2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2專有名詞解釋2.3通用名詞解釋3.服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)對(duì)象3.3服務(wù)期限4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)效果評(píng)估4.3服務(wù)改進(jìn)措施5.服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求5.2服務(wù)響應(yīng)5.3服務(wù)執(zhí)行5.4服務(wù)反饋6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.責(zé)任與義務(wù)7.1協(xié)議雙方責(zé)任7.2違約責(zé)任7.3不可抗力8.違約處理8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理程序9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)證明12.合同附件12.1附件清單12.2附件說明13.其他13.1合同未盡事宜13.2合同解釋13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署代表第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度內(nèi)提供及接受售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任和義務(wù)，確保雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定與發(fā)展。1.3協(xié)議雙方甲方（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：____________________乙方（售后服務(wù)提供方）：____________________2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.1.1售后服務(wù)：指在教育培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)交付后，由乙方提供的咨詢、技術(shù)支持、故障排除、維護(hù)升級(jí)等后續(xù)服務(wù)。2.1.2售后服務(wù)請(qǐng)求：指甲方在產(chǎn)品或服務(wù)使用過程中，因遇到問題而向乙方提出的服務(wù)需求。2.1.3售后服務(wù)合同：指本協(xié)議，包括所有附件和補(bǔ)充協(xié)議。2.2專有名詞解釋2.2.1教育培訓(xùn)產(chǎn)品：指甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程、教材、軟件等。2.2.2教育培訓(xùn)服務(wù)：指甲方提供的各類教育培訓(xùn)活動(dòng)、咨詢服務(wù)等。2.3通用名詞解釋2.3.1甲方：指教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，即本協(xié)議的甲方。2.3.2乙方：指售后服務(wù)提供方，即本協(xié)議的乙方。3.服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.1.1咨詢服務(wù)：為甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)的使用咨詢。3.1.2技術(shù)支持：為甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。3.1.3故障排除：為甲方排除產(chǎn)品或服務(wù)使用過程中的故障。3.1.4維護(hù)升級(jí)：為甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)的定期維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。3.2服務(wù)對(duì)象3.2.1甲方所有使用教育培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)的學(xué)員和工作人員。3.3服務(wù)期限3.3.1本協(xié)議服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.1.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求。4.1.3乙方應(yīng)保證服務(wù)的有效性，確保甲方產(chǎn)品或服務(wù)的正常運(yùn)行。4.2服務(wù)效果評(píng)估4.2.1甲方將對(duì)乙方提供的服務(wù)效果進(jìn)行定期評(píng)估。4.3服務(wù)改進(jìn)措施4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的服務(wù)效果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。5.服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求5.1.1甲方通過指定渠道向乙方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。5.2服務(wù)響應(yīng)5.2.1乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。5.3服務(wù)執(zhí)行5.3.1乙方根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。5.4服務(wù)反饋5.4.1甲方對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行滿意度反饋。6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.責(zé)任與義務(wù)7.1協(xié)議雙方責(zé)任7.1.1甲方責(zé)任：7.1.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)提出售后服務(wù)請(qǐng)求。7.1.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)，并提供必要的信息和條件。7.1.2乙方責(zé)任：7.1.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。7.1.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。8.違約處理8.1違約情形8.1.1甲方違約情形：8.1.1.1未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的；8.1.1.2未按約定提供必要信息和條件的；8.1.1.3違反保密條款的。8.1.2乙方違約情形：8.1.2.1未按時(shí)提供售后服務(wù)的；8.1.2.2提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的；8.1.2.3違反保密條款的。8.2違約責(zé)任8.2.1甲方違約責(zé)任：8.2.1.1甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)由此引起的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用。8.2.2乙方違約責(zé)任：8.2.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)由此引起的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用。8.3違約處理程序8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.1.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出書面爭(zhēng)議通知。9.2.2雙方應(yīng)自收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。9.2.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3.1本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本協(xié)議；10.1.2雙方簽署本協(xié)議后，甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用；10.1.3本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；10.2.3一方違約，另一方在通知對(duì)方解除合同后30日內(nèi)仍未糾正違約行為的；10.2.4出現(xiàn)本協(xié)議約定的其他終止情形。10.3合同解除條件10.3.1一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；10.3.2出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；10.3.3本協(xié)議約定的其他解除條件。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；1.直接送達(dá)；2.傳真；3.郵寄；4.電子郵件。11.2送達(dá)地址11.2.1甲方送達(dá)地址：____________________11.2.2乙方送達(dá)地址：____________________11.3送達(dá)證明11.3.1送達(dá)方應(yīng)保留送達(dá)證明，以證明已向?qū)Ψ剿瓦_(dá)通知。12.合同附件12.1附件清單1.本協(xié)議；2.甲方提供的培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)清單；3.乙方提供的服務(wù)方案；4.其他雙方約定的附件。12.2附件說明12.2.1附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.其他13.1合同未盡事宜13.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2合同解釋13.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同附件13.3.1本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)：____________________14.3簽署代表甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本協(xié)議履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入?yún)f(xié)議履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括本協(xié)議的簽訂方甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司。16.第三方介入條件16.1第三方介入事由16.1.1.1乙方需要借助第三方技術(shù)或資源以提高服務(wù)質(zhì)量；16.1.1.2甲方需要借助第三方服務(wù)以滿足特定需求；16.1.1.3雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有助于本協(xié)議的履行。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請(qǐng)17.1.1乙方或甲方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?qǐng)，并說明介入的具體事由和預(yù)期效果。17.2第三方介入審批17.2.1雙方應(yīng)在收到第三方介入申請(qǐng)后7日內(nèi)，就介入事宜進(jìn)行書面審批。17.2.2審批通過后，乙方或甲方應(yīng)將第三方介入申請(qǐng)及審批結(jié)果通知對(duì)方。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任18.1.1第三方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。18.1.2第三方的責(zé)任范圍和限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.2甲方責(zé)任18.2.1甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但甲方在向第三方支付賠償后，有權(quán)向第三方追償。18.3乙方責(zé)任18.3.1乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但乙方在向第三方支付賠償后，有權(quán)向第三方追償。19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1第三方介入?yún)f(xié)議19.1.1第三方介入?yún)f(xié)議是指甲乙雙方與第三方簽訂的，明確第三方在本協(xié)議履行過程中權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。19.2第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容19.2.1.1第三方介入的事由和目的；19.2.1.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；19.2.1.3第三方介入的期限和費(fèi)用；19.2.1.4第三方的責(zé)任和免責(zé)條款；19.2.1.5爭(zhēng)議解決方式。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關(guān)系20.1.1第三方與甲方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。20.1.2甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不因本協(xié)議的履行而改變。20.2第三方與乙方的關(guān)系20.2.1第三方與乙方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。20.2.2乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不因本協(xié)議的履行而改變。20.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分20.3.1第三方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。20.3.2甲方和乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但甲方和乙方在向第三方支付賠償后，有權(quán)向第三方追償。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更21.1.1第三方介入后，甲乙雙方可就本協(xié)議的相關(guān)條款進(jìn)行變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。21.2合同變更程序21.2.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。21.2.2合同變更自雙方簽署之日起生效。22.第三方介入后的爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式22.1.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，仍適用本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式。22.2爭(zhēng)議解決程序22.2.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序，仍適用本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.本協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議的完整文本，包括所有條款、定義和解釋。說明：作為合同的主體文件，應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地反映雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方提供的培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)清單詳細(xì)要求：列出甲方提供的所有培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)說明，包括課程名稱、內(nèi)容、形式、價(jià)格等。說明：為乙方提供服務(wù)提供依據(jù)，確保乙方了解甲方提供的服務(wù)范圍。3.乙方提供的服務(wù)方案詳細(xì)要求：乙方針對(duì)甲方需求制定的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等。說明：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供具體的服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方在本協(xié)議履行過程中的權(quán)利義務(wù)。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是本協(xié)議的補(bǔ)充，應(yīng)與本協(xié)議保持一致。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：甲乙雙方就合同條款進(jìn)行變更的書面協(xié)議。說明：合同變更協(xié)議是本協(xié)議的補(bǔ)充，應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：甲乙雙方就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成的書面協(xié)議。說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是本協(xié)議的補(bǔ)充，應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。7.保密協(xié)議詳細(xì)要求：甲乙雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議。說明：保密協(xié)議是本協(xié)議的補(bǔ)充，應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。8.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：與本協(xié)議履行相關(guān)的其他文件，如付款憑證、服務(wù)記錄等。說明：其他相關(guān)文件是本協(xié)議履行的必要補(bǔ)充，應(yīng)予以保留。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：1.1未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的；1.2未按約定提供必要信息和條件的；1.3違反保密條款的。乙方違約行為：1.1未按時(shí)提供售后服務(wù)的；1.2提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的；1.3違反保密條款的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：2.1.1甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)由此引起的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用。2.2乙方違約責(zé)任：2.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)由此引起的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用。3.違約責(zé)任示例示例一：3.1甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法提供正常服務(wù)。3.2責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付乙方逾期付款的違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用。示例二：3.1乙方提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致甲方遭受損失。3.2責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)由此引起的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用。全文完。2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方信息2.1合作機(jī)構(gòu)基本信息2.2授權(quán)機(jī)構(gòu)基本信息3.合作期限3.1合作起始時(shí)間3.2合作終止時(shí)間4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1基本服務(wù)內(nèi)容4.2附加服務(wù)內(nèi)容5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)規(guī)范要求6.服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法6.2結(jié)算方式與周期7.權(quán)利與義務(wù)7.1合作雙方的權(quán)利7.2合作雙方的義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“本合同”指雙方簽訂的《2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議》。1.1.2“合作機(jī)構(gòu)”指提供教育培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.1.3“授權(quán)機(jī)構(gòu)”指獲得合作機(jī)構(gòu)售后服務(wù)授權(quán)的機(jī)構(gòu)。1.1.4“服務(wù)”指合作機(jī)構(gòu)授權(quán)的服務(wù)內(nèi)容。1.1.5“售后服務(wù)”指在教育培訓(xùn)服務(wù)完成后，為學(xué)員提供的后續(xù)支持和服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中使用的詞語，若無特別說明，應(yīng)具有本合同中的含義。2.合作雙方信息2.1合作機(jī)構(gòu)基本信息2.1.1名稱：________________________2.1.2地址：________________________2.1.3聯(lián)系人：_____________________2.1.4聯(lián)系電話：___________________2.2授權(quán)機(jī)構(gòu)基本信息2.2.1名稱：________________________2.2.2地址：________________________2.2.3聯(lián)系人：_____________________2.2.4聯(lián)系電話：___________________3.合作期限3.1合作起始時(shí)間：____年____月____日至____年____月____日3.2合作終止時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況約定4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1基本服務(wù)內(nèi)容4.1.1提供學(xué)員咨詢解答；4.1.2跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度；4.1.3處理學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題；4.2附加服務(wù)內(nèi)容4.2.1根據(jù)實(shí)際情況提供額外支持；4.2.2定期舉辦學(xué)員交流活動(dòng)。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)態(tài)度友好、耐心；5.1.2服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；5.1.3服務(wù)解決問題效率高；5.2服務(wù)規(guī)范要求5.2.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；5.2.2遵守行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則；5.2.3保護(hù)學(xué)員隱私。6.服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法6.1.1按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；6.1.2服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算。6.2結(jié)算方式與周期6.2.1結(jié)算方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等；6.2.2結(jié)算周期：每月結(jié)算一次。7.權(quán)利與義務(wù)7.1合作雙方的權(quán)利7.1.1合作機(jī)構(gòu)有權(quán)要求授權(quán)機(jī)構(gòu)按照約定提供售后服務(wù)；7.1.2授權(quán)機(jī)構(gòu)有權(quán)獲得合作機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)費(fèi)用。7.2合作雙方的義務(wù)7.2.1合作機(jī)構(gòu)有義務(wù)保證授權(quán)機(jī)構(gòu)按照約定提供售后服務(wù)；7.2.2授權(quán)機(jī)構(gòu)有義務(wù)按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保學(xué)員滿意度。8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.1.1合作機(jī)構(gòu)未按照約定提供售后服務(wù)；8.1.2授權(quán)機(jī)構(gòu)未按照約定提供服務(wù)；8.1.3一方未按時(shí)支付或收取服務(wù)費(fèi)用；8.1.4一方泄露合作機(jī)構(gòu)或授權(quán)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；8.2.2違約金數(shù)額根據(jù)違約程度及損失情況確定；8.2.3若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)因此造成的損失。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1合作雙方的商業(yè)秘密；9.1.2學(xué)員的個(gè)人信息；9.1.3合同內(nèi)容；9.2保密義務(wù)9.2.1合作雙方應(yīng)嚴(yán)格保守上述秘密；9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；10.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁；10.1.3仲裁地點(diǎn)：________________；10.1.4仲裁機(jī)構(gòu)：________________。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、公平地處理爭(zhēng)議；10.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)決定具有最終法律效力。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意；11.1.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間及條件；11.2合同解除11.2.1雙方協(xié)商一致可解除合同；11.2.2發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，可解除合同。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合作期限屆滿；12.1.2合同解除；12.2合同終止后的處理12.2.1雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的未盡事宜；12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)清剩余費(fèi)用。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；13.1.2通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)；13.2送達(dá)地址13.2.1合作機(jī)構(gòu)送達(dá)地址：________________；13.2.2授權(quán)機(jī)構(gòu)送達(dá)地址：________________。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況；14.1.2發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指在合同履行過程中，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等輔助性服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及合同雙方直接控制的關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方介入的約定15.2.1合同雙方在必要時(shí)可引入第三方，以協(xié)助合同履行；15.2.2引入第三方需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方根據(jù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，并享有相應(yīng)報(bào)酬；15.3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益；15.3.3第三方對(duì)合同雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與合同雙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系；15.4.2第三方對(duì)合同雙方的違約行為不承擔(dān)責(zé)任；15.4.3第三方對(duì)合同雙方的權(quán)利義務(wù)不享有任何利益。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)需增加的額外條款16.1甲乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)；16.2甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的合同履行條件；16.3甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用及支付方式；16.4甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保服務(wù)質(zhì)量。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；17.2第三方責(zé)任限額由甲乙方與第三方在補(bǔ)充協(xié)議中約定；17.3第三方責(zé)任限額不得超過補(bǔ)充協(xié)議約定的金額；17.4若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。18.第三方介入后的合同變更18.1第三方介入不影響本合同的效力；18.2合同變更需經(jīng)甲乙方及第三方書面同意；18.3合同變更應(yīng)明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限及條件。19.第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入后發(fā)生的爭(zhēng)議，仍按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決；19.2第三方介入后，甲乙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商解決爭(zhēng)議；19.3若協(xié)商不成，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。20.第三方介入后的合同終止20.1第三方介入不影響合同終止條件；20.2合同終止后，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙方妥善處理合同終止后的未盡事宜；20.3合同終止后，第三方應(yīng)根據(jù)本合同及補(bǔ)充協(xié)議約定，結(jié)清剩余費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本詳細(xì)要求：提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，清晰顯示公司名稱、注冊(cè)號(hào)、法定代表人、注冊(cè)地址、經(jīng)營(yíng)范圍等信息。2.授權(quán)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本詳細(xì)要求：提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，清晰顯示公司名稱、注冊(cè)號(hào)、法定代表人、注冊(cè)地址、經(jīng)營(yíng)范圍等信息。3.合同簽訂雙方法定代表人身份證明詳細(xì)要求：提供加蓋公章的法定代表人身份證明文件，包括身份證復(fù)印件、法定代表人授權(quán)委托書等。4.合作機(jī)構(gòu)授權(quán)函詳細(xì)要求：由合作機(jī)構(gòu)出具的加蓋公章的授權(quán)函，授權(quán)授權(quán)機(jī)構(gòu)提供售后服務(wù)。5.售后服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。6.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄服務(wù)費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、內(nèi)容、金額等信息。7.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：若引入第三方，需提供與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：若選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式，需提供與仲裁機(jī)構(gòu)簽訂的仲裁協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：合作機(jī)構(gòu)未按照約定提供售后服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際損失情況，由合作機(jī)構(gòu)支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。示例說明：若因合作機(jī)構(gòu)未提供售后服務(wù)導(dǎo)致學(xué)員損失，合作機(jī)構(gòu)應(yīng)支付違約金及學(xué)員損失賠償。2.違約行為：授權(quán)機(jī)構(gòu)未按照約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際損失情況，由授權(quán)機(jī)構(gòu)支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。示例說明：若因授權(quán)機(jī)構(gòu)未提供服務(wù)導(dǎo)致學(xué)員損失，授權(quán)機(jī)構(gòu)應(yīng)支付違約金及學(xué)員損失賠償。3.違約行為：一方未按時(shí)支付或收取服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)向守約方支付滯納金，并承擔(dān)由此造成的損失。示例說明：若授權(quán)機(jī)構(gòu)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向合作機(jī)構(gòu)支付滯納金及由此造成的損失。4.違約行為：泄露合作機(jī)構(gòu)或授權(quán)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例說明：若第三方泄露合作機(jī)構(gòu)或授權(quán)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。5.違約行為：第三方未履行補(bǔ)充協(xié)議約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例說明：若第三方未履行補(bǔ)充協(xié)議約定的技術(shù)服務(wù)義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2024年度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作雙方的定義1.2合同術(shù)語解釋2.合作范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容3.合作期限3.1合作起始日期3.2合作終止日期4.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)5.售后服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求提交5.2服務(wù)處理流程5.3服務(wù)結(jié)果反饋6.費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為定義8.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他13.1合同附件13.2合同附件效力14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作雙方的定義1.1.1本合同中，“甲方”指委托提供售后服務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。1.1.2本合同中，“乙方”指授權(quán)提供售后服務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。1.2合同術(shù)語解釋1.2.1“售后服務(wù)”指在教育培訓(xùn)課程結(jié)束后，為學(xué)員提供的教學(xué)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)支持、問題解答等后續(xù)服務(wù)。1.2.2“教育培訓(xùn)服務(wù)”指甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程和活動(dòng)。1.2.3“服務(wù)請(qǐng)求”指學(xué)員或甲方提出的需要乙方提供售后服務(wù)的具體事項(xiàng)。2.合作范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)提供包括但不限于課程答疑、作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、職業(yè)規(guī)劃咨詢等售后服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)確保在收到服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。2.2教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的教學(xué)大綱和課程安排，提供相應(yīng)的教育培訓(xùn)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證教育培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量，確保學(xué)員能夠達(dá)到課程目標(biāo)。3.合作期限3.1合作起始日期3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年。3.2合作終止日期3.2.1合作期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽；如一方提出終止，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。4.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)滿足甲方學(xué)員的需求，確保學(xué)員滿意度不低于90%。4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方匯報(bào)。4.2服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)在接到服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)。5.售后服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求提交5.1.1學(xué)員或甲方可通過電話、郵件、在線平臺(tái)等方式提交服務(wù)請(qǐng)求。5.2服務(wù)處理流程5.2.1乙方收到服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)立即進(jìn)行評(píng)估，確定服務(wù)類型和所需資源。5.2.2乙方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)處理服務(wù)請(qǐng)求，確保及時(shí)響應(yīng)。5.3服務(wù)結(jié)果反饋5.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)向?qū)W員或甲方反饋服務(wù)結(jié)果。5.3.2學(xué)員或甲方對(duì)服務(wù)結(jié)果有異議的，應(yīng)在收到反饋后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出。6.費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員成本、技術(shù)支持成本、設(shè)備使用成本等。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的金額和支付方式，于每月底前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。8.侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為定義8.1.1侵權(quán)行為指乙方在提供服務(wù)過程中，侵犯甲方或甲方學(xué)員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的行為。8.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)8.2.1若因乙方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或甲方學(xué)員遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失、消除影響等。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本合同約定服務(wù)費(fèi)用的一定比例。9.2.2若違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1如一方違反本合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)及費(fèi)用結(jié)算。12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序12.2.1合同任何一方的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.其他13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議、爭(zhēng)議解決規(guī)則等。13.2合同附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱“第三方”指在甲方與乙方合作過程中，為協(xié)助履行本合同而介入的任何獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方介入的范圍15.3.1第三方介入的范圍限于協(xié)助乙方提供售后服務(wù)或教育培訓(xùn)服務(wù)，不得超出本合同的授權(quán)范圍。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的定義16.1.1第三方責(zé)任限額指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，甲方和乙方對(duì)第三方的責(zé)任承擔(dān)有限額限制。16.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定16.2.1第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在簽訂第三方合作協(xié)議時(shí)約定，并在本合同中予以明確。16.3第三方責(zé)任限額的適用16.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方因履行本合同而產(chǎn)生的任何違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。17.第三方責(zé)任承擔(dān)17.1第三方責(zé)任的界定17.1.1第三方責(zé)任指第三方在履行本合同時(shí)，因其自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)延誤或其他違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。17.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式17.2.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于停止違約行為、賠償損失、消除影響等。17.3第三方責(zé)任追究17.3.1第三方責(zé)任的追究需由甲方或乙方提出，并按照相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定進(jìn)行。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.