2024售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及反饋協(xié)議范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及反饋協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3售后服務(wù)范圍1.4監(jiān)控方式2.服務(wù)提供方與需求方2.1服務(wù)提供方2.2需求方2.3雙方責(zé)任3.監(jiān)控流程3.1監(jiān)控啟動(dòng)3.2監(jiān)控執(zhí)行3.3監(jiān)控報(bào)告4.質(zhì)量反饋機(jī)制4.1反饋渠道4.2反饋內(nèi)容4.3反饋處理5.監(jiān)控結(jié)果處理5.1不良反饋處理5.2質(zhì)量改進(jìn)措施5.3質(zhì)量提升目標(biāo)6.溝通與協(xié)調(diào)6.1定期溝通6.2緊急情況處理6.3溝通記錄7.監(jiān)控費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)7.2費(fèi)用結(jié)算7.3費(fèi)用調(diào)整8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同期限8.3合同續(xù)簽9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他14.1不可抗力14.2通知與送達(dá)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容本合同所指的服務(wù)內(nèi)容為：服務(wù)提供方根據(jù)需求方的要求，對(duì)需求方提供的售后服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等方面的監(jiān)控。1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.3售后服務(wù)范圍售后服務(wù)范圍包括但不限于：產(chǎn)品保修、維修服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴處理等。1.4監(jiān)控方式監(jiān)控方式包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話(huà)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)訪(fǎng)談等。2.服務(wù)提供方與需求方2.1服務(wù)提供方服務(wù)提供方為具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)需求方的售后服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。2.2需求方需求方為購(gòu)買(mǎi)本合同所指產(chǎn)品的用戶(hù)或企業(yè)。2.3雙方責(zé)任服務(wù)提供方負(fù)責(zé)按照合同約定提供質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)，需求方負(fù)責(zé)提供必要的協(xié)助和支持。3.監(jiān)控流程3.1監(jiān)控啟動(dòng)監(jiān)控工作在合同簽訂之日起開(kāi)始，服務(wù)提供方需在監(jiān)控啟動(dòng)前向需求方提交詳細(xì)的監(jiān)控計(jì)劃。3.2監(jiān)控執(zhí)行服務(wù)提供方應(yīng)按照監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控工作，確保監(jiān)控的全面性和準(zhǔn)確性。3.3監(jiān)控報(bào)告服務(wù)提供方應(yīng)在每個(gè)監(jiān)控周期結(jié)束后，向需求方提交詳細(xì)的監(jiān)控報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：監(jiān)控結(jié)果、存在問(wèn)題、改進(jìn)建議等。4.質(zhì)量反饋機(jī)制4.1反饋渠道需求方可通過(guò)電話(huà)、電子郵件、在線(xiàn)客服等多種渠道向服務(wù)提供方提供質(zhì)量反饋。4.2反饋內(nèi)容反饋內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)提供方的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等方面的具體情況。4.3反饋處理服務(wù)提供方應(yīng)在收到反饋后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向需求方反饋處理結(jié)果。5.監(jiān)控結(jié)果處理5.1不良反饋處理對(duì)于不良反饋，服務(wù)提供方應(yīng)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。5.2質(zhì)量改進(jìn)措施服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)措施，并定期向需求方報(bào)告改進(jìn)進(jìn)展。5.3質(zhì)量提升目標(biāo)雙方應(yīng)共同制定質(zhì)量提升目標(biāo)，并定期評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成情況。6.溝通與協(xié)調(diào)6.1定期溝通雙方應(yīng)定期進(jìn)行溝通，及時(shí)解決監(jiān)控過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。6.2緊急情況處理對(duì)于緊急情況，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。6.3溝通記錄雙方應(yīng)將溝通內(nèi)容進(jìn)行記錄，并妥善保存。7.監(jiān)控費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)本合同監(jiān)控費(fèi)用由需求方承擔(dān)。7.2費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算按照合同約定的方式和時(shí)間進(jìn)行。7.3費(fèi)用調(diào)整如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。8.合同期限8.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同期限本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。8.3合同續(xù)簽本合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）服務(wù)提供方未按合同約定提供監(jiān)控服務(wù)；（2）需求方未按合同約定支付監(jiān)控費(fèi)用；（3）任何一方未按合同約定履行通知和報(bào)告義務(wù)；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反合同解除條款。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償對(duì)方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照仲裁委員會(huì)的規(guī)則進(jìn)行。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施；（2）一方發(fā)生重大違約，對(duì)方有權(quán)立即解除合同；（3）合同目的不能實(shí)現(xiàn)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.2合同解除程序合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并立即生效。11.3合同解除后的處理12.保密條款12.1保密內(nèi)容本合同涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密以及其他敏感信息，均為保密內(nèi)容。12.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院本合同爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。14.其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.2通知與送達(dá)通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、評(píng)估方、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，其在合同中提供的服務(wù)或參與的行為應(yīng)與本合同的履行相關(guān)。15.2第三方介入情形（1）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可引入仲裁機(jī)構(gòu)；（3）法律法規(guī)規(guī)定需引入第三方進(jìn)行監(jiān)管或評(píng)估。15.3第三方選擇第三方由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由合同簽訂地人民法院指定。15.4第三方責(zé)任15.4.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由雙方根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素協(xié)商確定，并在合同中明確。15.4.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.3責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失；（2）因甲方或乙方違反合同約定導(dǎo)致?lián)p失；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，遵循甲方或乙方的指示，但該指示違反法律法規(guī)或本合同約定。16.第三方權(quán)利16.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。16.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。16.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定參與合同的履行和監(jiān)督。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與委托方的關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲方的要求提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與委托方的關(guān)系，第三方應(yīng)按照乙方的要求提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。17.3第三方與合同其他各方的責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)合同其他各方不承擔(dān)直接責(zé)任，但其對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。18.第三方介入的合同條款18.1第三方介入的合同條款應(yīng)在本合同中明確約定，包括第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。18.2第三方介入的合同條款對(duì)本合同具有補(bǔ)充和解釋作用。19.第三方介入的合同變更19.1如需變更第三方介入的合同條款，應(yīng)經(jīng)雙方同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的合同解除20.1如第三方違反合同約定或法律法規(guī)，任何一方有權(quán)解除第三方介入的合同。20.2第三方介入的合同解除，不影響本合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.監(jiān)控計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明監(jiān)控的范圍、方法、時(shí)間安排等。2.監(jiān)控報(bào)告包含監(jiān)控結(jié)果、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等。3.質(zhì)量反饋記錄記錄需求方的反饋內(nèi)容、處理結(jié)果等。4.費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)列出費(fèi)用項(xiàng)目、金額、結(jié)算日期等。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。6.補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改的協(xié)議。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。8.保密協(xié)議約定雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。9.合同終止協(xié)議約定合同終止的條件、程序、后續(xù)處理等。10.附件清單列明所有附件的名稱(chēng)和說(shuō)明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）服務(wù)提供方未按合同約定提供監(jiān)控服務(wù)。（2）需求方未按合同約定支付監(jiān)控費(fèi)用。（3）任何一方未按合同約定履行通知和報(bào)告義務(wù)。（4）任何一方違反保密條款。（5）任何一方違反合同解除條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為合同總金額的10%。（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。（3）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明（1）服務(wù)提供方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交監(jiān)控報(bào)告，構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金，并向需求方賠償因未及時(shí)提交報(bào)告而造成的損失。（2）需求方未按時(shí)支付監(jiān)控費(fèi)用，構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，需求方應(yīng)支付違約金，并向服務(wù)提供方賠償因未按時(shí)付款而造成的損失。（3）任何一方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)支付違約金，并向?qū)Ψ劫r償因未及時(shí)通知而造成的損失。全文完。2024售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及反饋協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同目的1.3合同適用范圍2.定義和解釋2.1定義2.2術(shù)語(yǔ)解釋3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3售后服務(wù)流程4.監(jiān)控體系4.1監(jiān)控方式4.2監(jiān)控內(nèi)容4.3監(jiān)控頻率5.質(zhì)量反饋5.1反饋渠道5.2反饋內(nèi)容5.3反饋處理6.責(zé)任和義務(wù)6.1監(jiān)控方的責(zé)任6.2反饋方的責(zé)任6.3第三方的責(zé)任7.監(jiān)控結(jié)果7.1監(jiān)控結(jié)果匯總7.2監(jiān)控結(jié)果分析7.3監(jiān)控結(jié)果應(yīng)用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更生效時(shí)間12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除生效時(shí)間13.合同履行13.1合同履行主體13.2合同履行期限13.3合同履行地點(diǎn)14.其他14.1合同附件14.2合同生效日期14.3合同備案情況14.4合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱(chēng)本合同名稱(chēng)為“2024售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及反饋協(xié)議”。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度內(nèi)售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及反饋的具體內(nèi)容、責(zé)任和義務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定標(biāo)準(zhǔn)。1.3合同適用范圍第二條定義和解釋2.1定義（1）“售后服務(wù)”指甲方在產(chǎn)品或服務(wù)交付后，為維護(hù)和保障乙方權(quán)益而提供的各項(xiàng)服務(wù)；（2）“質(zhì)量監(jiān)控”指甲方對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)；（3）“反饋”指乙方對(duì)甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和意見(jiàn)反饋。2.2術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?）“甲方”指提供產(chǎn)品或服務(wù)并承擔(dān)售后服務(wù)的主體；（2）“乙方”指接受產(chǎn)品或服務(wù)并享有售后服務(wù)的主體；（3）“第三方”指與甲方和乙方無(wú)直接合同關(guān)系，但可能受到本合同影響的其他主體。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換零部件；（3）產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)、故障排除；（4）產(chǎn)品退貨、換貨、維修周期等售后服務(wù)。3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度友好、熱情、耐心；（2）響應(yīng)速度快，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；（3）維修質(zhì)量高，確保維修后的產(chǎn)品性能穩(wěn)定、可靠；（4）維修費(fèi)用合理，公開(kāi)透明。3.3售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程如下：（1）乙方在遇到問(wèn)題后，通過(guò)約定渠道向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求；（2）甲方在接到請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，安排相關(guān)人員處理；（3）在處理過(guò)程中，甲方應(yīng)與乙方保持溝通，確保問(wèn)題得到妥善解決；（4）問(wèn)題解決后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告。第四條監(jiān)控體系4.1監(jiān)控方式（1）定期檢查售后服務(wù)記錄；（2）對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行考核；（3）收集乙方反饋意見(jiàn)；（4）對(duì)售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行錄像、錄音等。4.2監(jiān)控內(nèi)容（1）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；（2）售后服務(wù)處理效率；（3）售后服務(wù)質(zhì)量；（4）售后服務(wù)滿(mǎn)意度。4.3監(jiān)控頻率（1）每月對(duì)售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、處理效率進(jìn)行監(jiān)控；（2）每季度對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)意度進(jìn)行監(jiān)控；（3）每年對(duì)售后服務(wù)整體情況進(jìn)行評(píng)估。第五條質(zhì)量反饋5.1反饋渠道（1）電話(huà)；（2）郵件；（3）在線(xiàn)客服；（4）售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。5.2反饋內(nèi)容（1）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；（2）售后服務(wù)處理效率；（3）售后服務(wù)質(zhì)量；（4）售后服務(wù)滿(mǎn)意度；（5）其他意見(jiàn)和建議。5.3反饋處理甲方在收到乙方反饋后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，并回復(fù)乙方處理結(jié)果。第六條責(zé)任和義務(wù)6.1監(jiān)控方的責(zé)任甲方作為監(jiān)控方，應(yīng)確保監(jiān)控工作的公正、客觀(guān)、真實(shí)，并及時(shí)將監(jiān)控結(jié)果反饋給乙方。6.2反饋方的責(zé)任乙方作為反饋方，應(yīng)如實(shí)提供售后服務(wù)質(zhì)量反饋，并對(duì)所提供信息承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定，協(xié)助甲方完成售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及反饋工作。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)質(zhì)量反饋，或提供的反饋信息不真實(shí)、不完整；（3）任何一方未按照合同約定履行監(jiān)控或反饋義務(wù)；（4）任何一方違反合同約定的保密條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）對(duì)于甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的實(shí)際損失、承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（2）對(duì)于乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（3）任何一方因違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。8.3違約處理方式（1）任何違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)在收到對(duì)方書(shū)面通知后的十個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施；（2）如違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不充分的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）合同約定的其他終止條件。10.3合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）合同約定的其他解除條件。第十一、十二條合同變更與解除11.1合同變更條件本合同在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同變更程序（1）提出變更申請(qǐng)的一方應(yīng)向另一方提出書(shū)面變更申請(qǐng)；（2）雙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）協(xié)商一致的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。12.1合同解除條件同第十條合同解除條件。12.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)向另一方提出書(shū)面解除通知；（2）另一方在收到解除通知后的十個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)書(shū)面確認(rèn)解除；第十三、十四條合同履行與附件13.1合同履行主體本合同由甲方和乙方共同履行。13.2合同履行期限本合同自生效之日起至2024年12月31日止。14.1合同附件（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）售后服務(wù)流程圖；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）保密協(xié)議。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同備案情況本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行備案。14.4合同附件清單（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）售后服務(wù)流程圖；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）保密協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，參與或協(xié)助合同履行、監(jiān)控或反饋過(guò)程的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方責(zé)權(quán)利劃分（1）第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定和委托協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、協(xié)助監(jiān)控、提供技術(shù)支持等。（2）第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并有權(quán)在合同范圍內(nèi)行使委托人賦予的權(quán)利。（3）第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和委托協(xié)議的約定，確保其提供的服務(wù)的質(zhì)量。16.第三方介入程序16.1第三方選擇（1）甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方；（2）第三方選擇應(yīng)基于其專(zhuān)業(yè)能力、信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)。16.2第三方委托協(xié)議（1）甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（2）委托協(xié)議應(yīng)與本合同條款保持一致。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議的約定，結(jié)合第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和預(yù)期收益等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)明確在合同中，并作為合同不可分割的一部分。17.2責(zé)任限額計(jì)算（1）責(zé)任限額應(yīng)包括第三方因違約、過(guò)失或其他原因?qū)е录追交蛞曳皆馐艿闹苯咏?jīng)濟(jì)損失；（2）責(zé)任限額不包括甲方或乙方因第三方服務(wù)產(chǎn)生的間接損失、利潤(rùn)損失或精神損害賠償。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1甲方與第三方關(guān)系（1）甲方與第三方之間的委托關(guān)系，不改變甲方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)；（2）甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求第三方提供必要的工作報(bào)告。18.2乙方與第三方關(guān)系（1）乙方與第三方之間的反饋關(guān)系，不改變乙方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)；（2）乙方有權(quán)對(duì)第三方的反饋進(jìn)行處理，并要求第三方提供必要的支持。18.3第三方與甲方、乙方關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守甲方和乙方的指示，并按照委托協(xié)議的約定履行義務(wù)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)正式渠道進(jìn)行。19.第三方介入的變更與解除19.1變更程序（1）如需變更第三方，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的委托協(xié)議；（2）變更后的委托協(xié)議應(yīng)與本合同條款保持一致。19.2解除程序（1）如需解除第三方，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知第三方；（2）解除后的委托協(xié)議，第三方應(yīng)立即停止履行其職責(zé)；（3）解除后的責(zé)任限額，應(yīng)按照原委托協(xié)議的約定執(zhí)行。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式（1）第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。20.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，爭(zhēng)議各方應(yīng)友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容及售后服務(wù)項(xiàng)目。包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)費(fèi)用等。2.售后服務(wù)流程圖以圖表形式展示售后服務(wù)從接到請(qǐng)求到問(wèn)題解決的全過(guò)程。明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體、處理時(shí)間及所需資料。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確售后服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、處理效率、維修質(zhì)量等。規(guī)定各項(xiàng)指標(biāo)的具體數(shù)值和考核標(biāo)準(zhǔn)。4.保密協(xié)議規(guī)定甲方、乙方及第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。5.第三方委托協(xié)議明確第三方參與合同履行的具體事宜，如服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。規(guī)定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。6.監(jiān)控報(bào)告定期由第三方或甲方對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，形成監(jiān)控報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括監(jiān)控結(jié)果、問(wèn)題分析、改進(jìn)建議等。7.反饋處理記錄記錄乙方對(duì)售后服務(wù)的反饋意見(jiàn)及處理結(jié)果。包括反饋時(shí)間、處理人員、處理措施、反饋滿(mǎn)意度等。8.合同變更協(xié)議在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合同約定提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的實(shí)際損失，包括但不限于維修費(fèi)用、更換零部件費(fèi)用、誤工費(fèi)等。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合同約定提供售后服務(wù)質(zhì)量反饋或提供的反饋信息不真實(shí)、不完整。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的實(shí)際損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照委托協(xié)議的約定履行職責(zé)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方的損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：甲方在乙方反饋產(chǎn)品故障后，未在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，導(dǎo)致乙方遭受額外損失。甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用和誤工費(fèi)。乙方在提供售后服務(wù)質(zhì)量反饋時(shí)，故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)了解問(wèn)題并采取措施。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的調(diào)查費(fèi)用和訴訟費(fèi)用。第三方在執(zhí)行監(jiān)控任務(wù)時(shí)，未按照約定進(jìn)行，導(dǎo)致監(jiān)控結(jié)果不準(zhǔn)確。第三方應(yīng)賠償甲方或乙方因此遭受的損失，并支付違約金。全文完。2024售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及反饋協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限3.監(jiān)控措施3.1監(jiān)控方式3.2監(jiān)控頻率3.3監(jiān)控記錄4.反饋機(jī)制4.1反饋渠道4.2反饋內(nèi)容4.3反饋處理5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.責(zé)任和義務(wù)6.1服務(wù)提供方的責(zé)任6.2服務(wù)接受方的責(zé)任7.質(zhì)量監(jiān)控流程7.1監(jiān)控啟動(dòng)7.2監(jiān)控執(zhí)行7.3監(jiān)控報(bào)告8.質(zhì)量改進(jìn)措施8.1問(wèn)題分析8.2改進(jìn)方案8.3改進(jìn)實(shí)施9.監(jiān)控費(fèi)用9.1費(fèi)用承擔(dān)方9.2費(fèi)用支付方式10.合同變更和解除10.1變更程序10.2解除程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.合同生效和終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他條款14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1定義1.1.1“售后服務(wù)”指本合同簽訂后，服務(wù)提供方對(duì)產(chǎn)品提供的技術(shù)支持、維修、更換、退貨等服務(wù)。1.1.2“監(jiān)控”指服務(wù)提供方對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。1.1.3“反饋”指服務(wù)接受方對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)反饋。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，除非另有說(shuō)明，應(yīng)按照本合同的上下文和通常含義進(jìn)行解釋。第二條服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品技術(shù)支持：提供產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)指導(dǎo)。2.1.2維修服務(wù)：對(duì)出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。2.1.3更換服務(wù)：因產(chǎn)品故障或質(zhì)量問(wèn)題，提供產(chǎn)品更換服務(wù)。2.1.4退貨服務(wù)：因產(chǎn)品不符合約定或質(zhì)量問(wèn)題，提供退貨服務(wù)。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至產(chǎn)品保修期滿(mǎn)之日止。第三條監(jiān)控措施3.1監(jiān)控方式3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶(hù)調(diào)查、質(zhì)量報(bào)告等方式進(jìn)行監(jiān)控。3.1.2監(jiān)控過(guò)程中，服務(wù)提供方應(yīng)確保監(jiān)控的客觀(guān)性和公正性。3.2監(jiān)控頻率3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)每月至少進(jìn)行一次售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。3.2.2如出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)提供方應(yīng)立即進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控。3.3監(jiān)控記錄3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)將監(jiān)控結(jié)果記錄在案，并保存至少三年。第四條反饋機(jī)制4.1反饋渠道4.1.1服務(wù)接受方可以通過(guò)電話(huà)、電子郵件、在線(xiàn)平臺(tái)等方式向服務(wù)提供方反饋問(wèn)題。4.1.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。4.2反饋內(nèi)容4.2.1反饋內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果等。4.2.2反饋內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀(guān)、具體。4.3反饋處理4.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在收到反饋后七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)。4.3.2如需進(jìn)一步調(diào)查，服務(wù)提供方應(yīng)在收到反饋后十五個(gè)工作日內(nèi)給出調(diào)查結(jié)果。第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.1服務(wù)提供方應(yīng)按照約定的服務(wù)規(guī)范和流程提供服務(wù)。5.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平。第六條責(zé)任和義務(wù)6.1服務(wù)提供方的責(zé)任6.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。6.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量符合本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)接受方的責(zé)任6.2.1服務(wù)接受方應(yīng)按照本合同約定使用產(chǎn)品，并妥善保管。6.2.2服務(wù)接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方的售后服務(wù)工作。第七條質(zhì)量監(jiān)控流程7.1監(jiān)控啟動(dòng)7.1.1服務(wù)提供方應(yīng)在合同生效后一個(gè)月內(nèi)啟動(dòng)質(zhì)量監(jiān)控工作。7.1.2服務(wù)提供方應(yīng)制定詳細(xì)的監(jiān)控計(jì)劃，并報(bào)服務(wù)接受方確認(rèn)。7.2監(jiān)控執(zhí)行7.2.1服務(wù)提供方應(yīng)按照監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控工作，確保監(jiān)控的全面性和有效性。7.2.2服務(wù)提供方應(yīng)定期向服務(wù)接受方報(bào)告監(jiān)控進(jìn)展情況。7.3監(jiān)控報(bào)告7.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在每個(gè)監(jiān)控周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)接受方提交監(jiān)控報(bào)告。7.3.2監(jiān)控報(bào)告應(yīng)包括監(jiān)控結(jié)果、問(wèn)題分析、改進(jìn)措施等內(nèi)容。第一部分：合同如下：第八條質(zhì)量改進(jìn)措施8.1問(wèn)題分析8.1.1服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控報(bào)告進(jìn)行分析，識(shí)別售后服務(wù)中的問(wèn)題和不足。8.1.2服務(wù)提供方應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)題討論，找出問(wèn)題根源。8.2改進(jìn)方案8.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題分析結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)方案。8.2.2改進(jìn)方案應(yīng)包括改進(jìn)措施、責(zé)任人員、完成時(shí)間等內(nèi)容。8.3改進(jìn)實(shí)施8.3.1服務(wù)提供方應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)方案，確保改進(jìn)措施的有效性。第九條監(jiān)控費(fèi)用9.1費(fèi)用承擔(dān)方9.1.1本合同監(jiān)控費(fèi)用由服務(wù)提供方承擔(dān)。9.1.2監(jiān)控費(fèi)用包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。9.2費(fèi)用支付方式9.2.1監(jiān)控費(fèi)用按季度支付，服務(wù)接受方應(yīng)在每季度結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)支付上一季度的監(jiān)控費(fèi)用。第十條合同變更和解除10.1變更程序10.1.1合同任何一方提出變更要求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。10.1.2雙方應(yīng)在收到變更要求后十五個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成書(shū)面變更協(xié)議。10.2解除程序10.2.1合同任何一方有權(quán)在合同期限屆滿(mǎn)前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方解除合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。11.2保密期限11.2.1本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效和終止13.1生效條件13.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后，合同即生效。13.2終止條件13.2.1合同因期滿(mǎn)、解除、終止或其他原因終止。第十四條其他條款14.1通知方式（1）專(zhuān)人遞送；（2）掛號(hào)郵寄；（3）傳真或電子郵件；（4）合同中約定的其他方式。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方邀請(qǐng)或同意參與合同相關(guān)事宜的獨(dú)立第三方。1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和程序2.1.1雙方同意；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜；2.2.2雙方共同邀請(qǐng)第三方參與；2.2.3第三方同意參與后，與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議。第三條第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：3.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；3.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議獨(dú)立開(kāi)展工作；3.1.3第三方有權(quán)根據(jù)工作需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行輔助工作。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)及本合同的規(guī)定；3.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.2.3第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定完成工作任務(wù)。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方的責(zé)任限額根據(jù)合作協(xié)議的約定確定，最高不超過(guò)合作協(xié)議金額的10%。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲乙雙方之間是合作關(guān)系，不構(gòu)成雇傭關(guān)系；5.1.2第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與合同履行的責(zé)任劃分：5.2.1第三方在合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)對(duì)合同履行負(fù)責(zé)；5.2.2甲乙雙方對(duì)第三方的工作成果負(fù)有驗(yàn)收和反饋的義務(wù)；5.2.3第三方對(duì)因自身原因造成的合同履行問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)；6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作；