食品召回的溝通策略

食品召回的溝通策略合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為食品生產(chǎn)商，乙方為食品安全監(jiān)管部門(mén)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方就食品召回的溝通策略達(dá)成如下協(xié)議：一、食品召回的定義與范圍1.1食品召回是指食品生產(chǎn)商、經(jīng)營(yíng)者因食品存在安全隱患，采取措施停止銷(xiāo)售、追回已售出的食品，并采取補(bǔ)救措施，以消除食品安全隱患的行為。1.2食品召回范圍包括：所有銷(xiāo)售給消費(fèi)者的食品，以及可能受到同一問(wèn)題影響的食品。二、食品召回的溝通渠道（1）在官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布召回公告；（2）通過(guò)新聞媒體、電視臺(tái)、廣播等公共傳播渠道發(fā)布召回信息；（3）向銷(xiāo)售商、分銷(xiāo)商、零售商等書(shū)面通知召回信息；（4）在其他可能影響消費(fèi)者的渠道發(fā)布召回信息。（1）在官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布召回公告；（2）通過(guò)新聞媒體、電視臺(tái)、廣播等公共傳播渠道發(fā)布召回信息；（3）向食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等書(shū)面通知召回信息；（4）在其他可能影響消費(fèi)者的渠道發(fā)布召回信息。三、食品召回的溝通內(nèi)容（1）召回食品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期；（2）召回原因、可能存在的安全隱患；（3）召回范圍、對(duì)象；（4）召回期間消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)；（5）召回企業(yè)的聯(lián)系方式、補(bǔ)救措施等。（1）召回食品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期；（2）召回原因、可能存在的安全隱患；（3）召回范圍、對(duì)象；（4）召回期間消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)；（5）召回企業(yè)的聯(lián)系方式、補(bǔ)救措施等。四、食品召回的溝通協(xié)作4.1甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展食品安全調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)資料，協(xié)助查明食品安全隱患。4.2乙方應(yīng)依法對(duì)召回食品進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督、處理，并及時(shí)向甲方反饋召回進(jìn)展情況。4.3雙方應(yīng)保持密切溝通，共同制定和實(shí)施食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施，確保消費(fèi)者權(quán)益。五、食品召回的保密與責(zé)任5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2甲方應(yīng)對(duì)召回食品的安全性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任，確保召回措施的及時(shí)、有效。5.3乙方應(yīng)對(duì)食品安全監(jiān)管過(guò)程中的失職、瀆職等行為承擔(dān)法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.食品召回公告模板2.食品召回通知模板3.食品安全調(diào)查報(bào)告4.召回進(jìn)展情況反饋表5.食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施方案6.商業(yè)秘密、個(gè)人隱私保密協(xié)議7.食品安全法律法規(guī)匯編二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間及時(shí)通知乙方召回食品的，視為違約。2.甲方未按照約定提供相關(guān)資料、協(xié)助調(diào)查的，視為違約。3.甲方召回食品的安全性、合法性不符合法律法規(guī)要求的，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間及時(shí)通報(bào)召回信息的，視為違約。5.乙方未依法對(duì)召回食品進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督、處理的，視為違約。6.雙方未按照約定保持密切溝通、共同制定和實(shí)施食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.食品召回：指食品生產(chǎn)商、經(jīng)營(yíng)者因食品存在安全隱患，采取措施停止銷(xiāo)售、追回已售出的食品，并采取補(bǔ)救措施，以消除食品安全隱患的行為。2.食品安全法：指《中華人民共和國(guó)食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.個(gè)人隱私：指?jìng)€(gè)人生理、心理以及社會(huì)交往過(guò)程中的秘密，如個(gè)人生理特征、心理活動(dòng)、日記、信件、電話錄音、電子郵件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間及時(shí)通知乙方召回食品。解決辦法：雙方約定明確的通知時(shí)限，并設(shè)置提醒機(jī)制，確保及時(shí)通知。2.問(wèn)題：甲方提供的資料不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)開(kāi)展食品安全調(diào)查。解決辦法：雙方明確資料提供的要求和時(shí)限，甲方按時(shí)提供完整資料。3.問(wèn)題：召回食品的安全性、合法性不符合法律法規(guī)要求。解決辦法：甲方加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控，確保召回食品符合法律法規(guī)要求。4.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間及時(shí)通報(bào)召回信息。解決辦法：雙方約定明確的通報(bào)時(shí)限，并設(shè)置提醒機(jī)制，確保及時(shí)通報(bào)。5.問(wèn)題：乙方未依法對(duì)召回食品進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督、處理。解決辦法：乙方加強(qiáng)食品安全監(jiān)管力度，確保依法履行職責(zé)。6.問(wèn)題：雙方溝通不暢通，導(dǎo)致召回進(jìn)展緩慢。解決辦法：建立定期溝通機(jī)制，確保雙方信息暢通、協(xié)作順利。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.食品生產(chǎn)商與食品安全監(jiān)管部門(mén)之間的食品召回溝通。2.食品生產(chǎn)商與銷(xiāo)售商、分銷(xiāo)商、零售商之間的食品召回溝通。