管理咨詢最重要的作用是幫助企業(yè)對(duì)關(guān)鍵管理問(wèn)題進(jìn)行全面梳理和分析。第二節(jié)管理方法（2）外部介入外部咨詢顧問(wèn)在咨詢時(shí)會(huì)提出自己的觀點(diǎn)和建議，企業(yè)可以從中吸取合理觀點(diǎn)，對(duì)方案提出完善的意見(jiàn)。第二節(jié)管理方法（3）主動(dòng)思考管理咨詢不僅幫助企業(yè)解決重要管理問(wèn)題，更重要的是培育企業(yè)管理者去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。第二節(jié)管理方法2、理論工具大多數(shù)中國(guó)企業(yè)急須在以下三個(gè)領(lǐng)域利用不同的工具加強(qiáng)管理創(chuàng)新第二節(jié)管理方法2、理論工具市場(chǎng)信息很多中國(guó)企業(yè)仍停留在產(chǎn)品導(dǎo)向的階段，而管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是需求管理的創(chuàng)新，要求企業(yè)深入了解市場(chǎng)需求及其發(fā)展方向。工具有市場(chǎng)調(diào)研和標(biāo)桿分析。標(biāo)桿分析案例一:美孚石油公司

1992年初，美孚石油對(duì)加油站的4000位顧客進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)僅有20%的顧客認(rèn)為價(jià)格是最重要的。其余的80%想要三件同樣的東西：能提供幫助的友好員工、快捷的服務(wù)和對(duì)他們的消費(fèi)忠誠(chéng)予以認(rèn)可。而在這幾方面，美孚的現(xiàn)狀與顧客的要求之間差距還很大。標(biāo)桿分析案例一:美孚石油公司為此，美孚組建了以速度（經(jīng)營(yíng)）、微笑（客戶服務(wù)）、安撫（顧客忠誠(chéng)度）命名的三個(gè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)小組，以期通過(guò)向標(biāo)桿學(xué)習(xí)最佳管理模式，努力使客戶體會(huì)到加油也是愉快的體驗(yàn)。標(biāo)桿分析案例一:美孚石油公司一、成立速度學(xué)習(xí)小組標(biāo)桿分析案例一:美孚石油公司

二、成立微笑學(xué)習(xí)小組微笑學(xué)習(xí)小組選擇了以微笑服務(wù)著稱的麗嘉-卡爾頓酒店。學(xué)員考察了麗嘉-卡爾頓賓館的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，以找出該飯店是如何獲得不尋常的顧客滿意度的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)卡爾頓的員工都深深地銘記：自己的使命就是照顧客人，使客人舒適。微笑小組認(rèn)為，美孚同樣可以通過(guò)各種培訓(xùn)，建立員工導(dǎo)向的價(jià)值觀，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。標(biāo)桿分析案例一:美孚石油公司三、成立安撫學(xué)習(xí)小組安撫小組到“家居倉(cāng)儲(chǔ)”去查明該店為何有如此多的回頭客。在這里他們了解到：公司中最重要的人是直接與客戶打交道的人。沒(méi)有致力于工作的員工，就不可能得到終身客戶。這意味著企業(yè)要把時(shí)間和精力投入到如何招聘和訓(xùn)練員工上。而在美孚公司，那些銷售公司產(chǎn)品，與客戶打交道的一線員工傳統(tǒng)上被認(rèn)為是公司里最無(wú)足輕重的人。安撫小組的調(diào)查改變了公司的觀念，使領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的角色就是支持一線員工，讓他們把出色的服務(wù)和微笑傳遞給客戶，傳遞到公司以外。標(biāo)桿分析案例二:安永咨詢公司

欲求上上，取乎其上

安永咨詢公司曾將全球的企業(yè)分成勝利者、生存者和失敗者，有50%的企業(yè)都處于平均水平，它們也能滿足顧客的需求，它們也能獲取相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。然而，要想成為勝利者，企業(yè)不能滿足于平均水平，而必須瞄準(zhǔn)那10%的世界一流的企業(yè)。實(shí)施標(biāo)桿管理能確保企業(yè)的持續(xù)改善和不斷優(yōu)化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，標(biāo)桿就是榜樣，榜樣可以是同行業(yè)的，也可以是其他行業(yè)的，這些榜樣在業(yè)務(wù)流程、制造流程、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)等方面有自己的優(yōu)勢(shì)。第二節(jié)管理方法2、理論工具標(biāo)桿研究對(duì)需求管理創(chuàng)新的意義主要表現(xiàn)在：一是結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的需求數(shù)據(jù)和信息，利用標(biāo)桿研究進(jìn)行需求滿足差異度分析，為需求管理的創(chuàng)新打下基礎(chǔ)；一是利用系統(tǒng)性的標(biāo)桿分析，挖掘先進(jìn)企業(yè)對(duì)未來(lái)需求發(fā)展動(dòng)向的研判以及先進(jìn)的需求管理和創(chuàng)新的機(jī)制。第二節(jié)管理方法2、理論工具知識(shí)管理系統(tǒng)性的管理創(chuàng)新來(lái)自于系統(tǒng)性的知識(shí)管理企業(yè)有很多經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，卻不能實(shí)現(xiàn)超越。可通過(guò)知識(shí)審計(jì)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行有效知識(shí)管理并促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生。知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司

惠普公司可以稱為知識(shí)管理的先鋒。在“知識(shí)管理”這個(gè)概念剛剛提出、“CKO”還不存在的時(shí)候，惠普就開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理了。1995年，惠普總部在信息總監(jiān)兼副總裁BobWalker的倡導(dǎo)下就嘗試開(kāi)展知識(shí)管理。當(dāng)時(shí)，公司提出的知識(shí)管理目標(biāo)很明確，就是要解決存在于各部門中已影響公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問(wèn)題。知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司其中主要的有：產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)傳播未能加快產(chǎn)品市場(chǎng)占有的問(wèn)題；老專家頭腦中經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要留傳下來(lái)以避免研發(fā)人才新老交替的知識(shí)斷代問(wèn)題；全球生產(chǎn)機(jī)構(gòu)工藝流程技術(shù)和管理方法參差不齊致使各廠效能不平衡的問(wèn)題；對(duì)眾多用戶提出的大量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)咨詢服務(wù)的問(wèn)題；等等。

知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司惠普總部在Ernst&young咨詢公司的指導(dǎo)下，采用IT手段（IBM

LOTUS平臺(tái)），開(kāi)始了知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)。包括：基于網(wǎng)絡(luò)論壇的共享觀念和共同推進(jìn)知識(shí)管理的文化建設(shè)；基于培訓(xùn)師網(wǎng)上討論庫(kù)的產(chǎn)品知識(shí)匯總與及時(shí)傳播管理；基于專家地圖網(wǎng)絡(luò)（CONNEX）的專家頭腦隱性知識(shí)管理；基于工藝流程技術(shù)和管理方法全球網(wǎng)上共享的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)管理；以及基于自動(dòng)化用戶咨詢的交易服務(wù)知識(shí)管理；等等。

知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司

這些知識(shí)管理活動(dòng)取得了立竿見(jiàn)影的效果，有力支持了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。雖然沒(méi)有直接經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但從它們今天仍然發(fā)生重要作用就足以說(shuō)明惠普總部的知識(shí)管理活動(dòng)是成功的，并成為知識(shí)管理界津津樂(lè)道的經(jīng)典案例。知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司中國(guó)惠普開(kāi)展知識(shí)管理是在2001年的下半年。當(dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)是中國(guó)惠普高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的認(rèn)識(shí)，感到“過(guò)去一個(gè)企業(yè)更多的是管理你的財(cái)務(wù)，你的工廠，你的工人，而未來(lái)越來(lái)越多的管理者面對(duì)的是知識(shí)員工，所以管理知識(shí)員工以及知識(shí)員工腦子里面的這些知識(shí)成為未來(lái)的關(guān)鍵”。知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司于是，在2001年9月成立了知識(shí)管理委員會(huì)，制定了以提高組織智商、減少重復(fù)工作、避免組織失憶的知識(shí)管理目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，開(kāi)展了以下知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)：（1）知識(shí)文檔“寫(xiě)下來(lái)”活動(dòng)

這包括分類整理匯總一系列的標(biāo)準(zhǔn)文件。內(nèi)容涵蓋從企業(yè)發(fā)展至如何與客戶溝通等多個(gè)方面，使員工迅速掌握關(guān)于企業(yè)以及如何拓展業(yè)務(wù)流程的基本常識(shí)。

知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司

（2）經(jīng)驗(yàn)知識(shí)“師帶徒”活動(dòng)

中國(guó)惠普最初對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施手段沒(méi)有運(yùn)用IT手段，而是以抓人為主。通過(guò)集中培訓(xùn)和一種被稱為“師傅帶徒弟”的活動(dòng)，使員工有機(jī)會(huì)從行業(yè)專家吸收消化經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)闊視野。在惠普內(nèi)部已經(jīng)形成了一個(gè)良好的機(jī)制鼓勵(lì)員工參與知識(shí)分享，并與個(gè)人業(yè)績(jī)考核掛鉤。知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司（3）方式方法“標(biāo)準(zhǔn)化”活動(dòng)

中國(guó)惠普力求在公司里建立一種公認(rèn)的工作方式、方法。通過(guò)培訓(xùn)讓員工接觸同樣的思想、方法、工具，共用一致的標(biāo)準(zhǔn)，以求在工作中達(dá)到方式、方法上的統(tǒng)一。（4）事務(wù)流程“規(guī)范化”活動(dòng)當(dāng)時(shí)中國(guó)惠普很重視流程規(guī)范，認(rèn)為知識(shí)管理工作的重點(diǎn)就在于是否把現(xiàn)有流程中的一些環(huán)節(jié)與知識(shí)管理的價(jià)值鏈相結(jié)合，并且對(duì)結(jié)合的效果進(jìn)行量化。

知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司（5）基礎(chǔ)知識(shí)“讀書(shū)會(huì)”活動(dòng)

2001年底，在總經(jīng)理的支持下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，中國(guó)惠普成立了讀書(shū)會(huì)。定期舉行所有員工參與的讀書(shū)會(huì)，推薦員工閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍和個(gè)人成長(zhǎng)書(shū)籍，并進(jìn)行讀后交流?；萜盏淖x書(shū)小組一度達(dá)到了70個(gè)。2002年1月，位于中國(guó)惠普大廈9層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心和惠普商學(xué)院建成。知識(shí)管理案例：中國(guó)惠普公司（6）知識(shí)貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與激勵(lì)中國(guó)惠普還把這種分享與和員工每年個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)合在一起。員工樂(lè)于分享，將獲得額外的加分。除了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估外，另外，惠普在管理制度上也給一些名譽(yù)上的鼓勵(lì)，比如在員工銘牌上標(biāo)明“星級(jí)”，對(duì)那些樂(lè)于與大家分享知識(shí)員工個(gè)人銘牌上加上星形標(biāo)志。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上，分享知識(shí)也是惠普認(rèn)可的一個(gè)方面。

第二節(jié)管理方法2、理論工具協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中國(guó)企業(yè)部門間利益隔閡較嚴(yán)重，可通過(guò)架構(gòu)跨部門工作團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新管理。第二節(jié)管理方法2、理論工具協(xié)同網(wǎng)絡(luò)跨部門工作團(tuán)隊(duì)在以下兩個(gè)方面對(duì)管理創(chuàng)新起到了重要作用：一方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新的管理落地，即實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理創(chuàng)新的專門資源投入，跨部門工作團(tuán)隊(duì)利用項(xiàng)目管理工具的工作方式也使得管理創(chuàng)新工作可控；另一方面則是有效地整合了公司的創(chuàng)新資源與能力，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的管理創(chuàng)新并使得最終的創(chuàng)新成果能夠被落地實(shí)施，同時(shí)也能幫助企業(yè)通過(guò)項(xiàng)目組的方式對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行更有效地管理。第二節(jié)管理方法3、決策實(shí)施客戶參與管理方法的培育需要咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)雙方都投入其中。

咨詢機(jī)構(gòu)向企業(yè)傳授管理之道

企業(yè)主動(dòng)學(xué)習(xí)理論方法互動(dòng)第二節(jié)管理方法3、決策實(shí)施客戶參與咨詢方案的形成，需要企業(yè)高層和中層人員的參與咨詢?nèi)藛T和企業(yè)緊密結(jié)合告訴企業(yè)如何做、示范、輔導(dǎo)第二節(jié)管理方法3、決策實(shí)施尋求共識(shí)由于企業(yè)和咨詢公司在價(jià)值問(wèn)題上缺乏有效溝通，管理咨詢又往往使企業(yè)看不到實(shí)效，所以企業(yè)對(duì)咨詢方案的認(rèn)同率較低。第二節(jié)管理方法3、決策實(shí)施企業(yè)文化很多中國(guó)企業(yè)的管理問(wèn)題更多集中在文化和機(jī)制層面，所以咨詢公司應(yīng)在中國(guó)企業(yè)文化背景下來(lái)考慮解決管理的策略性問(wèn)題。第三節(jié)管理境界管理咨詢的高級(jí)定位在于促進(jìn)客戶提升管理境界，即管理水平所達(dá)到的程度和層次。第三節(jié)管理境界1.管理層次基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理的根本，是管理工作要達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。約束管理層次，重點(diǎn)在約束員工行為。設(shè)置崗位、配備人員、劃分職責(zé)、建章立制、生產(chǎn)計(jì)劃等。保證企業(yè)走上正常運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。第三節(jié)管理境界分析管理激勵(lì)管理層次。重點(diǎn)在激勵(lì)員工。將崗位的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，建立企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。第三節(jié)管理境界共同管理協(xié)作主動(dòng)管理層次。重點(diǎn)在自發(fā)管理。全員主動(dòng)參與創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)和管理。第三節(jié)管理境界2.管理原則基礎(chǔ)管理要做好基礎(chǔ)管理工作，不要一味追求時(shí)髦管理理論。第三節(jié)管理境界三流企業(yè)三流企業(yè)無(wú)法上升到二流企業(yè)的原因：①老板對(duì)企業(yè)使命感和企業(yè)價(jià)值觀不明確；②員工普遍存在思想觀念問(wèn)題；③沒(méi)有優(yōu)秀管理體系可借鑒。第三節(jié)管理境界三流企業(yè)三流企業(yè)上升到二流企業(yè)的方法：①管理人員的工作要有計(jì)劃性、條理性；②管理人員的工作態(tài)度和方法要經(jīng)過(guò)教導(dǎo)或相互影響；③要重視工作制度的建設(shè)。第三節(jié)管理境界與時(shí)俱進(jìn)咨詢項(xiàng)目會(huì)為企業(yè)帶來(lái)新的管理理念，為管理者和員工開(kāi)拓管理和經(jīng)營(yíng)思路。第三節(jié)管理境界3.管理促進(jìn)管理的最高境界就是實(shí)現(xiàn)管理在層次和程度上的超越。第三節(jié)管理境界方向牽引企業(yè)要成長(zhǎng)，就必須研究新事業(yè)產(chǎn)生的動(dòng)因，尋找有序方向性牽引動(dòng)因來(lái)源，使事業(yè)組合達(dá)到預(yù)期效果。顧客對(duì)商品性能質(zhì)量上的要求或競(jìng)爭(zhēng)的需求促使企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)技術(shù)；圍繞社會(huì)發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技；因新的社會(huì)需求而引起新企業(yè)的誕生。第三節(jié)管理境界走向融棄融棄：意識(shí)形態(tài)的成長(zhǎng)引起其控制的事物的成長(zhǎng)，并因此獲得新事物的特征的過(guò)程。從企業(yè)管理（維護(hù)企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)）走向管理企業(yè)（管理企業(yè)構(gòu)成的要素、資源，以人力資源為中心，結(jié)合技術(shù)資源、資本資源進(jìn)行有效事業(yè)組合）第三節(jié)管理境界優(yōu)勢(shì)復(fù)制企業(yè)本身很難了解其他優(yōu)秀企業(yè)是如何解決類似自己所困惑的問(wèn)題。而咨詢公司擁有較多咨詢案例，可為企業(yè)提供學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)管理模式的機(jī)會(huì)。優(yōu)勢(shì)復(fù)制：將最好的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想、管理方法通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹，以達(dá)到迅速提高整體水平和質(zhì)量的目的。優(yōu)點(diǎn)是能迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力，缺點(diǎn)是下層的新理念易被封殺。生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛(ài)。12月-2412月-24Saturday,December21,2024人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。07:39:0207:39